Últimas reclamaciones

Al principio cuando me hicieron el alta por Whatsapp me lo pusieron todo muy bonito con unas prestaciones asequibles, al día siguiente del alta se empezaron a desentender de todo. Me llegó el material incompleto (nada más que cinco libros de todo el temario, de los cuales 3 de ellos no me tocaba estudiar todavía, no me llegó el primero que tenía que leer) Se lo digo por telefono despues de llamar TRES VECES, y me dicen que hasta septiembre no podran enviar el resto de libros, QUE EMPIECE POR OTRO Y ASI APROVECHO EL TIEMPO. El campus virtual (si es que se le puede llamar así) un desastre, evaluaciones incompletas y temarios subidas a trozos, un desastre.Y ya el colmo de los colmos, les pido por correo electronico (en vista de que al telefono no contestan) que me den la baja para desentenderme de ellos por completo y no tener que estar pagando por algo que no me estan ofreciendo. A lo que me contestan: Que todos sus servicios los estan dando con normalidad, me dicen que no trabajan a traves de Whatsapp, cosa que es imposible ya que el alta me la hizo una chica a traves de ahí. Y terminaron su mensaje diciendome que las clases y mensualidades seguiran su curso, denegandome la posibilidad de baja ya que los 14 días de prueba expiraron.Unos impresentables, he tenido que anular y duplicar mi tarjeta para que no me sigan cobrando, les pedí hoja de reclamaciones vía email hace dos dias y lo unico que me llega son sus emails por impago y recargos adicionales por la demora del mismo. YO NO ESTOY PIDIENDO EL REEMBOLSO de lo que he pagado porque se que ese dinero no lo veré ya aunque lo haya desperdiciado, solo pido que me den de baja, y dejen de enviarme emails y solicitudes de pago.

Buenas tardes: En febrero me matriculé en la academia What's up y por motivos de trabajo me vi obligado a mudarme a otra ciudad en mayo, donde la empresa no tiene academia. En el momento de matricularme se me propuso fraccionar el pago del curso (1600 euros) y por supuesto que acepté, pero jamás me dijeron que esto se haría por medio de una financiera. Si me lo hubieran explicado correctamente no habría contratado el curso.Yo jamás autoricé tal financiación, pues no firmé nada en absoluto más allá de la contratación del curso, donde no se mencionaba nada de esto (adjunto contrato del curso). Cuando posteriormente he preguntado por la contratación de dicha financiación, me dijeron que la había contratado a través de un SMS (adjunto pantallazo de dicho SMS) - pero yo no realicé ninguna gestión por este medio. Esto me parece altamente extraño, pues pedir cualquier préstamo requiere unos trámites que aquí no se han dado (como p.ej. Firmar ante notario). Me enviaron una copia del supuesto contrato con Sabadell, pero como se observa en el contrato adjunto, yo no he firmado nada. Solo figura mi nombre escrito de manera digital.El problema, para terminar, es que no me permiten cancelar el curso. Con lo cual me obligan a seguir pagando por una formación que no recibo y estoy siendo acosado por agencias de cobro externo con una media de 5 llamadas al día.

Hola, el 26/02/2019 me apunté a unas clases de inglés en la academia What´s up! de la C/ Juan Bravo nº 70 de Madrid. Tras ir a 10 clases me di cuenta de que la metodología no era la más adecuada para mi. -Ofrecen clases ilimitadas y nunca hay disponibilidad, a no ser que las cojas con una semana de antelación y en caso de que consigas clases no son ilmitadas, por ejemplo si vas a una de gramática se repite la misma clase toda la semana por lo que aunque las cojas con antelación no son ilimitadas hay una de cada tipo a la semana. -Los grupos son reducidos (máx) y en más de una clase que he asistido había 10 personas. - Dicen que hay un Tutor personal que en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo. -Prometen seguimiento de las clases y lo único que hay es un comentario en la pagina de la escuela muy escaso y genérico del profesor. En definitiva esta escuela no es lo que esperaba y no se adapta a mis necesidades. Llevo sin ir a la academia 5 meses y continúo pagando las cuotas mensuales que ascienden a 112, 50€. Cuando contacto con ellos por vía telefónica no me dan ningún tipo de solución sólo que siga yendo y/o pagando o en su defecto que encuentre a alguien que vaya en mi lugar.Quisiera que la escuela reembolsara las cuotas que faltan por pagar al banco ( el cual fue el único medio de pago que me ofrecieron) puesto que ya he perdido bastante dinero y no quiero seguir asistiendo.

Tras la realización de los cursos online: Organización sanitaria y marco legislativo (edición 23/06/2019 a 23/07/2019) y Biología molecular y citogenética(edición 24/06/2019 a 30/07/2019), ambos acreditados por la COMISION DE FORMACION CONTINUADA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD (según anuncian en su web), expongo:-Tras el fin de la edición, con los ejercicios completos, estos siguen sin corregirse en el mes posterior.-Tras ponerme en contacto con ustedes vía correo electrónico para comunicárselo no he recibido respuesta alguna.- No se facilitan medios para el contacto con los tutores del curso (desconocidos) y no se sabe con quién contactar en caso de resolución de dudas.-Tras conseguir ponerme en contacto con ustedes vía telefónica tras la finalización del primer curso (25/07/19), se me comunica que en breve estará corregido, lo que no ha sucedido todavía ( a 23/08/2019)

Buenas tardes, me matriculé hace un mes en nutrición y dietética y dije que lo necesitaba homologado, la chica que me atendió solo hacía hablar rápido y cuando me vine a dar cuenta estaba ya firmando el curso y entregando el primer pago. Mi sorpresa ha sido cuando me he dado cuenta de que no es una formación homologada, por lo que reclamo la devolución del pago inicial de 99€ y suspender el curso y por supuesto el resto de pagos. No estoy nada satisfecha

La empresa se pone en contacto para que realicemos una serie de cursos obligatorios, alegando con vocabulario confuso, pareciendo que son del ministerio de sanidad, cuando resulta que los cursos no son bonificados y no hay forma de cancelarlos

Buenos días, Ni nombre es Ruth ***** y en abril contraté con ustedes un viaje de idiomas al extranjero, concretamente uno de inglés en Torquay para mi hija de 13 años, desde el 16 al 29 de julio de 2019. Quería comunicaros por escrito, (ya que de manera telefónica, ni a mi marido ni a mí nos dais ninguna solución), el gran disgusto, descontento e impotencia que tanto mi hija, como nosotros, sus padres tenemos ante la situación en la que nos encontramos. Según la propaganda de los cursos de EF, no existen cursos para niños de 13 años en Torquay, pero a nosotros nos lo habéis vendido, y habéis apuntado a la niña a un curso de estudiantes de 14 a 18 años, sin informarnos. (Sabíais que la niña tenía 13 años, pues inicialmente íbamos a contratar un viaje a Malta y nos dijisteis que al ser menor de 14, no podía viajar sola en el avión.En el contrato que firme con ustedes (del que no tengo copia, pues lo que yo firme nunca me ha llegado a mi correo), en ningún momento se me dijo que la niña iba a estar a más de una hora caminado de la academia, ni mucho menos que fuera a vivir dos pueblos más allá de donde se encuentra la academia donde daría sus clases de inglés y realizaría las actividades. Ni se nos advirtió de que iba a tener que hacer transbordo en un autobús. Ni de que fuera a tardar más de una hora y cuarto la mayor parte de las días en llegar a casa o a la academia, ¡y eso que va en autobús!. Y digo va, porque el curso termina el 29 de julio, y la niña todavía está allí.En la propaganda pone literal: el tiempo máximo de viaje entre tu familia y la academia EF será de una hora en cualquier medio de transporte (caminando, autobús, metro, cualquier trasporte público, etc) Adjunto foto de la guía de estudiante que nos enviaron de donde saco la información) Ya solo caminando mi hija tendría más de 1 hora y 20 minutos hasta la academia. Tampoco se nos dijo en ningún momento que para la cena, los estudiantes debían volver a la casa de la familia y que después de cenar, tendrían que volver a la ciudad inicial (la de la academia), para hacer la actividad nocturna y obligatoria para que al finalizar dicha actividad de nuevo regresaran a la casa de la familia a dormir. Lo que hace, en el caso de mi hija, más de cuatro horas de trayectos en autobuses al día. Ella, a sus trece años, ha tenido que estar esperando al autobús sola, casi a las 23:00 de la noche (hora de Inglaterra) para coger el trasbordo que le llevara a casa. Y después, caminado un tramo sola para llegar a casa casi 10 minutos más. He temido por su vida, un día incluso un chico con mal aspecto las estuvo increpando, mientras esperaba el trasbordo, gracias a dios que ese día estaba acompañada. ¿No cree que esto se podría haber solucionado de una manera rápida, no mintiendo sobre las distancias a las que están las familias, y estando la gente ubicada en la misma ciudad donde está la academia, tal y como nos vendió su comercial? Por otro lado, muchos días, las actividades de la tarde no han terminado a tiempo (16:30) sino a las 17:00 o incluso a las 18:00 (el día de la excursión a Exeter, por ejemplo). ¿Cómo queréis que la niña vaya a casa, cene (la familia hace la cena a las 18:00) y vuelva a la actividad nocturna de las 19:00?? Pero si como os digo, tarda en llegar más de una hora en autobús!! Mi hija ha tenido que comprarse la cena varios días, por imposibilidad de volver a tiempo a casa de la familia a cenar y con el consiguiente disgusto. No me habéis dado ninguna solución (ir a cenar a la residencia, pagarnos la cena.... No sé) Todo esto que os estoy contando tenéis que ofrecer algún tipo de solución. Yo la veo clara: que los niños no estén tan lejos de Torquay y mucho menos alojados fuera de esa ciudad. A mi modo de ver, estáis incumplido las cláusulas del contrato que firmé con vosotros y poniendo en peligro la vida de mi hijo. Otro situación ante la que también nos hemos sentido engañados es respecto al hotel donde los estudiantes de alojaron en sus dos días de estancia en Londres, pues aquello en este país, se llama Alberque, las cosas por su nombre. Ella dormía con una pequeña habitación con dos literas y con otras 3 niñas españolas, y sin baño en el dormitorio, sino uno común a bastante distancia del cuarto. Había otras habitaciones de hasta 8 niños juntos. Adjunto también foto de esta información en la guía de estudiantes.Por otro lado la atención telefónica que dais es penosa:El horario de atención telefónica supuestamente es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30, pero ningún día he logrado contactar con ustedes antes de las 10:40 (hablo de la sucursal de Madrid que es la que a nosotros nos corresponde, pues somos de Valladolid) Y el fin de semana, a partir del viernes a las 18:30 no se puede contactar con la empresa, directamente. Hay un número de emergencias, por si la vida del estudiante corre peligro inminente, pero exclusivamente para ello, y obviamente ahí no te solucionan nada burocrático. Bastante cutre, la atención telefónica, para el dineral que cuesta el curso. Nos sentimos engañados, aun sabiendo que sois mucho más caros que casi cualquier otra empresa que ofrecen lo mismo, recurrimos a EF pensando que el TRATO y el CUIDADO con los estudiantes sería EXQUISITO, pero desde luego, con respecto a mi hija, el trato ha dejado mucho que desear. Sé que para ella va a ser una experiencia e inglés espero que algo haya aprendido, pero así NO son maneras. Yo quería que tuviese una experiencia positiva, en la que no pasase miedo o se sintiera sola, pero no ha sido así y todo por su mala organización. En mi caso, como madre, se puede imaginar la de días sin dormir y a la espera de saber si ha llegado a la casa o si ha perdido el autobús, porque a todo esto, ni un triste plano ni horario de autobuses le habéis facilitado a la cría. Vergonzoso, la verdad.

Mi queja es sobre la mala información o el engaño de dicha empresa en la matriculación del curso.Me matriculé en el curso “manicura y pedicura arte en las uñas” todas las veces desde que contacte con ellos hasta que me matriculé me dijeron que las prácticas eran de 100 horas de MANICURA Y PEDICURA ARTE EN LAS UÑAS, insistía mucho en esto porque soy esteticista desde hace más de veinte años y he trabajado mucho en centros de estética general, pero el arte en las uñas es algo que hasta ahora lo había evitado xq cuando yo lo estudié no tenía la transcendencia que tiene ahora. Estaba dispuesta a pagar 800 euros SOLO para practicar este tipo de uñas y por eso era mi insistencia sobre las prácticas. Es más le pregunté a la chica con la que hablé incluso que donde haría las prácticas porque era lo ÚNICO que me interesaba del curso, me contestó que tenían varias empresas en Badajoz capital. Una vez finalizada la parte teórica me llamaron para preguntarme si tenía alguna empresa yo para hacer las prácticas, cosa que ya de entrada me sorprendió muchísimo porque la chica con la que hablé me dijo que tenían varias. Pasado unos días me dijeron que tenía una entrevista con una empresa de Zafra (algo que me volvió a extrañar porque cuando contraté el curso me dijeron que las empresas que tenían estaban en Badajoz, yo soy de Almendralejo, con lo cual me venía mejor Zafra.Cuando llegue el día y a la hora acordada las chicas no sabían que iba a ir, pero era lo de menos porque una decía que si, algo había escuchado a (no recuerdo el nombre) y que lo llamaban para que viniera, mientras q lo llamaban, hablando con las chicas me informan que ese tipo de uñas allí no lo hacen, que allí hacen SOLO el esmaltado permanente.Llame a la empresa para decirles lo que había pasado y me contestan diciendo que las prácticas se hacen en una empresa de estética general, que venía en el contrato, yo no tengo ningún contrato ni firme ningún contrato, solo las llamadas de teléfono que podían ser grabadas. Esto es un engaño enorme y una tomadura de pelo exagerada, voy a pagar 800 euros para estar en un centro de estética y practicar la estética general con los años que llevo de esteticista? Me siento completamente engañada, porque hasta que contraté el curso me estuvieron diciendo una cosa sobre las prácticas que luego resultó ser otra.

Contraté hace un año una suscripción a un curso on line de inglés con ABA English, y cancelé la renovación automática de la suscripción para evitar lo ocurrido.Ahora, me han cargado la renovación automática de 74,99€ alegando que en sus condiciones particulares dicen que solo se puede cancelar 5 días antes del cobro.Yo he indicado por activa y por pasiva mi deseo de cancelar esta suscripción que no deseo y que me devuelvan mi dinero, pero solo obtengo negativas. Creo que un cliente, independientemente de lo que digan en sus condiciones, tiene derecho a desistir, además, no tengo forma de demostrar que la renovación automatica la cancelé en su momento.

MOTIVO.- El alojamiento se nos ha asignado este martes, día 9 de julio, a última hora. Una vez comprobado detectamos:1.- La distancia del alojamiento a la escuela supera el tiempo pactado y asegurado por el personal de EF. La distancia siempre menos de 1 hora, y próxima a ella, siempre excepcional.2.- El alojamiento en familia sería compartido con otro u otros estudiantes. Así aparece en factura.3.- Otras cuestiones: que antes de dos semanas deberían habernos informado del alojamiento y ha sido a 5 días de la partida y después de solicitarlo nosotros. El período de alojamiento es de 2 semanas (del 14 al 28 de julio) y en el portal aparece solo de 1 (del 14 al 21 julio) y el correo de contacto con la familia también nos ha dado error. CONSECUENCIAS.- Tendrá que dedicar más de 2 horas diarias en desplazamiento, solo, sin compañía. Es menor de edad, 17 años.PASOS.- Desde el primer momento me he puesto en contacto con las comerciales que me vendieron el pasado mes de mayo el idílico viaje, por correo electrónico, whatssap o conversación telefónica. Comunicándoles en todo momento los errores, falta de información en la plataforma y mi descontento.Su respuesta ha sido siempre que entra dentro de la normalidad.