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Tu reclamación

F. G.

A: Movistar

03/06/2026

Buenas, en la pagina web de Movistar en la sección para cambiar de dispositivo ofertan el telefono iPhone 17 256GB por 18€ /mes, al entrar con mi usuario me dicen que tengo una oferta personal de 250€ de descuento sobre la cuota mensual y mi sorpresa es que se me queda en 19/€ mes, es decir un euro al mes mas caro que sin la oferta. Mi reclamación es que me dejen el telefono con la oferta real de los 250€ según pone en su web. He contactado con el servicio de atención al cliente varias veces y no me han dado ninguna solución. También me han dicho que me contactarían para solucionar el problema pero hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación.

Mensajes (1)

Movistar

A: F. G.

10/06/2026

Hola Hola Fernando. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, para la información/contratación de Dispositivos en arrendamiento con opción a compra, puedes realizarlo a través de nuestra línea de atención personal teléfono 1004, tiendas Movistar y www.movistar.es. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200477866 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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