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Hola,he encontrado también una extraña coincidencia, más de 100 personas que han sido robadas, todo paquetes con valor superiora 2000€ y todas estas personas se sitúan en Barcelona, por lo que sabemos que es en la nave de Sant Boi donde se dedican a robar a sus clientes,ustedes me dirán si quieren una inspección de la policía nacional o si prefieren encontrar los paquetes la antes posible y entregárselos a sus destinatarios, estoy esperando su pronta respuesta,

Hola,he encontrado también una extraña coincidencia, más de 100 personas que han sido robadas, todo paquetes con valor superiora 2000€ y todas estas personas se sitúan en Barcelona, por lo que sabemos que es en la nave de Sant Boi donde se dedican a robar a sus clientes,ustedes me dirán si quieren una inspección de la policía nacional o si prefieren encontrar los paquetes la antes posible y entregárselos a sus destinatarios, estoy esperando su pronta respuesta,

hola, mi nombre es ivan, hace poco realice una portabilidad a masmovil de un pack fusion (fibra,fijo y 3 lineas) la mia y la de mi suegro q es una persona mayor. La compañia insistio en instalarnos (incluso antes de la cita acordada la fibra en casa y el ruter) dejando la portabilidad para mas tarde. Yo estaba pendiente de una operacion y me han llamado para ingresarme justo en la fecha de la portabilidad, y como mi antigua compañia me hizo una oferta, decidi (con menos de 24 horas de la instalacion) que cancelaba la portabilidad, a lo que mas movil despues de 5 llamadas en todas me amenazaba con el cobro de importes de instalacion por valor de 190 euros unas veces y 160 otras.En todo momento, al contratar con ellos se me informo que tenia 14 dias para cancelar la portabilidad y 24 horas para que se hiciese sin cobro de ninguna penalizacion.¿es legal lo que esta haciendo Masmovil? ¿es etico usar este tipo de amenaza, incluso de llevarte a listas de morosos en caso de que no pagues esta cuantia?

Me iba a cambiar de empresa y me llamáis enseguida diciéndome y suplicándome que no me vaya porque así no tengo que pagar el precio total de un móvil que os estoy pagando mensualmente. Y me ofrecéis una tarifa de internet y de móvil más asequible. Cosa que acepto. Después de repente se me corta la línea y os llamo desde otro teléfono para preguntaros qué ha pasado. Y se me dice que se me va a mandar una nueva tarjeta SIM y encima me decís de llamar a la otra empresa para que yo haga los trámites de reportabilidad. Cosa que así hago. Por lo cual me quedo varios días esperando la tarjeta y finalmente me llega y la vuelvo a insertar en mi móvil que tengo comprado con vosotros y que pago 24€ al mes. Ahora me mandáis una factura diciéndome que tengo que pagar la totalidad, que es bastante alta y cosa que no se me dijo cuando me llamasteis para decirme que no me vaya a otra empresa. Os he llamado varias veces y me hacéis pasar por varias personas a las cuales les tengo que contar todo esto otra vez. Y tuve que hacer tantas llamadas que finalmente me contesta una persona muy amable que entiende mi caso y me dice que lo vais a arreglar y no se me va a cobrar la totalidad, siguiendo pagándoos 24€ al mes por el móvil. El número de incidencia es el siguiente: CC-4429839. A esta amable persona le doy las gracias y le digo que menos mal que ella a entendido mi caso porque os hice tantas llamadas que me tuve que tomar un calmante en vez de ir al hospital de urgencias. De repente hoy he recibido un sms de vosotros diciéndome que el banco os ha devuelto la factura y seguís diciéndome de pagar la totalidad del móvil. Por lo cual os pido encarecidamente que resolváis esta incidencia a la mayor brevedad posible, y que no tenga que pasar por la vía judicial e irme a otra empresa. Atentamente.

El pasado 13/07/2020 recibí oferta telefónica de un comercial de Vodafone que se hacía llamar Paco que decía era coordinador para portar la fibra + 2 líneas de mi empresa desde Orange donde estábamos a Vodafone mejora de precios.Para agilizar parte de la comunicación se realizó vía whatsapp con el teléfono de este señor Paco 603227268. La principal condición que yo puse fue disponer de llamadas wifi (que sí tenía con Orange) ya que en mi oficina yo sabía que no había cobertura Vodafone estable y en prácticamente todas las llamadas he de salir a la vía pública para hablar, haga calor, frío o llueva.Tras acceder a la portabilidad no tardé mucho en darme cuenta de que Vodafone no cuenta con llamadas wifi y por lo tanto había sido engañado.La otra fue hacerse cargo de la penalización de 174 €. Después de enviar toda la documentación a Vodafone me respondieron que no podía ser pues en la locución de contratación no quedó reflejado ese compromiso de hacerse cargo de la penalización.Es inadmisible lo que me ha ocurrido y quiero hacerlo público para que no le pase a más gente y para que si alguien de Vodafone tiene algo de decencia me llame y me compense el daño. Al día de hoy cada vez que me llaman o llamo por teléfono me he de salir a la calle para hablar. En cuanto pase el período de penalización me veré obligado a abandonar Vodafone pero hasta entonces tendré que seguir sufriendo el daño y el engaño.Saludos.

Hola buenos días, la presente es para denunciar y advertir a la Vodafone España, un cobro indebido por tarificación especial, ante un servicio que mi madre no ha podido realizar ni aunque quisiera.Mi madre es una mujer mayor de 85 años (y por eso sus hijos realizamos los trámites necesarios), que en éste momento está incapacitada y es una persona dependiente. Y por el horario de la iniciación de las llamadas son horas que ya está acostada, y además por su incapacidad es imposible que realice y más aun repetidamente.Ayer recibí el aviso de que la factura ya estaba generada y que se pagaría a cobro el 27 del presente mes de enero, la factura es la número YE21-000392173, en ésta factura han incluido el servicio de llamadas de tarificación especial, que consultando denuncias por internet, resulta que es un teléfono fraudulento y por lo visto no se le llama, sino que son ellos con ese número quien llama y si no te das cuenta y descuelgas el auricular tan solo, ya se hacen dueños de la línea, de hecho si miran la factura que le adjunto o en su base de datos, tan solo en esa misma franja y una llamada después de otra se han tarifado más de CUATRO HORAS Y MEDIA en diversas llamadas y casualmente todas en tiempos similares, como si hubiera un tiempo límite y lo que hacen es como un cuelgue/llamada. Y despues al día siguiente al medio día otras llamadas más con más de una hora de llamadas.Además es un número que ya el 31 de enero del 2015 salió reflejado y denunciado en el BOE-B-2015-2889 que le adjunto, por lo que supongo Vodafone como cualquier otra compañía tendría la obligación de bloquear éste tipo de llamadas, y no solo la llamada que pudiera realizar el cliente (cosa que recuerdo perfectamente lo hice yo personalmente con la persona que me atendió por teléfono cuando se negoció el nuevo contrato actualmente en vigor) sino que además tendrían la obligación de bloquear el recibir llamadas de ese número y de otros similares, ya que es algo que como he dicho denuncia el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y así lo hacer reflejar en BOE.Y resulta que si ya teníamos restringidos las llamadas a esos servicios de tarificación especiales, ¿como ahora pretenden cobrarlos, si tendrían que estar bloqueado desde hace ya más de siete meses?Por todo lo expuesto, solicito que vuelvan a generar la factura sin los cargos de ese servicio fraudulento antes de realizar el envío al banco para su cobro.Le comunico que en el transcurso de ésta mañana se va a realizar una denuncia en la comisaria de mi ciudad, para que quede reflejado nuestro total desacuerdo y dejar constancia de la tarificación por parte de Vodafone de un servicio ya denunciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo el 31 de enero del 2015, que se supone que la compañía tendría que haber bloqueado tantos las llamadas salientes como las entradas del número 806526999 y otros similares ya denunciados.Espero que como aun quedan 4 días para el envío de la factura, se haga correctamente y no entremos en ningún otro tipo de conflicto sobre éste cobro indebido sobre un servicio fraudulento, que no hemos realizado y que tendían que haber bloqueado, o como poco, detectado.A la espera de su contestación espero que satisfactoria.Le saludo atentamente.

Realicé una compra en una empresa de Alicante el pasado 17 de enero. El 18 de enero recibo un correo electrónico de la empresa de transportes comunicándome que tienen un paquete cuya fecha prevista de entrega es el 19/01/2021. Después de estar todo el día esperando, al final en la página de seguimiento pone que hay una incidencia y que contacte con un teléfono en el que estoy casi 1 hora donde una locución me dice que espere al siguiente agente.Al ser imposible hablar con la empresa de transportes, contacto con la empresa donde compré para que sean ellos quienes, por favor, lo reclamen. Me contestan que la incidenca se debía al tema de la nieve en Madrid. Mi duda es que si el problema era la nieve, porqué durante todo el día me estaba diciendo la web que estaba en transito. Concretamente decía: Soy tu envío, estoy llegando. Bonito barrio. Me dicen que al día siguiente intentarán llevármelo. Consulto el 21/01/2021 la web y vuelven a decirme lo de Soy tu.... y fecha prevista de entrega estimada 21/01/2021. Otra vez todo el día esperando. A las 21:38 recibo un correo donde pone, literalmente: No te hemos encontrado, nos ayudas? y en el cuerpo del correo pone Ausente. Mentira, porque estuve todo el día sin moverme de casa. Les vuelvo a escribir y les digo que como su página de seguimiento no es de fiar y yo necesito hacer vida, que si en cualquier momento no estuviera en casa, que contacten conmigo por teléfono.Como el paquete que espero es un regalo para una niña, pues vuelvo a mirar hoy, 22/01/2021 el seguimiento. Otra vez la misma cantinela Soy tu...... Esta vez la fecha de entrega prevista es... 22/01/2021. Me ausento de mi casa a comprar el pan, en una panadería que hay al lado. Otra vez todo el día esperando. Como no, otro correo a las 22:04 donde dice Posible complicación y en el cuerpo del correo: INCIDENCIA Destinatario ausente / Local cerrado.Ya me da igual cuando llegue el paquete. El cumpleaños era hoy, así que prisa ya, ninguna.Olvidé comentar que sí logré contactar el día 20, aunque creo que fue por error. Estaba esperando que me pasaran con el siguiente agente disponible y de repente se calla la locución y oigo a una Sra./Srta. hablando con una compañera. Se pone a marcar para hacer una llamada y cuando me dirijo a ella, se identifica e intenta hacer una consulta. Le indico que no está hablando con la persona que cree, pero que agradecería que después de casi media hora intentando contactar, me pudiera informar sobre un pedido que estoy esperando. Esta persona no me colgó el teléfono, pero me dejó allí colgada.No he obtenido por parte de esta empresa ninguna respuesta que me convenza. Los gastos de transporte, corrían a mi cargo. 6.95 € por un servicio pésimo.Ya por último, tengo que decir que este paquete, lo pedí el 17 de enero, casi 10 días después de la nevada. El paquete venía de Alicante. He recibido 2 paquetes de extremadura (en días distintos, la misma empresa) y otro desde Cantabria (ua empresa diferente). Aparte también envíos de Amazon. Así que la excusa de la nieve, como les dije, ya no es ninguna excusa fiable.Gracias y un saludoP.D. Adjunto Correos y pantallazos de la página de seguimiento en la Web

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer.Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer.Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

En mi caso reclamo por un pedido procedente de Stradivarius, que tenía que haber recibido como máximo el 19 de enero pero que aparece con estado pendiente de recibir en destino y no sé ni dónde está ni cuándo lo recibiré finalmente. El problema viene en que al parecer esto está siendo un problema generalizado con bastante más gente afectada por lo mismo (incluso con envíos de otros remitentes y provincias diferentes) y la empresa está estancada desde hace días y no da solución a nadie, es difícil recibir respuestas por cualquiera de sus canales y lo único que han comentado al respecto (y lo último, que fue el día 18) es que podría haber retrasos por el temporal Filomena. Así pues, mi reclamación es por una parte solicitando que den respuestas de verdad y por otra parte alegando que, si por experiencia propia, empresas de la competencia a pesar de haber sufrido también retrasos por Filomena han podido retomar la actividad, entiendo que MRW también debería de haber podido. E incido en que parece que estos desajustes se están produciendo en diferentes partes del país y con remitentes diversos. Solicito que se haga lo posible por solucionar esta situación a la mayor brevedad posible así como que se mantengan bien actualizados los seguimientos de los pedidos.