Últimas reclamaciones

Hola.En el año 2018, decidí estudiar con ilerna un ciclo superior de higiene bucodental. Aunque tiene un alto coste (en total me gasté más o menos unos 2500€ sin contar traslados que tuve que hacer a Madrid) El caso es que yo finalizó los exámenes en junio de 2019 finalizando así el ciclo, solo me falta que me convaliden la asignatura de FOL. Me pasó todo el año reclamado esa convalidación, una vez incluso me dijeron que una vez yo pagase la convalidación tardarian unos 15 días en entregarme un certificado para poder comenzar la búsqueda de empleo (tengo esta conversación grabada, como muchas otras y podria demostrarlo) Cuando por fin consigo que se haga efectiva, a pesar de que se hizo en marzo pero con el estado de alarma decidí darles tiempo, me dicen que ya me avisarán ellos porque no saben cuándo me la pueden enviar. Esto me lo dice ILENIA GELPI ESCANDIL más concretamente.Lo único para lo que quiero esa titulación es para poder TRABAJAR. Y porque es mía, me he gastado más de 2500€, es una desfachatez que aún encima se me trate asi.

Hola,Estaba inscrita en la Convocatoria Abril 2020 para cursar un MBA en la Institución EAE Business School sin embargo, por los acontecimientos suscitados a nivel Orbe (COVID-19) no pudé viajar (yo soy peruana) y las clases las postergaron para que empiecen presencialmente en Septiembre. Este hecho fortuito, hizo que cambiara de planes y que por mi seguridad decida ya no tomar la maestría durante este año, por lo que le he pedido a la Universidad que pueda comprenderme y darme de baja en esta convocatoria y acceda a hacerme el reembolso por el pago que realicé, dado que ya no tomaré este servicio. Cabe mencionar, que yo renuncié a mi trabajo en Perú, y debo de pagar mis obligaciones durante todos estos meses que ya no tomaré las clases. Pero la respuesta de EAE Business School es que no tienen la opción de devolución del dinero dado los términos de su contrato.Ya les he mandado un correo formal con esta petición pero no me responden mediante esta vía, solo me llaman a decirme que no pueden devolverme el dinero y que su única solución es que me cambie de convocatoria para Octubre, lo cual me parece riesgoso porque durante este año el virus seguirá hasta que no exista una vacuna, lo cual me parece que no es una opción la que me dan sino una obligación para no perder el dinero que desembolsé. Considero que ante una situación como esta que ha perjudicado a todo el mundo, podrían tomar medidas más comprensivas con el consumidor y no solo pensar en su beneficio económico.Por favor solicito me ayuden con el reembolso.Gracias!

El 11 de febrero entré en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi curriculum vitae de forma gratuita, MiCvIdeal. Después de más de dos horas elaborando el curriculum, cuando llego al final del proceso me piden que abone 2,95€ euros para poder tener acceso. Accedo por el tiempo y esfuerzo que había empleado. En ningún momento se especifica de manera clara, que se me cobrarán 24,95€ al cabo de 14 días. Hoy, 9 de mayo de 2020, me percato de que en el mes de febrero , marzo y abril se me ha cobrado una cuota de 24,95€, lo que hace un total de 74,85€. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y con la letra pequeña, después de haber ya pagado, y que no llegue a leer. Solo di uso a la pagina el dia actual de la compra, y para generar un solo curriculum. Por eso pido el reembolso de los 74,85 €. En internet he encontrado centenares de casos iguales con su empresa implicada. También comentar que nunca se enviaron facturas con los 24,95 € mensuales, cosa que ha complicado que me percatara de la situación.

Hola, me apunte a Ostelea por una beca que me ofrecieron, después de un tiempo decidí cambiar de curso, me dijeron que si, que podía ser posible cambiar de curso, pero ya van dos meses y no recibo respuesta del colegio, intento llamar a Oriol Costa, el chico con el que trate por primera vez y que es el responsable del departamento de admisiones, y me cuelga las llamadas al decir que soy Devorah, en el centro me dicen que no se ha tramitado ningún tipo de cambio de curso por parte de Oriol Costa, no quieren solucionarme nada, ni siquiera se preocupan, solo se dedican a recordarme que tengo que pagar las mensualidades de los 4000 euros que vale el máster, y todo vía mail, sin opción de poder hablar con ellos, me rechazan el teléfono y cualquier otra vía de comunicación, han conseguido vender la beca y se olvidan de todo, solo buscan estafar a personas para conseguir el dinero

Tras mirar diversas opciones para estudiar de manera online por tema laboral descubrí esta universidad donde me ofrecieron todo tipo de oportunidades y ayudas para poder estudiar, ofertándome diferentes masters y señalándome que no tendría problema aunque no tuviera conocimientos previos ya que el material aportado y con pocas horas a la semana era más que suficiente. Tras revisar todo veo que solamente puedo reclamar en 14 días, pero ellos me aseguran que no pasa nada porque tengo tres años para hacer el máster. Tras inscribirme en el mismo, a los dos meses aprobé mis oposiciones y tuve que posponerlo por tema de prácticas. Este septiembre de 2019 pude empezar con el máster, viendo que era imposible estudiar una teoría tan enfarragosa y con muy pocos ejemplos que no se correspondían con las actividades pedidas. Además, tras mandar varios mensajes para conseguir más ejercicios, las respuestas son que con la información que existe es suficiente, señalando por mi parte que sin saber del tema y sin ningún tipo de clase era imposible que supiera hacerlo. Tras pedirles si me podía cambiar a un máster donde todo fuera teoría para poder llevarlo a cabo, ya que el MBA cuenta con ejercicios en los que no sé cómo realizarlos, son ejemplos y sin una respuesta clara de los profesores ni de la universidad, me contestan que tampoco se puede. Desde entonces me es inviable poder continuar, sin una formación adecuada ni el tiempo que ellos me aseguraban que era más que suficiente. Creo que después de todo lo desembolsado me podrían haber dado algún tipo de solución ya que no hay clases, explicaciones ni ejercicios parecidos ni para aprender desde cero, caso que les expuse al principio, sin dar ninguna solución y poniendo parches diciéndome que lo puedo seguir posponiendo. Por todo ello, y tras dar varias oportunidades, pido la devolución del importe del máster ya que me siento completamente engañado.

Buenas tardes Realizó una reclamación a formación universitaria para indicarles varias cosas El día de la contratación por vía telefónica no fuero lo suficiente transparentes de el curso que me estaba vendiendo ya que es un acceso a las libres pruebas de grado medio Y un certificado de profesionalidad que tampoco están hortorgadoso a darme y al final la única manera de poder tener dicho certificado de profesionalidad es realizando un examen con mi comunidad autónoma cuando saquen la convocatoria que ni saben cuándo será todo esto a un precio desorbitado ya que está formación me ha costado 2000 euros para que no me valga para nada En relación a los libros obtenidos en el grado medio los nombres de dicho libros corresponde a las de la pruebas libres pero el contenido de dichos libros están muy lejos de la realidad ya que el contenido no tiene nada que ver con dichas pruebas . Ya que me descargue exámenes de años anteriores y hay preguntas que no están en el contenido de dichos libros de esta academia Solicitó la grabación de dicha contratación para tomar represarías legales Y también solicito el desestimiento de las cuotas que me quedan por abonar ya que no es de recibo la estafa Sin también comunicar que todo esto me ha generado una ansiedad tremenda de la cual he tenido que ir al médico y tomar medicación por tener hipertensión emocional de la ansiedad generada

Hola, estoy estudiando a distancio a través de esta plataforma de Ilerna. Ya tuve un problema al inicio de este curso, porque compré los libros a través de su plataforma, al hacer la matricula. Y como un mes despues de que empezaran las clases aun no habia conseguido que me los dieran. Tuve que ponerles ya una reclamacion para que al menos me los reembolsaran y pudiera comprarmelos por mi cuenta. Tardaron como un mes en responderme y hacerme caso, teniendo una reclamacion por medio, entraron en razón.Ahora bien, llevo desde febrero intentando realizar una convalidación de una asignatura que tengo ya aprobada desde have varios años. En febrero les pedí, dos o tres veces, porque no hacen caso a la primera nunca, qué papeles tendría que enviarles para que lo hicieran. Según me dijeron, el 9 de marzo envié todos los papeles por correo. No obtuve ninguna respuesta mas. El 20 de marzo me llamaron por teléfono para decirme que a parte del contenido enviado por correo, tenia que enviarles un email diciendo qué queria convalidar, quién soy etc (Todos los emails los tengo por si encima lo van a negar). Lo hice y volví a estar días sin recibir respuesta ni nada. Un mes después, el 20 de abril, me mandan un email diciendome que en unos 8 meses ya me dirán si me convalidan o no dicha asignatura. A parte de la falta de profesionalidad y de ganas de trabajar, en mi vida (y tengo varios estudios de varios centros diferentes) he visto que se tarde 2 meses en atender a un alumno y otros 8 en resolver su convalidacion. Asi que a ver si denunciando a través de un portal publico, conseguimos que esta empresa empiece a trabajar bien de una vez, y sino por lo menos que deje de entorpecer a los alumnos que buscamos estudios a distancia para poder compaginarlos con nuestro dia a dia, no para tener que estar detrás de los supuestos ''profesionales'' intentando que hagan bien su trabajo. Por favor, tienen todos los datos, fotocopias compulsadas y todo para saber que tengo esa asginatura más que aprobada, ¿pueden dejar de perder el tiempo y de hacernoslo perder a los demás? Gracias

Buenas tardes,Me pongo en contacto de nuevo con ustedes para hacer pública la reclamación después de no resolverse de forma amistosa mi petición con número de seguimiento XXXXXX (la cual ya he puesto en manos de la Unión de Consumidores) por lo que se solicitaba la resolución del contrato por publicidad engañosa por parte del asesor de información, el cual me aseguraba (entre otras cosas):- Temario que te vendemos es todo lo que te hace falta para aprobar. Pagas 250 euros para el temario que te llega a casa, que son 6 carpetas de las cuales apenas 1 o 2 te sirven para la oposición en cuestión, luego el resto se cuelga en el campus y te las tienes que imprimir por tu cuenta.- Puedes acceder a todas las clases en directo y cuando no puedas asistir, esta se sube al campus virtual. Tienes que reservar sitio para poder acceder y en la mayoría de ocasiones está el cupo lleno. A día de hoy no he podido encontrar las supuestas clases en directo que se suben al campus y los profesores de la academia MASTER D JEREZ desconocen el tema.- Temario totalmente resumido y listo para estudiar. Infinidad de erratas, en ocasiones detectadas por los propios alumnos y propuestas por ellos mismos en la sección de comentarios del temario.A estas causas tengo que añadir los siguientes motivos objetivos motivados por la pandemia del COVID-19:- En este caso, atendiendo a la clausula nº 2 del contrato subscrito con MASTER D, en la que se especifica Salvo casos de fuerza mayor, objetivas, ajenas a la voluntad de las partes y sobrevenidas, posteriormente, a la firma del presente contrato tales como de exclusiones médicas, fallecimiento, enfermedad o accidentes graves que dejen lesiones incapacitantes permanentes, que impidan ejercer la profesión o actividad relativa del curso contratado, debidamente justificadas y acreditadas de manera oficial.- Alegando como causa objetiva, la actual situación motivada por el COVID-19 por la que, por causa de fuerza mayor, la academia no está prestando su servicio presencial de delegación mencionado en el ANEXO del contrato en el apartado Información adicional.- También alego de forma objetiva, la situación económica personal por la que estoy atravesando mi unidad familiar por la pandemía del COVID-19. En mi caso, la comunicación de la empresa de la presentación de un ERTE durante el tiempo necesario para evitar los efectos de tal virus.Es por ello, que me acojo al Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, específicamente a las medidas de protección de consumidores:Sección 3.ª Medidas de protección de consumidoresArtículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.1. Si como consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrán derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días. La pretensión de resolución sólo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la imposible ejecución del contrato sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión. 2. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario. 3. Respecto de los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, la empresa prestadora de servicios podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori y sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado por dicha causa o, bajo la aceptación del consumidor, a minorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Asimismo, la empresa prestadora de servicios se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes.Como ya saben, he tratado de resolverlo de forma amistosa enviando correos a su central y hablando personalmente con una de las personas responsables de bajas y su contestación ha sido la siguiente:Indicarle que en ningún momento nos ha indicado ninguna situación reflejada en la citada clausula: que dejen lesiones incapacitantes permanentes, que impidan ejercer la profesión o actividad relativa del curso contratado, debidamente justificadas y acreditadas de manera oficial.Indicarle que MasterD es formación abierta y a distancia, donde Vd. como alumno goza de los servicios ofertados desde el inicio[...] Indicarle que lamentamos la situación que nos traslada, si bien es causa ajena a MasterD y no nos puede responsabilizar de la misma[...].Esperando su pronta respuesta y agradeciéndoselo de antemano,Reciba un cordial saludo

Buenas tardes, Solicito la devolución del importe abonado hasta el día de hoy 11/04/2020, correspondiente al Programa en Dirección y Administración de Empresa en la modalidad semi presencial ya que este curso no ha cumplido con lo prometido. Me inscribí en septiembre de 2018, y el asesor comercial de la EAE sabiendo que ganaba 900 euros al mes y tenía un contrato temporal, quería que tomara un Master cuyo importe mensual era de 500 euros. Al final me ofrecieron un curso cuyo importe mensual sería de 210,84 euros y acepté después de escuchar sus ofertas engañosas y sus técnicas de marketing agresivas en la que me hacían súper descuentos relámpago si aceptaba en el momento. Cuando me explicaron el curso, me prometieron que me guiarían en el estudio, podría escoger la clase que me conviniese según mi horario y me darían acceso y orientación para entrar a la bolsa de trabajo. La realidad es que en 2 años no me contactaron y lo vienen hacer a pocos meses de vencerse el plazo del curso para hacerme pagar más dinero para extender el plazo del mismo las clases presenciales son pocas por mes y no se aseguran de que hayan clases de los módulos iniciales, además, aquellas a las que asistí son bastante precarias, los profesores dictan clases según su criterio y no orientan sobre los temarios el curso se basa en leer las guías y responder preguntas online y de verdad no hay aprendizaje. Cuando les pedí orientación sobre la bolsa de trabajo me preguntaron en qué modalidad estaba y al ver que era semi presencial me dijeron que todo estaba en la plataforma, muy mala atención. Me siento estafado porque he pagado 4568,30 euros, me faltan 1054,20 euros por pagar y no han cumplido con lo que prometieron. -El 27 febrero de 2019 solicité vía email rescindir del contrato y me respondieron que no se podía porque estaba obligado a cumplir con el servicio, según el contrato hay una cláusula para rescindir del mismo en los primeros 14 días naturales después de la firma, plazo en el que no se puede evaluar si realmente el curso está acorde a lo pactado, además de esto, el material tuve que reclamarlo porque tardó 2 meses en llegar a mi dirección, este material son guías de lectura, ningún otro material de apoyo. Les dije que el curso no cumplía con mis expectativas y que intenté acoplarme, pero de verdad el curso no es eficiente y no hay atención al alumno. Ante la negativa de la suspensión del curso continué pagando porque me dijeron que no había manera de suspender el mismo y yo no quería quedar con ninguna deuda ni caer en lista de morosos, pero al ver que este curso es un fraude, tengo el derecho de reclamar el dinero abonado por lo que ahora solicito la devolución del dinero ya que en 2 años de verdad he comprobado que el curso es una estafa y se aprovechan de que uno firmó un contrato para amarrarlo a un curso que saben que el alumno va a desistir porque solo te llaman para extender el plazo y pedirte más dinero. En principio pensé que era desconocimiento sobre el funcionamiento de la modalidad pero al contactar con otros compañeros del curso resulta que hemos llegado a la misma conclusión, estamos indignados porque al final esto no es lo que se nos ofreció y el importe es bastante alto, por lo que solicito la devolución del total ingresado hasta ahora: 4568,30 euros. Espero su pronta respuesta ya que somos varios los que estamos siendo afectados, por lo que preferimos agotar las instancias de acuerdo entre partes de manera individual antes de continuar con nuestro abogado en conjunto de manera judicial.

El día 31 de enero del 2020, contraté un curso de Controlador Aéreo con la empresa Fomento Profesional.Le comenté a la comercial que quería presentarme a las oposiciones de Controlador Aéreo. Yo estaba muy indecisa y preocupada sobre todo por dos cosas: la primera era si el temario se ajustaba a la oposición, si había alguna ayuda en relación no sólo al temario en sí, sino además si podría comentar las dudas a los tutores en persona. La comercial me contestó que se trataba de un curso totalmente completo en el que se impartían todas las materias y que iba a tener un tutor online disponible para responder mis dudas. Los exámenes al terminar cada módulo tendrían lugar de forma presencial en una de sus academias, la más cercana a mi domicilio, y que, una vez realizado el examen sería corregido y podría preguntar todas mis dudas al tutor. Le comenté y recalqué varias veces que no estaba segura y si podría cancelar el producto. Ella me dijo en varias ocasiones claramente que tenía 15 días para cancelar y 30 para cambiar de curso u oposición. Me decidí a comprarlo bajo previo aviso de que si no me interesaba iba a cancelar antes de los 15 días, la comercial en todo momento asintió y recalcó que no había ningún problema, me comentó que, aunque el temario me llegaría de 4 días a una semana, ella me daba las claves de acceso al portal para que fuera familiarizándome con él y con el temario. A la semana recibí el temario y los llamé. Me contestó una tutora de otro curso la cual sólo se dedicó a enumerar las asignaturas que tenía en el portal. Le pregunté que a qué academia tenía que ir a realizar los exámenes y me dijo que yo había contratado un curso totalmente online, y que, al no tener academia en la ciudad que vivo (Murcia), los exámenes los tendría que realizar online y se me corregirían automáticamente. Me sentí muy engañada porque no coincide con lo que la comercial me había dicho. Intenté explicarle que eso no coincidía con todo lo que me dijo la comercial pero simplemente me contestó que si tenía alguna reclamación que llamase a la central o a los tutores. Llamé a la central y me atendió su trabajadora Belén, la cual me dijo que se trataba de un curso, que nada tenía que ver con la oposición y que, efectivamente, todo era online y no tenía derecho a presentarme a hacer los exámenes. Me sugirió que lo cancelara en ese mismo momento, ya que estaba dentro de plazo para cancelar (fue el día 13 de febrero) y que la tramitación llevaba unos días. Así lo hice y cancelé en su correo de calidad@fomentoprofesional.com. No se pusieron en contacto conmigo por lo que pensé que ya lo habrían cancelado. A final de mes me llegó el correo de la financiera de ellos advirtiéndome del siguiente pago y yo no entendía nada. Me puse en contacto con Belén otra vez la cual me dijo que habían cambiado de correo, ya no se llamaba calidad,sinoatencionalcliente@fomentoprofesional.com. Esa misma mañana recibí un correo de su parte con la ley del derecho del desistimiento el cuál yo había firmado. Les dije que yo había preguntado por su política de cancelación dos veces y nadie me había explicado esa cláusula, así como que me sentía engañada por la comercial y que, de ser así no lo hubiese comprado. Intenté ponerme en contacto con ellos varias veces pero nadie me dice nada en concreto, sólo me dijeron que podía cambiar de curso. También he puesto una reclamación en consumo y no ha sido respondida por ellos. El desistimiento es el derecho que tiene el consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado sin tener que justificar ninguna causapara ello y sin penalización ninguna para él (art. 68.1 TRLGDCU). - El derecho de desistimiento es ex lege, esto es, se limita a los supuestos regulados legal o reglamentariamente y cuando así lo indique la oferta, la publicidad o lo pactado en el propio contrato (art.68.2 TRLGDCU). Es un derecho de carácter imperativo, siempre está disponible y es irrenunciable para el consumidor.- El derecho de desistimiento es unilateral porque sólo se lereconoce a la parte débil de la relación contractual o consumidor y nunca al empresario.- Es un derecho que el consumidor puede ejercitar ad nutum, es decir, el consumidor no tiene que justificar ninguna causa cuando toma la decisión de desistir.- Es un derecho gratuito para el consumidor debido a que no tiene ninguna carga económica para él.- Es un derecho de carácter recepticio, en el que el consumidor tiene que informar al empresario de que va a desistir del contrato antes de ejercitarlo a través de unadeclaración de voluntad que debe llegar a conocimiento de éste para que tenga efectos.El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales (art. 71.1 TRLGDCU). Se ha cumplido por esta parte.-En el TRLGDCU los deberes de información del empresario para contratos de contenidos digitales se encuentran regulados en los arts. 60.3 y 97.2, los cuales extienden los requisitos de información generales del derecho de desistimiento a los contratos de contenidos digitales. Aparte de estos deberes generales deinformación, se debe informar a los consumidores de lafuncionalidad y la interoperabilidad del contenido digital. La funcionalidad se refiere a las formas de utilización del contenido digital y a la existencia de alguna limitación técnica, incluidas las medidas técnicas de protección que se apliquen como la gestión delos derechos digitales o la codificación regional (Considerando 19 Directiva 2011/83/CE y letra i art. 60.2 TRLGDCU). La empresa no me ha informado de la renuncia al derecho de desistimiento, sino todo lo contrario, me han manifestado en varias ocasiones que podía desistir sin ningún problema, por tanto no era consciente (desconozca, en definitiva, porque el empresario no me ha informado) de que perdía el derecho a desistir.Que por todo ello, se solicita a este organismo que se produzca la cancelación de dicho curso de forma definitiva.