Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. A.
21/02/2025
Konecta legal

Acoso telefónico a familiares

Buenas tardes, Por un problema de pago con vodafone por un dispositivo movil se está acoosando con llamadas y mensajes a mi familia, padres y marido, por dicha deuda. Los números de telefono a los que están llamando acabados en -538, -1482 y 336 ya no me pertenecen ni a mi ni a vodafone, el único teléfono que está a mi nombre es el acabado 1945, Solicito el cese de llamada y mensajes a esos tres números indicados más arriba ya que están siendo acosados continuamente durante todo el dia. La protección de datos existe por algo y se la están saltando.

Cerrado
A. B.
21/02/2025

FICHERO ASNEF

Me han incluido en fichero asnef, utilizando mi numero de DNI, otra persona y con domicilio diferente. NO SIENDO YO LA PERSONA DEUDORA.

Cerrado
E. P.
21/02/2025

Devolución de cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta online y una tarjeta de débito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro no reconocido e indebido y reclamarles la devolución de la cantidad sustraída, un total de 54'88€ y otra de 4€ El pasado 4/2/2025 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, en concreto de la tarjeta de débito ya cancelada la cual tenía precisamente desactivada para operaciones por internet Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté reclamación. No obstante, su departamento de reclamacion ha desestimado abonarme la cantidad reclamada Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del cobro SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de correspondiente al importe cobrado Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. G.
21/02/2025

SEG SALUD GENERALI Nefasto Servicio de Atención al Cliente

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, asegurado en la póliza para Federaciones, tomada por Euskal Mendizale Federazioa - FVM, Nº Póliza GL6780000058, G L6 780 000 046 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi absoluta disconformidad con directrices que filtran/derivan/abortan llamadas de asegurados presumiblemente para no cumplir lo pactado en el contrato de la póliza de seguros. Y ello por: RELATO DE LA NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE de lo ocurrido el 17/02/2058: 1.- primera llamada de teléfono (*) a Generali España, a las 9:51, solicitando: - la autorización para ser asistido de urgencia - clínica de referencia contratada Respuesta dirección de correo electrónico para cursar la solicitud 2.- mensaje de texto enviado por Generali, 11:42 ofreciendo enlace para solicitar una grúa (el siniestrado no tiene contratado con la compañía seguro de coche) 3.- Primer correo: personales.vyi.es@generali.com fecha: 17 feb 2025, 11:56 envío de la información solicitada para ser atendido: - nombre - apellidos - póliza - breve descripción del accidente durante el recorrido durante el track realizado el 16/02/2025 4.- segunda llamada por teléfono a Generali España,11:41 solicitando respuesta a la petición de autorización. Se corta la comunicación 5.- tercera llamada por teléfono a Generali España, 12:30 el código dado y reconocido en la primera llamada, G L6 780 000 046, "no vuelca datos del sistema" (sic) 6.- segundo correo: personales.vyi.es@generali.com fecha: 17 feb 2025, 14:27, solicitando - envío a la mayor brevedad la requerida autorización - email de la Oficina de atención al Cliente - revisión de los protocolos de recepción de siniestros 7.- tercer correo personales.vyi.es@generali.com fecha: 17 feb 2025, 15:08 - envío en archivo adjunto: captura de pantalla del track realizado hasta el punto del accidente 8.- cuarta llamada por teléfono a Generali España, 17:34 abortada 9.- Alkora, correduría de seguros, interviene y envía una autorización para ser asistido en la Clínica Quirón - no es válida porque el asegurado necesita una autorización para ser asistido en urgencias - y la autorización recibida es para ser atendido en traumatología 10.- quinta llamada por teléfono a Generali España, 17:47 por segunda vez, el código dado y reconocido en la primera llamada, G L6 780 000 046, "no vuelca datos del sistema" (sic) Después de infructuosos trámites ante el mostrador de recepción de la Clínica Quirón durante tres horas y media por la mañana y dos horas por la tarde y ante la sensación de estar siendo rechazado/burlado en bucle, primero, por diversos filtros y excusas de la aseguradora para no facilitar la autorización y, posteriormente, por el rechazo de la clínica Quirón para atender al paciente, el asegurado decide a las 18:10 horas ir a urgencias de la Sanidad Pública, donde el diagnóstico fue rotura del talón de Aquiles, (*) A lo largo de la mañana y de la tarde se realizaron múltiples llamadas (11 en total, dato fácil de demostrar con el registro de llamadas realizadas desde el teléfono.). Adjunto los siguientes documentos: - captura de pantalla hasta el punto en el que se produjo el accidente - captura de pantalla del registro de llamadas realizadas desde el teléfono personal a Generali España SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reconocimento y subsanación de las consecuencias de la nefasta atención al cliente: - respuesta al correo enviado a las 11:51 a personales.vyi.es@generali.com - disculpa por lo sucedido - envío de autorización para servicio de rehabilitación - revisión de los protocolos de asistencia al cliente Sin otro particular, atentamente. JMG

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. L.
21/02/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

SMS de reclamación de deudas falsas

He recibido ya 3 sms deTEAM4 a mi teléfono. - 12 febrero 2025 Team4. Asunto IONOS ¡¡Factura pendiente por 14,52 !! Contacte inmediatamente para pago por tarjeta. Tel. 910214123(+Info Prtcc. Datos) - 19 febrero 2025 AbogadosTeam4.Asunto IONOS.Ultimo aviso.Fin Plazo amistoso.Contacte HOY antes 18:00 para evitar acciones legales.Telf.910214123(+Info Prtcc. Datos) - 21 febrero 2025 Hola! Ahora puedes pagar de forma rapida y segura a través de nuestra Web https://lan.to/KqF1A Usa la referencia 21333346. (+Info Prtcc. Datos) No tengo ningún pago pendiente con IONOS, lo he confirmado con la empresa también. Parece que sea una engaño. Quiero dejar de recibir esta y cualquier otro tipo de comunicaciones. Y quiero que esta organización eliminen todos mis datos.

Cerrado
A. F.
21/02/2025

DKV MUFACE no atiende autorizaciones

Buenos días, soy funcionaria de Educación y desde hace más de dos semanas estoy esperando que DKV MUFACE me autorice la continuación de sesiones de logopedia ya que estoy de baja por ese motivo (la voz es mi instrumento de trabajo. He tenido que anular las sesiones de continuidad programadas por no disponer de dicha autorización, con lo cual, no puedo mejorar el estado de mi voz impudiéndome así a reincorporarme a mi puesto laboral lo antes posible. He de añadir que es la primera vez desde que estoy con DKV que me encuentro en esta situación. También comunicar que es imposible reclamar las autorizaciones por teléfono o la APP. El teléfono no lo atienden y te derivan a la APP y en la APP indica claramente que si eres mutualista debes hacer las gestiones por mail que nunca responden. Un bucle que concluye en una muy mala gestión por dejadez y desentendimiento de su responsabilidad ya que se han comprometido a seguir atendiendo s los mutualistas hasta el 31 de marzo.

Resuelto
M. M.
21/02/2025

Incremento de la cuota del seguro sin notificación previa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para notificarles mi voluntad de NO RENOVAR la póliza del seguro de salud suscrita con su compañía, de la que soy titular, cumpliendo con lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato del seguro. El motivo es el incremento de la cuota mensual sin previa notificación. NO estoy CONFORME con el incremento de la cuota mensual. Esta subida supone un 25% de la prima, de la que no he sido informada por ningún medio por parte de la compañía. Mi conocimiento del aumento de la prima ha sido mediante el cargo de la cuota en enero de 2025 en la entidad bancaria, sin recibir ninguna notificación de este hecho por ninguna vía oficial. SOLICITO cancelación del seguro a fecha 31/12/2024, por no recibir notificación anticipada de la modificación del contrato. Teniendo en cuenta que el art. 22.3 de dicha Ley indica que: “El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier notificación del contrato de seguro”. La aseguradora debe notificar cualquier cambio al tomador en los plazos legales, incluyendo subidas de precio. Insisto que se ha realizado una renovación anual automática de la póliza sin dar conocimiento de la subida de la prima a la parte interesada, vulnerando así la Ley de contrato de seguro, que prohíbe modificar unilateralmente el contrato. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin respuesta a mi petición y atendiendo a la cancelación en diciembre de 2025, obligándome a mantener, durante un año más, un contrato que ha sido modificado sustancialmente y sin mi consentimiento. Por ello, ruego que se hagan responsables de su error y confirmen la tramitación de la baja que solicito. También requiero de la cancelación de la domiciliación para que no se efectúen más cargos de este concepto en mi cuenta bancaria. Les ruego que tramiten mi petición de cancelación y me notifiquen el resultado de la supresión practicada. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. V.
20/02/2025

Anulacion póliza sin aviso

El pasado 17 de febrero recibí un correo por parte de Generaly informándome de que mi póliza de seguro de auto había sido anulada con fecha 24 de enero por impago, sin notificarme que el recibo había sido devuelto y sin aviso previo me Dan de baja de un seguro de coche, me pongo en contacto con mi correduria, grupo pacc, tal y como me indicaron en Generaly y desde allí no me saben dar una explicación, pues ellos tampoco me habia dado un aviso previo del vencimiento de mi póliza y buscando una excusa y culpa me dicen que la normativa de Generaly ha cambiado y me pueden anular la póliza por impago sin avisar y sin intentar cobrarla de nuevo dentro del mismo mes. Estoy indignada xq he estado circulando sin seguro sin conocimiento de los que estaba ocurriendo, ¿ Alguien podría explicarme los plazos y los avisos legales para poder anular una póliza de seguros??

Cerrado
M. L.
20/02/2025

Perdida de escritura .

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hasta día de hoy CaixaBank no me ha entregado la escritura de mi vivienda , llevo esperando desde que firmé el préstamo hipotecario en 2021 hasta ahora. La oficina se lava las manos Store Canalejas . Mo gestora tampoco me da solución . Me dicen que la pida yo a la notaría que aboné su coste y que después ellos me lo abonan , cosa que no confío en que sea así . Llevo años esperando y no ponen solución , no tengo ningun documento de mi casa , ya que no me han entregado nada . SOLICITO: que me localicen dicha escritura y me hagan entrega de ella . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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