Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer la compra el 26 de Febrero Allzone no pudo satisfacer mi pedido después de dos meses esperando con la excusa de que se habia estropeado y que al no tener reposición me ofrecen realizar un cambio. No accepto y pido la devolucion del dinero con fecha 30 de abril. La respuesta que llega dos dias después es que en 3-6 dias habiles un agente contactara conmigo para incial el proceso de devolución y sigo esperando la llamada. Les he insistido y la respuesta es simpre la misma, que pasan la nota al departamento de cancelaciones, que me llamaran lo antes posible, que me llamaran con la mayor brevedad posible.... Solicito, por tanto, la intervención de la OCU en este caso, y que se me informe de los pasos a seguir para garantizar el respeto a mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un vale en Yumping indicaba claramente que se rrembolsaba en caso de que no tuviera fecha o fuera de regalo. Mi sororesa es que llamo a la empresa para concretar dia y me indican que des del año 2023 se dieron de baja y que no entienden por que no dan de baja este tipo de oferta que ya no existe. numero de ticket Referencia de compra: 568724 SOLICITO que se me devuelva el dinero del vale o pondré denuncia formalmente al OCU , estamos hablando de oferta en cayak en familia. Despues de email y llamr continuamente aun estoy dentro de los 14 días así que espero que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Sonia

El día 14 de Febrero de 2025 recibí un pedido de Zalando, no era mi talla e inicié una devolución. No he recibido el reembolso. Celeritas (el transportista), me asegura que ha sido devuelto. He contactado con zalando varias veces con el número de envío de Celeritas y no me contestan. Adjunto captura con el email de Celeritas.

Muy señor mio, Le escribo el presente email porque es la única opción que me han dado de dejar constancia de mi queja por el servicio y trato recibido por su establecimiento. El pasado viernes al llegar a su establecimiento pregunté en la conserjería del edificio sobre la posibilidad de usar su piscina. La respuesta a dicha pregunta fue un rotundo NO. Para ponerle en antecedentes, cuando hicimos la reserva por Booking, una de las características fundamentales que buscábamos fue que tuviera piscina y por esa razón filtramos la búsqueda con esa característica y, en base a ese filtro, aparecía Apartamentos Juan Bravo con lo que fue la opción de alojamiento que escogimos. El hecho de que la piscina no estuviera disponible en las fechas de nuestra reserva nos hizo sentirnos engañados ya que entoncds deberían haber eliminado esa opción en booking. En virtud de lo anterior, solicité una hoja de reclamaciones al conserje que me fue negada en un primer momento alegando que la web decía claramente que la piscina no estaba disponible a lo que volví a solicitar de todas maneras una hoja de reclamaciones que me fue negada enviándome a la administración de los Apartamentos en el Entresuelo Puerta 25. En este punto quisiera detenerme en el conserje de la finca, un tal Zoilo, así le llamaron, aunque él nunca se identificó. En primer lugar, no sé qué hacía el conserje arrogándose funciones que creo que no le pertenecían como recepción de la clientela, cobro de las habitaciones o parapeto de quejas de los clientes. En segundo lugar su trato para con mi persona fue chulesco rozando incluso lo denigrante, haciendo algún comentario despectivo a mi origen catalán cuando me envió al Entresuelo remarcando con retintín que la E de Entresuelo era de España. Siguiendo con el hilo de los hechos, tras ser enviado a la Administración de los Apartamentos, me presenté allí donde, oh sorpresa, ya había llegado apresuradamente Zoilo para advertir de mi llegada y de mi queja, cosa que quedó clara cuando sus empleados ya tenían preparada la respuesta antes de que siquiera abriera la boca. Su respuesta fue que en el email (ya nada se decía de la web) que me enviaron cuando se me advirtió de las obras en curso se informaba de que la piscina no estaba operativa en esas fechas. Cuando comprobé esa información, pude ver que se encontraba incluida en un párrafo perdido en la sección de información adicional de la reserva, es decir, en la letra pequeña. Ante esta información, solicité de nuevo una hoja de reclamaciones que se me negó de nuevo aduciendo que no disponían de tal cosa y sólo me ofrecieron la posibilidad de enviar este email a la dirección. Todo esto, claro, ante la atenta mirada de Zoilo que aunque ya había derivado responsabilidades a los empleados de la Administración, quiso quedarse para ver cómo acababa el asunto. Obviamente, toda esta situación atenta contra los Derechos del Consumidor en base a la legalidad vigente y así lo puse de manifiesto, vuelvo a hacerlo en este escrito y lo reiteraré en otras instancias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de abril realicé la devolución de 4 entradas para el concierto de Aitana del 31 de julio en Madrid, y más de un mes después no tengo noticias. Recibí un correo con la confirmación de la solicitud de la devolución, con un enlace a la situación. Y la información que pone al acceder al enlace es que está 'Pendiente' y que tendré una respuesta en los próximos días o semanas SOLICITO la devolución de todas las entradas, alrededor de 200€.  He intentado ponerme en contacto a través del formulario que ofrecen, y a través de su correo electrónico sin tener respuesta en ningún caso. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 10 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: • Gastos de distribución de 23,50€ (antes 12,50€ según página oficial) adjunto link y captura. • Cargo entrada “PLATINUM” de 176€ (antes 93, 30€) según página oficial) adjunto link y captura. En total, 11€ + 82,70€ = 93,70€ https://www.livenation.es/event/bad-bunny-deb%C3%AD-tirar-m%C3%A1s-fotos-world-tour-madrid-tickets-edp1595819 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: • No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. • No eran opcionales ni rechazables. • Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago… Atentamente, M&C

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal a raíz de una serie de incidencias relacionadas con la compra de unas entradas para el concierto de Ed Sheeran, para el 30 de mayo de 2025, adquiridas en julio de 2024. Durante el proceso de compra, el sistema solicitaba los datos personales del asistente (yo puse los de mi madre porque sería un regalo para ella). Sin embargo, tras finalizar la compra, las entradas aparecieron a nombre de una amiga para quien compré entradas hace años. A dicha persona le resultaría imposible estar presente el día del concierto, por lo que me preocupó inmediatamente que esto pudiera suponer un problema en el acceso. Lo más indignante es que al revisar mi cuenta de Ticketmaster, mis datos eran correctos (nombre, correo, etc.), pero en el sistema interno de Ticketmaster figuraban los datos de otra persona (la amiga que he comentado antes), por algún tipo de error o fallo técnico, que yo no tenía forma de modificar ni detectar. Me enteré cuando el equipo de incidencias de Tciketmaster me lo hizo saber. Es decir, el error no solo fue ajeno a mí, sino invisible desde mi cuenta, a pesar de que el sistema me pedía los datos del asistente. Desde el primer momento contacté con atención al cliente para resolver la incidencia, explicando que las entradas no estaban a mi nombre, pero la única respuesta que recibí durante meses fueron mensajes genéricos, sin solución real. Me indicaban que volviera a contactar más cerca de la fecha del evento. Incluso una semana antes del concierto, me confirmaron que si el nombre de las entradas no coincidía con el DNI de la persona que accedía al recinto, las entradas eran inservibles e inválidas. Es decir, después de un año intentando corregir el error, me dijeron que mis entradas no servían y no podían hacer nada. La única “solución” que se me ofreció fue "auto revender" las entradas a través del sistema Fan to Fan, lo cual hice al mismo precio que las compré para no perder dinero. Sin embargo, cuando mi hermana fue a recomprarlas desde otra cuenta, el sistema las ofrecía 30 euros más caras por "gastos de gestión", lo que nos obligó a pagar más por nuestras propias entradas. Pero lo más inaceptable fue que horas antes del concierto, Ticketmaster publicó en redes sociales que bastaba con presentar una fotocopia del DNI del titular para acceder. Es decir, desmintieron su propia política después de haberme dicho durante un año que si las entradas no estaban a nombre del asistente, eran inservibles. Todo esto es una vergüenza absoluta y una muestra clara de desorganización y desinformación. Se me ha obligado a pagar más por un error suyo, asegurando que si la persona a la que estaban puestas las entradas no estaba presente, no podíamos acceder al concierto, para finalmente acabar reconociendo públicamente que no era necesario hacer nada de eso ni, obviamente, haber gastado más. Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra de la diferencia económica entre el precio original de las entradas y el importe final pagado en la recompra a través de Fan to Fan. Y aunque reclamo esa diferencia concreta, lo justo sería exigir la devolución completa de todos los gastos de gestión, ya que la gestión de esta incidencia ha sido nula, desastrosa y perjudicial. Una empresa que cobra elevadas comisiones por “gestionar” entradas no puede permitirse errores así sin consecuencias. De no obtener una solución satisfactoria por esta vía, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Quedo a disposición de adjuntar las pruebas y justificantes necesarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a la empresa Synergym, dado que han seguido cobrando cuotas mensuales de forma automática, a pesar de que no he hecho uso del servicio en absoluto durante esos periodos. El centro dispone de un sistema de acceso por QR que permite verificar objetivamente que no he asistido. Además, no he recibido ningún aviso previo sobre los cobros ni sobre la renovación automática, lo cual considero una práctica poco transparente. Tampoco se me ha facilitado en ningún momento el recordatorio o alerta de que debía cancelar si no deseaba continuar, y el proceso de baja es poco accesible si el usuario no entra activamente en su área personal. Esta misma situación ya sucedió durante varios meses años atrás, e incluso tiempo después de cancelar la suscripción volvieron a pasarme facturas. No obtuve ningún reembolso aquella vez. Esta vez realicé la matrícula exclusivamente de los días restantes al mes de abril, por una oferta única. No se me avisó ni recordó que debía volver a cancelar. Y tampoco se me ha avisado durante todo el mes de Mayo, después de relizarse ya un primer cobro excesivo. Y ahora pretenden realizar el cobro respectivo a Junio. SOLICITO: – La cancelación inmediata de mi suscripción. – La devolución de las cuotas cobradas sin uso del servicio. – Que se tomen medidas para que este tipo de renovaciones se comuniquen claramente a los usuarios inactivos. Sin otro particular, atentamente.

Estoy muy decepcionado, compré un móvil el 4/05/2025, dijeron que me llegaría entre 3-6 días. Pasaron los días y no había ninguna actividad sobre el seguimiento del pedido, ni envío ni nada. Como vi que no me daban ninguna información sobre él, me puse en contacto con ellos el día 12/05/2025 por "demora del pedido", así me llevé hasta el 20/05/2025 y ese mismo día pedí la cancelación del pedido y la devolución del importe. Desde ese día sigue la "cancelación en trámite". He mandado muchos correos diciendo que un agente se ponga en contacto y NADA. Lo único que hacen es enviar email automáticos diciendo que alguien se pondrá en contacto conmigo y nadie me llama. El 27/05/2025 me puse en contacto por otro email de postventa y lo único que me han dicho es que tienen problemas con la plataforma y que están trabajando en ello. Hasta ahora no sé nada y nadie me devuelve una llamada. Llevo 11 días esperandouna respuesta o la devolución del importe y tengo esperanza que en algún momento llegue. He intentado ponerme en contacto con ellos por todos los canales posibles y no contestan! Estoy muy indignado con esta situación y quiero que lo resuelvan lo más rápido posible.