Buenas tardes Tamara, Esperando te encuentres bien. Antes que nada, quiero agradecerle por tomarte el tiempo de escribirnos y expresar tus preocupaciones. Entiendo que esta situación puede ser frustrante, y quiero asegurarme de abordar tu solicitud con la brevedad posible. He revisado detenidamente tu caso y la solicitud de reembolso. Según nuestro consentimiento informado, se esce que, tras aprobar tu plan de tratamiento personalizado, Impress™ pondrá en producción tus alineadores. En el caso de que un paciente rehúse empezar el tratamiento después de que el pago inicial para la producción de los alineadores haya sido recibido, Impress™ no realizará reembolso alguno al paciente. Lamento los inconvenientes que experimentó con nuestra clínica asociada en Ourense y la interrupción temporal del servicio. Se ofreció costear los gastos de traslado a nuestra clínica en Vigo, aunque no recibimos ningún ticket de gasolina para proceder con el reembolso. Entiendo que estas situaciones pueden causar molestias y me gustaría ofrecerte una solución alternativa. A la brevedad posible entraremos en contacto contigo para conversar y brindarle soporte a su solicitud. Atento a tus comentarios. Saludos cordiales. Juan L. Patient Care Experience atencionalpaciente@smile2impress.com www.smile2impress.com/es Llamadas +34932712030 Calle Calabria 169, 08015 Barcelona, Spain In order to comply with data protection regulation, we inform you that the data contained in this communication are included in the information systems owned by SMILE2IMPRESS S.L. You can exercise at any time the rights of access, rectification, opposition, limitation and, where appropriate, portability or cancellation, communicating in writing and indicating your personal information to the email address : gdpr@smile2impress.com and attaching a photocopy of your ID or any other identity proof that is accepted by law. For additional information, please access the privacy policy of the website www.smile2impress.com. This e-mail message may be confidential and is intended only for the use of the intended recipient(s). If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. -- ¿Prefieres recibir menos correos electrónicos de mi parte? Haz clic en aquí jueves, 1 de agosto de 2024, 15:15:28 +0200, reclamar@ocu.org: AVISO LEGAL. El contenido de este correo electrónico (incluyendo el de sus ficheros anexos) es información confidencial, especialmente en lo que respecta a los datos personales que sepuedan contener. Estecorreo electrónico se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, le rogamos que lo comunique a su emisor, proceda a destruirlo o borrarlo y se abstenga de utilizarlo, reproducirlo, alterarlo, archivarlo o comunicarlo a terceros. 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