Últimas reclamaciones

Tres meses intentando dar de baja una linea de móvil que no tenian que haber dado de alta. Te exigen un protocolo que no funciona. Que se lo pregunten a Alain que como último recurso me tuvo que facilitar otro correo que también dio problemas. Pues aún así me siguen cobrando la línea inexistente, nunca utilizada, cuya tarjeta pin puk se destruyo en cuanto la recibí por indicaciones de Virgin. Mi agradecimiento a una operadora que ha tratado de ayudarme pero no ha podido con los impresentables de esa empresa.

Hola, he realizado un pedido el dia 21/12/2021 aprox. a las 18:00 a través de la Página Mi Yoigo de un teléfono móvil Xiaomi 10T, he pagado con Tarjeta, he aprobado la transacción en mi banco y el valor fué descontado de la cuenta, sin embargo, en la página me indicó que se ha excedido el tiempo de espera, y no hay confirmación por parte de Yoigo del pedido, ni en su página, ni he recibido ningún mail.

Hola, me dirijo a vds. tras varias reclamaciones a Correos sin éxito.Tras un único intento de entrega de un paquete y después de no dejarme en el buzón el papel de aviso de llegada ni el correspondiente sms, el envío se encuentra retenido en el centro logístico de Valladolid desde el 9 de Diciembre. Solicito que el personal de Correos haga su trabajo esta vez bien y subsane su error enviándome de nuevo el paquete a mi domicilio. De lo contrario éste retornará a EEUU y tendré que pagar injustamente su reenvío. Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé un pedido a día de hoy (21/12/2021) en la tienda online de Vodafone y por segunda vez después de realizarlo y aceptar el pedido me lo cancelan.Hemos llamado y según ellos no queda stock disponible y en el momento de la compra quedaban 64 unidades todavía.Esta es la segunda vez que me lo hacen con el mismo modelo de teléfono (iPhone 13 pro maX 256GB).Como consecuencia vuelvo a quedarme sin terminal por su incompetencia a la hora de gestionar los pedidos. Ya nos hemos puesto en contacto las dos veces (una en Septiembre con el primer pedido y otra ahora con el segundo) y en la primera nos dijeron que no sabían el motivo de la cancelación del terminal y en esta que no hay stock suficiente.

CAUSA QUE GENERA LA SITUACIÓN- paquete retenido en aduana por ADTPostales- no aportar información veraz (desde Agencia Tributaria comunican que son ADTPostales los responsables de anular ese formulario y lo han hecho para dar alta un DUA cuando antes me dijeron que no era posible)- no proceder con la petición de autodespacho ante la AEAT del paquete- obligar a aportar la documentación para que ellos liberen el paquete y cobren unos gastos de gestión- gastos de gestión desconocidos- tiempo limitado para aportar esa documentación momento en el que con tu firma estas aceptando a ellos como representantes- falta de información clara, veraz, transparente, honesta en todo el procesoSITUACIÓN: ADUANAS1 Un paquete de 166,43€ ha sido retenido por ADTpostales desde el día 3 de diciembre. Recibí una carta que indicaba disponemos en nuestro ADT del envío LS013679873NL indicando cómo podía aportar la documentación necesaria para tramitar el paquete asique entré, me registre y le puse trámite con la AEAT.Indiqué en su registro AUTODespacho e incluso llamé y me dijeron que esperara 48H-72H para tramitar la petición pero me contestaron Estimado cliente, Su paquete es una H7 la AEAT ha posicionado en circuito de inspección por lo que no podemos anular el DUA, para tramitar su envió es necesario el día 3 de Diciembre.Volví a reescribir una solicitud de Autodespacho y Anulación de DUA o H7 el día 7 y el 16 y recibí el mismo tipo de contestación automática.2 En la semana del día 6 Lunes me dedique a esperar y a llamar tanto a ADTPostales como la AEAT.Llamo a Agencia Tributaria y me informan que el paquete necesitaba tener asignado un actuario para el 9 de Diciembre y cuando le fue asignado no fui notificada . Tampoco supe cuando dieron de baja el Formulario H7 hace pocos días para sustituirlo por un DUA (esto lo supe el día 16) y es desde el día 4 por lo menos que llevo peleando mi derecho de poder hacer AutoDespacho.****Como indica su carta DATOS PARA APORTAR AL DUA DE IMPORTACION en la letra pequeña y, en su caso, prestarle un servicio postal de envío de importación o exportación poder asumir yo el trámite pero por su respuesta automática me niegan la retirada de dicho formulario a pesar ya de haber llamado 3 veces. Llamadas todas registradas.****3 Llevo medio mes intentando que ADTPostales dé a un botón para anular ese formulario y facilitase la vida de muchas personas. Las personas se rinden a la negativa de ADTPostales de anular el trámite y acceden a que ADT se los resuelva pagando de más sin querer.__________________________________________Hay personas en facebook también afectadas que dejan de luchar y asumen injustamente los costes: https://www.facebook.com/groups/620094814762441/ muchas con casos similares. Muchos no queremos asumir los costes abusivos que ponen ADTPostales y de los que no sabemos nada y nos llevamos sorpresas después. RESULTADO POR PARTE DE ELLOS- siempre el mismo mensaje de infocexadt@correosexpress.com- siempre el mismo registro de petición en el teléfono sin aportar solución realCONCLUSIÓNEl paquete parece que no podrá salir de ahí porque no me dejan.Quiero que quede reflejado el problema y que he reclamado también a la AEAT porque me parece que muy normal no es.

Soy cliente de la compañía Pepephone, tengo contratado con ellos el servicio de fibra. El pasado día 17 de diciembre, el técnico de movistar se personó en mi urbanización para dar de alta a un nuevo cliente de ellos. Al estar el cajetín de la fibra sin hueco para nuevos clientes, el técnico procedió a desconectar el cable de mi fibra óptica para darle servicio a su nuevo cliente. Llevo desde el viernes reclamando tanto a mi compañía como a Movistar para que me solucionen el problema. Movistar me da largas o me cuelga el teléfono ya que no soy clientes de ellos. Pepephone me dice que no puede hacer nada ya que los técnicos que realizan esos trabajos son de Movistar. Nadie me soluciona el problema.Creo que la acción del técnico está considerada como delito de vandalismo, ya que no puede desconectar a ningún cliente de ninguna compañía. No se si este acto puede considerarse delito de vandalismo. Llevamos desde entonces llamando tanto a movistar como a Pepephone y seguimos sin que nos solucionen el problema.

Buenas noches. Mi reclamación es la siguiente: como no estaba en mi domicilio el pasado viernes por la mañana cuando trajeron mi paquete (no tuve oportunidad de escoger el horario de entrega) concerté una nueva entrega para el día de hoy, 20 de diciembre, entre las 16 y 19 hs, horario en que estoy en casa. Sin embargo, no han respetado dicho horario, lo han traído por la mañana y se lo han entregado a un vecino sin avisarme y sin que yo lo haya autorizado, con la consiguiente molestia para él y para mí. No entiendo por qué solicito un horario y lo entregan en otro, y menos aún que se lo dejen a alguien que no reside en mi domicilio y no me comuniquen en ningún momento a quién se lo han entregado. Me parece una conducta, como mínimo, muy poco profesional, por lo que tengan por seguro que si puedo evitar utilizar los servicios de su empresa en el futuro, lo haré.

He llamado en reiteradas ocasiones al centro de at. telefónico de Vodafone para solicitar una tarjeta eSIM, puesto que en mi nuevo smartphone una de las dos SIMs que utilizo ha de ser de tipo electrónico (solamente se cuenta con una clavija para SIM física), y me han redirigido a tienda alegando que ellos no hacen ese tramite por teléfono por protección de datos.Tras visitar múltiples tiendas físicas Vodafone a mi alcance, el patrón es que no disponen del código QR necesario para darme de alta la SIM electrónica puesto que desde central no les proveen de ellos. Algunas de ellas lo tienen pedido desde hace más de 20 días y no saben cuando van a recibir.El caso es que no me dan una solución ni me indican el plazo previsto y estoy sin servicio puesto que mi anterior teléfono se ha roto. Tampoco puedo llamar a las tiendas puesto que el teléfono que aparece asociado a las tiendas es genérico y salta un contestador automático. Es imposible hablar con ellos. Esto implica que uno se debe desplazar tienda por tienda preguntando, haciendo la correspondiente cola de gente y en pleno periodo navideño, en plena pandemia. Concretamente, he dedicado dos tardes a este asunto y sigo sin solución.Necesito una solución inmediata puesto que estoy sin servicio y, a ser posible, sin tenerme que desplazar de nuevo, incurriendo costes de tiempo y dinero.He visto de primera mano como otras compañías son capaces de gestionar este asunto en una sola llamada.

ME IVA DE LA COMPAÑIA Y ME HACEN UNA OFERTA QUE ACEPTO, EN ELLA ME OFRECEN UN ABONO POR LA MALA FACTURACION ANTERIOR OTRO ABONO POR LOS GASTOS DE CANCELACION DEL CAMBIO ACTUAL, UNAS CONDICIONES ECONOMICAS A PARTIR DE ESE MOMENTO Y 9 TERMINALES A COSTE 0, DE TODO ESO SOLO HAN HECHO EL PRIMER ABONO, Y DEL RESTO DICEN QUE NO LO HACEN DANDO CADA VEZ UNA EXCUSA DISTINTA

Buenas tardes, A continuación expongo mi situación. Este mes de diciembre me enteré, a través de una gestión a través de mi banco, que mi nombre salía en una lista de la ASNEF como persona pendiente de pago de una deuda de 417euros en una empresa de telecomunicaciones. Debido a que yo personalmente nunca he sido titular de ninguna cuenta en ninguna empresa de comunicaciones ni tenía constancia de ninguna factura sin pagar, decidí ponerme en contacto con ASNEF e investigar el tema. Tras la averiguaciones pertinentes, me remiten un documento en el que figura mi nombre y mi DNI con una dirección postal en Cataluña (comunidad autónoma en la que jamás he residido) y una cuenta bancaria con Caixa (banco en el que tampoco he tenido nunca una cuenta bancaria). Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone, me indican que por lo que les estoy contando se trata de un caso de suplantación de identidad, y que no pueden ayudarme hasta que interponga la pertinente denuncia ante la Policía. Y así lo hice. Ahora, tras más de 2 días intentando contactar telefónicamente con ellos (números 607100122, 607100700, 607123000, 800400005) o me cuelgan el teléfono o me dicen que no pueden ayudarme ni dar de baja ninguna cuenta a mi nombre. Escribo usando este medio para dejar constancia por escrito de los siguientes incidentes que estoy sufriendo por parte de Vodafone, que resumiendo serían:1. Permitir que una persona ajena a mi persona se haga pasar por mí, sin comprobar en ningún caso la veracidad de su identidad. 2. Hacer que mis datos figuren en una lista de morosos sin comprobar todo lo anterior, situación que por supuesto me afecta a la hora de solicitar cualquier préstamo o simplemente a la hora de solicitar una simple tarjeta de Crédito. 3. Su pésima atención telefónica al cliente, pues han sido más de 10 las ocasiones en las que una agente me ha contestad y al entender el problema me ha colgado para deshacerse de la situación. También he intentado que me facilitasen una dirección de email para contactar con ellos y enviarles la denuncia, pero su respuesta ha sido que no disponen de emails para estas cosas. De la misma forma, exijo:1. Que Vodafone solicite mi baja inmediata de la lista de la ASNEF. 2. Que Vodafone dé de baja cualquier dato, cuenta o información que tengan a mi nombre por tratarse de datos falsos. 3. Que Vodafone investigue la causa por la que no se verificó la identidad de la persona que se hizo pasar por mí y que permitió toda esta situación, para que pongan las medidas necesarias para que esto vuelva a ocurrir. 4. Una explicación por parte de algún responsable de qué es lo que ha ocurrido. Sin más que añadir, AO