Últimas reclamaciones

Estimado equipo de GoToGate, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva nº 1125-716-805, correspondiente a un itinerario completo adquirido a través de su plataforma, compuesto por los siguientes vuelos: * Air China CA704 * Air China CA1836 * Air China CA907 Hemos sido informados de un retraso de 6 horas en el primero de los vuelos (salida desde Hanoi), lo cual provoca que perdamos las conexiones posteriores incluidas en el mismo billete. Al tratarse de una reserva única con vuelos conectados, entendemos que, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del transporte aéreo, es responsabilidad de la aerolínea (y del intermediario) ofrecernos una alternativa completa de reubicación hasta el destino final. Hasta el momento, no se nos ha proporcionado ninguna solución ni propuesta de reubicación, lo cual resulta especialmente preocupante dado que: * Necesitamos llegar a Madrid el día 13 de mayo por la mañana, tal y como estaba previsto originalmente. * Este horario es imprescindible por motivos personales y laborales inaplazables. Por todo ello, solicitamos con carácter urgente: 1. Una reubicación completa del itinerario, incluyendo nuevas conexiones viables que sustituyan las afectadas. 2. Que se garantice la llegada a Madrid el 13 de mayo por la mañana, respetando en la medida de lo posible el horario original. 3. Información clara e inmediata sobre las alternativas disponibles, incluyendo opciones con otras aerolíneas si fuera necesario. En caso de no recibir una solución en un plazo muy breve, nos veremos obligados a iniciar una reclamación formal adicional por incumplimiento de las condiciones del transporte y por los perjuicios ocasionados. Agradecemos una respuesta urgente a este correo con la solución propuesta.

Estimados/as señores/as: Alquilé un coche con Getaround, alquiler n°10024950. El alquiler del coche finalizaba el día 6 de Abril. El coche se devolvió en perfecto estado, como lo muestran mis fotos. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 321 euros. La foto que muestra una rayadura se tomó dos días después del fin de nuestro alquiler, así que no se puede imputar a mi. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 321 euros. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS Empresa: eDreams Empresa: Ryanair HECHOS PRIMERO.- Contraté dos billetes de avión a través de eDreams para un vuelo programado el domingo a las 22:00 horas. SEGUNDO.- El día 12 recibí un correo de eDreams con instrucciones para realizar el check-in online. Sin embargo, las credenciales facilitadas eran erróneas, mostrando datos de usuario incorrectos que no correspondían a mi reserva, impidiendo completar el proceso. TERCERO.- El check-in se habilitaba 24 horas antes del vuelo, siendo imposible realizarlo antes del sábado a las 22:00. Durante todo el domingo intenté reiteradamente realizar el check-in sin éxito, así como contactar con eDreams en numerosas ocasiones, sin obtener respuesta. CUARTO.- En el aeropuerto, personal de Ryanair intentó realizar el check-in utilizando mi reserva, correos electrónicos y los datos facilitados por eDreams, resultando imposible debido a que dichas credenciales eran incorrectas. QUINTO.- Como consecuencia directa de este error imputable a eDreams, me vi obligado a abonar 63,72 € en el aeropuerto para poder realizar el check-in de ambos billetes. SEXTO.- En fecha posterior, día 20/04/2026, al contactar con eDreams, se me atribuye la responsabilidad alegando que no contacté con suficiente antelación, lo cual es incorrecto, ya que intenté contactar dentro del plazo habilitado. En todo caso, la empresa tiene la obligación de proporcionar datos correctos para el uso del servicio contratado. FUNDAMENTOS Incumplimiento contractual por prestación defectuosa del servicio. Falta de diligencia y de información veraz al consumidor. Vulneración de los derechos básicos del consumidor conforme a la normativa vigente. SOLICITA El reembolso íntegro de los 63,72 € abonados por el check-in en el aeropuerto. La revisión de la actuación de la empresa por incumplimiento en la prestación del servicio.

He realizado la reserva de dos billetes el día 2 de abril, sin ser consciente de que se me estaba suscribiendo al servicio eDreams Prime. Intenté cancelar la suscripción tanto desde la app como desde la web, pero el proceso era confuso y repetitivo: me pedía confirmar varias veces y, aunque lo hice, el sistema seguía solicitando confirmaciones, por lo que entendí que ya había quedado cancelado. El día 17 se me realizó un cobro de 99,99 €, y hoy se me ha vuelto a cobrar otros 99,99 €, cuando el precio del servicio es de 99,99 € anuales. Solicito una explicación inmediata de por qué se me ha cobrado dos veces. En cualquier caso, manifiesto que no deseo el servicio. Desde el momento del primer cobro no he hecho uso de eDreams Prime, siendo este el momento en el que comienza el contrato de pago en España, por lo que ejerzo mi derecho de desistimiento conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, durante mi viaje no se me facilitaron correctamente los datos necesarios para el check-in. Esto fue comprobado junto a una operaria de Ryanair, y como consecuencia tuve que abonar 63,72 € adicionales en el aeropuerto para poder realizarlo. Por todo lo anterior, EXIJO: * La cancelación inmediata de la suscripción. * La devolución íntegra de los dos cargos (99,99 € + 99,99 €). * El reembolso de los 63,72 € abonados por el check-in debido a su error.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé una reserva de coche que hice con Booking.com (localizador 758913881) y no me hicisteis reembolso pese a no haber utilizado el vehículo. Hice la cancelación porque no se me permitía actualizar la hora de recogida del coche y había tenido un cambio de vuelo. Lo cancelé por lo tanto para hacer una nueva reserva ante mi sorpresa de que os negabais a reembolsarme el importe de la reserva inicial. Por supuesto opté por otra compañía para la nueva reserva después de esto. La reserva era con Sixt y tras hablar con vuestro servicio al cliente, me dijisteis que no podíais hacer nada porque era un tema de política de Sixt. He reclamado a Sixt y en una carta me confirma que ellos no tienen nada que ver y que es política de Booking. Por lo tanto lo que me dijisteis es mentira y depende de vosotros. Sixt no se ha quedado con nada de mi dinero porque no he utilizado el vehiculo. SOLICITO por favor que me hagáis el reembolso por el importe de mi reserva ya que no utilicé vuestro servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento reclamación frente a la mercantil MOGACAR DE AUTOMOCIÓN, S.L. (concesionario oficial Mazda en Madrid), por la no devolución de una señal entregada para la posible compra de un vehículo Mazda CX-30. Resumen de los hechos: 1. La señal fue entregada por transferencia bancaria al concesionario MOGACAR DE AUTOMOCIÓN, S.L. (CIF B12437216), concesionario oficial Mazda en Madrid, sito en Carretera de Fuencarral a Alcobendas, Km4, 28108 Alcobendas, Madrid, según oferta comercial emitida a mi nombre. 2. Tras realizar la prueba de conducción, decidí no continuar con la operación, circunstancia que fue comunicada verbalmente al comercial y posteriormente por escrito. No se firmó pedido, contrato de compraventa ni documento alguno que estableciera penalización por desistimiento. 3. A pesar de haber solicitado formalmente la devolución y de haber facilitado toda la documentacion requerida que incluye certificado de titularidad de cuenta, justificante de tranferencia de la señal y DNI, no he recibido respuesta ni se ha efectuado el reintegro. Asimismo, he remitido un requerimiento fehaciente sin que hasta la fecha se haya producido solución. 4. Ante la falta de respuesta y devolución, presenté reclamación ante la OMIC de Alcobendas, encontrándose actualmente el expediente en fase de Inspección. Situación actual: A fecha de hoy, la empresa mantiene retenidos los 500 €, sin ofrecer justificación clara ni proceder al reintegro solicitado. Solicito a la OCU: 1. Valoración jurídica del caso. 2. Requerimiento formal a la empresa instando la devolución inmediata del importe. 3. Asesoramiento sobre siguientes pasos recomendables en caso de persistir el incumplimiento. 4. En su caso, apoyo para reclamación judicial de cantidad. Documentación disponible: - Justificante de pago de la señal. - Comunicaciones mantenidas con la empresa. - Burofax enviado y acreditación de entrega. - Reclamación presentada ante la OMIC. - Cualquier otra documentación complementaria que se requiera. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al final de un servicio, recibí una factura por un cargo no previsto, referente a que había sobrepasado el límite de kilometraje diario. En el momento de realizar la reserva del alquiler de la furgoneta con Trabber.es, tal como muestro en el adjunto, no se citaba ningún límite diario. En el mail que recibo de DiscoverCars, el mayorista, también confirma que no había ningú límite diario. Luego, Click&Rent me dice que ellos tienen un límite de 200km, y que me cobran 49€ adicionales (adjunto factura). Más allá del importe, lo que no es aceptable es que yo contrate un servicio a través de una web que me da unas condiciones (por las cuales decido hacer ese alquiler) y ellos no se hagan responsables de esas condiciones. SOLICITO que se respeten las condiciones de alquiler y que, por tanto, que se me devuelva el diner pagado de más por el concepto de rebasamiento del límite diario de km. Les adjunto: - captura pantalla Trabber, mostrando que no cita ningún límite diario - mail de confirmación del alquiler, a través de DiscoverCars, donde tampoco lo cita. - factura con el sobre cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 26 de marzo procedí a hacer efectiva la reserva, 1200727872 del coche GM VIVARO DS en la oficina MADRID LEGANES FURGONETAS El alquiler del coche finalizaba el día 28, por lo que, tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en MADRID LAS TABLAS al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo por valor de 470 euros. Al tener un seguro con franquicia de 100 euros, se me reclama esta cantidad (121€ con el iva incluido). Lo dejé estacionado en la calle María Tubau, tal y como se indicaba en la oficina, pues esta se encontraba cerrada. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños y se me notificó de los mismos tres días después. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 121 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un contenedor oficina que me tenía que haber sido entregado el 07/04 pasado y a día de hoy no lo he recibido.Les comunico que ya no me interesa recibirlo por lo cual les pido que me reembolsen el importe de la factura que aboné cuanto antes. El ingreso me lo hacen a la misma tarjeta con que hice el pago. Gracias

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Buenos Aires, que tenía su salida a las 9:15 horas del día 2 del mes de abril de 2026, con un coste de 570 €. Dicho importe fue abonado mediante 3 pagos en Klarna. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio con la tarifa flex. Antes de la salida he intentado hacer un cambio de fecha para el 20/5/26 y de nombre de pasajero. He enviado el pasaporte del nuevo pasajero ese mismo día 1 de abril cuando llamé para hacer el cambio. Desde entonces he estado llamando todos los días sin respuesta, sólo promesas de que se contactarán nuevamente en 24/48/72 hs cosa que nunca sucedía. Sólo una vez se contactó una persona el 7/4/26 que hablaba inglés y hablamos de diferentes vuelos, pero como yo quería confirmar con la nueva pasajera qué nuevo vuelo le quedaba mejor, este agente se comprometió a llamarme nuevamente en 24hs. Hoy, 20/4/26 me entero por otra agente de edreams que ese agente del 7/4 marcó el cambio como “rechazado por el cliete” cuando NO lo rechacé y desde entonces seguí llamando todos los días para recibir novedades. Aporto pantallazos de lo que me han enviado por correo desde el 1 de abril que estoy llamando a edreams. SOLICITO, el cambio de pasajero y fecha para el 20/5/2026 como habíamos hablado. Una agente tomó nota del nuevo vuelo al que queríamos cambiarlo y lo dejó escrito en el caso. Sin otro particular, atentamente.