Últimas reclamaciones

Buenos días, desde 2021 hasta día de hoy estas son vuestras subidas de cuota y los IPC de los años: 2021 - 35,85€ 2022 - 37,29€ -> 4,01% de subida (IPC 2021 6,5) 2023 - 40,29€ -> 8,04% de subida (IPC 2022 5,7) 2024 - 42,15€ -> 4,61% de subida (IPC 2023 3,1) 2025 - 43,65€ -> 3,55% de subida (IPC 2024 2,8) 2026 - 45,75€ -> 4,81% de subida (IPC 2025 2,9) mientras se producen estas subidas, el servicio cada vez es peor. La dejadez, pasotismo, .... es cada vez más palpabe. Los tiempos de espera, cortes de llamadas, deficiencias de sonido, transferencias entre departamentos hacen muy difícil hablar con ustedes. Tiempos de hasta 15 min. de espera y porque corté la llamada, ..... Creo que es insostenible, para cuando una encuesta sobre ustedes mismos en los que se valoren las subidas de cuotas, los tiempos de espera telefónico, el servicio recibido en contraprestación, ..... O no se miran a ustedes mismos. Gracias, espero noticias de ustedes

No puedo realizar ninguna operación en mi cuenta. Tengo el dinero retenido por su entidad desde hace una semana. Las transferencias salientes están bloqueadas. En atención al cliente me comunican que tampoco pueden hacer operaciones ni transferencias, debido a que el usuario está pendiente de vincular. Desde el 27-01-2026 he llamado en 7 ocasiones, en las que siempre me remiten al departamento técnico con el mismo estatus. Solicito el reintegro en mi cuenta de origen de forma inminente.

Hola mi mujer y yo estamos en la mutua desde 2009 y este año nos han subido la cuota un 37% lo cual mi mujer y yo somos pensionistas y no podemos asumir.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la revisión integral de mi caso relacionado con un cargo irregular realizado en mi cuenta corriente mediante el uso indebido de mi tarjeta de débito durante un viaje a Ciudad de México en el mes de octubre. Esta incidencia ha sido reportada en varias ocasiones, habiendo obtenido una respuesta muy imprecisa por parte de la entidad financiera BBVA. En un primer lugar, contactando directamente con Atención al Cliente al detectar la incidencia, se me negó la posibilidad de anular el pago cuando todavía no había sido efectuado y luego, una vez efectuado, se me negó la posibilidad de reembolso. Esto me supuso varias gestiones por teléfono y por correo. En una segunda reclamación, me dirigí directamente al Defensor del Cliente de BBVA, que me respondió remitiéndome al servicio de Atención al Cliente al cual yo ya me había dirigido previamente. En una tercera reclamación, a través de aquí, de la OCU, la entidad financiera BBVA respondió diciendo que el correo electrónico desde el cual yo me estaba dirigiendo a ellos no constaba como validado en su base de datos, respuesta totalmente sorprendente puesto que figura en mi perfil de cliente y, además, lo utilizan para mandarme un correo de spam no autorizado diario. Aunque ese sería otro tema. Respondí con un pantallazo en el que se podía ver con total nitidez que este correo desde el que tramito mi reclamación es el que tienen validado en mi perfil y, de nuevo, me devolvieron una negativa. Según ellos, mi correo no les consta en sus registros validados. Sinceramente, empiezo a pensar que están propiciando un bucle de respuestas aleatorias y sin demasiado sentido para propiciar que yo acabe desistiendo por agotamiento. De momento, vuelvo a hacer llegar mi reclamación en base a la sucesión de hechos que se produjeron en Ciudad de México en octubre. 1. Descripción de los hechos El día 26 de octubre de 2025, tomé un taxi en Ciudad de México y el conductor procedió a cobrarme el servicio a través de un datáfono. En la pantalla del terminal aparecía un importe equivalente a 30 euros, cantidad correspondiente al trayecto realizado. Sin embargo, posteriormente comprobé que se había cargado en mi cuenta una cantidad superior a 1.000 euros, totalmente ajena a lo pactado y completamente desproporcionada. Inmediatamente después del incidente: Me personé en una comisaría cercana para interponer la denuncia correspondiente. Envié toda la documentación al departamento de reclamaciones de BBVA. Contacté telefónicamente durante horas con el servicio de atención de la entidad, advirtiendo expresamente de que el cargo aún no se había completado y solicitando que no se ejecutara por tratarse de una operación claramente dudosa. Adjunté la denuncia policial y toda la información solicitada. 2. Resolución actual de BBVA Lamentablemente, la resolución emitida por BBVA indica que no se me reconoce razón alguna y que la entidad no procederá ni a revertir el cargo ni a ofrecer una solución al incidente sufrido. Dicha resolución resulta incomprensible teniendo en cuenta: que el cargo no se corresponde con el importe mostrado en el datáfono, que existe una denuncia policial formal, que el banco fue avisado antes de que la operación se completara, y que se trata de un caso evidente de manipulación del terminal y engaño al usuario. 3. Solicitud formal Por todo ello, solicito: La reapertura y revisión completa del expediente, dado que existen evidencias claras de operación engañosa. La devolución íntegra del importe cargado indebidamente, al tratarse de una operación no consentida. Que se determine el incumplimiento de los protocolos de seguridad aplicables a este tipo de transacciones. En caso de recibir nuevamente una respuesta desfavorable, solicito que se me envíe por escrito la fundamentación jurídica detallada en la que se basa la decisión, a efectos de elevar el caso ante las autoridades competentes. 4. Documentación adjunta Adjunto nuevamente: Copia de la denuncia interpuesta en Ciudad de México

Quería reclamar un cobro realizado por la empresa Edreams. Yo en su momento cogí un viaje con ellos, y me hice miembro prime, me di de baja y aún así me cobraron la cuota mensual , me volvieron a hacer el cobro hoy y volví a llamar y supuestamente ya me dieron de baja de nuevo , pero ya van dos meses seguidos que me hacer el cobro , y pido devolución de mi dinero y me dicen que cuotas mensuales no me devuelven, que solo cuotas anuales , estoy es un robo , yo ya me había dado de baja y ni la app tenía, y para este cobro ni mi autorización pidieron .

Llevo varios meses solicitando me den de baja de mi cuenta con ellos y de mis datos personales en su base de datos, siguiendo sus instrucciones que me pidieron por email y a pesar de ello me siguen mandando correos

Hola, me han bloqueado sin razón el acceso a mi cuenta de banco sabadell, quiero que me devuelvan el acceso ya. Tengo mi nomina domiciliada y ahí tengo todo mi dinero. Me sale error Z23230. Quiero una solución ya mismo. Ni siquiera dan una explicación.

Hola! Esta mañana me han hecho un cargo de 18€ a mi tarjeta NO AUTORIZADO con el concepto de Goto.privicompras.es nyon. Quiero remarcar que no he autorizado dicha compra o suscripción o lo que sea. Me di de alta con Privilegios de Compras sin saber muy bien que era y me pareció todo muy raro. Solicito la devolución del importe de 18€ y me den de baja de su plataforma.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, únicamente puse los datos y llevan pasando 3 días un cobro de 31€,que no han llegado a cobrarse por bloquear en mi cuenta. Mandé un correo en el mismo momento de ver el pago para que me den de baja y aún no he tenido contestación ni se ha cursado la baja ya que siguen pasando el cargo al banco.