Últimas reclamaciones

Buenos días, en mi primera factura como cliente de Vodafone, han cobrado 145,20€ de más, por error de facturación. El abono me lo hacen, pero no me devuelven el dinero, lo descontarán en las siguientes factura, eso no es lo correcto! Yo no debería pagar por adelantado el servicio, son casi 150€, que los necesito para vivir y llegar a finales de mes. No es justo! Entiendo que pueda haber un error, pero la solución no es quedarse con mi dinero, que lo necesito . En los tiempos que corren, no es tan complicado tener en cuenta esto. Es un poco vergonzoso que las grandes empresas, actúen de esta manera… a ellos no les va de 100€, a mi si! Trabajo duro para llegar a finales de mes, no es justo que Vodafone meta su mano en mi bolsillo y desembolsarme 150€. Yo pagaré las facturas cuando lleguen, pero no por adelantado. Quiero que haga el favor de hacer una transferencia con el dinero cobrado de más.ESO ES LO CORRECTO!! Gracias.

Buenos días, solicité a UPS un servicio de transporte de una caja que contenía un pequeño horno/tostador desde Alemania a España y ha llegado totalmente destrozado. He contactado con UPS y me solicitaron que realizase la reclamación por su web a través de un link que no funciona. Volví a contactar con ellos telefonicamente y me dieron unas instrucciones que seguí al pie de la letra y después de un mes persiguiendoles, me contestan que no he enviado la documentación necesaria a tiempo, cuando esto es totalmente falso y tengo muchos emails que demuestran lo contrario. Les he enviado no solo la información que requerían sino que además he enviado fotografías del estado en el que llegó el paquete, con la caja desprecintada y el horno lleno de tierra y golpeado por todas partes, ha quedado inservible.

Buenos Días , Maria Angeles Quintana Donoso DNI 52596445E. Solicto a VODAFONE ESPAÑA, la devolución de 20 Euros por recibido pagado fuera de planzo desde año 2022 al actual. Por otro lado en la factura YI23-010803524, se me cobra desplazamiento ténico de 24,90, siempre e indica que no se va a cobrar ningun tipo de desplaamiento. Espero respuesta,

Tramite el traslado de red a un nuevo domicilio sin coste alguno, y cerrasteis unas fechas para poder llegar a la nueva casa con internet. Cancelaron la primera visita, luego nos instalaron un aparato que no era etc... Total que tuvo que venir otro operario a arreglar el estropicio del primero y asi poder tener internet, en total ha sido 15 dias sin servicio. Pero me han cobrado como si tuviera red desde el día 1. No pude trabajar los dias que me tocaba teletrabajar y tuve que volver a casa en mis vacaciones para que volvieran a instalar la linea, por segunda vez.

Tras decidir darme de baja del servicio de Vodafone, se me informa como tenía presente, que debía abonar la penalización de 38 euros aproximadamente. Se me informa, correctamente, de dicha penalización y se pide mi consentimiento. Tramitada la baja, se me cobra un cargo de 213,89€, en concepto de dar la baja la fibra. Tras reclamar vía telefónica a Vodafone, reconocen que no me informaron correctamente pero que era mi obligación conocer la cuantía correcta. Solo queda resaltar que en el proceso de la baja, fueron dos trabajadores los que tramitaron el procedimiento recalcando ambos la existencia de la penalización de 38 euros, pero NINGUNO informó de la cuantía adicional. Es obligación, de la misma manera que piden tantas veces el consentimiento, asegurarse que DICHO CONSENTIMIENTO NO ESTÁ VICIADO, como es el presente caso. Solicito de manera inmediata que se proceda conforme a lo acordado y se devuelva la cuantía cobrada en exceso.

Hola, he solicitado la portabilidad hacia otra compañía debido a que desde que estoy con Vodafon hace aproximadamente 2 meses, viene presentando problemas el internet en casa y la televisión además de la red de datos móviles. Solicité cambiarme de compañía y me quieren cobrar una permanencia, la cual creo que no debiesen de cobrar debido a que no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo varias llamadas realizadas, acudieron varios técnicos para revisar el problema al cual no le han dado solución. Quiero poner una queja al departamento encargado de cobrar digo robarle el dinero a los clientes. Gracias espero su respuesta.

Buenos días, el jueves 24/08/23 me pongo en contacto con el 1004 para hacer una portabilidad de mi línea fija y de tres líneas móviles. El viernes 25/08/23 se presenta un técnico en casa y dice que viene a ponerme un número fijo nuevo, le digo que yo eso no es lo que he contratado y llama a su central y se cancela la instalación. A su vez vuelvo a llamar yo al 1004 e indico que yo hice una portabilidad de mi fijo que no quiero una línea nueva. Me vuelve a hacer la grabación pertinente. Lunes 28/08/23 las líneas móviles hacen la portabilidad a Movistar, mientras que la fija no. Martes 29/08/23 llamó de nuevo al 1004 para ver el estado de la portabilidad de la línea fija porque al entrar en el área de clientes veo que las líneas móviles aparecen con un contrato el cual yo no he elegido. Ahora me dicen que para continuar con la portabilidad del fijo tengo que ir a una tienda de Movistar a recoger una línea nueva de móvil que me han dado de alta, la cual yo no he contratado en ningún momento.En resumen las líneas móviles están en movistar con un tipo de contrato que yo no he elegido y por el cual no voy a pagar.La línea fija no hace portabilidad hasta que yo no recoja una línea nueva que yo no he solicitado y por la cual no voy a pagar.Quiero mi línea fija y mis líneas móviles asociadas a la fibra.Fibra 1GB + 2 líneas móviles + 1 línea móvil adicional de 8GB 63,66 € + 7,90€, eso es lo que tengo que pagar y lo que voy a pagar. Todo lo que se salga de eso por un fallo del 1004 a la hora de la contratación no voy a asumirlo yo.

Me gustaría que no se me cobrara por un servicio que no he disfrutado. La explicación del agente es que el repartidor no ha podido contactar conmigo cuando si que hemos hablado y me ha dicho que le pague el coste del envío a él directamente. Después le indiqué que no sabía si tenía que pagarle a él o si glovo le pagaría. Instantáneamente contacto con glovo le explico todo, me ponen en espera y me dice lo comentado, que no han podido contactar conmigo y que no estaban los productos. Y aún así me cobráis.

Hola Me acusaron d e incumplir una poratbilidad durante los días legales que puedes echarte atrás . Reclame al OMic Y respondieron dándome la razón y quitando al deuda tras meses de persecución telefónica y vender mi deuda a varias empresas ( alguna me puso en un fichero de morosos y ahí me han dejado loQue me está causando problemas ) ocurrió hace unos 4 años Solicito que me saquen del fichero o reclamare pero esta vez daños y prejuicios Gracias

Hola. Han llamado a mi padre esta tarde SIN IDENTIFICARSE CORRECTAMENTE como VODAFONE y él pensando que era su compañia de Telefono ha aceptado la Oferta que le hacian. Se ha dado cuenta cuando su compañia habitual lo ha llamado para informarle de la solicitud de portabilidad. Quiero tener acceso a la grabación de esa llamada ya que ha sido una comercialización engañosa a una persona mayor y quiero que anular esa Portabilidad fraudulenta SIN NINGUNA CONSECUENCIA PARA EL USUARIO ENGAÑADO!!!