Últimas reclamaciones

Estimados/as Señores/as, Me dirijo a ustedes en mi calidad de titular de un contrato de suministro eléctrico para poner en su conocimiento un problema que persiste desde hace años en su sistema: no he recibido las facturas correspondientes a los consumos realizados en tiempo y forma, incumpliendo su obligación de remitírmelas de manera detallada y desglosada. En concreto, las facturas afectadas corresponden a los meses de noviembre, diciembre del 2023 y enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre y noviembre de 2024. El pasado 17,18 y 19 de Septiembre de 2024 recibí en mi correo electrónico el aviso de todas estas facturas de forma simultánea, en el aviso y lo adjunto se indica lo siguiente: “durante los próximos días vas a recibir todas tus facturas pendientes. Para facilitarte el pago de las mismas hemos dividido el importe total en plazos mensuales. Con tu plan de pagos solo recibirás un cargo en el banco cada mes, del mismo importe, hasta finalizar el total del pendiente que sumen todas las facturas”. ascendiendo el importe total a más de 525,62 €, con fecha de cargo prevista para el 7,8,9 y 10 de octubre de 2024. Ante esta situación, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar el fraccionamiento del pago. Me confirmaron que la solicitud se había gestionado correctamente incluso confirmamos la cuenta iban. Sin embargo,el email de respuesta el cual adjunto indican que la solicitud de fraccionamiento es denegada. Adjunto una copia de una de las facturas recibidas el 17 de septiembre para facilitar la identificación del contrato y como comprobante de los plazos de cobro de estas 11 facturas no enviadas a lo largo del año. Este retraso en la emisión y notificación de las facturas ha generado un grave perjuicio, ya que además de no poder prever estos pagos, me encuentro en una situación financiera que podría llevarme a números rojos si los recibos son cargados en su totalidad. Esto podría derivar en otros problemas bancarios y económicos adicionales. Desde el 07 de septiembre he presentado varias reclamaciones en su servicio de atención al cliente solicitando una solución. Sin embargo, la única respuesta que he recibido es que se deniega mi solicitud de aplazamiento. Esta medida es insuficiente y no soluciona el problema de fondo ni evita el impacto económico y emocional generado por esta situación. Por todo lo expuesto, SOLICITO formalmente: - La cancelación de los 11 recibos emitidos de forma irregular. - El fraccionamiento del importe correspondiente, tal como me fue informado inicialmente por su servicio de atención al cliente. -Una compensación económica por los problemas ocasionados, dado que esta situación ha generado estrés, tiempo invertido en resolver el problema y la posibilidad de incurrir en sobrecostes financieros por el desajuste en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por error me han cambiándola potencia a 0,5 sin poder conectar nada Tengo 2 niños pequeños y no puedo poner la calefacción ni ducharlos ni nada. He solicitado que me suban la potencia pero me están mareando y llevo 6 días en esta situación Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me están ustedes reclamando una facturación que no procede ya que supuestamente en el 2023 durante cuatro meses no se podía ver bien el consumo de la luz, pero bien que lo cobrasteis en ese momento. Ahora en diciembre de 2024 me estáis reclamando unos kilovatios que no he gastado y encima me los estáis cobrando. Exijo que termine esta farsa todo porque me he ido con Endesa

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuyo pantallazo les adjunto, aparecen reflejados una serie de ítems por servicio de inspección periódica que ascienden a un total de 53,96€. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, indicándoles que dicho importe no debe ser facturado, dado que tengo un contrato de mantenimiento de gas con Naturgy Iberia (servigas complet) que lo incluye. Una de las múltiples ocasiones en las que se lo he solicitado fue el 8 de noviembre, a través del canal de whatssap que ustedes tienen habilitado (adjunto pantallazo). En dicha ocasión me indican que procederán a la devolución. En un correo electrónico de fecha 20 de noviembre de 2024, me respondieron (adjunto pantallazo) que efectivamente lo habían comprobado y que ya habían procedido a devolverme el importe. El 17 de diciembre de 2024, de diciembre, viendo que seguía sin recibir ni respuesta escrita a mis reclamaciones al servicio de atención al cliente, ni el reembolso, llamé por teléfono. La persona que me atendió, tras comprobar las incidencias, me despidió diciendo que en 48 horas tendría ya el reembolso en mi cuenta. El plazo pasa y sigo sin recibirlo. Está claro que ustedes están mintiendo y mareando al cliente. Resulta frustrante ver como dilatan en el tiempo la respuesta, y pensar que es el cliente quien debe estar pendiente con múltiples intervenciones de que no se le cobre por conceptos que ya tiene incluidos en su contrato de mantenimiento. Una vez más me planteo qué estará pasando con personas mayores, que tienen dificultades para tratar estos asuntos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución del importe señalado cobrado indebidamente en la factura señalada. Atentamente, Juan Jándula Hernández

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [.......31 Octubre...] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […19 de nombre….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [........31 octubre..] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido [……31 octubre.] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo transcurridos 8 meses desde que se me concede la subvención por la instalación de Instalación Solar Térmica (P < = 50 kW) , y habiéndoselo reclamado varias veces telefónicamente, aun no he tenido noticias al respecto, y considerando que no existen causas lógicas para este retraso, SOLICITO realicen las gestiones oportunas para que me sea reembolsado en mi c/c el importe concedido. Sin otro particular, atentamente. José María Sáez Revilla

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: el día 4/6/2024 un técnico de Nedgia se personó en mi domicilio para realizar la inspección de la caldera de gas, en donde le estaba esperando mi suegra para abrirle debido a que yo no podía estar en ese momento por motivos laborales. Se le indicó al técnico donde se encontraba la caldera y el técnico al encontrarla apagada, sin comentar nada a mi suegra, se limitó a indicar en el justificante de la revisión: "Imposibilidad de probar productos de combustión" sin intentar poner en marcha la caldera ni pedirle a mi suegra que lo hiciera (simplemente hay que pulsar un interruptor). El técnico le dio a firmar el informe de anomalías sin comentarle que no había realizado la inspección porque la caldera estaba apagada, dándole a entender que estaba todo correcto, aprovechándose de que es una persona mayor (que sin embargo sabe encender la caldera perfectamente). En el informe que recibí indican que debo contactar con un instalador para que corrija los defectos (cuando la caldera ni siquiera se encendió para ver los posibles defectos) y les envíe el justificante de corrección de anomalías en un plazo máximo de 6 meses. Con fecha 12/7/2024 recibí un cargo en el banco de mi operadora de gas por importe de 71,04 € por "gastos de inspección periódica". SOLICITO: que se presente un técnico de Nedgia para realizar el trabajo que no llevó a cabo y sin embargo sí me han cobrado, que es hacer la inspección de la caldera tal y como era su compromiso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se solicito la subvención incompleta después de esperar más de un año y al tener q subsanar ha vuelto q esperar y se han terminado los fondos de las subvenciones de las instalaciones de las placas solares

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 17/12/2024, prolongándose durante 3 días La interrupción ha tenido lugar por ESTAR AUSENTE en la inspeccion anual según los teleoperadores que atienden las llamadas, cuando el pasado 23/11/2024, sabado a las 8:30 AM vino el tecnico inspector del gas a realizar dicha inspección. (Adjunto correo electronico donde, casualmente, el acta no está disponible ya, datando fecha, hora y correo). Cuando les explico que el inspector ya estuvo en mi domicilio para realizar dicha inspección a ellos no les consta y además están imputandome dos inspecciones de dos empresas distintas cuando yo, que soy familia vulnerable SEVERA con una menor empadronada en el domicilio no he recibido aviso alguno de corte ni por correo ordinario, ni por correo certificado, ni tan siquiera una llamada de aviso, estando al corriente de pago de todas mis obligaciones sin un solo impago y con las lecturas al día. La causa de mis ausencias es que trabajo de 9AM a 22PM de LUNES A VIERNES y no me es posible estar en el domicilio cuando pasa el inspector, por ese motivo, EL INSPECTOR DEL ACTA ADJUNTA PASÓ UN SÁBADO, previo acuerdo telefonico conmigo. Desde NEDGIA se han NEGADO a ofrecerme el historial de mi caso, estando el suministro a MI NOMBRE, con mi DNI ya que debe "gestionarlo" su abogado. Ruego pidan las grabaciones de TODAS las llamadas. Nº incidencia ES-202412-A153524661 Esta situación ha ocasionado daños como: Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente, que cuantifico en la cantidad de  450€ a fecha 18/12/2024, 75€ pax. (mi hija menor y yo) en un hotel cercano a mi domicilio, sin contar con el servicio de lavanderia que voy a tener que asumir también. SOLICITO den INMEDIATAMENTE de alta el suministro del gas y dejen de vulnerar los DERECHOS DE UN MENOR DE EDAD con la condición de FAMILIA VULNERABLE SEVERA, CON EL CORTE DE SUMINISTRO SIN PREVIO AVISO, me sean compensados los daños sufridos y por daños y perjuicios, valorados e n 450€. ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Tengan un poco de consideración con los menores vulnerables, que además en las fechas que estamos y a 4º, sin ningún impago que impida el normal suministro de gas, es una vulneracion que, como madre, no voy a permitir. Sin otro particular, atentamente.