Últimas reclamaciones

El pasado Febrero instale en mi vivienda placas solares con una potencia de 7,7KW con la compañia GALP SOLAR. Desde el principio he reportado de forma repetida problemas con la generacion de las placas e instalacion contratada. Tras mas de 6 visitas (finales de julio), que me han generan un perjuicio ya que he de desplazarme a proposito a mas de 100km de mi residencia y puesto de trabajo, la resolucion fue que todo era un problema de mi suministrador de electridad ya que mi instalacion tenia una sobretension producida, en este caso por Naturgy. Tras dar aviso y que Naturgy se personara en la instalacion, la sobrecarga es producida por las placas, no por ellos. Muy facil de comprobar, con la instalacion solar funcionando el voltaje es de 255Vca y si la desconecto la tension es de 230Vac. Desde el dia 19/08 llevo comunicando con el servicio de soporte de GALP Solar, tanto por escrito como en el numero telefonico y salvo muy buenas palabras (vacias) y acuses de recibo de los emais (hablamos de mas de 15 llamadas y 3 emails) continuo sin llamada, visita por su parte para solucionar el problema. La inversion en este tipo de sistemas solo tiene una finalidad, beneficiarse de la produccion y mejorar el coste energetico de la casa. En mi caso desde Febrero a Agosto la produccion es dudosa, pero desde el 19/08 es CERO al tener desconectadas las placas para que esa sobretension no me genere ninguna averia (como ya ha pasado con un arcon congelador). POr supuesto yo no puedo dejar de pagar las cuotas de la instalacion.....

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ha sido imposible conseguir el número CUPS tras hablar primero con la comercializadora y ellos mismos derivarme con la distribuidora (I-de). Tras hablar con la distribuidora proporcionándoles información sobre la dirección, DNI y nombre y apellidos del titular me dicen que no pueden facilitarme el número CUPS ya que en esa dirección hay un alta nueva de suministro.El problema es que hace años que no vivo en ese domicilio y lo que estoy intentando sin éxito es pagar una deuda pendiente. Exigen que les facilite el número de teléfono que quedó reflejado en su día para la contratación y el cual no tengo ni recuerdo ya que hace bastantes años de todo. SOLICITO:puedan facilitarme el número CUPS para poder solventar la deuda pendiente y evitar un problema mayor a largo plazo.UN CORDIAL SALUDO.

Hola, en marzo he dejado de ser cliente suyo y me suministra Repsol desde el día 10, haciendo los pagos por ello desde esa fecha en esa nueva compañía.Ustedes me reclaman una factura de mayo-junio, la cual no está bien ya que como le indico en esa fecha ya no soy cliente suyo sino de Repsol.Ruego revisen y arreglen el desajuste.Gracias.

Buenas noches,Contacto con ustedes en nombre de mi madre, una persona discapacitada y en un estado de salud muy malo. Hace dos meses le cortaron el gas en casa (no tiene agua caliente, calefaccion o gas para cocinar) sin aviso ninguno. El contador externo tampoco estaba sellado. He llamado tanto a Naturgy como a Nedgia multiples ocasiones en busca de una explicacion y una solucion. Cada vez que he llamado me han proporcionado un motivo distinto. La ultima ocasion en la que les contacte, me llegaron a decir que un inspector estuvo en casa de mi madre hace dos meses y encontro una fuga, lo cual es imposible porque mi madre no se puede levantar a abrir la puerta y yo no he abierto la puerta a nadie. He sido muy considerada con la empresa, dandoles la oportunidad de resolver el problema, incluso tras haber cortado el gas sin aviso previo. Sin embargo, ellos no han hecho ni el minimo esfuerzo por su parte y quiero que se hagan responsables de sus actos. Tienen un monopolio en la industria y parece que se creen con derecho a hacer lo que les viene en gana y cometer errores sin ni siquiera hacerse responsables por ello, saben que la gente enferma como mi madre no tiene fuerzas de luchar y sacan provecho de cualquier situacion. Encima de todo, quieren hacerle pagar para que le vuelvan a abrir el gas...Espero haberme explicado suficientemente bien. Disculpen por la falta de acentos, les escribo desde mi ordenador de reino unido y no me deja ponerlos.Gracias de antemano

Hola, me llamaron está tarde indicándome que lo hacían desde mi comercializadora de electricidad (Total energies) para mejorar mi tarifa actual. Como soy desconfiada con este tipo de llamadas pedí a la persona que me llamó que si realmente pertenecía a mi compañía me indicase datos para poder verificarlo. Esta persona me indicó mi nombre completo, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché, la que se suponía que era mi nueva tarifa. A continuación me indicó que si estaba de acuerdo con ello debía responder SI al mensaje de texto que iba a recibir. Así lo hice y me comunico que ya habían recibido la conformidad. Acto seguido a la finalización de la llamada recibí un mensaje con un enlace de descarga de un contrato doble, por un lado con una comercializadora de luz que no es la que tengo actualmente, sino una diferente (ENERI, comercializado por Integra energía) y además un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos con la empresa Home Serve. Ambos contratos llevaban anexo un documento de revocación de los mismo, los cuales he cumplimentado y enviado por correo electrónico a las respectivas empresas, informando además de que el comercial que me había contactado no me había informado de ningún cambio de compañía ni mucho menos de un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos y por eso solicito la revocación inmediata.He contactado con mi actual comercializadora y me comentan que son muchos los clientes que han llamado comentando la misma incidencia y que ellos no pueden hacer nada para solventarlo.Soy una persona a la que le gusta indagar y he estado buscando información sobre esta comercializadora por la que me siento estafado (Integra energía) y me parece demasiada coincidencia que ésta aparece registrada en el Registro Mercantil de la misma ciudad que mi comercializadora actual. Esto me hace pensar que está habiendo un uso fraudulento de los datos de los clientes por parte de las compañías o de los trabajadores de las mismas con la finalidad de obtener comisiones por contratos firmados.A pesar de haber enviado las cartas de revocación, he preferido hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad.Espero que me den respuesta admitiendo la revocación de ambos contratos ya que nunca quise contratar ninguno de los dos servicios.

Con fecha 9 de Agosto de 2023 cancelé a través de una llamada y de un mail tal y como me dijisteis por teléfono, la financiación para la instalación de las placas solares que no se ha llevado a cabo. Dicha cancelación se produjo dentro de los 14 días de desistimiento tal y como recoge el contrato firmado con Cetelem a través de logalty. A día de hoy no se ha producido dicho reembolso a la financiera Cetelem por lo que solicito que sea devuelto a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

• las causas de la reclamación• las consecuencias que haya podido generar esta situación• los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahoraEl 4 de septiembre del 2023 vino un técnico de una subcontrata de Nedgia a hacer la inspección de la instalación del gas. Hora y media antes la persona residente en el inmueble se había duchado con agua caliente.El técnico no fue supervisado a la hora de hacer la inspección del calentador.El técnico deja un parte, sin firmar por su parte, diciendo simplemente que el calentador no funciona. Por la tarde me llega un aviso por SMS diciendo que la inspección ha sido fallida porque el técnico no ha podido comprobar los productos de la combustión del aparato. La persona residente en el piso (una señora de 75 años) no toca el calentador ni antes ni después de la inspección, pero al marcharse el técnico se da cuenta de que no hay agua caliente.El 4 de septiembre del 2023 por la tarde, el titular del contrato manda a un familiar a revisar el calentador y se da cuenta de que la tapa está suelta y la pila mal puesta. Ajusta ambas piezas y el calentador vuelve a funcionar, al igual que antes de la visita del técnico.El 5 de septiembre del 2023 llamo a Nedgia para poner una reclamación por esta inspección fraudulenta. Me dicen que los técnicos encargados de la inspección no tocan nunca el calentador. Estoy en desacuerdo porque en esta ocasión es obvio lo tocó. Antes de su visita el calentador funcionaba y después no.Me dicen que tengo que contratar una nueva inspección, cuyo cargo correrá de mi cuenta, y presentar un justificante de corrección de anomalías constatando que el calentador funciona. Mi reclamación se cierra el mismo día diciendo que no la han admitido y que tengo que presentar el justificante.El 7 de septiembre del 2023 vuelvo a llamar pidiendo que reabran la reclamación porque no estoy de acuerdo y solicitando que Nedgia envíe un técnico para la nueva inspección y que Nedgia corra a cargo de los gastos ya que antes de la inspección el calentador funcionaba perfectamente y después de la inspección no había agua caliente en el domicilio. El 11 de septiembre me responden diciendo que la última ampliación de la reclamación no ha sido aceptada. No estoy de acuerdo con esta resolución y veo que seguir poniendo reclamaciones no va a llegar a ningún sitio y el plazo de 6 meses para presentar el justificante de corrección de anomalías sigue adelante.Solicito a Nedgia que pague la contratación de una nueva inspección para elaborar dicho justificante.Un saludo,Jose

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico del cual son ustedes proveedores del suministro, En la visualización del consumo de su portal web, de la que adjunto copia, aparece un consumo durante el mes de julio, agosto y septiembre que no parece posible ya que la casa se encuentra vacía desde el 1 de julio. Estos datos están siendo aportados a mi comercializadora, que está emitiendo las facturas oportunas que no se corresponden con el consumo de electricidad del piso en dichos meses, que ha sido nulo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de manera que el consumo monitorizado se corresponda al consumo real de electricidad durante los meses de julio, agosto y septiembre, así como asegurarse de que no se vuelve a monitorizar un consumo que no se corresponde con la realidad en futuros meses, ya que el piso seguirá vacío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al repostar carburante en su gasolinera, le solicito a la chica que hay en dicha gasolinera de llenar el deposito y ella me comunica que en ese caso tengo que dejar el dni yo le comunico que es ilegal por dicha proteccion de datos y me dice que eso es lo que hay que si quiero repostar tengo que dejar el dni . SOLICITO […].? Que sea sancionado por incumplimiento de dicha ley. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…