Últimas reclamaciones

Tengo un problema con Vodafone que llevo un mes intentado solucionar ayer un asesor me atiende muy bien y quedamos que me manda en sms : vf de tu a tu, para hacer unas comprobaciones sobre el problema a resolver, para que me atienda el mismo que sabe de qué va el tema Mando dicho sms. Vf de tu a tu ... Me llama la persona que no tiene ni idea de que va el tema...y me dice es por un facturación no?Pues no no es por eso. Mal servicio

Hola, llevo teniendo problemas con la conexión de la fibra con pepephone desde hace al menos 1 mes. El wifi se queda sin conexión y como consecuencia no puedo tener wifi en los diferentes aparatos que tengo conectados en casa. He realizado como 15 llamadas a la empresa para intentar que me restablezcan el servicio y la respuesta es que están trabajando en ello y están abiertas las incidencias.Tan pronto tengo conexión wifi durante 2 días y al día siguiente vuelvo a tener el mismo problema, vuelvo a comunicarme con ellos pero no me solucionan nada. Nunca he tenido problemas con esta empresa ya que llevamos años con ellos,pero desde hace un tiempo atrás, tenemos bastante mala cobertura y a la hora de resolver un problema no solucionan nada. Bastante pésimo el trato que estamos recibiendo.

Hola,Vuelvo a reclamar sobre un asunto que ya creía solucionado tras mi anterior reclamación. Tras la baja de mi servicio con Vodafone el pasado mes de Julio, me indicaron con unos SMS los códigos para la devolución de 3 equipos (decodificador, router y ONT) los cuáles intenté devolver dentro del plazo establecido. En la tienda, me indicaron que sólo podían recogerme uno de ellos (el decodificador), ya que, los otros dos (router y ONT) no coincidían el número de serie con los que ponía en la solicitud de devolución. En la tienda, me comentaron que llamara al servicio técnico para que corrigieran los datos con los números de serie correspondientes. Tras llamar por teléfono, y pasarme con varios operadores, una chica me indicó que no hacía falta modificar esta solicitud y que no hacía falta entregar estos dos equipos, porque no se trataba de un router específico que tiene más valor. En la misma llamada, pregunté si estaba entonces todo correcto yo no me cobrarían por ello si no los llevaba, y me confirmo que no, que ella lo cancelaba.Pasados dos meses, el 20 de Septiembre de 2021, me ha llegado un cobro por 80,01 euros, y tras volver a llamar al número de reclamaciones, me indican que es por la no entrega de los equipos. Al explicarle la situación, me indica el operador que no puede realizar nada, que no puede devolver el dinero y tampoco puede volver a abrir la solicitud de devolución, ya que, está cerrada.Al conocer esto, he cancelado el recibo y cancelado la domiciliación a Vodafone para evitar posibles cobros inautorizados posteriores. Tras abrir una reclamación para que solucionaran el asunto, me encuentro que me llega un SMS del departamento legal de vodafone de RECLAMACIÓN PREJUDICIAL VODAFONE y un número de contacto y referencia. Tras llamar varias veces durante una mañana a ese número y no obtener respuesta, ni la posibilidad de quedar en espera para que me atienda a alguien decido llamar al número de reclamaciones Vodafone, explicándole lo sucedido y que no puedo contactar con el número del SMS. Me indica que me va a abrir un caso con el identificador 121265395 y que vuelva a consultar dentro de una semana (esta misma semana) para saber la respuesta tras revisar las llamadas que realicé por el problema con la devolución. Al llamar esta semana me encuentro que en este caso no me deja si quiera pasarme con un operador porque mi DNI no lo reconoce como usuario de Vodafone cuando la semana pasada al abrir el ticket si me lo permitió. He intentado llamar de nuevo al número del SMS pero tienen horario de lunes a viernes y no he podido contactar. No quiero ningún tipo de problema judicial y todavía conservo los equipos porque no me permitieron en la tienda la devolución al no corresponder el número de serie con los que aparecían en el ticket. Me están intentando cobrar por algo que he intentado devolver y ellos mismos no me han permitido por burocracias internas. Necesito por lo menos saber que puedo realizar para evitar este asunto y devolver los equipos de una vez.Un saludo

Hola, les escribo un nuevo correo tras varios sin contestación con todo lo necesario, esta vez a través de la OCU.El via-t no funciona en los peajes donde anteriormente si lo hacía. Me lo han comprobado los trabajadores del peaje. Únicamente funciona si introducen el número de via-t.Llevo así varios meses y no me dais solución. No puedo enviaros en dispositivo sin recibir uno de sustitución ya que lo necesito para el trabajo.Imagino que los gastos de envío y del nuevo dispositivo que será necesario no pueden correr a mi cargo, ya que se encuentra en garantía y solo ha funcionado 1 año.No emite ningún pitido.Las fotos del dispositivo no son necesarias ya que está perfectamente tanto en colocación como en estado.Mi vehículo es un bmw m240i.Ya tuve contestación en una ocasión de que el dispositivo dejaría de funcionar en noviembre, ese no es mi caso ya que dejó de hacerlo mucho antes.Espero contestación atentamente, porque el servicio de mantenimiento se me sigue cobrando.Un saludo, agradeceria que me contestaste una persona, no una máquina.

En mi edificio no hay antena TDT y tenía contratada la televisión y el teléfono con Movistar. Solicité una migración a Virgin Telco, pero después de pasar el instalador por casa e instalarme los aparatos de Virgin, la tele no se veía. Le dije que no podía quedarse así y me dijo que no podía hacer nada para solucionarlo. Hablé con Virgin y les dije que si no podían darme el servicio con contraté quería rescindir el contrato, pero ellos me reclamaron que debía pagar por la instalación y yo me negué ya que no veía lógico pagar por una instalación no se realizó correctamente o por un servicio que no me llegaron a dar en ningún momento, ya que me dejaron sin poder ver la tele durante el tiempo que estuve con su aparato instalado. Tras varios meses me han llamado de una empresa para reclamarme la deuda.

Buenas, el pasado mes de noviembre me llegó una factura de movistar por un importe de 1028,71. Cuando entre a comprobar el detalle, observe el cargo 898,0186 por interrupción anticipada de arrendamiento. Contacté con el servicio de atención al cliente y me comentaron que fue por un terminal Iphone. Movil que nunca llegó a salir de la tienda por lo que fui a la tienda y me reconocieron que había sido un error suyo y ya habían realizado una reclamación. Volví a contactar con Movistar y realicé la reclamación estimando la resolución en menos de 15 días y que no devolviera el recibo de esa cantidad exagerada para que no cortarán la líneas.Un mes mas tarde, me acaba de llegar la nueva factura y todavía sigue en análisis mi reclamación y sin la devolución de los 898,01 mas los impuestos que fueron de 63 euros ni ningún tipo de compensación.

Buenas, compré un teléfono Xiaomi 11T Pro el día 22/11/21, lo recogí en la tienda y al llegar a casa y encenderlo veo que va muy lento, la batería se agota en un día sin andar casi con el, las aplicaciones van muy lentas y sale solo de las mismas , voy a la tienda a los 7 días ( 29/11/21) para devolver el teléfono y me dicen que no lo puedo devolver porque está usado, les digo que es imposibile Saber si funciona o no sin encenderlo y me deniegan la devolución, me lo mandan a garantía de origen después de decirme que no me lo van a aceptar ya que le falta el plástico que envuelve el teléfono de nuevo (??), día 1/12/21 me mandan un mensaje de Vodafone diciendo que la garantía de origen ha sido rechazada. Voy a la tienda y les pido una explicación a lo que arreglaron, con lo que me dicen que el teléfono está bien y no reproduce ningún fallo . Lo vuelvo a mandar pero esta vez en reparacion en Garantia el mismo día que me llegó , 2/12/21 … ahora estoy esperando a que me den una respuesta

Buenas tardes, el pasado 30 de octubre realicé un pedido en Aliexpress que llegó a Madrid y comenzó el despacho de aduanas el 08 de noviembre. Desde entonces, no se ha actualizado el estado del pedido. Hace unas semanas, recibí un sms en el que CACESA me pedía una documentación (sin especificar) para poder liberar mi material y me remitía a un correo electrónico que no aparece en su página web. El pedido tenía que haberme llegado, pero no he conseguido contactar con nadie de CACESA ni por teléfono (no sé cuántas llamadas llevo hechas ya) ni por correo electrónico (lo mismo). Necesito saber en qué estado está mi pedido para recibirlo de manera inmediata o, al menos, que alguien me dé una respuesta a por qué pasa todo esto.

Hola, en septiembre 2021 renové mi oferta de cuota con vosotros por un año, en la cual entraba hbo, amazon, filmin y tv universal gratis + fibra + fijo + móvil, en noviembre añadí disney +. todo esto entraba en la cuota contratada, ayer así era, hoy me han quitado hbo max he llamado varias veces y me dicen que hbo me ha caducado y que tengo que volver a contratarlo he querido poner una reclamación directamente a Vodafone y la persona que me ha atendido me dice que el sistema no la deja porque no procede la reclamación, os pido que reviséis esto y veáis que es lo que yo había contratado es lo que estoy diciendo y que no me ha caducado nada porque lo contrate por un año, de esto tengo capturas de pantalla y os las mando junto con la ultima factura,

Buenos días, esta es la segunda incidencia seria que tengo con vosotros y parece que este medio es una excelente opción para solucionarlo, porque desde luego el teléfono de tú a tú no lo es. Tengo contratado Netflix a través de Vodafone como PAGO A TERCEROS. El día 30 de noviembre Netflix me notificó mi baja. Cuando llamé me dijeron que Vodafone no había pagado la cuota que correspondía. Que llevaban desde el día 22 de noviembre reclamándoselo y viendo la respuesta de Vodafone fue: Finalización del pago a través del socio VODAFONE Llamé a Vodafone el día 30 y me notificaron incidencia. Tomaron mis datos para solucionarlo. Ayer volví a llamar y sin noticias, seguimos igual. Ya han pasado tres días. NADIE ME HA LLAMADO, NADIE ME HA DADO UNA EXPLICACIÓN. Sigo esperando y exijo una solución inmediata pagando a Netflix o diciéndome que lo haga por mi cuenta, PERO POR FAVOR, DADME UNA SOLUCIÓN.