Últimas reclamaciones

Hola,El pasado día 2 de Abril de 2024 realicé una compra de un dispositivo móvil en su web allzone.es.Pasados dos días y viendo que el estado del pedido no avanzaba me puse en contacto con ustedes y me comunican que está en tramitación.Tras varios días esperando, el día 10 de abril me indican que sigue en tramitación.El día 12 decido cancelar el pedido y me indican por correo que dicha cancelación sólo puede ser realizada por teléfono, así que tras muchas llamadas e interminables minutos de espera me cancelan el pedido.El día 29 de abril me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, me han pasado un cargo de la tarjeta, el pedido se ha cancelado pero ni hay reembolso y los cargos al banco siguen activos.Me dicen que tienen 14 días naturales para realizar el reembolso.El 10 de mayo nuevo contacto, correos, llamadas, me dicen que está pendiente que lo van a a agilizar.Hoy 16 de mayo, todo sigue igual, sin reembolso ni liquidación con el banco ni nada.Las respuestas a los correos son siempre las mismas, y las chicas del call center tampoco saben nada.Además, aprovechando las muy beneficiosas condiciones de mi tarjeta de crédito financié la compra del dispositivo móvil, por lo que mi banco sigue cargándome las cuotas mientras Allzone no me reembolse y liquide el contrato.He tenido mucha paciencia y compresión, pero esta reclamación pública a través de los compañeros de OCU es el previo paso a una denuncia en Consumo.Espero de buena voluntad que se complete el reembolso y liquide la compra lo antes posible.Gracias

Hola, realicé un pedido de una cafetera Rose el 11 de diciembre de 2023, como regalo de navidad, en enero vimos que no funcionaban algunos botones y en la web hicimos la reclamación y nos dijeron quela enviasemos. Nos llegó email de que habia llegado a sus instalaciones el 15 de enero y de que tardarían en repararla alrededor de 30 días. Pasados ya casi dos meses, reclamabamos, cosa bastante dificil desde la web e imposible telefónicamente, y nos llegó una cafetera con una nota que decía que había sido imposible repararla y que nos daban una igual o superior, esto no es verdad, la cafetera que nos llegó es negra (la queríamos blanca y es más cara) y estaba usada y sucia, aún así la limpiamos y la intentamos usar pero no funciona. Hemos intentado reclamarlo por la web en varias ocasiones, pero no nos llega el email de confirmación de la reclamación, por lo que suponemos que no se realiza.

Hola, mi esposa Rosario Lasso realizó un pedido de 2 literas el 16 de abril, decían que tardarían alrededor de 10 días. El 29 de abril envié un mail reclamando que no llegaban y me dieron un número de whatsaap y que el departamento de logística se comunicaría conmigo, cosa que nunca ha ocurrido y en el whatsaap me dicen que en breve me brindarán una fecha exacta de entrega, pero no me dan ninguna.

Compré una prenda en los 8 días de oro para una persona de movilidad reducida en la WEB de El Corte Inglés a un precio de 140 euros. Cuando llegó la prenda a casa el etiquetado marcaba un precio PVP de 70 euros por lo que me siento engañado ya que en la WEB inflan el precio (175 Euros) para rebajarla a 140 Euros y ellos tenerla en tienda a 70 Euros...Tras solicitar alguna justificación me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, no siendo así y me ha llegado el cargo de 140 euros (no el de 70 euros marcados en la prenda).Me da la impresión que me han estado dando largas (o silencio como respuesta) para que llegado el caso y si no bajaban a los 70 euros marcados no la pueda devolver.

Buenas,El 26/4/2024 contrate un envio a traves de vuestra aplicación siendo una de las condiciones pactadas que el paquete se tenia que haber entregado en el Parcel Shop de destino en 72 horas habiles.Esto no se ha cumplido, el paquete se ha entregado semana y media tarde.Tras contactar con vosotros, me indicais que no os haceis responsables de los retrasos.Solicito que se me abone una compensación por incumplimiento de lo contratado en concepto de daños y perjuicios.Gracias

Hola, el pasado lunes 22/04 En flexicar de A Coruña hice el pago de 350,00€ para probar un SEAT ibiza 4117LDG. Pague este importe por que en caso de aceptación seria para hacer el cambio de nombre de dicho vehículo. El precio financiado era 14.490,00 y al entregarme el contrato de la financiación el importe del coche resultaba ser 16.743,05. Ya sabemos que no es obligatorio contratar seguros de vida ni personales con dichos prestamos. Aun así y si estuvieran incluidos el precio del coche como marcaba la ficha era 14.490,00 renuncie a la financiación. He contactado con ellos a través de un correo que el vendedor me dio ''juridico@flexicard.es'' No he recibido respuesta y ya hace mas de 3 semanas que lo envié. Esos 350,00 si no me quedaba el coche se devolvían y se niegan hacerme el rembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de Enero hice un pedido de 2352€Me pongo en contacto con ustedes porque no habeis congestado a ninguno de los mas de 35 emails que e enviado SOLICITO la devolucion integra del dinero ya que no confio en recibir la mercancia y no obtante la necesitaba tener ya en mi poder, no puedo esperar hasta final de julio (3 veces se ha pospuesto, estando supuestamente en el transporte) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/03/24 hice un pedido del perfume Molecule 01.Me pongo en contacto con ustedes porque es un perfume que llevo usando más de 10 años y que al comprarlo en esta tienda el perfume carece de olor (es un perfume bastante peculiar cuya fragancia va y viene, pero como digo, llevo usándolo más de 10 años y sé perfectamente cómo funciona en mi piel y este frasco no huele absolutamente a nada. Lo he enviado, pagando yo los gastos de envío, para que lo analicen y me contestan diciendo que el perfume está bien y que puedo recogerlo en Madrid o que me lo envíen por 5 euros. Es decir, me obligan a quedarme con algo defectuoso y yo perder mis 140 euros.SOLICITO la devolución del importe total abonado.Sin otro particular, atentamente.Luis Parrilla López

Hola, realice una compra en el sitio web el dia 27 de abril y al 11 de mayo no habia recibido ningun correo de que se habia el pedido ni nada por el estilo, me puese en contacto con ellos, solo me decian que tenia que esperar, a lo que solicite el reembolso y me escriben: El reembolso de su dinero será gestionado de 2 a 7 días hábiles, después de que se haga efectiva dicha cancelación. . Es decir, no hay para cuando la fecha de cancelacion para que comience el reembolo

El pasado 09 de mayo vinieron a casa a traerme un pedido que realizamos. El canapé lo dejaron mal montado. Así lo indicamos en el albarán de entrega que no cierra, uno de los lados se queda levantado 4 dedos. Hemos enviado fotos, video, ... ha pasado una semana y la única respuesta que tenemos es ya le llamarán. No tenemos otra cama, estamos durmiendo en el suelo y el montador se marchó sabiendo que estaba mal montado.