Lycamobil ha bloqueado mi numero cuando ya había contratado un plan para mantener la linea activa

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, verificamos que se le informó que el uso del servicio Keep Your Number, correspondía al mantenimiento de la línea un año por un importe de 5Eur.La línea se dio de baja con fecha 24 de julio de 2023, nos hemos puesto en contacto para informar que, si lo deseas, puedes adquirir una nueva numeración para continuar con el servicio en la compañía, sin embargo, no te interesaba adquirir una nueva línea.Por último, informamos que, un mes antes de gestionar la baja definitiva de dicha línea, se te envió un SMS donde se notificaba que en 30 días si no recargabas, la línea se daría de baja.Un saludo.Equipo LYCAMOBILE