Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. O.
03/06/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 adquirí en su aplicación el producto Google Pixel 9 Pro 5G dial sim 16GB RAM 256GB negro. Han pasado 67 días y no lo he recibido a pesar de que el plazo inicial era una semana y como máximo 1 mes calendario. En varias reclamaciones se me indicaron distintas fechas que no se cumplieron y he enviado un Burofax con fecha de vencimiento para la entrega al día de hoy 03/06/2025. SOLICITO se me haga entrega del producto y se me de una fecha de entrega fidedigna. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
V. B.
03/06/2025
Cocinas Domus Palencia SL

Reembolso

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo cumplido con el trato de instalar la cocina en la fecha acordada, 5 junio 2025 , no deseamos seguir utilizando sus servicios. Solicito el reembolso de 1.900 euros que pagamos por adelantado en la misma cuenta de origen en la que se hizo la transferencia. Sin otro particular, atentamente. Vicente Berrendo Campos

Cerrado
H. G.
03/06/2025

Derecho a recibir el doble de dicho importe

Queja inicial: El 28 de febrero de 2025, envié un mensaje a Cecotec sobre un problema pendiente con un reembolso que aún no se había procesado. Expresé mi insatisfacción con la demora, ya que habían pasado 70 días desde que se recogió la máquina y ya había intercambiado más de 50 correos electrónicos sin obtener una resolución. Enfatice que Cecotec no estaba cumpliendo con la ley del consumidor, que establece que los reembolsos deben procesarse en un plazo de 14 días, y exigí que se tomaran medidas inmediatas. Respuesta de Cecotec: Cecotec reconoció mi queja el 4 de marzo de 2025, confirmando que el reembolso había sido procesado y me enviaron un comprobante de pago. Sin embargo, el 25 de marzo les informé que aún no había recibido el reembolso, a pesar del comprobante. Cité la ley del consumidor y exigí una compensación, ya que el reembolso había superado el plazo legal de 14 días. Escalación continua: El 17 de abril de 2025, reiteré mi frustración, diciendo que después de dos meses el reembolso solo se procesó tras mucha insistencia, pero no dentro del plazo legal requerido. Exigí una compensación por la demora, según lo estipulado por la ley.

Cerrado
V. H.
03/06/2025
Luxus multimarca sl

Problema con el reembolso

Compré una furgoneta tardo en entregarmela más de un mes por qué había que hacer una revisión general. Cuando me la entrego tenía la claraboya rota el me dijo que eso no tenía tiempo y que el esas cosas no las hacía la lleve arreglar y me cobraron 577€ el me dio solo.100€ .

Cerrado

Mala calidad de agua

Hola, hace algo más de dos años compré con hidrosoalud un equipo de filtración de agua de unos 2000€. Al principio me lo vendieron de lujo, agua de calidad gratis para toda la vida y una vez al año pagar 120€ de mantenimiento donde te cambian los filtros y te aseguran agua de calidad. Pues pasado este tiempo , me da por comprarme un aparato de medición de calidad de agua (el mismo que usan ellos), mi sorpresa es que recién cambiado los filtros me da agua de muy mala calidad. Me envían un técnico y me dice que será por la membrana (la comercial que me vendió su máquina no me dijo nada de esto, solo de una tarifa plana anual de 120€ que pago por el mtto y cambio de filtros). Que tengo que pagar algo más de 100€ por cambiarla. Pues accedo resignado para mejorar la calidad del agua. Pues tomo medidas y resulta que nos de mala calidad en los primeros vasos de agua. Cuando la dejas correr 2 minutos el agua mejora sus calidad. Quiero denunciar esta mala práctica de la empresa y que no engañen a nadie más. El agua con estos aparatos caros que ofrecen mejora cuando la dejas correr un buen tiempo, cosas inviable y anti ecológica. Ruego la devolución de todo lo invertido. De salud no puedo reclamar porque jamás sabré las consecuencias a la larga.

Cerrado

Cargo tarjeta desconocido

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 02.06.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. He visto otro caso similar y voy a exponer lo mismo: No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad.

Resuelto
D. D.
03/06/2025
EJJ CARS S.L.

Garantía de reparación por vicios ocultos

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 adquirí en su agencia de vehículos de segunda mano EJJ CARS S.L., establecimiento sito en C/ Miguel Servet 11, Edif. 2 Nave 6 , Valdemoro, Madrid CP. 28341 un vehículo Nissan Juke 2016 gasolina. Adjunto los siguientes documentos:  1-Garantía 2- Factura 3- comprobante de grúa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/05/2025 adjunto comprobante de grúa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
Y. A.
03/06/2025

Cargos indebidos sin reembolso

Estimados señor@s, Me pongo en contacto con ustedes una vez más, esta vez a traves de la OCU para solicitar el reembolse de un cobro indebido tal y como ya saben. El 7 de abril detecté que Findirect comenzó a cargarme cuotas por la financiación de un producto (una Thermomix) que nunca he solicitado, firmado ni recibido (42,69 EUR mensuales y me han cargado dos mensualidades 85,38 EUR). Tras contactar con ellos en al menos cinco ocasiones telefónicas, sigo sin obtener ninguna solución ni actualización clara sobre mi caso. Han pasado ya casi dos meses. Sospecho que alguien ha suplantado mi identidad para obtener esta financiación, y ahora Findirect ha cargado en mi cuenta bancaria un dinero que no corresponde. La protección y responsabilidad de Findirect hacia el consumidor es absolutamente nula. Quedo a la espera de una respuesta y de que me hagan el debido reembolso.

Cerrado
R. O.
03/06/2025

Posible frauduelnto

He puesto a la venta un producto en wallapop y me envian link sospechoso que solicita mi saldo bancario y aceptacion de compra

Resuelto
J. T.
03/06/2025

Siniestro 0284115854

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2025 abrí un siniestro con ustedes en relacion en mi vivienda en Calle MAGNOLIA 58 02006 ALBACETE para reparar un bomba. Me pongo en contacto con ustedes porque me han denegado la cobertura de la rotura de la bomba basándose en un “informe de un perito”, el cual no se ha dignado a venir a la vivienda ni si quiera (mucho menos ver la bomba). Dicho perito lo único que ha hecho es poner dos fotos de la bomba que yo le aporte y entregar mi factura de la luz. He solicitado dicho informe y ustedes me lo han denegado. Por otro lado, dicen que la rotura de la bomba No se ha roto debido a una subida de tensión. La semana del 14 al 20 de Abril hubo un episodio de tormentas continuas (pueden consular la estación meteorológica de la Base Aérea de los Llanos a escaso 5 km de la vivienda), con salto de los diferenciales de la instalación eléctrica. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO : - Que vuelvan a valorar la cobertura del seguro - Que en el caso que me la sigan denegando me hagan llegar el informe del perito donde basan su razonamiento en el cual la rotura de la bomba no fue debida a una subida de tension. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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