Buenas tardes,
Efectivamente, recibimos en su momento su solicitud de cancelación de la cuenta, así como una posterior reclamación. En el momento de dicha reclamación, la cuenta mantenía un saldo pendiente, lo que impidió completar el proceso de cancelación.
Se trata de una incidencia que ya hemos subsanado internamente, si bien en aquel momento no teníamos identificadas todas las cuentas que se encontraban en esta situación.
Actualmente, le confirmamos que ya se ha realizado la transferencia del saldo restante (0,02 €) a la cuenta que nos indicó. Asimismo, la cancelación definitiva de la cuenta quedará completada a lo largo de esta semana.
Adicionalmente, le informamos de que ya nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para proceder a la eliminación de sus datos personales. No obstante, este proceso puede requerir algo más de tiempo.
Lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
MYINVESTOR BANCO,S.A.
