Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de abril de 2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto "Silicio 100% Oral Tierras De Diatomeas 150Gr. de Diatomeas" (referencia de pedido HSPJNYYWY). Han pasado diez días, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He escrito un correo-e a la dirección de contacto de su web sin recibir contestación alguna. No hay teléfono de contacto disponible. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 28 de abril cursé un pedido nºLGS491368 a través de la web de The Box y ha resultado ser la estampita. Hice un pago total de 66€ por una caja misteriosa de productos Apple y no hay ni un solo , ya no hablamos del valor total de los productos que contenía porque no alcanzan ni los 10€ en total. Solicito la devolución del importe pagado y de los productos que no he pedido. Quedo a la espera de su respuesta, antes de iniciar cualquier otro trámite. Saludos,

Desde el dia del apagon que no me funciona internet no puedo navegar bien y no me cargan las paginas ni google ni aplicaciones Llevo desde ayer llamando a Atencion al cliente y nadie me atiende Un desastre total me voy a dar de baja y a cambiar de compañia si nadie contacta conmigo

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de abril de 2025 adquirí en su tienda on line de Tous el producto Billetera de piel roja TOUS Greta. Han pasado 27 días y no lo he recibido debido a que el transportador de SEUR decidió dejar mi pedido en un punto pick up diferente al solicitado quedando este en otro pueblo a 10 km de donde vivo. He llamado muchas veces haciendo seguimiento a TOUS pero la respuesta fue que debía esperar que el transportista lo recogiera y devolviera a la dirección de origen y ahora que ya lo devolvió aún no se me realiza el envío porque SEUR no confirma el envío. Como consumidor he sido yo quien he tenido que hacer seguimiento porque ustedes como empresa no se han contactado para darme ninguna respuesta, no han tenido un adecuado servicio post-venta y por negligencia del transportador soy yo quien he tenido que verme afectada. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de la compra y del correo de respuesta de SEUR (reclamación realizada por mi directamente). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio de 2024 adquirí en su establecimiento del centro comercial SPLAU un iPhone 15 Pro Max de 256 GB. Adjunto los siguientes documentos: • Recibo de compra. • Resguardo de reparación del iPhone (fallo en las cámaras por problema de fábrica). • Mismo resguardo (por haber rechazado la aceptación del dispositivo el día que fui a buscarlo de reparación, debido a diferentes marcas en la pantalla que no estaban presentes inicialmente). • Diferentes capturas de la conversación mantenida con el servicio de Media Markt mediante correo electrónico, avisando de que, si no se corregía el error, acudiría a este organismo de reclamación. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que ha fallado el 2 de abril de 2025. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado. Tanto el daño de las cámaras como los daños en la pantalla, ocasionados por el equipo de Media Markt, han tenido lugar dentro del plazo legal de garantía ———— De acuerdo con la normativa vigente, los productos electrónicos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal de tres años en España. Durante este periodo, el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste y debe subsanar los defectos de fábrica sin coste ni molestias para el consumidor, pudiendo el comprador exigir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato si la reparación o sustitución no es posible o no se realiza en un plazo razonable. ———— Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible, ya que llevo tres semanas sin dispositivo móvil, y no acepto el dispositivo actual con dos reparaciones en el historial. Considero que la sustitución es la única solución adecuada, dado el historial de incidencias y la falta de conformidad persistente. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09.04.2025 adquirí en su página web [WWW.HERBOLARIOMEDICINAL.COM el producto ghee easy bio 500 gr 4 botes Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido así como pago efectuado por la entidad bancaria SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra la tienda online JaradeJara (https://jadejara.es/) por producto defectuoso, negativa a reconocer el defecto y falta de atención al consumidor El día 24/04/2025, realicé una compra en la tienda online JaradeJara (https://jadejara.es/), adquiriendo un par de argollas. A la recepción del pedido, una de las argollas presentaba un defecto evidente: una de las argollas presenta el adorno colocado de forma claramente asimétrica, lo que rompe la simetría con respecto a la otra pieza del par y no corresponde con el diseño mostrado en la tienda. Como consumidora, documenté debidamente la incidencia mediante fotografías y un vídeo donde se aprecia de forma clara el defecto descrito. Pese a la evidencia gráfica enviada por correo electrónico, desde JaradeJara insisten en que las argollas están "perfectas", negando el defecto de fabricación y desoyendo completamente la información y pruebas aportadas. No solo esto, sino que tras insistir en la reclamación por escrito, han dejado de responder a mis mensajes, omitiendo cualquier tipo de comunicación o solución. Ante la falta de respuesta, solicité expresamente que me indicaran el procedimiento para presentar una reclamación oficial conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Andalucía, comunidad autónoma donde resido. Según el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, todo prestador de bienes o servicios, incluyendo tiendas digitales como JaradeJara, está obligado a disponer de hojas de quejas y reclamaciones oficiales y a facilitar el acceso a las mismas a los consumidores que lo soliciten. Además, la Orden de 26 de abril de 2017 regula expresamente la existencia de hojas de reclamaciones electrónicas, a las que el proveedor también debe estar adaptado. Pese a esta obligación legal, la tienda no ha facilitado acceso alguno a dicho sistema de reclamación ni ha dado respuesta a mi solicitud en este sentido, lo cual puede suponer un incumplimiento de la normativa andaluza vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Lo que comenzó siendo una incidencia menor y fácilmente resoluble se ha convertido en un grave caso de desatención al cliente y vulneración de derechos básicos como consumidora. He actuado de buena fe, proporcionando pruebas, explicaciones claras y solicitudes respetuosas, y la única respuesta que he obtenido es el silencio y la negación de la realidad. Por todo lo anterior, RECLAMO: La sustitución inmediata del producto defectuoso o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, conforme al derecho de garantía aplicable a productos no conformes. Que JaradeJara facilite de manera clara y accesible el sistema oficial de hojas de reclamaciones electrónicas, conforme a la legislación autonómica. Que se investigue el comportamiento comercial de esta tienda y se tomen las medidas necesarias para garantizar que cumple con sus obligaciones legales de atención al consumidor y servicio postventa. Tampoco me han enviado factura. Publico esta reclamación en la página de la OCU como advertencia a otros consumidores sobre las prácticas poco transparentes y la falta de respuesta de esta tienda, así como para ejercer mis derechos como usuaria de comercio electrónico, que están siendo ignorados. Espero que esta reclamación impulse una solución adecuada y que la tienda rectifique su actitud, no solo conmigo sino con cualquier otro cliente que se enfrente a una situación similar.

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/2024….] adquirí en su establecimiento unas zapatillas Asics .. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…