Últimas reclamaciones

Buenos días,Hace un año me suscribí a la aplicación MYREALFOOD con una oferta de black friday. Esta suscripción fue directamente a través de la app de esta empresa, algo que no me había dado cuenta, porque pensaba que la suscripción había sido a través de google play. Cuando revisé mis suscripciones en google play, ví que no tenía ninguna activada, entonces me quedé tranquila.Mi sorpresa vino cuando el 28-11 ví un cargo en mi tarjeta de 49,99€ por la renovación de la suscripción, cargo que aún sigue retenido en mi cuenta y que no ha sido efectuado. Entré en la app de dicha empresa y, pude ver que, efectivamente, la suscripción estaba activada. La cancelé al momento y les mandé un correo explicándoles que me había olvidado de cancelar a tiempo y que no estaba interesada en renovar. La respuesta que he obtenido ha sido un descuento anual para que siga suscrita. Les he vuelto a decir que no usaba la app y que no estaba interesada en ningún descuento, que simplemente quería la devolución de la cuota íntegra. Me han vuelto a ofrecer otro descuento, pero que este implicaba suscribirse un mes. Les he vuelto a repetir que no, que tenía derecho a retractarme y que, por tanto, solicitaba la devolución íntegra de la cuota. Me han indicado que perdí mi derecho de desistimiento porque este no se aplica en las renovaciones, sino que se aplica en las suscripciones. Entiendo que cuando una suscripción se renueva a un nuevo precio, un contrato acaba y empieza otro, por lo que no entiendo la pérdida del derecho a desistimiento. Como por las buenas no han querido devolverme el dinero y he podido ver que esto es una tónica habitual con esta empresa (hay mil reclamaciones en internet con la misma casuística), solicito a OCU que me ayude a reclamar mi dinero a dicha empresa. Otras empresas que actúan de buena fe te devuelven el dinero si esto ocurre, ya que hoy en día es muy habitual suscribirte y no darte cuenta de que se te acaba el plazo. O te mandan un correo unos días antes para avisarte de que se te va a acabar la suscripción y que se va a renovar automáticamente. En este caso, yo no he recibido nada. MYREALFOOD me indica que ellos quieren cambiar el mundo y la sociedad, pero creo que están muy equivocados con este concepto, ya que cambiar el mundo implica aceptar que somos humanos y que nos equivocamos, como en mi caso por no haberme acordado de cancelar a tiempo.

Buenos días: Después de muchas conversaciones sobre el importe de servicios anticipado que corresponde al parcial de la factura de referencia, por MIL SETECIENTOS SESENTA Y UN EUROS CON CINCUENTA (1.761,50€) y de haber enviado los documentos necesarios para hacer firme la devolución con fecha 19 de octubre 2023, he reclamado por distintas vías el importe y su fecha de abono sin haber tenido respuesta por su parte. Recuerdo que este importe corresponde a servicios no prestados y que se anticipó con fecha 14 de junio pasado. Dados los gastos extraordinarios que he tenido que asumir por razones por ustedes conocidas, me encuentro en una situación de urgencia económica por lo que necesito que ese importe me sea devuelto de forma inmediata.Recuerdo que todos los documentos, certificados de cuenta e información relacionada han sido enviados el 19 de octubre y han sido recibidos conformes por su parte por lo que no parece lógico dilatar la devolución.Habiendo transcurrido más de un mes de espera por mi parte considero suficiente el plazo de gestión y reitero mi urgencia por que hagan efectivo el pago del dinero anticipado y que no se corresponde con ningún servicio prestado.AtentamenteCarmen Molina Villalba

Cuando van a devolver el dinero de los bonos de depilación pendientes del centro que cerraron en Salamanca. Hace ya tiempo nos enviaro un email para ver si estábamos de acuerdo con el importe y que les enviásemos el número de cuenta pero aún no lo han ingresado. En el número de atención al cliente nos llegaron a decir que estaban devolviendo el dinero desde primeros de septiembre, pero aún no se de nadie que lo haya recibido.Es un dinero que es nuestro, lo necesitamos para seguir con el tratamiento, que he de añadir que es por un tema médico, no estético.La respuesta de Hedonai siempre es la misma:Vamos a tramitar su solicitud de forma personalizada para ofrecerle una solución. Pero esa solución nunca llega.Solicito una solución lo antes posible, el tiempo de espera ya ha sido mas que suficiente.

Me gustaría detallar los motivos de mi denuncia:Falta de entrega: A pesar de que realicé mi pedido hace más de dos meses, hasta la fecha no he recibido ninguno de los productos que compré. Esta demora es inaceptable y va en contra de las expectativas razonables de cualquier cliente.Imposibilidad de contacto: He intentado ponerme en contacto con su tienda en múltiples ocasiones a través de los datos de contacto proporcionados en su sitio web, como el número de teléfono y el correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento de mi consulta. Esto me ha dejado completamente desamparado y frustrado.Falta de información sobre el estado del pedido: No he recibido ninguna comunicación ni actualización sobre el estado de mi pedido desde que lo realicé. La falta de transparencia y comunicación es inaceptable y crea una experiencia de cliente extremadamente negativa.Dudas sobre la legitimidad: Después de realizar una investigación más profunda, he encontrado numerosos testimonios en línea de personas que han experimentado situaciones similares al realizar compras en su tienda. Estas opiniones sugieren una falta de integridad en su negocio y generan dudas sobre la legitimidad de su empresa.Dada la situación actual y la falta de respuestas por parte de su tienda, no me queda más remedio que denunciar esta experiencia como una estafa y considerar tomar medidas legales adicionales para recuperar mi dinero y proteger a otros consumidores de caer en la misma trampa.Solicito, en este momento, un reembolso completo del importe de mi pedido en un plazo razonable. Si no recibo una respuesta satisfactoria y un reembolso dentro de 15 días desde la fecha de este escrito, me veré obligado a tomar medidas legales adicionales y a informar a las autoridades pertinentes sobre esta situación.Espero que esta situación se resuelva de manera justa y rápida, y que podamos evitar procedimientos legales innecesarios. Agradezco su atención inmediata a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque como ya hemos comentado por instagram, me habéis cobrado la cuota anual de renovación del servicio y he manifestado mi derecho de no querer seguir con este servicio.En dicha conversación se hace referencia a un contrato el cual no existe donde en teoría se especifica esa renovación automática del contratad. En la Ley del Consumidor se indica que hay 14 días de desistimiento, pero de nuevo la empresa Tránformate la vida indica que esto solo aplica a nuevas contrataciones.De igual modo he solicitado un canal oficial de reclamación que no sea una Red Social y me comunica la empresa que los negocios digitales no requieren de este canal, y que por tanto no lo tienen, así como no me facilitan mi contrato. SOLICITO la devolución íntegra del importe del cobro anualSin otro particular, atentamente.

Hace un par de semanas me mandaron un correo con un link y al rato me llamaron y me dijeron que si me parecía bien si me iban guiando por la simulación que me mandaron, hasta ahí todo bien.Primero me enseñaron la simulación, como me iban a quedar los dientes y al final me dijeron que mirara los precios (debajo de cada precio ponía “seleccionar plan”), cuando llegue a la pestaña de los precios me dijeron que pulsara ese botón y salía la oferta, como cuando pones en Amazon algo en el carrito, y ahí se acabo la conversación.En ningún momento te advierten de que realmente estás comprando nada ni firmando un contrato, me lo estuve mirando y seguía pensándomelo porque 3000€ es mucho dinero como para gastar sin pensar.Hoy mirando el mail vi que me habían llegado varios mails de UPS los cuales pensaba que eran una estafa y por eso no abrí ya que no había pedido nada, resulta que me están mandando los aparatos cuando en ningún momento firmé nada y ademas ni siquiera iba a comprar porque no me los puedo permitir.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de junio de 2023 hice un pedido de Boucleme Super Hold Styler - 100ml.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido mi producto, tampoco he recibido ninguna respuesta a los varios mensajes de incidencia que he enviado por su web. Actualmente, la web ha sido reformada y no puedo acceder al historial de pedidos.He enviado más de 30 emails comentando esta situación y tampoco he obtenido ninguna respuesta.Adjunto documento de factura. El plazo para enviarlo es de 3 a 7 días laborables, y evidentemente ya se han excedido.SOLICITO reembolso de la cantidad, puesto que el producto no se ha recibido y parece ser que no va a ser enviado.Sin otro particular, atentamente.

EL 20 DE NOVIEMBRE 2023 A LAS 17:38 SE PONE EN CONTACTO CONMIGO UN EMPLEADO DE DR SMILE LLAMADO JORDI. ESTA PERSONA ME INDICA QUE ME ENVIARA UN CORREO PARA VER UNA EVALUACION PREVIA QUE HABIA HECHO. EMPEZAMOS A VER TODAS LOS DETALLES DEL CORREO, ME INDICA DONDE DEBO SELECCIONAR Y LO HACEMOS. ME HABLA DEL PLAN PLUS, ME DICE QUE LO SELECCIONE PARA QUE LO VEA, LO HAGO. TERMINAMOS DE HABLAR. LUEGO LE ESCRIBO PARA PREGUNTARLE OTRA COSA Y SORPRESA, ME LLEGA UN CORREO DE DR SMILE DICIENDO: GRACIAS POR TU COMPRA. EN ESE MOMENTO ME PONGO A BUSCAR COMO CANCELAR Y NO HAY FORMA. LO ESCRIBO A JORDI A CORREO, ESCRIBO A CORREO DE LA COMPAÑIA PIDIENDO QUE CANCELEN ESE PEDIDO.NO ME QUEDO TRANQUILA Y SIGO BUSCANDO COMO CANCELAR Y ME ENCUENTRO CON ESTA Y OTRAS PAGINAS DONDE HAY UN SIN NUMERO DE PERSONAS A LAS CUALES LE HAN HECHO LO MISMO QUE A MI. ES UNA MANERA MUY BAJA DE ENGAÑAR. ANTES DE QUE ME VAYAN A DAR LA NEGATIVA QUE LES DAN A TODOS:SOLICITO: -Acogerme al derecho de desestimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del email de confirmación de compra según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre. -Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no es así me acogeré al derecho de presentar una demanda antes la Agencia Tributaria, y juzgado correspondiente.

Contrato un tratamiento de alineación dental mediante fundas invisibles y financiado. El estudio estima una duración de este de unos seis meses (mi alineación es sencilla porque tengo de por si los dientes bastante bien, es más cuestión de perfeccionamiento). La venta del servicio rápida y el seguimiento mediante App es correcto, acepto el tratiemor. Todo bien a excepción del envío de fundas defectuosas (la numero 5)en el cual se comenta la queja y simplemente te dicen que pases a la siguiente, todo muy correcto a ojos de un tratamiento a distancia y sin una supervisión presencial…las conversaciones son expresamente por chat, porque por telefono, no hay maner. Previamente a finalizar, me pongo en contacto con ellos para el tema de contratar un retenedor, pero cuando finalizó el tratamiento, hago como se viene haciendo rutinario un envío de fotos del progreso y me quejo porque el resultado no está completo, aun queda por alinear, me ponen pegas y me dan la razón, pero hay un sobre coste en el refinamiento, cuando se supone que es gratuito, un sobre coste de 500€…su excusa es que no he seguido bien el seguimiento, cuando no es verdad, se ha ido compartiendo los resultados a corde se me pedia mediante la App, no obstante recuerdo que me enviaron unas fundas defectuosas y que las estaba pagando igual, por lo que me dicen que el tratamiento es gratis y que desconocían esa información que comentaba. Me dan cita en otra ciudad (granada), vivo en Jaén. Me realizan el escáner para un nuevo estudio y me envían un nuevo presupuesto con un coste de 299€ cuando era gratis de un principio y me pedían 500€, se comentó todo lo que había pasado de nuevo y me vuelven a decir que gratis. En este proceso de seis meses que iba a durar, ya íbamos por los nueve meses. Obviamente después de estar detrás de ellos llamando y mandando mensajes en un proceso muy lento y aguantado con las últimas fundas todo este tiempo, mis molestias por el servicio y en mi boca por mantener las mismas fundas siempre hizo rechazar cualquier tratamiento más con ellos. Resultado nefasto con ellos sin haber hecho las cosas bien, sin haber finalizado el tratamiento y ahora me reclaman el importe del mismo.Pérdida de tiempo y dinero, recomiendo ir a una clínica presencial con un especialista que esté contigo siempre.

Buenas tardes,,a finales de julio de este año contraté a través de La Mutua el seguro de salud Adeslas Plena Vital MM con fecha de efecto el 1 de septiembre. La cuota para los 4 asegurados de mi familia (yo solo soy el tomador) es de 228,60 € mensuales, con la 3ª y 13ª cuotas gratis según contrato.Por problemas ajenos a mis gestiones o voluntad, la fecha de efecto solo fue activada el 20 de septiembre. Al parecer y según me contaron, hubo problemas en el vuelco de datos en la plataforma de Adeslas, por lo que la primera cuota fue de 83,82 €.El mes de octubre pagamos la cuota íntegra y ahora al llegar el cargo del mes de noviembre, en vez de ser gratuito como esperaba, me han cobrado una cantidad de 373,38 €.Haciendo cuentas, creo que acaban de cargarme los 20 días de septiembre que no tuve que abonar, pues no pude disfrutar del seguro al no estar dado de alta.Por lo que les ruego, me devuelvan los 144,78 € que me han cobrado por un servicio no prestado.Enrique Fdez CarbonellNIF: 01172522MPóliza nº 191017189