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Tu reclamación OKSANA TARASOVA 03/03/2025 Desde hace dos meses el banco bbva me ha dejado sin dinero para vivir. Ya no tengo fuerzas ni paciencia para llamar, recorrer la oficina, escribir quejas y esperar quién sabe qué. Soy cliente del banco bbva desde hace más de 3 años. Lo que he estado viviendo estos últimos 2 meses es un infierno y una burla. En enero de 2025, una de las transacciones fue verificada, luego de lo cual el dinero fue liberado a mi saldo. Todo estaba bien. No hubo más recibos, no realicé ninguna transacción. Pero el 31 de enero comenzó algo terrible. De repente mi cuenta fue bloqueada con el pretexto de hackeo. Cambié mis contraseñas y revisé mis datos. Luego me enteré que mi cuenta estaba bloqueada. Ninguna email, ninguna información, ninguna solicitud del banco según lo exige la ley en este caso. Me dieron diferentes versiones de lo que estaba, 5 versiones diferentes de lo que ocurre desde un mismo banco (¡qué nivel de incompetencia e irresponsabilidad hacia el cliente!) Io llamé, escribí, fui a la oficina… las respuestas fueron completamente diferente. Escribí una reclamación en febrero y recibí una respuesta de que el dinero estaba siendo revisado nuevamente hasta el 02.03. 2025 y después se acreditarán en mi cuenta. Dos meses sin dinero ni medios de subsistencia, me vi obligado a pedir dinero a amigos. Además, en respuesta a mi queja en febrero, el banco escribió que se comunicaron con mi oficina sobre este problema, la oficina respondió que se comunicaron conmigo y solucionan el problema ¡Esto no es verdad! Nadie me ha escrito desde oficina, nadie llamado o comunicado conmigo desde el 31 de enero. Banco retienen mi dinero en silencio y sin explicaciones. Escribí a la oficina el 19 de febrero por correo electrónico y estuve en la oficina en febrero, me dijeron que no saben qué está pasando. ¿Quién me miente? - - servicio de soporte, mi oficina o el departamento controllo de calidad? Ayer era 02.03. 25, el dinero fue acreditado al saldo. La cuenta está bloqueada, no puedo transferir el dinero a otro banco ni cerrar las cuentas. Llamo al servicio de soporte y no saben nada. Voy a mi oficina - - el gerente personal no tiene información ni respuesta, también escribe quejas. Exijo una respuesta por teléfono: no pueden ayudarme de ninguna manera. El mensaje en la cuenta dice: llama al banco, ve a la oficina ¿El banco BBVA se está burlando de sus clientes? ¿Qué clase de manera es ésta de ahorrar dinero y mantener informados a los clientes? ¡¡¡Quién sabe qué hace el banco con el dinero de sus clientes!!! ¡Devuélveme mi dinero y deja de engañarme! Quiero salir de su banco y olvidarme de esta pesadilla, mal servicio y tergiversación. Nadie sabe nada, pero el banco dejó al cliente sin dinero y sin explicaciones. ¡Esto es un abuso del banco, esto es una violación de los derechos del cliente! Veo que el banco soluciona los problemas escribiendo que no ve la dirección de correo electrónico y no ve nada en absoluto en esta plataforma. Estoy listо para comunicarme con el banco a través de un abogado y este será el siguiente paso. Este es el primer banco en mi vida que se burla del cliente y resuelve los problemas tan mal. Pido vuestra ayuda. Soy de Ucrania, este dinero es todo lo que Putin y sus asesinos me dejaron después de destruir mis hogares en mi país. Email magnoliya777.kd@gmail.com NIE Y5784087s

Hola, realicé un pedido en enero de 2021 y aún no he recibido el producto. Me parece exagerado el tiempo que ha transcurrido y solicito el reembolso del producto, a pesar de que la empresa se ha negado devolvérmelo en numerosas ocasiones. Siempre pone como excusa a los proveedores y él no me da ninguna solución que no sea un "espera".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación y posterior devolución de un pedido número 349575. ( También tengo otra referencia del mismo pedido:411115131) Pongo las dos para dar más información. A fecha 13 de enero me enviaron un mensaje en el que decían que la devolución habia sido tramitada. Todavía no me ha llegado y ha pasado mes y medio desde que la tramitaron y mucho más tiempo desde que la pedí. SOLICITO la devolución de mi dinero, concretamente de 237,90 euros. No entiendo tanta demora, no le veo ninguna justificación. Sin otro particular, atentamente. Toni Sales Parra

Desde hace dos meses el banco bbva me ha dejado sin dinero para vivir. Ya no tengo fuerzas ni paciencia para llamar, recorrer la oficina, escribir quejas y esperar quién sabe qué. Soy cliente del banco bbva desde hace más de 3 años. Lo que he estado viviendo estos últimos 2 meses es un infierno y una burla. En enero de 2025, una de las transacciones fue verificada, luego de lo cual el dinero fue liberado a mi saldo. Todo estaba bien. No hubo más recibos, no realicé ninguna transacción. Pero el 31 de enero comenzó algo terrible. De repente mi cuenta fue bloqueada con el pretexto de hackeo. Cambié mis contraseñas y revisé mis datos. Luego me enteré que mi cuenta estaba bloqueada. Ninguna email, ninguna información, ninguna solicitud del banco según lo exige la ley en este caso. Me dieron diferentes versiones de lo que estaba, 5 versiones diferentes de lo que ocurre desde un mismo banco (¡qué nivel de incompetencia e irresponsabilidad hacia el cliente!) Io llamé, escribí, fui a la oficina… las respuestas fueron completamente diferente. Escribí una reclamación en febrero y recibí una respuesta de que el dinero estaba siendo revisado nuevamente hasta el 02.03. 2025 y después se acreditarán en mi cuenta. Dos meses sin dinero ni medios de subsistencia, me vi obligado a pedir dinero a amigos. Además, en respuesta a mi queja en febrero, el banco escribió que se comunicaron con mi oficina sobre este problema, la oficina respondió que se comunicaron conmigo y solucionan el problema ¡Esto no es verdad! Nadie me ha escrito desde oficina, nadie llamado o comunicado conmigo desde el 31 de enero. Banco retienen mi dinero en silencio y sin explicaciones. Escribí a la oficina el 19 de febrero por correo electrónico y estuve en la oficina en febrero, me dijeron que no saben qué está pasando. ¿Quién me miente? - - servicio de soporte, mi oficina o el departamento controllo de calidad? Ayer era 02.03. 25, el dinero fue acreditado al saldo. La cuenta está bloqueada, no puedo transferir el dinero a otro banco ni cerrar las cuentas. Llamo al servicio de soporte y no saben nada. Voy a mi oficina - - el gerente personal no tiene información ni respuesta, también escribe quejas. Exijo una respuesta por teléfono: no pueden ayudarme de ninguna manera. El mensaje en la cuenta dice: llama al banco, ve a la oficina ¿El banco BBVA se está burlando de sus clientes? ¿Qué clase de manera es ésta de ahorrar dinero y mantener informados a los clientes? ¡¡¡Quién sabe qué hace el banco con el dinero de sus clientes!!! ¡Devuélveme mi dinero y deja de engañarme! Quiero salir de su banco y olvidarme de esta pesadilla, mal servicio y tergiversación. Nadie sabe nada, pero el banco dejó al cliente sin dinero y sin explicaciones. ¡Esto es un abuso del banco, esto es una violación de los derechos del cliente! Veo que el banco soluciona los problemas escribiendo que no ve la dirección de correo electrónico y no ve nada en absoluto en esta plataforma. Estoy listо para comunicarme con el banco a través de un abogado y este será el siguiente paso. Este es el primer banco en mi vida que se burla del cliente y resuelve los problemas tan mal ¡Devuélveme mi dinero y deja de engañarme! Email magnoliya777.kd@gmail.com NIE Y5784087s

Hace casi 4 meses que hice mi pedido con número 353134 y tras 1 mes y medio de darme largas y estafarme, ya que no tenían el producto que he comprado, un iPhone de 700 euros, decidí pedir la cancelación y el reembolso de mi dinero. Les costó mucho tiempo pero me lo aceptaron. Me dicen que en 14 días como máximo lo recibiría y como mucho 10 días más debido al banco. Durante estos 2 meses se han basado en darme respuestas genéricas y sin darme ni mi dinero ni absolutamente nada. Me puse en contacto con el banco y tampoco habían recibido ninguna dinero por parte de allzone. Si no recibo mi dinero, demandaré a la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de febrero adquirí en su página web https://www.sklum.com el producto 2 Lámpara de Mesa en Cerámica Arese - Colores : Negro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento indicando reclamación correspondiente a través de su web por desperfectos de fábrica en ambos productos en plazo y por escrito en fecha 2 de marzo. El producto fue recogido en fecha 25 de febrero y a día de hoy no he recibido las indicaciones para acordar fecha de recogida y llevar a cabo la devolución correspondiente con el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la factura e incidencia pendiente de confirmación a un derecho por ley. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 84,89€. Sin otro particular, atentamente.

Esta "genial" empresa lleva una semana coordinando y rechazando una entrega de una tarjeta SIM, porque no han recogido la planta ni la letra de la dirección que introduje. No llaman por teléfono, solo me envían mensajes de que no se ha podido realizar un envío que no han intentado. Entro en la página web y no me permite modificar la dirección. Llamo por teléfono y no me atiende ningún ser humano y el sistema automático es lamentable y tampoco permite modificar la dirección "por motivos técnicos no hemos podido mandar el SMS para modificar tu dirección" Es imposible hablar con un operador, y la empresa que ha hecho el envío también se lava las manos. Un servicio lamentable.