Últimas reclamaciones

Buenos días,Me veo en la obligación de solicitar la evolución íntegra de la matrícula debido a los problemas que me he ido encontrando durante este semestre en ésta Universidad.En primer lugar no he recibido la atención del profesorado, el cuál, solo ha contestado para decirme la calificación. En segundo lugar, los materiales de estudio no sirven para lo que se está pidiendo en el día de hoy, me parece bien que quieran endurecer determinadas carreras, pero debe haber material acorde, me resulta imposible seguir una asignatura así. En tercer lugar, no se corresponde la dificultad de los ejercicios de evaluación (PEC) con la práctica final (PRA), el resultado es que se suspende la asignatura sin tener posibilidades de ir a examen, curiosamente esto está ocurriendo cada vez más en la UOC.Con esta mala experiencia me veo obligado a reclamar el importe de la matrícula y a aportar todas las pruebas necesarias, llegando si es necesario a solicitarlo por vía jurídica.Gracias

Hola, de un total de 19 alumnos, únicamente 6 han aprobado el examen de certificación SAP S/4 HANA FI, una cifra que es totalmente inconexa con los datos suministrados previo a este curso, donde se afirmaba que se contaba con un 100% de aprobados, como se aprecia en el adjunto a este correo.Las primeras 4 semanas fueron caoticamente ineficientes, los dos primeros profesores no estaban preparados para llevar a cabo una formación de este nivel. Si bien es cierto que cada persona tiene un nivel de captación, de ninguna manera es aceptable que la mayoría de los alumnos hallamos suspendido el examen. Inclusive el profesor tercero que llegó, estaba sorprendido de todas las dudas que él intentó subsanar en el transcurso de su estadía, dudas que venían arrastradas de las primeras semanas, y que evidentemente el no daba abasto para tanta información pasada por alto, porque o enseñaba sus manuales o enseñaba los manuales de los anteriores profesores.Durante la primera semana de la segunda profesora, mantuve una conversación con ustedes planteando mi inconformidad con la manera y la preparación de dicha profesora (habiendo omitido hacer lo mismo con el primer profesor), por haber intentado ser condescendiente con la situación. Pasadas dos semanas cambiaron la profesora, habiendo pasado ya un mes entre el primer profesor y esta segunda profesora. Un mes de alta incompetencia docente.El desenlace que ha tenido éste máster no coincide con la información suministrada por ustedes antes del comienzo de dicho máster. Claramente no han cumplido con las características que dicho por ustedes, tenia la academia Ide Cesem, ni siquiera en lo de que tenían que ser un máximo de 15 alumnos (premisa que tampoco se cumplió).En base a esto, pido de forma amistosa una solución a lo que ha sucedido, en pro de solucionar, ya sea con una formación completa y ajustada a unos mínimos de nivel de enseñanza y acceso a un nuevo examen o con el reembolso del monto pagado.

Con fecha 28 de agosto 2019 firmo contrato para la preparación de oposiciones de correos, contrato que incluye varios servicios: Clases presenciales 4h (1 día en semana) elegido y confirmado por ambas partes previamente, aula virtual, temario, tests…etc. Habiendo abonado el importe íntegro del curso antes de que pasaran 20 días desde el pago de la matrícula.Según el artículo 4 y 5 del contrato que cito:- Las partes quedan obligadas al cumplimiento íntegro del presente contrato. Innova se compromete a prestar los servicios formativos contratados durante el tiempo que figura en el anverso. El alumno se compromete a pagar la totalidad del precio de la formación con independencia de su aprovechamiento y aunque decidiere abandonar el curso pues se contrata un servicio formativo con precio cerrado y se reserva una plaza para la duración acordada en el anverso.- El centro se compromete a poner a disposición medios adecuados para la impartición de cada programa formativo, pudiendo subcontratar la prestación de cualquiera de los servicios objeto de este contrato de enseñanza no reglada respetando en todo momento las características del programa formativo y calidad de enseñanza.La academia se vende como centro donde te preparan en sesiones formativas donde los tutores te explican temario, asesoran y dan los mejores consejos de cara al examen. En ningún momento se indica que las clases presenciales sean opcionales puesto que a la hora de firmar el contrato y de inscribirte, el alumno decide fechas y horarios que mejor se adecúen para su asistencia y para el aprendizaje del temario proporcionado con ayuda de las explicaciones del profesorado.Desde el 30 agosto acudo a las clases los viernes de 15:30 a 19:30h, pero tras incorporar un nuevo curso intensivo ésta semana en el mismo horario (sin aviso previo de que podría ocurrir dicha situación) me dejan sin la formación presencial que se incluye dentro del pago de los servicios que ofrecen. No me es posible asistir en ningún otro horario porque es lo que firmo en el contrato.Me ofrecen únicamente la posibilidad de acudir a mi horario repitiendo temario que ya he visto y en la hora restante (los intensivos son de 3h) ver el temario nuevo cuando anteriormente lo estaba dando en 4h. Si este cambio llega a avisarse previa contratación, hubiera tenido la opción de prepárame dichas oposiciones por mi cuenta o bien en otra academia que no cambiara a mitad del curso la formación por conveniencia por la incorporación de nuevos alumnos.No me ofrecen una solución que se adapte a lo que necesito. Sus alternativas dicen que son justas y generosas y no es así puesto que no son las mismas que las que le ofrecen al resto del alumnado impidiéndome acudir al único horario posible para mi (previamente contratado) por lo que incumplen su parte del contrato y no solo no me ofrecen una solución si no que me amenazan con tener únicamente derecho al aula virtual si realizo una reclamación.Por todo lo citado anteriormente, les pido que se me devuelva la parte proporcional a la formación que no se me va a explicar o bien que se vuelva a tener en cuenta el horario de mis clases actuales (y de otros alumnos) de 4h los viernes de 15:30 a 19:30h para seguir con el temario nuevo como hasta ahora.

Decidí realizar una reclamación a la EOI de Castelló ya que no estaba de acuerdo con la nota de mi examen oral y esta era la única opción disponible para reclamar acerca de la misma, ya que tampoco existe otra vía para realizar la revisión del examen que no sea la presencia física del/la estudiante.Por motivos laborales no realicé la revisión de examen, ya que me encuentro residiendo en Jaén, a más de 500km de distancia de Castelló, la ciudad donde está la escuela y donde cursé mi curso de inglés. Recibí una llamada de teléfono, de la coordinadora de exámenes del departamento de inglés, en la que se me notificó que no iban a aceptar la reclamación porque no había hecho una solicitud de revisión de examen. En esta llamada se me explicaba que aunque no hubiera podido asistir a la reclamación, el profesorado hubiera revisado el examen igualmente, y hubieran decidido si la nota final se podría cambiar o no. (Estos son procedimientos internos que el alumnado ignoramos, en ningún momento se nos ha explicado que es así como funciona el sistema de reclamaciones).Tras la llamada de teléfono, escribí un correo electrónico a la jefatura de estudios y al departamento de inglés de la escuela donde les solicitaba la desestimación de la reclamación por escrito. No he recibido ninguna respuesta al respecto.* Quiero aclarar que junto a la reclamación inicial adjunté mi hoja de vida laboral, en la que se podía comprobar que, efectivamente, me encuentro trabajando en otra comunidad autónoma, a una distancia bastante considerable del centro en cuestión.

Buenos días, el pasado mes de julio me puse en contacto con el Instituto Superior de Formación Profesional Sanitaria Claudio Galeno (Alcobendas) para informarme sobre los requisitos para la realización de un módulo de Grado Superior en Radioterapia.Fui informada de las condiciones económicas y de titulaciones académicas necesarias para la inscripción por una empleada del centro. Tras informarla que poseía un Título de Técnico Auxiliar de enfermería (Sanitaria) FP I de la antigua La ley educativa LOGSE del año 1900, me contestó que no había ningún problema. Con lo que realice los tramites de inscripción y matricula abonando un total de 6.800 euros.En el mes de septiembre días antes del inicio del curso, me informan que, tras revisar la documentación, mi titulación Académica (Técnico auxiliar en enfermería), no me permitía acceder a dicho modulo. Tras pedir explicaciones de porque no había sido informada antes de realizar el pago y la inscripción, me dicen que la empleada que me informó ha sido despedida porque no se enteraba de las cosas, que aceptase sus disculpas y que el dinero iba a ser devuelto en un corto espacio de tiempo.Habiendo pasado ya un tiempo considerable y después de solicitar tanto por correo electrónico como telefónicamente con administración del Instituto, no he obtenido ningún resultado.Solicito que me sea devuelto el importe lo antes posible, un saludo.Laura Márquez Muñoz.

Al principio cuando me hicieron el alta por Whatsapp me lo pusieron todo muy bonito con unas prestaciones asequibles, al día siguiente del alta se empezaron a desentender de todo. Me llegó el material incompleto (nada más que cinco libros de todo el temario, de los cuales 3 de ellos no me tocaba estudiar todavía, no me llegó el primero que tenía que leer) Se lo digo por telefono despues de llamar TRES VECES, y me dicen que hasta septiembre no podran enviar el resto de libros, QUE EMPIECE POR OTRO Y ASI APROVECHO EL TIEMPO. El campus virtual (si es que se le puede llamar así) un desastre, evaluaciones incompletas y temarios subidas a trozos, un desastre.Y ya el colmo de los colmos, les pido por correo electronico (en vista de que al telefono no contestan) que me den la baja para desentenderme de ellos por completo y no tener que estar pagando por algo que no me estan ofreciendo. A lo que me contestan: Que todos sus servicios los estan dando con normalidad, me dicen que no trabajan a traves de Whatsapp, cosa que es imposible ya que el alta me la hizo una chica a traves de ahí. Y terminaron su mensaje diciendome que las clases y mensualidades seguiran su curso, denegandome la posibilidad de baja ya que los 14 días de prueba expiraron.Unos impresentables, he tenido que anular y duplicar mi tarjeta para que no me sigan cobrando, les pedí hoja de reclamaciones vía email hace dos dias y lo unico que me llega son sus emails por impago y recargos adicionales por la demora del mismo. YO NO ESTOY PIDIENDO EL REEMBOLSO de lo que he pagado porque se que ese dinero no lo veré ya aunque lo haya desperdiciado, solo pido que me den de baja, y dejen de enviarme emails y solicitudes de pago.

Buenas tardes: En febrero me matriculé en la academia What's up y por motivos de trabajo me vi obligado a mudarme a otra ciudad en mayo, donde la empresa no tiene academia. En el momento de matricularme se me propuso fraccionar el pago del curso (1600 euros) y por supuesto que acepté, pero jamás me dijeron que esto se haría por medio de una financiera. Si me lo hubieran explicado correctamente no habría contratado el curso.Yo jamás autoricé tal financiación, pues no firmé nada en absoluto más allá de la contratación del curso, donde no se mencionaba nada de esto (adjunto contrato del curso). Cuando posteriormente he preguntado por la contratación de dicha financiación, me dijeron que la había contratado a través de un SMS (adjunto pantallazo de dicho SMS) - pero yo no realicé ninguna gestión por este medio. Esto me parece altamente extraño, pues pedir cualquier préstamo requiere unos trámites que aquí no se han dado (como p.ej. Firmar ante notario). Me enviaron una copia del supuesto contrato con Sabadell, pero como se observa en el contrato adjunto, yo no he firmado nada. Solo figura mi nombre escrito de manera digital.El problema, para terminar, es que no me permiten cancelar el curso. Con lo cual me obligan a seguir pagando por una formación que no recibo y estoy siendo acosado por agencias de cobro externo con una media de 5 llamadas al día.

Hola, el 26/02/2019 me apunté a unas clases de inglés en la academia What´s up! de la C/ Juan Bravo nº 70 de Madrid. Tras ir a 10 clases me di cuenta de que la metodología no era la más adecuada para mi. -Ofrecen clases ilimitadas y nunca hay disponibilidad, a no ser que las cojas con una semana de antelación y en caso de que consigas clases no son ilmitadas, por ejemplo si vas a una de gramática se repite la misma clase toda la semana por lo que aunque las cojas con antelación no son ilimitadas hay una de cada tipo a la semana. -Los grupos son reducidos (máx) y en más de una clase que he asistido había 10 personas. - Dicen que hay un Tutor personal que en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo. -Prometen seguimiento de las clases y lo único que hay es un comentario en la pagina de la escuela muy escaso y genérico del profesor. En definitiva esta escuela no es lo que esperaba y no se adapta a mis necesidades. Llevo sin ir a la academia 5 meses y continúo pagando las cuotas mensuales que ascienden a 112, 50€. Cuando contacto con ellos por vía telefónica no me dan ningún tipo de solución sólo que siga yendo y/o pagando o en su defecto que encuentre a alguien que vaya en mi lugar.Quisiera que la escuela reembolsara las cuotas que faltan por pagar al banco ( el cual fue el único medio de pago que me ofrecieron) puesto que ya he perdido bastante dinero y no quiero seguir asistiendo.

La empresa se pone en contacto para que realicemos una serie de cursos obligatorios, alegando con vocabulario confuso, pareciendo que son del ministerio de sanidad, cuando resulta que los cursos no son bonificados y no hay forma de cancelarlos

Buenos días, Ni nombre es Ruth ***** y en abril contraté con ustedes un viaje de idiomas al extranjero, concretamente uno de inglés en Torquay para mi hija de 13 años, desde el 16 al 29 de julio de 2019. Quería comunicaros por escrito, (ya que de manera telefónica, ni a mi marido ni a mí nos dais ninguna solución), el gran disgusto, descontento e impotencia que tanto mi hija, como nosotros, sus padres tenemos ante la situación en la que nos encontramos. Según la propaganda de los cursos de EF, no existen cursos para niños de 13 años en Torquay, pero a nosotros nos lo habéis vendido, y habéis apuntado a la niña a un curso de estudiantes de 14 a 18 años, sin informarnos. (Sabíais que la niña tenía 13 años, pues inicialmente íbamos a contratar un viaje a Malta y nos dijisteis que al ser menor de 14, no podía viajar sola en el avión.En el contrato que firme con ustedes (del que no tengo copia, pues lo que yo firme nunca me ha llegado a mi correo), en ningún momento se me dijo que la niña iba a estar a más de una hora caminado de la academia, ni mucho menos que fuera a vivir dos pueblos más allá de donde se encuentra la academia donde daría sus clases de inglés y realizaría las actividades. Ni se nos advirtió de que iba a tener que hacer transbordo en un autobús. Ni de que fuera a tardar más de una hora y cuarto la mayor parte de las días en llegar a casa o a la academia, ¡y eso que va en autobús!. Y digo va, porque el curso termina el 29 de julio, y la niña todavía está allí.En la propaganda pone literal: el tiempo máximo de viaje entre tu familia y la academia EF será de una hora en cualquier medio de transporte (caminando, autobús, metro, cualquier trasporte público, etc) Adjunto foto de la guía de estudiante que nos enviaron de donde saco la información) Ya solo caminando mi hija tendría más de 1 hora y 20 minutos hasta la academia. Tampoco se nos dijo en ningún momento que para la cena, los estudiantes debían volver a la casa de la familia y que después de cenar, tendrían que volver a la ciudad inicial (la de la academia), para hacer la actividad nocturna y obligatoria para que al finalizar dicha actividad de nuevo regresaran a la casa de la familia a dormir. Lo que hace, en el caso de mi hija, más de cuatro horas de trayectos en autobuses al día. Ella, a sus trece años, ha tenido que estar esperando al autobús sola, casi a las 23:00 de la noche (hora de Inglaterra) para coger el trasbordo que le llevara a casa. Y después, caminado un tramo sola para llegar a casa casi 10 minutos más. He temido por su vida, un día incluso un chico con mal aspecto las estuvo increpando, mientras esperaba el trasbordo, gracias a dios que ese día estaba acompañada. ¿No cree que esto se podría haber solucionado de una manera rápida, no mintiendo sobre las distancias a las que están las familias, y estando la gente ubicada en la misma ciudad donde está la academia, tal y como nos vendió su comercial? Por otro lado, muchos días, las actividades de la tarde no han terminado a tiempo (16:30) sino a las 17:00 o incluso a las 18:00 (el día de la excursión a Exeter, por ejemplo). ¿Cómo queréis que la niña vaya a casa, cene (la familia hace la cena a las 18:00) y vuelva a la actividad nocturna de las 19:00?? Pero si como os digo, tarda en llegar más de una hora en autobús!! Mi hija ha tenido que comprarse la cena varios días, por imposibilidad de volver a tiempo a casa de la familia a cenar y con el consiguiente disgusto. No me habéis dado ninguna solución (ir a cenar a la residencia, pagarnos la cena.... No sé) Todo esto que os estoy contando tenéis que ofrecer algún tipo de solución. Yo la veo clara: que los niños no estén tan lejos de Torquay y mucho menos alojados fuera de esa ciudad. A mi modo de ver, estáis incumplido las cláusulas del contrato que firmé con vosotros y poniendo en peligro la vida de mi hijo. Otro situación ante la que también nos hemos sentido engañados es respecto al hotel donde los estudiantes de alojaron en sus dos días de estancia en Londres, pues aquello en este país, se llama Alberque, las cosas por su nombre. Ella dormía con una pequeña habitación con dos literas y con otras 3 niñas españolas, y sin baño en el dormitorio, sino uno común a bastante distancia del cuarto. Había otras habitaciones de hasta 8 niños juntos. Adjunto también foto de esta información en la guía de estudiantes.Por otro lado la atención telefónica que dais es penosa:El horario de atención telefónica supuestamente es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30, pero ningún día he logrado contactar con ustedes antes de las 10:40 (hablo de la sucursal de Madrid que es la que a nosotros nos corresponde, pues somos de Valladolid) Y el fin de semana, a partir del viernes a las 18:30 no se puede contactar con la empresa, directamente. Hay un número de emergencias, por si la vida del estudiante corre peligro inminente, pero exclusivamente para ello, y obviamente ahí no te solucionan nada burocrático. Bastante cutre, la atención telefónica, para el dineral que cuesta el curso. Nos sentimos engañados, aun sabiendo que sois mucho más caros que casi cualquier otra empresa que ofrecen lo mismo, recurrimos a EF pensando que el TRATO y el CUIDADO con los estudiantes sería EXQUISITO, pero desde luego, con respecto a mi hija, el trato ha dejado mucho que desear. Sé que para ella va a ser una experiencia e inglés espero que algo haya aprendido, pero así NO son maneras. Yo quería que tuviese una experiencia positiva, en la que no pasase miedo o se sintiera sola, pero no ha sido así y todo por su mala organización. En mi caso, como madre, se puede imaginar la de días sin dormir y a la espera de saber si ha llegado a la casa o si ha perdido el autobús, porque a todo esto, ni un triste plano ni horario de autobuses le habéis facilitado a la cría. Vergonzoso, la verdad.