Últimas reclamaciones

Hola, Desde el el día 13 de agosto, tengo dos subscripciones a MITELE PLUS. ***** y *****Por las que abono 30€ al mes por cada una. Para mí sorpresa, la plataforma presenta innumerables fallos de conexión en la emisión de partidos en directo. Es casi imposible poder ver un partido sin que se corte la emisión ( nada que ver con la conexión de fibra ya que ha sido comprobado el estado de la red se ha probado a conectar desde distintos puntos, distintos dispositivos..) Probamos a conectar vía web, y continuamente dice que se han superado el máximo de dispositivos cuando solo hay un usuario usando esa subscripción. Vía app continuamente hay Cortés y aparece el mismo mensaje o bien que ese vídeo no está disponible en ese momento. Continuamente salen errores de reproducción cuando quieres ver un partido, y concretamente en los más importantes de la jornada con más asiduidad. Desde que lo contraté, he intentado contactar vía mail, el 17 de agosto, vía play store, redes sociales y no recibo ninguna respuesta por su parte. Exijo la devolución de las cuotas cobradas así como que no se realice ningún cargo más hasta que aseguren el correcto funcionamiento de la plataforma web dicha. Ya que , la cuota cobrada no procede por la poca calidad del servicio ofrecido.

Les recurro a esta vía ya que por las llamadas telefónicas, a los correspondientes departamentos de atención al cliente, y los correos con PAYPAL y TEAM4collection no son eficaces. En el mes de mayo mi cuenta de paypal ha sido hackeado desde Londres, por lo que creemos que ha sido un fallo de seguridad de PAYPAL ya que yo nunca he estado en Londres, y me robaron de mi cuenta de Santander 244,19€. Ante ello, el departamento de seguridad paypal ha abierto un caso para que me devolviera lo que me han robado en mi cuenta bancaria, algo que se ha realizado correctamente, por via de paypal. Por otro lado, con los nervios ante el dinero que desaparecía en mi cuenta a cada minuto, yo resolví devolver los cheques que estaba emitiendo paypal a mi cuenta bancaria por lo que mi banco retomaba todo el dinero que se estaba quitando de la cuenta bancaria en el instante. Aquí tenemos dos casos: 1) paypal me devolvió el dinero robado de mi cuenta bancaria mediante el cierre, por parte del departamento de seguridad, de los casos que se abrieron de cara al hackeo (ejemplo, caso PP-D-30463492 ). 2) mi banco cogió de paypal el dinero robado. Ante estos dos casos, tuve que justificar todas las devoluciones y destacar cual correspondía al robo dinerario y cual realmente me correspondía a mi (paypal aprobó los ajustes y el mismo cuadra con mis asientos contables según salgo a pagar en su momento). Tras todo el ajuste, en paypal quedo un saldo negativo que correspondía a las devoluciones que hice de los cheques por via de mi banco, por lo que me paypal me ha estado llamando para que lo pagara. Hice dos pagos fraccionado para dejar la cuenta de paypal a 0€. Una de 111,21€ el dia 23 de mayo y otra de 244,19€ el dia 3 de junio, el documento que me aporto mi banco, que os adjunto, se observa estos cargos en mi cuenta bancaria vinculada en paypal como gasto con su fecha de emisión. Tras lo sucedido, ya estando mi cuenta de paypal a 0 € y teniendo en cuenta que la suma y resta de todos los movimientos de mi historial de paypal suman 0 €, paypal en agosto me ha vuelto a cargar en mi cuenta bancaria un saldo negativo de la nada y sin justificante alguna por el valor del mismo importe de 244,19€ que he abonado el dia 3 de junio. Ante al caso, y ante la incapacidad de resolución y dedicación del departamento de atención al cliente y de limitaciones, tras más de 1 hora de conversación que tengo grabado, no han sabido dar con el problema y no han solicitado justificante y ni recibos para poder dar con el caso. Tras muchas llamadas, me informaron que me llamarían y tras pasar días no he tenido ninguna información. En el dia de hoy, han enviado el caso a una empresa externa de recobro (Team4collection) que me están llamando, enviándome correos electrónicos y cartas al domicilio, en el mismo caso que el de paypal, les escribo solicitando explicaciones y no dan respuesta alguna. Por otra parte, me informa por un correo automático de que en el caso de que no realice el pago de 244,19€ me van a someter a un proceso monitorio por vía judicial.Aquí os expongo este caso y os adjunto los documentos de los hechos ocurridos.Gracias y cordiales saludos.

Aconsejado por un amigo, mi padre llevo su vehículo a la rectificadora para quitar tres tornillos rotos en la culata, llama sobre las 9 del día miércoles 7/8/2019 y le dicen que tiene que llevar el vehículo para verlo y presupuestar el trabajo, a las 10H del mismo día lleva el vehículo al taller, lo suben al elevador, dos operarios miran el trabajo susurrando entre ellos, uno de ellos sale de debajo del vehículo se dirige a una mesa que había ahí y anota algo en una libreta y se lo enseña al otro operario, que este asiente con la cabeza, se dirigió a mi padre y le presupuesto el trabajo en 380 sin cobrarle el IVA porque así salía más barato, y el trabajo sería de dos días (trabajarían en el por la tarde por las temperaturas del motor) y estaría listo el 8/8/2019 a última hora, y volvió a recalcar de hacer el trabajo sin IVA, mi padre viendo que cerraban ese mismo Jueves por vacaciones decide dejarlo para que lo arreglen pensando que tenía un precio, no que se trabajaba por horas.A las 5 de la tarde del miércoles llaman a casa y dicen que si podemos bajar al taller un momento, pensando que había algún problema bajemos al taller. Cuando llegamos nos comenta que ya está el coche listo, que le ha puesto tres tornillos nuevos de ferretería (que tendríamos que cambiar nosotros a posteriori por unos tornillos específicos) y que nos sube el precio a 410€ sin querer cobrarnos el IVA. Como bajemos sin dinero porque pensábamos que era por un problema, nos fuimos a casa sin el vehículo.Esa misma tarde al ver que nos había subido el precio, le pregunte a nuestro amigo de confianza cuanto le había costado a él (era el mismo trabajo, retirar tres tornillos de una culata), él nos comentó que le habían cobrado 60€. Para asegurarnos llamemos a la Rectificadora Llobregat situada en Sant boi de Llobregat y nos presupuestó el trabajo en hora y media de trabajo y 60€ por el trabajo.Viendo que algo raro ocurría nos dirigimos a la comisaria de los Mossos de escuadra y nos aconseja que nos especificara en la factura todo el trabajo realizado, tanto las horas, el trabajo realizado. Volvemos al taller para recoger el coche, mi padre le comento sobre el precio, ya que lo había subido, el chico enfadado, nos lo volvió a bajar a los 380€ y nos lo daba en una factura hecha a mano sin cobrarnos el IVA, le dijimos que queríamos factura oficial, con las horas el trabajo realizado, cabreado, nos la hace sin especificar horas de trabajo y poniendo que habíamos pagado en efectivo, habiendo pagado con tarjeta y con un precio total de 459,80€ (IVA incluido), nosotros le comentemos que los Mossos nos habían dicho que tenía que especificar las horas en la factura y él nos comentó que si se presentaban los Mossos y les obligaba a poner las horas, dividiría el precio, entre horas (si el vehículo lo tocaron a parir de las 3 de la tarde y nos llamaron que estaba listo a las 5 de la tarde, estuvieron máximo 2h).Volvemos a ir a los Mossos para comentarles que no nos quería especificar las horas en la factura, y nos dijo el policía que pidiésemos la hoja de reclamaciones, con lo que volvimos al taller para pedirles la hoja de reclamaciones. El chico que nos ha atendido hasta ahora nos dice que no nos la da, que nos la descarguemos de internet y que volvamos al taller para el firmarla en caso de que estuviese de acuerdo, sabiendo que en media hora cerraban y se iban de vacaciones, le comento que me la de el de internet ya que no vivimos en Molins de rei y no nos da tiempo a ir y volver antes de que ellos cierren. Riéndose en nuestra cara nos dice que a haber quien corre mas.En conclusión, después de informarnos creo que se han aprovechado de nuestra desinformación para cobrarnos un precio desorbitado en comparación a la información conseguida después, además del poco respeto que tienen al atender a lo clientes.

Realicé una reserva en booking.com de un alojamiento (Attico Rosaria) que me pedía una fianza de 250€ y llevo ya 3 meses esperando a que me devuelvan mi dinero y ni booking.com ni el alojamiento me devuelven nada. Booking.com me dice que me ponga en contacto con el alojamiento y el alojamiento me dice que en unos días me llegará la transferencia y así llevo esperando 3 meses y mis 250€ no aparecen por ningún lado.Attico RosariaVia Catullo 18/a, Centro histórico de Verona, 37121 Verona, Italia+39 320 950 4531

Recogen a nuestra mascota el día 9/08 y nos indican que van a incinerarla el lunes 12/08. Les decimos que ya que contamos con margen en esos días, vamos a pensar si queremos estar presentes en la despedida y que les avisaríamos en esos días antes del a fecha indicada por ellos. Cuando les llamamos el domingo día 11 a primera hora de la mñna nos dicen que incineraron al perro el sábado. Sin avisarnos y sabiendo que esto tiene carácter irreversible. No podemos ni verle ni encargar la huella como recuerdo que queríamos pedir. Cuando recogemos las cenizas y reclamamos la conducta nos dicen que ellos se organizan como quieren y que nosotros dijimos que no íbamos a verlo, cuando nos impusieron ellos la fecha y precisamente dijimos que pensaríamos verle ya que había unos días de margen. No nos avisan de que lo adelantan ni con una llamada, dudando ya de sí, para más inri, tenemos las cenizas de nuestro perro con nosotros. Además nos dan una copia de una hoja de reclamaciones que ni está numerada ni es la oficial.

Iniciamos una mudanza desde Santiago de Chile a Aberdeen Escocia el 23 de abril. Nuestras cosas, suponemos, llevan 4 semanas almacenadas en Barcelona, ya que no tienen interes en enviárnosla, alegando que el lugar es muy lejano. Confiando en los tiempos que Global Alliance Chile nos dió, (32 días de trayecto más los días de aduana, aproximadamente 40 días) esperábamos tener ya nuestras cosas.Global Alliance, la empresa de mudanza de Chile, dice que los responsables son grupo amygo, ninguno se responsabiliza y tenemos miedo de que las cosas no lleguen. Nosotros hemos contactado a Benito Romero, de grupo amygo, quien no se compromete a poner fecha. La empresa chilena es Global Aliance Internacional y la persona con la que contactamos es Miguel Ángel Yaupi. En ningún momento nos informaron de que las cosas iban a estar retenidas en Barcelona, ya que el servicio contratado era en un barco desde Santiago de Chile hasta Aberdeen.

El motivo es que se realizó la reserva para un piso de alquiler y solo se disponían de supuestamente 72 horas para pesentar información económica de solvencia. En ese plazo se mantuvo todo tiempo contacto con la persona encargada de la inmobiliaria, Barbara y solicitaban mucha prisa para el ingreso de la reserva y la firma de un documento sin nombre titular y ´´firmado online´´, se informó reiteradamente que los papeles a entregar tardarian unos días por envios entre ciudades. La persona encargada, Barbara, hizo caso omiso a la información del documento y la sorpresa fue que cuando le dia 9 de agosto a las 10:00 H se le informa del envío completo de los documentos ella informa de que han pasado 72 H y que se ha perdido la reserva, el dinero 1.149,50 € no los devuelven y encima el piso ya lo tenian alquilado sin Barbara comunicarlo en los días que se mantuvo comunicación con ella.Según ella comunicará el caso a ´´centralita´´que supuestamente se reunen todos los días 15 de cada mes y Agosto al ser festivo no se reunen hasta el 15 de septiembre, por lo que hasta entonces no tendremos ningún tipo de noticia y no tenemos ni piso ni dinero.Además cuando fui a visitar el domicio para alquilarlo la visita no la realizó ella ni nadie de la agencia contacté mediante particular para ver el inmueble y luego resultó que iba gestionado por la agencia y no por particular. En internet ( idealoista) estaba publicado por particular y supuestamente solo era un mes de fianza y mes en curso y luego resultó que había que pagar agencia.

después de haber realizado una visita al inmueble objeto de reclamación, con fecha 23/07 por la tarde solicitamos cita para realizar la negociación y reserva para el día 24/07...conversación recogida en whatssap, donde nos mandaban la dirección de la inmobiliaria. y no había mas interesedos.El mismo día 24/07, por la mañana nos dicen que no vayamos que se ha reservado por otra persona.y que quedamos en segunda posición Ni 12 horas entre nuestra concertación de cita.He reclamado a los servicios jurídicos solicitando la paralización de la venta, y que realicen la negociación conmigo de acuerdo al orden de citas para la negociación que deberían haber seguido.He alegado que han hecho una trato de favor, trafico de influencias e incumpliento según la ley del consumidor de los acuerdos tacitos y expresos (es decir mi citación confirmada como primera interesa para hacer la reserva y que se encuentra escrito), e incumplimiento de la buena fe.Y la respuesta del departamento jurídico es que se prioriza, la reserva que se hizo....sin respetar el orden de citación para la misma...ya que si me hubieran dicho que alguien iba a reservar en ese momento me hubiera personado yo a hacerlo estamos hablando del mismo día 24 y que la confirmación de la cita es del 23 por la tardeLo dicho los departamentos jurídicos me alegan que si deshacen el acuerdo de reserva que actualmente existe estarían incurriendo en trato de favor hacia mi, perdoooon? que eso es lo que estoy alegando yoLos pasos a seguir son visitar la vivienda, concertar cita de reserva y en la cita reservar.si yo visito la vivienda y concierto la primera cita de reserva, los que vengan después, vienen después...citados con posterioridad o adelantándome a mi la cita a por la mañana, por lo menos a informarme.Lo dicho, espero su ayuda y asesoramiento, también he solicitado los datos de la empleada que es con la que mantuve la conversación para interponer la denuncia por lo sucedido y no me los facilitan, he solicitado que se me firmen mis reclamaciones por la empleada y el responsable que lo han llevado a cabo, simplemente como recibí de lo expuesto y que son conocedores...y su departamento jurdídico les ha dicho que no lo haganPara interponer la demanda en caso de que no se atienda mi solicitud, por trato de favor necesito nombre y apellido de los responsablesRuego estudien lo sucedido, hago envío de conversaciones por whatssap, reclamaciones y contestaciones de juridíco.Gracias

Quería dejar constancia del mal trato que he recibido por Talleres el Paso ( Hergonauto SL). Dejé mi coche por tener a éste taller asociado a mi compañía de seguros Mapfre el coche se dejó en el taller para reparar el paragolpes trasero, se realizó la sustitución por uno nuevo. Cuándo me entregaron mi vehículo ese día salgo de viaje y al iniciar el recorrido aprecio por los retrovisores que ambos lados del paragolpes trasero están descolgados de las guías de las grapas, tuve que parar en mitad de la autovía con el peligro que ello conlleva y yo mismo intentar encajarlo, a continuación reanudo la marcha y volvió a soltarse el paragolpes, forzando a realizar una conducción anormalmente reducida y peligrosa debido al peligro para mí y para el resto de usuarios de la vía, a continuación llamo por teléfono a su taller para explicarles lo ocurrido, me dice la chica de recepción que les lleve el vehículo sin ningún problema, así haré. Una vez de vuelta del viaje directamente acudí a su taller para explicarle al JEFE DE TALLER lo ocurrido, estuve explicándoselo y me dijo que me lo arreglaban, qué me dejan un coche de sustitución y que me llamarían una vez estuviera arreglado. A la mañana siguiente recibo una llamada de la chica de recepción indicándome que el paragolpes YA ESTÁ ARREGLADO, en el momento que me persono en la cabina de recepción para dejar las llaves del vehículo de cortesía y entrega de mis llaves, se encuentra el JEFE DE TALLER le pido que por favor acuda conmigo al vehículo para decirme que ha hecho para arreglarlo cuando ambos nos personamos en el lugar donde está mi vehículo yo toco el extremo del paragolpes y veo que se desprende de las grapas, volvía a estar como antes el JEFE DE TALLER me dice con sus propias palabras: Yo no te hecho nada le pedí por favor que dijera por que no había colocado el paragolpes correctamente a continuación el me dice Que él ya había hecho su trabajo. Me encuentro con el paragolpes sin arreglar cuando la recepcionista me dice que SÍ. A continuación me encuentro con un vehículo inservible con el que que no puedo circular a mas de 60/80 kms hora por que se descuelga el paragolpes constantemente nunca antes repito nunca antes me había ocurrido dicha situación . EL JEFE DE TALLER de manera totalmente desinteresada y con un nivel de no poner sus medios para realizar correctamente su trabajo y solucionar el problema Insiste en que el: NO PUEDE HACER NADA.No puedo entender cómo mi seguro dándoles a ustedes un paragolpes completamente nuevo su taller no sea capaz de realizar el trabajo ( no solo se trata de reparar el paragolpes, se trata de encajar con totales garantías el acople o situación necesaria para que el mismo éste correctamente instalado). El jefe de taller me comenta que en estos casos el pone dos tornillos, yo reniego a dicha situación hasta que por más que hablo con el todo son impedimentos y problemas y que tengo un problema con mi compañía de seguros no entiendo que pinta mi compañía de seguros en esta situación ,el trabajo se realiza en su taller y este debe ser completo y lineal hasta su entrega, con todas las garantías, así mismo volviendo a la situación anterior y mi desesperación me veo obligado a tomar una decisión o llevarme el coche inservible o hacerle una ñapa completamente chapucera me veo presionado a decidir al JEFE DE TALLER que lo arregle, a continuación me vuelvo a marchar a mi domicilio nuevamente con el vehículo de cortesía, al llegar vuelvo a llamar a Mapfre y me llama un TRAMITADOR le explico toda la situación y el comprende mi situación yo me quedo más tranquilo por que así se que la reparación de mi vehículo va a ser como debe ser realizada con totales garantías y no una chapuza”.Hoy día 31 de Julio después del mal trago que ustedes están haciéndome pasar por no darme mi vehículo , me vuelven a llamar diciéndome que el vehículo ya está, y que me pase a darles el coche de cortesía, resulta que le pregunto a la chica de recepción y me dice que el coche está pero nuevamente sin ser arreglado, el coche lleva allí ya muchos días en mitad de unas aceras llenas de escombros que para mi nada seguro además.

Buenos días, El día 12 realizo un pedido de compra de 2 matriculas para coche y una para una motocicleta. El día 18 me llegan estas y observo múltiples desperfectos por lo que llamo a la empresa en varias ocasiones y días sin recibir ninguna respuesta. Ante la falta de respuesta, envío un Whatsapp indicando que le denunciare y el mismo día por la tarde me llama para decirme que le mande unas fotografías y que me mandara unas de nuevas. El día 25 me manda unas placas nuevas y estas siguen llevando desperfectos por lo que se lo reclamo de nuevo. Ha dia de hoy aun no tengo respuesta.