Alta en un servicio sin mi consentimiento

Estimados/as señores/as: He detectado que la compañía ENDESA ENERGIA, S.A.U. me ha dado de alta en un servicio denominado “Protección 360 Plus” sin que yo haya firmado ni otorgado consentimiento para su contratación. Dispongo de un contrato de suministro eléctrico con ENDESA ENERGIA, S.A.U., que aparece correctamente en mi 'área cliente' de su web junto con la fecha de alta y toda la documentación correspondiente. En cambio, para este servicio adicional no consta contrato ni fecha de alta en el área de cliente, habiendo aparecido repentinamente de un día para el otro. SOLICITO: Que se me facilite toda la información contractual y documental relativa a este servicio que demuestre que yo he autorizado su contratación o, en caso de que no existiera tal documentación, se proceda a su baja inmediata y se anulen los posibles cargos generados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 14 de agosto de 2025 8:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Alta en un servicio sin mi consentimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌