Últimas reclamaciones

La póliza que tenia en vigor con MMA incluía el reembolso del coste de la recuperación del curso de recuperación de puntos, en el caso de que se perdiesen por el asegurado conduciendo el vehículo que se encontraba asegurado en la compañía.Pues bien, el seguro venció el día 16/08/2018 tras solicitar la no renovación el día 3/08/2018.Al hablar con los telefonistas de Autoclub mutua, les comenté que el curso podía hacerlos los días 13 y 14 (que coincidía con mi periodo de vacaciones), así como les pregunté si había algún tipo de problema con que se hubiese solicitado la no renovación de la póliza.Ellos me indicaron que no habría ningún problema siempre y cuando el curso se hiciese y la documentación fuese enviada en el periodo de cobertura de la póliza.Así lo hice, realicé el curso los días 13 y 14 de agosto y el mismo día 14 envié la factura y el certificado de haber realizado el curso al correo que ellos me indicaron, así como la cuenta en la que realizar el reembolso.Tras no recibir ninguna respuesta, el pasado viernes 31 llamé a la compañía para interesarme del estado del reembolso, y me indicaron que no procedían a realizar ningún reembolso por que la póliza (y todos los servicios anexos a ella) estaban dados de baja.Esto demuestra una incongruencia de la compañía a la hora de dar la información con la hora de resolver.Entiendo que, si hay unos servicios contratados por un año, se debe de dar cobertura a esos servicios siempre que se hagan dentro de fecha, tal y como yo lo hice.

EVO Banco me ha estado cobrando durante cada mes una cantidad por no cumplir con unas condiciones que enviaron al espacio privado y que NO notificaron de manera expresa a sus clientes con una carta certificada o un sistema donde se grabase la aceptación de los nuevos términos.

El pasado 21 del presente mes me conceden un préstamo de 3000 € el cual rechazo inmediatamente dentro de los 14 días de derecho de desistimiento. Recibo un sms en el que se me indica que en 48h recibiré el dinero. Nada más recibir el dinero, realizo una transferencia a un IBAN que me facilita una teleoperadora de SSFF Carrefour a través de SMS. Envío correo postal certificado con acuse de recibo, fax, correo ordinario, email, informando del rechazo del préstamo e inmediata devolución, tal y como aparece en el condicionado. Nadie me contesta, llamo por teléfono y me dicen que el dinero no aparece reflejado y que me pasarán cuotas. Tengo justificante del acuse de recibo, justificante de la transferencia. Nadie me informe de nada. Nula comunicación, secretismo, hermetismo absoluto de los Servicios Financieros de Carrefour.

Contrate el seguro AXA reembolso por daños para cubrir la franquicia del alquiler de un coche de alquiler. Le hize una rayadura al coche y reclame el pago de la factura que me extendio Drivalia (la empresa que da el servicio de alquiler del coche) por valor de 600€.En vez de abonarme AXA, los 600€ de la factura, me abonan 520€ porque dicen que los 80€ que no abonan corresponde al valor de los dias de inmovilizacion del vehiculo ya que este concepto no entra en su condicionado. El mensaje de respuesta de AXA integro fue:el importe de 520€ será pagada directamente en su cuenta bancaria. El pago llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 10 dias laborales. Desafortunadamente, la pérdida de uso no forma parte de sus beneficios en su seguro de reembolso de daños. Un cordial saludo, Laititia - Equipo Car TrawlerMiro la poliza muy detenidamente y no aparece nada al respecto.Le escribo 2 mensajes de respuesta a este mensaje donde argumentaba mis razones y no me hacen ni caso. Cierran el caso y proceden al pago de 520€ no dandome opcion a poder rebatir con ellos nada.Considero que ese concepto es una parte mas del gasto global de la reparacion del daño que yo produje.

El motivo de mi queja es que estoy en proceso de venta de mi vivienda. Para ello he solicitado, el pasado 19 de julio a ING, el certificado de deuda 0 para poder ejecutar el proceso de venta. En el momento que lo tenga puedo organizar con el comprador de mi casa la firma ante notario de compra-venta.He llamado en varias ocasiones y no me dicen nada, ni como está el trámite, si faltan algo, si está paralizado...no sé nada y sólo me dan largas y no me ofrecen ningún tipon de explicación. Ni que decir tiene que la entidad bancaria tampoco se ha puesto en contacto conmigo.Yo tengo firmadas unas arras con el comprador de mi casa con un plazo de ejecución de compra-venta, y aunque lo firmamos con un plazo bastante holgado, el tiempo va pasando, van quedando menos días, no sé nada y temo no llegar a tiempo.

Buenos días,Tras muchísimos intentos de que Mutua Madrileña me solucione la incidencia , me pongo en contacto a través de aquí a ver si me dan solución: en diciembre del 2016 contratamos seguro de salud para mí y mi marido a través de la mutua madrileña para que entre en vigor a partir del 1 de enero del 2017. Se hace a nombre de mi marido ya que es mutualista y una de las bonificaciones era que una vez pasara todo un año con el seguro de salud, al año siguiente, es decir en el 2017, nos ingresarían una bonificación por tener el seguro de coche y lo tenían que haber ingresado pasados 45 días después de haber cargado el seguro del coche, nuestro seguro fue cargado en el mes de marzo y a día de hoy, no nos han ingresado la bonificación y han pasado 5 meses.Telefónicamente han tomado varias veces nota de mi incidencia pero a día de hoy sigo sin el ingreso de la bonificación. Además , actualmente no consigo hablar con ningún departamento que se encargue de esto porque llamo al 902555550 y al 915578322 y cuando nos identificamos como mutualistas , marcamos la opción de seguros de salud y sale marcar la opción 1 para nuevas contrataciones ( ahí no nos pueden ayudar) y la opción 2 para cualquier gestión de seguros de salud. Marcamos la opción 2 y sale una locución de que el nuevo número de teléfono es el 902200200, llamamos a ese número y es de Adeslas con lo cual ahí no me pueden solucionar mi problema ya que es la mutua madrileña la que nos tiene que hacer el ingreso de la bonificación. Agradecería solución , muchas graciasUn saludo,

El 08/08 me pongo en contacto con Línea Directa vía telefónica por haber sufrido una rotura en la encimera de la cocina, a lo que me indican que me van a mandar un técnico para que valore el tipo de rotura ya que me indican que si es desconchón no me lo cubren.El 11/05 se pone en contacto conmigo el técnico del seguro vía telefónica y me dice que le envíe la foto de dicha incidencia, por lo que procedo a enviársela.El 17/05 se vuelve a poner en contacto conmigo el técnico del seguro vía whatsapp para indicarme que en fábrica no tienen nada para arreglar la incidencia (independientemente de si me lo cubre el seguro o no).El 18/05 sufro un percance con la rotura puesto que esta no afecta simplemente a la pintura desconchada sino que tiene algo de profundidad y tiene un borde cortante, lo que me provoca un corte en el brazo al estar en una zona de trabajo de la cocina. Me vuelvo a poner en contacto con Línea Directa vía telefónica para comunicarle esta circunstancia y me indican que vuelva a mandar fotos de la rotura, así que procedo a enviarlas.El 21/05 se pone en contacto conmigo Línea Directa vía telefónica y me indica que sí que van a arreglarme la incidencia descrita ya que es un desconchón profundo (una rotura) y al tener bordes cortantes es peligroso.El 04/06 vuelvo a ponerme en contacto con Línea Directa vía telefónica ya que todavía no ha venido ningún técnico y sigo teniendo la rotura. En esa misma semana viene el técnico que resulta ser un perito y no un técnico, el cual se remite a hacer fotos (que ya había enviado yo el 18/05).El 20/06 sigo sin noticias y sin arreglo del incidente así que me vuelvo a poner en contacto con Línea Directa vía e-mail.El 22/06 me responde Línea Directa vía e-mail para indicarme de nuevo que es un desconchón y que no me lo van a cubrir.Tras la descripción de las fechas y los hechos, se puede apreciar que hay una malísima gestión de la incidencia y siempre tengo que ponerme en contacto con Línea Directa varias veces para recibir respuestas.Añado como dato que la tramitación del incidente comenzó antes de finalizar mi año de contrato con Línea Directa, recibiendo una respuesta positiva antes de finalizar el contrato y, posteriormente, una vez se ha renovado el contrato por un año más se me envió una respuesta negativa. Si se me hubiera aclarado desde un principio me hubiera ayudado a decidir la finalización del contrato con Línea Directa y la contratación con otra compañía distinta.Según mi valoración, no es un desconchón (según la RAE un desconchón es una “caída de un trozo pequeño del enlucido o de la pintura de una superficie”) y dicha rotura no solo afecta a la superficie o al enlucido sino que profundiza y llega a la encimera en sí, además de agravarse al tener bordes cortantes que ya me han provocado un accidente.

El día 31 de Julio a las 17:39 fui a sacar dinero al cajero autómatico de mi entidad Ibercaja de Molins de Rey ( C/ dels percers n 5) en concreto 500 euros para irme de vacaciones. La tapa de la ranura del cajero no se abrió y salió en la pantalla el mensaje que decia que el tiempo para recoger el dinero se abia agotado e hizo un sonido como que se recogia el dinero. Ante esto, llame inmediatamente al número de incidencias del cajero y se me abrió la incidencia, el señor que me atendió me dijo que mi oficina se pondria en contacto conmigo para solucionar el problema. El dia 1 al ver que nadie se ponia en contacto conmigo llame a las 910 a la oficina me pasaron con el subdirector y le expliqué lo sucedido. Me contestó que si, que tenia el reflejo de mi incidencia con el cajero que no me preocupase que durante el día estaría resuelta. Esperé todo el día sin tener respuesta. El día 2 volví a llamar y casualmente el señor que me habia atendido estaba de vacaciones.... el subdirector que me atendió la llamada me dijo que estuviese tranquila que lo areglarian durante el día.... como la respuesta no me convenció me presencié en la oficina y me dijo que estuviese tranquila que a las 14,00 hrs lo tendía solucinado. El día 3 de Agosto al ver que no se me había ingresado el importe he vuelto a llamar.... el chico que ha cogido el telefono me ha dicho que no me podía pasar con el subdirector que estaba ocupado..... Así que me he vuelto a presentar en la oficina ( está a 32 km de mi vivienda...)El subdirector al verme en la oficina y después de 3 angustiosos días me ha dicho que no tenía buenas noticias ya que el cajero le cuadraba en todas las operaciones que se habían hecho. Ante mi desespero ya que marcho de vacaciones y encima no tengo mi dinero me ha dicho que me fuese tranquila de vacaciones y que a la vuelta ya se vería lo que deberia hacer.... le he pedido que mirase las cámaras de seguridad para ver que yo no recogía el dinero y me ha contestado que eso él no lo podía hacer.... Ante mi insitencia se me ha llegado a insinuar que a ver si yo tenía el dinero y estaba mintiendo....También me ha dicho que me llamaria a las 15.00 para aconsejarme que deberia hacer ( no he recibido ninguna llamada).Ante esta situación he ido a los mossos d' esquadra a poner una denuncia, me han atendido perfectamente y me han dicho que no era normal el trato que se me habia dado desde dicha entidad, no pueden tener 3 días a una persona sin dar respuesta sin saber si el cajero habia estado manipulado y sobre todo sin visualizar las cámaras de seguridad.Ahora solo queda esperar....

Buenos días,A continuación redacto cronológicamente los motivos de mi reclamación:El 23/02/2018 firmé la venta de una vivienda ante notario, para lo cual firmé una provisión de fondos de 704,43 € en la cuenta de abono de la Gestoría UNION DE GESTION HIPOTECARIA SLU con CIF B-50919604 para los gastos de cancelación de hipoteca.El 27/06/2018 recibo una liquidación de la empresa QIPERT UGH GLOBAL SLU con CIF B-50919604 en la que refleja que mis gastos son de 709,93 € y que mi provisión de fondos fue de 562 €. Así que recibo un cargo en mi cuenta bancaria de 147,93 €, cuando el importe debería haber sido de 5,5 € a favor de la Gestora.El 02/07/2018 me pongo en contacto, tanto telefónicamente como por correo electrónico, con la Gestora para advertirles del error cometido en la liquidación de gastos remitida. Así mismo, acudo a mi sucursal bancaria con la intención de devolver el recibo. En mi sucursal me informan que es imposible devolver ese recibo porque está bloqueado por el emisor.El 3 de julio me contesta la Gestora, vía correo electrónico, que a ellos el comprador de la vivienda le hizo un ingreso de 562 €, cosa que no es verdad ya que yo firmé que mi provisión de fondos quedaba abonada en la cuenta ES5901822325010204019031 propiedad de UNION DE GESTION HIPOTECARIA SLU con CIF B-50919604.El 13/07/2018 recibo un correo de la Gestora informándome de que han solicitado que se corrija el error.El 27/07/2018 solicito a dicha Gestora, por correo electrónico, que me informen de cómo van las gestiones para remitirme la liquidación correcta sobre los gastos de cancelación de hipoteca. A día de hoy no tengo ningún tipo de respuesta de la Gestora y en mi cuenta corriente no existe rectificación del recibo cobrado indebidamente.Por todo lo anteriormente expuesto solicito una reclamación formal u oficial, ya que las reclamaciones ordinarias y realizadas directamente a la Gestora QIPERT UGH GLOBAL SLU con CIF B-50919604 no han dado el resultado justamente esperado. Así mismo informo de que tengo pruebas documentales de lo expuesto en la reclamación.

El día 7 y 21 de mayo mi esposa fue intervenida de cataratas en ambos ojos en el hospital universitario Quirón en pozuelo de Alarcón Madrid. En el proceso antes de la operación solamente nos especificaron los tipos de lentes que unos estaban incluidos por el seguro y los otros no, hasta ahí todo perfecto. De cara al día de la operación nos informan que tenemos que pagar unos aros que sujetan el lente en el ojo pero que este no lo cubría el seguro, el día de las operaciones procedimos a pagar en total 400 €. Unos días después de la operación y recuperación de mi esposa nos dimos cuenta que no debimos pagar nada por la operación por que entendemos que los aros son parte de la operación y no un capricho. Cuándo solicitamos la devolución de los aros a Sanitas vía telefónica me llamaron para indicarme que los aros no los cubre el seguro ya que la marca que le colocaron no es un proveedor de sanitas, a lo cual respondimos que nadie nos informo de esto, por supuesto si nos hubieran aclarado que hay unos aros sin coste y otros con coste como si hicieron con los tipos de lente, por supuesto hubiéramos escogido los gratis. Luego de pedir una respuesta escrita a sanitas, es que nos damos cuenta de que incluyen en el correo un párrafo que nunca nos lo comentaron. Dicho párrafo es donde dicen que nos comunicaron lo de los aros, lo cual es totalmente falso. En ningún momento se nos aclaro este punto ni por sanitas ni por el hospital, solo que tenían un coste de 200 € cada uno. Lo peor de todo es que sanitas sabiendo que se le va a realizar la operación a un cliente no llame y especifique este punto.