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Desinformación de las condiciones y mal servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

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C. O.

A: ServiCheck

10/08/2019

El motivo es que se realizó la reserva para un piso de alquiler y solo se disponían de supuestamente 72 horas para pesentar información económica de solvencia. En ese plazo se mantuvo todo tiempo contacto con la persona encargada de la inmobiliaria, Barbara y solicitaban mucha prisa para el ingreso de la reserva y la firma de un documento sin nombre titular y ´´firmado online´´, se informó reiteradamente que los papeles a entregar tardarian unos días por envios entre ciudades. La persona encargada, Barbara, hizo caso omiso a la información del documento y la sorpresa fue que cuando le dia 9 de agosto a las 10:00 H se le informa del envío completo de los documentos ella informa de que han pasado 72 H y que se ha perdido la reserva, el dinero 1.149,50 € no los devuelven y encima el piso ya lo tenian alquilado sin Barbara comunicarlo en los días que se mantuvo comunicación con ella.Según ella comunicará el caso a ´´centralita´´que supuestamente se reunen todos los días 15 de cada mes y Agosto al ser festivo no se reunen hasta el 15 de septiembre, por lo que hasta entonces no tendremos ningún tipo de noticia y no tenemos ni piso ni dinero.Además cuando fui a visitar el domicio para alquilarlo la visita no la realizó ella ni nadie de la agencia contacté mediante particular para ver el inmueble y luego resultó que iba gestionado por la agencia y no por particular. En internet ( idealoista) estaba publicado por particular y supuestamente solo era un mes de fianza y mes en curso y luego resultó que había que pagar agencia.


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