Hola,
Presento reclamación frente a la mercantil MOGACAR DE AUTOMOCIÓN, S.L. (concesionario oficial Mazda en Madrid), por la no devolución de una señal entregada para la posible compra de un vehículo Mazda CX-30.
Resumen de los hechos:
1. La señal fue entregada por transferencia bancaria al concesionario MOGACAR DE AUTOMOCIÓN, S.L. (CIF B12437216), concesionario oficial Mazda en Madrid, sito en Carretera de Fuencarral a Alcobendas, Km4, 28108 Alcobendas, Madrid, según oferta comercial emitida a mi nombre.
2. Tras realizar la prueba de conducción, decidí no continuar con la operación, circunstancia que fue comunicada verbalmente al comercial y posteriormente por escrito. No se firmó pedido, contrato de compraventa ni documento alguno que estableciera penalización por desistimiento.
3. A pesar de haber solicitado formalmente la devolución y de haber facilitado toda la documentacion requerida que incluye certificado de titularidad de cuenta, justificante de tranferencia de la señal y DNI, no he recibido respuesta ni se ha efectuado el reintegro. Asimismo, he remitido un requerimiento fehaciente sin que hasta la fecha se haya producido solución.
4. Ante la falta de respuesta y devolución, presenté reclamación ante la OMIC de Alcobendas, encontrándose actualmente el expediente en fase de Inspección.
Situación actual:
A fecha de hoy, la empresa mantiene retenidos los 500 €, sin ofrecer justificación clara ni proceder al reintegro solicitado.
Solicito a la OCU:
1. Valoración jurídica del caso.
2. Requerimiento formal a la empresa instando la devolución inmediata del importe.
3. Asesoramiento sobre siguientes pasos recomendables en caso de persistir el incumplimiento.
4. En su caso, apoyo para reclamación judicial de cantidad.
Documentación disponible:
- Justificante de pago de la señal.
- Comunicaciones mantenidas con la empresa.
- Burofax enviado y acreditación de entrega.
- Reclamación presentada ante la OMIC.
- Cualquier otra documentación complementaria que se requiera.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Atentamente,
