Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por poner en evidencia el nefasto servicio de entrega a domicilio de Correo Express. Hace unos días, hice un pedido de un medicamento de uso veterinario por Amazon. El paquete fue enviado en seguida. Una vez llegado a Algeciras, el repartidor intenta entregarlo dos tarde seguidas pero sin éxito (estando yo trabajando, sin posibilidad de responder a sus llamadas). La mañana siguiente al segundo intento de entrega, llamo al repartidor y le pido si puede pasar por la mañana porque yo trabajo por la tarde, y me dice que imposible, que no le viene bien y que no puede por la mañana. Le pregunto entonces del por qué no me ha dejado un aviso en el buzón, y me contesta diciéndome que Correos Express no deja avisos. Le pido entonces de si puede volver a pasar otra vez y me dice que ya no, que ya lo ha enviado a la central, que si lo quiero que llame al servicio al cliente y que lo solucione allí. Llamo al servicio al cliente, imposible comunicar con un operador, de allí entiendo que tengo que entrar en la pagina web. Allí intento cambiar la entrega para que lo deriven a un punto de entrega. Lo consigo, el dia siguiente miro las actualizaciones en la web y resulta que el paquete ya lo han depositado en el punto de recogida. En la web pone también que recibiría un mensaje con instrucciones para recoger el paquete, mensaje que obviamente nunca llega. Decido ir a la tienda igualmente, el señor de la tienda habla muy poco español, y localizar el paquete entre todos los que tiene detrás del mostrador resulta ser complicado. Lo encuentra pero me pide un código de recogida que nunca he recibido. Le digo que no me lo han enviado pero tengo carnet y todo para asegurarle que soy la persona del paquete. Nada, no me lo puede dar. Después de 20 minutos suplicando el vendedor de darme el paquete, tratándose de un medicamento para mi gato que no podía esperar hasta el lunes, me lo da. Obviamente, en el sistema de Correos Express, el paquete resulta aun por entregar, y mi código nunca llegó. Pido que Correos Express empiece a trabajar de manera seria y de mostrar más respeto hacía sus clientes. Esto de no intentar acomodarse a los horarios de los destinatarios simplemente no tiene sentido, y se transforma luego en una experiencia frustrante y agotadora. La empresa solía entregar los paquetes automaticamente en oficinas de correos, solución mucho más practica para los que no se encontraran en casa en el momento de la entrega. Me pregunto por qué han decidido complicar ulteriormente el proceso de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Compré algo en Wallapop cuando estaba en España, y la entrega debía ser a domicilio, pero no estaba en casa en el momento. La oficina de correos me envió un aviso de recepción, así que fui a recoger el paquete con ese aviso, pero los empleados no me lo entregaron, argumentando que el nombre en mi documento de identidad no coincidía con el nombre de usuario que aparecía en el paquete. Luego me dijeron que podían reenviar el paquete a domicilio, pero que tenía que pagar un cargo de envío de 13,54 euros en efectivo. El 24 de septiembre, una repartidora me entregó el paquete original que no me dejaron recoger antes, junto con un nuevo paquete; no hizo un viaje exclusivo para entregar el paquete original, y además, no me pidió el dinero en el momento de la entrega. Sin embargo, al día siguiente, la oficina de correos comenzó a llamarme para pedirme que pagara el cargo. El 26 de septiembre por la tarde, vinieron a mi casa y me cobraron 13,54 euros, exigiendo el pago en efectivo. Le pedí que me diera un recibo(en el momento), pero me dijo que me lo enviaría posteriormente al correo electrónico; sin embargo, nunca lo he recibido. El 2 de octubre fui personalmente a la oficina de correos, y los empleados me dijeron que, como se trataba de un paquete nacional, solo podían entregar el recibo si el remitente lo solicitara. Le expliqué que yo era el destinatario y que había sido yo quien pagado el cargo, por lo que yo debía tener derecho al recibo, pero ellos se negaron y, además, se burlaron de mí. Me siento muy incómoda, y exijo a la entidad postal que me devuelva el dinero pagado y me presente una disculpa oficial.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil En fecha 29/08/2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indicó que el cambio de compañía se realizaría en el día 23/09 pero la misma tardó una semana entera, hasta el día 29/09 no se hizo efectiva. Este retraso ha motivado que estuviese completamente incomunicada, sin la posibilidad de realizar o recibir llamadas así como sin conexión a internet. Adjunto la siguiente documentación: DNI 77009958R, María Franco Portas Solicito por ello que se me indemnice con un descuento mensual del 25% durante 1 año en la factura o bien que se me indemnice con 200 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, En varias ocasiones he solicitado a Lowi mis credenciales de acceso PPPoE, necesarias para poder configurar un router neutro en mi conexión de fibra, pero hasta el momento no me han sido facilitadas. Tal y como recoge el artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones, los usuarios tenemos derecho a utilizar los equipos terminales de nuestra elección, independientemente de su ubicación o la del operador. Asimismo, el Informe sobre supervisión en España de la normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red) —páginas 95 y 96— establece que las operadoras deben proporcionar a los clientes todos los datos de configuración necesarios para instalar y configurar equipos de libre elección. Hasta el momento he sido cliente de Movistar durante 4 años y siempre he podido tener mi router neutro conectado y funcionando correctamente. Resulta incomprensible que ahora no pueda hacer lo mismo con Lowi. Por todo ello, les solicito mis credenciales PPPoE personales (usuario y contraseña), así como cualquier otro parámetro técnico imprescindible (VLAN, prioridad, etc.) para garantizar el correcto funcionamiento de mi conexión con un router neutro. Agradezco de antemano su colaboración y quedo a la espera de su respuesta.

El día 25 de septiembre me llego un correo de DHL que mi pedido fue entregado a mi nombre y firmado. El paquete no ha sido entregado y han falsificado mi firma. Les envié varias reclamaciones y a día de hoy aun no me han respondido

Hola, tras realizar una petición de baja de línea, nos comunican que no era posible ya que había una permanencia por haber adquirido un terminal el 5 de agosto. Esta afirmación por parte de Orange no era cierta, ya que no hemos adquirido ningún terminal, ni cualquier otro accesorio en esa fecha. En la primera conversación con Orange nos dijeron que el formulario que tenía como que se había adquirido este terminal el espacio donde aparece la firma del cliente, estaba vacía y nos aconsejaron que fuésemos a la Guardia Civil a denunciar. La Guardia Civil nos dijo que para denunciar necesitamos Contrato firmado por la adquisión del terminal, así como el punto de entrega, dónde se entregó y a quién, puesto que no he recibido ningún terminal. Volvimos a llamar a Orange y a partir de este momento todo han sido problemas, ya que llamábamos en nombre de mi madre (qué tiene 97 años y está incapacitada para realizar esta gestión) y por temas de protección de datos no nos podían dar ni el Contrato ni la tienda donde se había adquirido. Reclamamos el contrato cumplimentado y firmado y la tienda dónde supuestamente se adquirió.

Hola. A principios de ABRIL de 2025 yo era un cliente de Yoigo satisfecho con la atención y el servicio. Pero recibí una oferta de otra compañía para cambiarme de compañía y realicé la portabilidad (Internet, 2 líneas móviles y Netflix). El 9 de abril contactaron conmigo desde Yoigo y acepté una contraoferta para quedarme, ya que me aseguraron que me cubrían hasta 260€ de penalización de la antigua compañía. El 10 de junio de 2025, mandé un correo a promociones.yoigo@masmovil.com con la factura y el justificante de pago, tal y como me indicaron ellos. A pesar de asegurarte EN CADA CORREO QUE TE MANDAN que te dan una respuesta en 7 días, contestaron a los 10 días: Me reclamaban además de los documentos que ya había mandado, el DNI del titular y el recibo del banco "donde aparezcan los datos: nombre completo, CCC, datos de la entidad bancaria". Y destacan que no son válidas las capturas de pantalla ni detalles de movimiento. El 18 de agosto les mando el DNI, la factura de penalización y un justificante de pago. El 3 de septiembre, 16 días después (no 7), recibo la misma respuesta, me requieren: Recibo del banco donde se vea reflejado el pago de dicha factura. (donde aparezcan los datos: nombre completo, CCC, datos de la entidad bancaria) . No son válidas capturas de pantalla ni detalles de movimiento. Como no hay ninguna manera de contactar con ellos para explicar que he adjuntado el documento que me descargo de mi banca online, que NO es una captura ni el detalle de un movimiento, vuelvo a contestar por correo el mismo día (3 de septiembre) explicando que adjunto: El recibo de Vodafone con cargo el 12 de mayo de los 150,84€ junto con la factura de lowi, junto con el detalle del movimiento del pago en el que se indica claramente la referencia a la factura de la penalización (adjunto los 2 documentos). Además, les indico mi teléfono por si quieren llamarme y aclararme qué es lo que me falta exactamente. El 23 de septiembre, 20 días después (no 7), me vuelven a decir lo mismo: "recibo del banco donde se vea reflejado el pago de dicha factura. (donde aparezcan los datos: nombre completo, IBAN e importe) no son válidas capturas de pantalla ni detalles de movimiento. Si has realizado el pago con tarjeta puedes enviarnos un extracto sellado o un certificado de movimiento." Evidentemente por 150€ no voy a contratar un abogado para demandarles. Ellos lo saben y juegan a que se me olvide o desiste desesperado. Espero que este comentario sirva para que se pongan en contacto conmigo para solucionarlo, aunque tengo muy poca confianza. Por supuesto ya estoy buscando una compañía que no se ría de mí para irme rápidamente de esta compañía que ha cambiado y ha pasado de tener un servicio súper agradable y servicial, a un servicio absurdo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he tenido 2 incidencias con su compañía en solo 1 semana. Los envíos que he realizado con la compañía Inpost han llegado con un contenido distinto al que se había enviado por que las pegatinas fueron pegadas sobre otros paquetes. Al iniciar la reclamación la respuesta de su compañía fue: hemos entregado su paquete y el caso se había cerrado. Sin ningúna explicación o asistencia más. Ruego se resuelva este caso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envio desde Alemania CP433599115DE Un paquete de Alemania con destino a mi domicilio, lo rechace porque se habia anulado la compra del producto , sin embargo veo en el seguimiento que sigue en los almacenes de ustedes de Barcelona y no va de camino al vendedor en Alemania ¿Me pueden decir porque no esta de camino vendedor en Alemania? ¿Porque esta retenido el paquete en sus almacenes de Barcelona? Estoy pendiente que lo entreguen al emisor para que me haga la devolucon del importe pagado por el articulo Envío por DHL Número de envío: CP433599115DE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de un servicio que que no he contratado. Se trata de un servicio llamado Playweez-DOD B85753960 cuyo precio es de 3,9930€ por semana. En total se me reclama el pago de 19,96€, de los cuales 7,98€ se me reclaman en la factura de agosto y 11,98 en la de septiembre. Adjunto las facturas dónde se me reclama el importe indicado en el apartado anterior. Al encontrarnos ante un alta indebida/no autorizada, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en Playweez y la devolución íntegra de los 19,96€ que ya me han sido cobrados. Sin otro particular, atentamente.