Anterior

Facturas erroneas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. G.

A: NATURGY

11/11/2024

Buenos días. Desde hace unos meses recibo facturas con unos importes muy elevados para una casa que no está habitada. Pueden revisar los importes de los últimos 20 años para ver el consumo medio y comparar con los últimos meses en los que el consumo es el mismo. En los últimos meses me he presentado en su oficina y me han realizado el reembolso pero este ultimo mes me indican que es correcto. El consumo no puede ser correcto ni la lectura ya que la casa no está habitada. Ruego revisen.

Mensajes (2)

NATURGY

A: S. G.

12/11/2024

Estimados señores OCU En relación con el escrito de fecha 11/11/2024, les informamos que necesitamos los siguientes datos para enviar la respuesta al cliente y continuar con la gestion: -Email en donde se desea recibir la respuesta. De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-32342644198. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

S. G.

A: NATURGY

12/11/2024

sgironsa@gmail.com

Asistencia solicitada 14 noviembre 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma