Últimas reclamaciones

Hola,A final de Mayo, contacté con Armilar para poder darme de alta y beneficiarme de sus servicios. Desde el minuto uno les dije que sólo quería probar y que en cualquier momento darme de baja sino me salía rentable esa suscripción, me dijeron en todo momento que no habría problema, que con tener un motivo específico y significativo me daba de baja sin ninguna penalidad.Cuando me he querido dar de baja por:• Armilar/Vortal no nos está proporcionando ningún beneficio significativo ni servicio acorde a lo que publicitan y prometen.• Armilar/Vortal nos está provocando pérdidas significativas en nuestra cuenta de resultados.• Armilar/Vortal después de cobrarnos durante 6 meses un servicio que no nos da ningún beneficio, dice que se han equivocado al configurarnos el sistema, que nosotros paguemos por sus errores y que sigamos pagando 6 meses más.• Armilar/Vortal incluso de admitiendo que no han configurado bien la herramienta, siendo su error, se niega a responsabilizarse devolviendo todas y cada una de las cuotas por la mala configuración del servicio, pretenden que sigamos pagando para que ellos lo arreglen, cuando se comprometieron a configurar correctamente todo y darnos asistencia durante todo este proceso. Estan reconociendo un INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL claro y evidente por su parte.No contestan a si es o no significativo el problema, ya he hablado con 2 personas diferentes que la única solución que me dan es que siga con ellos y que me configuran correctamente la herramienta, son 600€ los que he pagado por no obtener nada.EXIJO que me devuelvan esos 600€, puesto que son ellos los encargados de configurar bien la herramienta y hacer seguimiento que está funcionando bien.

Hola, hace unos días me suspendieron la cuenta. Me puse en contacto con soporte y me dijeron que me la habían suspendido por reclamaciones de otros usuarios, y que por consecuente no me devolverían la cuenta y tampoco me darán soporte. Debido a que no creo que haya infringido las condiciones de uso, ya que le doy un uso normal a la aplicación, y no creo que los usuarios que me hayan podido reportar tengan motivos reales, me gustaría que se revisaran dichas reclamaciones. En el caso de que no me devuelvan la cuenta, me gustaría que me devolvieran los datos personales que tenia en dicha aplicación.

Tengo un paquete de otra persona (y empresa) y NO TENGO MI PAQUETE. Además, la persona que me ha atendido por teléfono no me ha dado solución ninguna.El sábado 4/12/21 el repartidor intentó entregar el paquete en casa, pero no estábamos. Solicité la entrega en SEUR LOCKER EROSKI JUAN CARLOS I. Cl Juan carlos i 6, 50009, Zaragoza. El martes, 7/12/21, me llegó el código para recoger el paquete de la taquilla.Hoy, 9/12/21, he ido a recogerlo y el paquete que había en la taquilla no es el mío: NO ESTÁ MI NOMBRE NI MI DIRECCIÓN EN NINGÚN SITIO, la empresa que lo envía tampoco es la misma, sus dimensiones no son ni parecidas,... NO ES MI PAQUETE. Claramente ha habido una confusión.Llamo por teléfono repetidamente al número que aparece en las taquillas (900226622) y no me lo coge nadie. Llamo a SEUR (800009584) y, tras varios intentos, consigo hablar con una persona. Este me dice que llame al destinatario y reclame. No me dice absolutamente nada más, ni si quiera insistiendo en que tengo UN PAQUETE DE OTRA PERSONA.Resultado, hay una persona sin su paquete, yo tengo un paquete que ni quiero ni necesito ni me interesa, y no tengo el mío. A todo esto, el importe de mi paquete asciende a 161,99 euros, y lo pedí el día 29/11/21 (en teoría me iba a llegar en un periodo de 3 a 5 día laborales, cosa que tampoco sucedió, por cierto).Solicito que encuentren mi paquete y me lo entreguen. Así como que se lleven el que no me pertenece. Me han hecho perder tiempo y paciencia. Deberían tener un mejor servicio, sobre todo en cuanto atención al cliente.

Hola, compré un movil a Vodafone, que incluia como oferta vodafone care durante 2 meses. Pasado el tercer mes, no lo advertí y veo el cargo recurrente de 16 euros en la factura. Se niegan a cancelar la póliza porque se supone que en esos 2 meses, antes de 14 días debía expresar mi oposición a la póliza, lo cual es de contenido imposible, dado que si tengo 2 meses gratis, ¿cómo voy a saber en 14 días si mantengo la póliza o no?. A mi modo de entender dicho contrato de adhesión es cuanto menos fraudulento y constitutivo de estafa. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas pasados los dos primeros meses y la cancelación de la póliza.

Hola, por tercer mes consecutivo me cobran por consumos no realizados. Éste mes por 5 mensajes de texto enviados a un teléfono que no está en mi agenda.Cuando intento hablar con vosotros me tratais fatal Exigo la devolución del importe de los 5 SMS que no he realizadoDevolverme mi dinero

Se me ha estado contando un seguro móvil a mi número de teléfono 674933936, el seguro está a nombre de otra persona que se llamaJesus Monteferre y el terminal asegurado es un Samsung galaxy S21 Ultra black 256GB. El número de póliza APVT0124184. He llamado en reiteradas ovaciones y me he presentado en la tienda donde me dicen por teléfono que s echa tramitado dicho seguro. Se me han cobrado 3 facturas del seguro por la cantadas de 20€. Las facturas son Yl21-0200557129. Yl21-018397748. Yl21-016620495. En total 60€ por un seguro que no es mío y encima los de Vodafone care tampoco se hacen cargo ya que se pasan el problema de uno a otro. Por favor, solicito que se me reajuste mi factura y se me devuelva los cobros indebidos de un seguro móvil que NO he solicitado. Gracias

Hola, En octubre, un cliente nuestro rechazó la entrega del pedido porque el paquete estaba dañado y faltaba un articulo que ha sido robado por el transportista de colis prive. Pedimos un return to sender y el reembolso del producto robado. Desde entonces, nos toman el pelo, suelo llamar y pedir informaciones pero por correo y por teléfono nadie me contesta o me dicen que alguien del departamento me va contactar que lo están averiguando pero sigo esperando. En su día me pidieron informaciones para reembolsarme pero al final me dijeron que no me podían hacer el reembolso hasta no recibir el paquete de vuelta para comprobar y justo el día siguiente mi paquete volvió a Francia. El 23 de noviembre, desde este día nadie me dice nada y ahora tengo un articulo robado y un paquete en vuestras almacenes o no se donde está ahora. Teniendo un contrato con DHL lo veo muy muy poco profesional y muy mal de tratar un cliente de está forma. Os paso los detalles pero a pesar de luchar ahora por estos dos artículos, también pasé días llamando a colis prive en Francia para que entregan el paquete a mi cliente y además lo entregaron mal... He perdido horas, sigo perdiendo horas, he perdido dinero llamando a colis prive en Francia y dhl, he perdido un cliente, Es mucho dinero que yo no recupero.Como nadie quiere tomarme en serio, paso por aqui para pedir el reembolso del articulo robado, también del paquete que aun no me llegó o quiero recibir este paquete esta semana ya. y pido indemnización por daños y perjuicio. El reembolso de dos articulos más los gastos de envios más una indemnización por todas las llamadas que hice pagando.

Hola, he recibido el siguiente mensaje de texto con un servicio extra que quiere facturarme Vodafone con el que NO estoy de acuerdo ni quiero que me suscriban ni me tarifiquen ni cobren de más. Lo he recibido hoy y es el siguiente: VF Info: A partir del proximo 08/01 mejoramos los datos de Roaming incluidos en tu tarifa. Ahora tendras 24 GB al mes para utilizar en tus viajes a la Union Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquia, Vaticano, Kosovo y Monaco. Superados los GB incluidos el precio por Giga sera de 3,03€/GB (antes 3,63€/GB).Repito, NO QUIERO ESTE SERVICIO NI NINGUN OTRO DE MÁS

Buenas, Vodafone realizó vía telefónica un contrato del que no tengo copia alguna, pero si me informaron de un compromiso de permanencia por el descuento anual que me habían efectuado vía telefónica. Esa cuota a lo largo del año, se ha ido incrementando sin cumplir Vodafone con su contrato inicial en el que me prometían mantener ese importe y no lo ha cumplido.Aparte de incrementar mi cuota mensual, Vodafone me ha cobrado unos servicios en la factura de septiembre por 10 euros de más y en el mes de octubre dos euros de más. Reclamé vía telefónica el 16 de octubre cuando vi la factura y la teleoperadora me informó que era un servicio chat cupido que era la primera vez que me pasaba y que no me preocupara que en la factura de octubre me devolverían los 10 euros. Esperé la factura y NO se me devolvieron mis 10 euros sino que me cobraron otros dos euros de más.Vuelvo a llamar y me dicen que la devolución está en curso pero nunca llegó.Mientras tanto escribo a soporte@vodafone y me dicen que no me van a devolver mi dinero y así comenzó una cadena de mensajes que irán 10 negando la devolución y unas 8 llamadas en las que me han colgado directamente cuando les digo que voy a grabar la llamada en cuanto me dicen que si me devolverán el dinero.No puedo ponerme en contacto con Vodafone, me cuelgan las llamadas y por email no me dan solución. Solicito por esta vía la devolución de mis 12 euros y pedir que por favor dejen de subirme la cuota mensual ya que tenemos un contrato de permanencia anual y dejen de cobrarme cargos de servicios que yo no he contratado como en este caso el supuesto chat cupido .Gracias.

Hola,Quiero poner una reclamación a la operadora de telefonía móvil Virgin Telco (de la compañía Euskaltel) y a una de sus teleoperadoras. Yo contraté con ellos una oferta por 48€ (oferta que había lanzado la compañía). Hoy día 07/12/2021 me llama una teleoperadora bastante mal educada, con nombre Luisa Sánchez con identificador 2052146, a la cual he puesto una reclamación con número 2805016 interpuesta contra ella a través de Virgin Telco. Me comunica que Virgin Telco va a subir el precio de la tarifa 15€ por mejoras en sus comunicaciones, pero ese precio no sube sobre mi oferta de 48€, sino sobre el precio real de la misma que son 95€ pasando a ser el coste final de la factura de 113,49€ ya que esta subida hace que quede anulada la oferta que yo tenía. Yo me niego a esta subida y me dice que la opción que tengo es que en 35 minutos me llaman 3 operadoras y tengo que decidir en cuestión de minutos con cual de las 3 realizar la portabilidad, sin tener opción a más días o más tiempo para poder tomar mi decisión o aceptar la subida de la tarifa ya que le cambio se hace efectivo a las 00:00 del día de hoy 01/12/2021. Esta persona, Luisa Sánchez, me habla de muy mal formas llegando a tratarme incluso como si fuese tonta y no explicándome las cosas con calma y tranquilidad para que yo las entienda correctamente.Además, me dice que según ella cuelgue, tengo que tener la línea de teléfono libre (le dije si podía llamar a mi pareja para comentar con el la situación) y me dijo que no, que si me llamaba una compañía y tenía la línea ocupada pasaría a la siguiente operadora. Entonces, le puse un ejemplo y sí me llaman del hospital sobre algún familiar mío enfermo qué? a lo que ella me contesta bueno bueno, eso es una excusa, son excusas que tú estás buscando. En fin, después de tener las llamadas de las 3 operadoras en menos de 30 minutos, me vuelve a llamar una teleoperadora, bastante más simpática, la cual me dice que en octubre se mandó una notificación vía APP (aplicación) de la compañía. Primero de todo, yo no tengo que tener por OBLIGACIÓN la APP instalada, pero la empresa sí me debe notificar por escrito toda la información (información que debo tener en mí poder siempre) y este no ha sido el caso. He buscado en la aplicación de la compañía y en ningún lugar se me da la opción de activar notificaciones.Yo me pregunto, ¿dónde quedan mis derechos como consumidora en este caso? No he tenido ni siquiera 2 horas o incluso días para poder pensar en cambiarme de teleoperadora, ni siquiera de poder buscar alguna otra que no fuese entre las 3 que me han llamado, porque antes de las 17:00h del día de hoy 07/12/2021, ya tenía que tener todo el proceso terminado. Al final he tenido que realizar la portabilidad (en contra de mi voluntad y sin poder buscar otra teleoperadora) con una de las 3 que me han llamado, ya que si no lo hacía y quería tener más tiempo de buscar otra teleoperadora, tenía que pagar la subida de la factura de Virgin Telco y encima, me incluían una permanencia de 12 meses, la cual si incumplía me penalizaban con 360€. Me parece una vergüenza e incluso denunciable como ha procedido Virgin Telco con este tema. Yo me pregunto, si no hubiesen podido contactar conmigo por las razones que fuesen, ¿qué pasaría? ¿tendría que pagar esa barbaridad de factura de 113,49€? Además de que tendría una permanencia de 12 meses, la cual si me daba de baja antes de su finalización me penalizaban con 360€!!!!!No me parece normal ni la forma de proceder, ni la manera que tuvo la teleoperadora de hablarme ni tampoco de explicarme la situación (reitero sus malas formas).