Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de FIBRA SMART 300MB + MOVIL 30GB+Ilimitadas. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por: Al entrar en "Mi DIGI" han aparecido tres cuestiones que no termino de entender. 1º_Aparece que en mis datos del móvil son 10,65 GB de producto, mientras contrate 30GB. Si la portabilidad fue efectuada en la la madrugada del 5 de febrero de 2025, no puedo consumir 19,35 GB en menos de un día. 2º_Aparece como "Consumo Adicional" 0,05€ mientras que la fibra me la instalaron el 27 de enero y la portabilidad del móvil se activó el 5 de febrero. 3º_Me indican que mi "Factura próxima estimada" es el próximo 15 de febrero de un importe de 8,27€ mientras yo contraté Fibra Smart 300MB + Móvil 30GB+ilimitadas por 15€/mes IVA incluido, tal y como aparece en el contrato, y 8,27€ es mas de la mitad del mes entero. Y, me aseguraron que no me cobran todo ya que la portabilidad se ha hecho con retraso. Adjunto capturas de pantalla de "MI DIGI" a fecha de 6/02/2025. Espero vuestra respuesta, pues no me parece serio que firme un contrato y desde el inicio se incumplan las condiciones del mismo. Solicito: el cumplimiento del contrato tal y como lo firme el pasado 27 de enero de 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de de enero de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de alarma ADT con un correo electrónico al que recibí respuesta solicitando mis datos y que contesté de inmediato. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. He contactado varias veces con vuestro servicio de atención al cliente telefónico y la única respuesta que recibo es que el agente a cargo de mi caso no está disponible cuándo se me intenta transferir la llamada y que no hay otra opción para seguir con la baja ya que no me pueden transferir con otro agente. A consecuencia de este silencio administrativo, imposibilidad de baja por incompetencia de su agente a mi cargo y de todas las molestias, inseguridades y demás, me encuentro en un estado de ansiedad, insomnio y paranoia causado por su poca profesionalidad que sin duda demostraré con informe médico si no se soluciona en breve, ya que tendré que acudir a solicitar la baja laboral por imposibilidad de descanso por esta situación en la que me estáis haciendo pasar. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 9 de Enero de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el pasado 27 de enero en la web de North Face con envío en un punto de entrega de las opciones que me dió UPS y el paquete ha sido rechazado y devuelto al remitente sin ningún tipo de explicación ni comunicación directa. Al llamar al servicio de atención al cliente me han informado que el paquete se ha rechazado porque las taquillas estaban llenas y no podían aceptar ningún paquete más y que se ha devuelto directamente a las oficinas de Eindoven. Si avisar, ni ponerse en contacto con el comprador, facilitar otro punto de entrega o la opción de recogerlo en las oficinas de UPS. Alegando que no pueden hacer nada y que si me quiero quejar que sea a la empresa remitente. El problema de gestión es de UPS, si ofrecen un servicio de entrega en un punto X y el particular que ofrece este servicio se niega a hacerlo (por lo que sea) es trabajo de UPS solventar el problema ya sea con el punto de entrega o ofrecer otra alternativa, otro punto de entrega cercano o oficinas UPS (no estoy diciendo que me lo lleven a mi casa) pero COMUNICAR que está habiendo un problema y PROPONER una posible solución. SOLICITO información, reprogramar la entrega o compensación. Sin otro particular, atentamente.

VODAFONE ME SANCIONA POR ACEPTAR UNA OFERTA DE OTRA COMPAÑÍA CUANDO NO EXISTE NINGUNA PERMANENCIA..ME INCLUYE EN EL SISTEMA DE MOROSOS 2 .VODAFONE haciendose pasar por mi compañía por 2 veces dice que la compañía va a subir el precio por unas antenas ....indicando que debo cambiar de compañía en muy pocas horas.. de los 3 presupuestos de compañía la más asequible es la suya ..me aseguran que solucionan la penalización anterior.,.. TENGO QUE PONER OTRO TITULAR Y LUEGO LO SOLUCIÓNABA LA COMERCIAL..PONGO A MI HERMANA.. DESCUBRO DESPUÉS DE HABLAR CON ORANGE QUE NO ES CIERTO Y QUE ES UN ENGAÑO EN EL QUE ELLOS SE HACEN PASAR POR ORANGE.. SE CANCELA LA PORTABILIDAD QUE BAJO ENGAÑO SE IBA A HACER EN EL PLAZO CORRESPONDIENTE CON LA AYUDA DE MI COMPAÑÍA SE DEVUELVEN LOS EQUIPOS QUE HABÍAN TRAÍDO Y CON LAS MISMAS NOS INCLUYEN EN LOS FICHEROS A MI HERMANA Y A MI ...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de diciembre contraté con ustedes Internet Hogar 5G. Desde el 02/01/2025 he estado abriendo averías ya que, aunque se me aseguró que la cobertura de Vodafone en mi domicilio es 4G/5G, tengo muchos problemas con internet Hogar 5G. Por momentos la velocidad ha cumplido mis expectativas (he visto velocidades de 300-400 Mbps, pero lo más habitual CUANDO FUNCIONA BIEN es de unos 20-80 Mbps). Pero TODOS LOS DIAS, y principalmente a las noches, la velocidad cae a menos de 5 Mbps, muchas veces por debajo de 1 Mbps, lo que hace desesperante querer ver la tele en streaming, y, cuando me pasa teletrabajando, me perjudica enormemente una velocidad tan baja. Esta mañana, a pesar de tener las tres luces correctamente en el router, internet no funcionaba o iba tan extremadamente lento que no podia acceder a ninguna web y he tenido que desconectar y volver a conectar el router, y no es la primera vez que tengo que hacer eso. Claramente el servicio está muy lejano a lo que se me ofreció, ya que, termino teniendo que compartir me red Pepephone para ver la tele o teletrabajar, que en 4G me da SIEMPRE que pruebo velocidades de 50 Mbps, y en 5G me da velocidades de 250-400 Mbps. Viendo la reclamación de otro usuario (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/hogar-5g-enga-C3-B1oso/CPTES01908364-83) me temo estar en la misma situación, ya que coincido en velocidades (superior la de subida a la de bajada), y teniendo yo una averia abierta desde el 20/01 sin recibir solución (avería Nº 152946301), temo que mis problemas de conexión no tengan solución a corto plazo. SOLICITO que se me diga claramente si se está trabajando en las averías que he abierto, si se estima una solución a corto plazo, o si, por el contrario, a mi entender se está incumpliendo con lo que se me ofreció y voy a estar atado a una permanencia de 12 meses con un servicio que deja muchisimo que desear. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Mora

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar un envío (REC000057354563), han pasado varios días y no lo he recibido. Además de esto, he puesto una queja en su web la cual se ha resuelto sin dar ninguna respuesta ni solución. SOLICITO que, o me envíen el paquete o me devuelvan el dinero además de una indemnización por perdida de mi paquete el cual contenía una cartera con documentación. Sin otro particular, atentamente. Alejandra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema en la entrega de un paquete. El paquete consta como entregado, pero la empresa lo entregó al portero y el portero alega que no lo tiene, lo ha perdido o se lo han robado pero confirma que lo recibió. Al reclamar a la empresa de paquetería, me envia un recibo de entrega donde no aparece ningún nombre, ni DNI, ni nada que pueda identificar al receptor del paquete, con lo cual yo no puedo tramitar denuncia alguna a nombre del receptor. SOLICITO primeramente, que se me devuelva el importe del paquete extraviado, ya que en ningún momento yo he recibido dicho paquete, ni he autorizado a nadie a recoger paquetes en mi nombre, y segundo, que se me informe de los datos de la persona que recibió el paquete para poder tramitar la correspondiente denuncia por robo y suplantación de identidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 3 de enero de 2025 tras realizar llamada telefonica para consultar la subida en mi factura y tras la explicacion se me ofrecieron los servicios de ambas lineas mobiles y la fibra a un precio determinado y por 12 euros de gastos de envio me regalaban dos productos, unos cascos y un smartwatch. Mi sorpresa al recibir la primera factura es que no solo no han respetado el precio de los servicios que me dijeron sino que ademas me van a cobrar a plazos de 2.50 euros mes durante 24 meses cada producto de los que en un principio me regalaban. Tras llamar a la compañia y poner la reclamacion pertinente (numero 329147198 de fecha 21-01-25) me contesta una señorita muy desagradable casi amenazandome y diciendo que nada de lo que alego es verdad que ha revisado las llamadas, solicito dichas llamadas y me las niegan. SOLICITO se repetan los precios que me dieron en un principio o en su defecto que faciliten los tramites para la portabilidad a otra compañia de todos los servicios y se me recojan los dos productos vendidos que no regalados y se cancele esa deuda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación debido a que el día 3 realicé una compra a cash converters y se envió a través de correos express. Pagué explícitamente el envio gente de 24/48h hábiles. Día 5 veo a través de seguimiento, que me llegaría a entre las 14 y las 16. A las 18: recibo un correo en el que me dicen que han intentado pasar por casa y que no les he abierto, estando sentado en un banco en la puerta de mi casa