Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí a través de la aplicación su producto D78 Jeans cropped flare. Número de pedido 50278922839. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra online. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. El vaquero se ha rajado solo y la tela está totalmente desgastada después de un uso normal y pocos lavados. Adjunto imágenes del estado. Insisto, el uso que ha tenido ha sido mínimo en estos meses. Solicito por tanto el reembolso del producto, 22'99€ o el envío de un nuevo producto igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 su empresa me instaló un sofá en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque vinieron y nos indicaron que "no entraba" por las escaleras. En ese momento, procedieron a comentar que se lo tendrían que llevar de nuevo a la tienda o que sino por "60 €" en efectivo, se hacían responsables de subírmelo por la ventana ya que el piso es un 1º. Hoy día 12 de enero, tras haber hablado con la responsable de la tienda y haber puesto la queja me mandan la factura, cuando: 1. Nunca nos informaron que nos cobrarían más en caso de no caber o tenerlo que subir por la ventana. Por ley no pueden exigirte un pago en efectivo sin aviso previo y sin recibo. 2. El cobro fue a través de un bizum a un bizum personal de uno de los que transportista, ya que al no avisarnos de esto, obviamente no teníamos preparado efectivo. 3. Es la primera noticia que ha tenido la tienda sobre esto, ya que, en ningún momento nos han mandado nada y no tenían idea de que esto había sucedido, solo que han justificado a sus trabajadores y 20 días después me mandan una factura. Como consumidora tengo derecho a que me informen de pagos extras (ya habíamos pagado 25 € por el transporte), y de cómo se realizará el pago y cuándo. Además, tienen obligación de darme un justificante, el cual no tengo, solo el extracto de mi banco con el dato de la persona a la que hice el bizum, aunque sea un ticket simplificado. La ley antifraude exige justificar las operaciones y penaliza la falta de recibo. Este recibo me lo han enviado porque he puesto una queja y, además, es una factura incorrecta, puesto que me habla de un 21% de IVA cuando ya he pagado el IVA en el sofá y, pone fecha 31/12 cuando esta entrega se hizo el día 26 de diciembre. Adjunto la factura del sofá y la supuesta factura de la entrega. SOLICITO la devolución de los 60 € al no informarme y no estar recogido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi extrema frustración e insatisfacción con respecto a un pedido reciente realizado en su tienda. Realicé el pedido y el pago hace más de una semana y nunca he recibido ninguna confirmación del pedido. Su equipo de atención al cliente confirmó previamente que el pedido no se procesó correctamente. Sin embargo, después de haber proporcionado todos los detalles solicitados, no he recibido absolutamente ninguna actualización. Desde entonces, mis mensajes han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación y de responsabilidad es totalmente inaceptable. En este punto, mi paciencia se ha agotado. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada por la forma en que se ha gestionado esta situación. Por lo tanto, exijo que mi pedido sea cancelado de inmediato y que se me realice un reembolso completo al método de pago original sin más demoras. Ya he compartido el comprobante del pago bancario en la consulta n.º 2377252.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación contra el comercio Cosofdeath** por **incumplimiento de entrega y falta de respuesta**. Realicé una compra en la web de Cosofdeath, **pedido nº 36128**, abonada mediante **tarjeta bancaria**. El producto fue adquirido expresamente como **regalo de Navidad**, ya que en la web del comercio se indicaba de forma clara que la entrega estaba **garantizada antes del 24 de diciembre**, condición que fue determinante para realizar la compra. A día de hoy, **12 de enero**, el pedido **no ha sido entregado**, habiendo transcurrido ampliamente la fecha comprometida, y el producto ha perdido completamente la finalidad para la que fue adquirido. He intentado contactar con el comercio en varias ocasiones por los canales disponibles, **sin obtener respuesta alguna**. Considero que existe un **incumplimiento contractual**, así como una vulneración de los derechos del consumidor por falta de información, ausencia de atención al cliente y no entrega del producto en el plazo prometido. Solicito la mediación de OCU para obtener: * el **reembolso íntegro del importe abonado**, o * en su defecto, una solución satisfactoria inmediata. Adjunto la documentación disponible: confirmación del pedido, justificante de pago y comunicaciones realizadas al comercio. Atentamente, **Alberto Martín Barbero**

Esperando desde el 7 de Enero a que se entregue un paquete con numero de 382920000063047218 . Dicen que han intentado entregar pero es mentira. Estaba en casa. No llaman por telefono. Es una vergüenza esta empresa de paqueteria. Si no lo solucionan pondre una denuncia en la policia por apropiacion indebida.

Hola según el artículo 56 de la ley del consumidor sl en un.plazo de 15 días no me han hecho la devolución del dinero están.obligados por la ley a devolverme el doble Gracias

Esperando desde el 2 de Enero a que se entregue un paquete con numero de envio 382920000061767563. Dicen que han intentado entregar pero es mentira. Estaba en casa. No llaman por telefono. Es una vergüenza esta empresa de paqueteria. Si no lo solucionan pondre una denuncia en la policia por apropiacion indebida.

Compre algo de ManoMano en septiembre 2024, y desde el 28 de octubre 2024, Privilegios en compras ha sacado 18€ al mes de mi tarjeta. Como se aperece como Cash , no me daba cuenta que cobraba. No me informó nada de este contrato durante el proceso del pedido. Asi me engaño, y han obtenido dinero por decepción. Es muy dificil cancelar esta 'suscripción' que no es. Ya me ha sacado 252€ de mi cuenta. Queria el reembolso de mi dinero, pagado para ningún servicio. Es un destafa que me imagino ha ganado milliones de euros para esta empresa de Suiza.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web TOYSRUS el producto DISTORTUS REX Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido donde se indica que ya está en camino y que debería de llegar el día 05/01/2026. Desde el día 05/01/2026 me he puesto en comunicación con vosotros sin recibir respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Marcos

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web el producto cómoda Hegas de la marca Kenay. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, correos electrónicos mantenidos con el vendedor y fotografías del producto y de los daños ocasionados. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que durante el montaje conforme a las instrucciones del fabricante, el mueble presentó una grave inestabilidad, provocando su caída debido al fallo de uno de los tacos y del propio material del conglomerado, que cedió y se rompió en varias zonas. Como consecuencia directa del defecto del producto, se produjeron daños estructurales en el mueble, daños en el entorno donde se encontraba y daños físicos a la persona que realizaba el montaje, tratándose de un uso previsible y adecuado del producto. Asimismo, el producto presenta un defecto adicional de fabricación, ya que los cajones no encajan correctamente, problema que se repite en otros consumidores que han adquirido el mismo modelo, lo que descarta un daño puntual y confirma un defecto de origen. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la aplicación de la garantía, limitándose a respuestas genéricas y sin ofrecer una solución acorde a la normativa de protección al consumidor. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y los defectos descritos se han manifestado dentro del plazo legal de garantía, por lo que la negativa del vendedor a asumir su responsabilidad no es conforme a derecho. Solicito la retirada del producto defectuoso y la devolución íntegra del importe abonado, al tratarse de un producto que no cumple las condiciones mínimas de calidad y seguridad exigibles. Sin otro particular, atentamente.