Últimas reclamaciones

Motivo queda: pago un seguro y 1) no aseguran, 2) no informan de las exclusiones en momento contratacion 3) fomentan trafico de falsificaciones y traficoConsecuencias: me venden bolso falso y no hacen nada al respetoPasos Compre un bolso a través de wallapop. Pagando el “seguro” (18€) en caso de que el producto no coincidia con lo descrito estar protegida y contar con su ayuda. Una Vez recibido el producto, pues veo que es falso. Contrario a lo que me habia confirmado la vendedora. El producto no coincide con lo descrito. contacto con el equipo el mismo dia. Espero respuesta a las 48h, no contestan hasta el 5o dia. El 5o dia me preguntan que qual es el problema, cuando, ya les he mandado varios mensajes pidiendo soporte. Y me mandan un link a las políticas de cobertura / devolucion (no se proporciona ni anuncia en el momento que ofertan el servicio) indicando que no cubre falsificaciones. Por lo que no van a hacer nada.

En el mes de agosto de 2017, fue un comercial a la casa de mis padres (2º residencia en un pueblo de Toledo), con los datos de los contratos de luz y gas, diciéndoles que les estaban facturando desde otro sitio en vez de desde Madrid y que les estaban cobrando de más. Que le firmaran para tramitar el cambio (de facturación, en ningún momento les dicen que les cambiaran la compañía de distribución). Estamos hablando de dos personas de 85 años que se confían, porque además les dicen que se pueden dar de baja cuando quieran y que no pasa nada, no hay ningún cargo ni compromiso. Ellos tenían la distribución de la luz y el gas tanto para el domicilio de Madrid como para el de Toledo en Iberdrola, y a los dos días descubrimos que se lo habían cambiado a Gas Natural Fenosa (hoy Naturgy). Anulamos el cambio, no obstante, nos pasan un cargo de unos 58-60 euros. En septiembre ingresa en el hospital mi madre y finalmente fallece, con todo lo que conlleva, y los damos por perdidos.En agosto de 2018 empiezan a pasar a cobro tres recibos mensuales (dos de 4.12 € y uno de 10.15€) a nombre de Naturgy. Dado que no tienen nada contratado con esta empresa, se devuelven los recibos.Nos ponemos en contacto con Naturgy para ver de qué es y, según nos cuentan, son tres servicios de mantenimiento anual que se dio de alta en 2017 (y que como nadie sabía de su existencia no se ha dado de baja). Según nos dicen, no hay posibilidad de darlo de baja para este año (agosto-18 agosto-19) lo cual ya de por sí nos parece mal. Como consecuencia de devolver los recibos, hemos recibido una carta en la que dicen que “si no pagamos los recibos pendientes en un plazo de 15 días, se procederá a la rescisión del contrato y en defensa de sus intereses, gestionaran la reclamación judicial de la deuda pendiente” advirtiendo además que me serán cargados todos los gastos, costas y minutas legalmente repercutibles que puedan generarse.Por otro lado, aun no hemos podido formalizar la baja para el próximo año (única opción que nos dan) porque para ello, tienen que llamar desde Naturgy para grabar la conversación. Les facilitamos mi teléfono, dado que mi padre no está en condiciones de gestionarlo por teléfono -oye poco- y todavía no se han dignado a llamar. Después de muchas llamadas y horas colgada al teléfono me dicen que según sus registros llamaron una vez un día -en mi teléfono no ha habido ninguna llamada- (teniendo en cuenta que te dicen que te llamaran a lo largo de un periodo de diez días, y que el teléfono puede estar ocupado, sin cobertura, que en ese preciso momento, por la causa que sea no se pueda atender al teléfono) no han vuelto a realizar ninguna llamada, por tanto sigue sin poderse dar de baja (para agosto-19 que según ellos el periodo 18-19 es IMPOSIBLE darlo de baja).

Buenos días.Ayer estuve muy liado y no pudimos hablar por la tarde.Siguiendo la conversación de la mañana, realmente estoy muy impresionado de la forma en la que me llegaste a manipular con la excusa de que no podías pasarme la información del vehículo para que yo pudiera verla antes de hacer la transferencia por que según tú, podría haberte puesto en un compromiso si enseñaba la oferta que me estabas haciendo prácticamente por debajo del coste. Me muestras tal desconfianza hacia mi, que no me envías la información del equipamiento hasta después de haberte hecho la reserva previo pago. Durante todo el día y en las veces que hablamos solo me decías que estaba muy bien y que me estabas haciendo una gran oferta, cuando sabías lo que yo quería porque me lo preguntaste por la mañana, ¡ ¿que cuál era mi idea para la compra?! y te dije que quería un coche que estuviera equipado de tecnología reciente. Desde luego cuando he explicado la forma en que me obligaste a hacerte la transferencia para poder saber qué era lo que me estabas vendiendo, por qué tú eres el experto y yo no podía más que confiar en que lo que me estabas vendiendo era lo que te había dicho que quería, me dicen que si no escarmiento después de lo que me había pasado . Además te lo expliqué, qué no quería que me pasará lo dél año anterior, que me quedé sin 4000 € y sin unas gran vacaciones por haber hecho una reserva de un apartamento por internet que luego no existió. Y me dijiste que estuviera tranquilo que no me iba a pasar. La gente me dice que como me he atrevido a enviarte dinero después de lo que me pasó, y a 1000 km, por internet y sin conocernos.Quiero pensar que no ha sido de mala fe, porque soy un ingenuo y aún con 50 años y muchas decepciones, aún sigo creyendo en la gente. Pero cuando recibí el mail y vi lo fantástico que era el 120 aniversario, que me lo vendiste como una gran fiesta de luz y de color y lo último tecnológicamente hablando, cuando en realidad era el 4° de la gama o el 2° por la cola, me quedé petrificado cuando empecé a mirar en las plataformas y vi las comparaciones de los modelos. Si me hubieras vendido el modelo del anuncio que te pedí, que era el invención , en lugar de hacerme una supuesta mejor oferta, no habríamos llegado a esta situación. No pude comprobar si a partir del precio de la oferta que vi por internet a la que te hize referencia y que tú contestaste a la petición al ver el anuncio, si se aplicó bien el 4% de iva, si se aplicó bien el descuento de 1000 anunciado en la web por el hecho de entregar un coche a cambio y al margen de la cotización real posterior del del vehículo mío, si se me descontó el impuesto de matriculación, si realmente me valoraste el coche a 4000€ como haces constar. En definitiva tus números fueron para mí como las cuentas del gran capitan # su majestad, entre picos, palas y excavadoras, son 100 millones#,. A los clientes se les debe dar la oportunidad de que comprueben los números y el artículo que van a comprar. Cosa que yo no pude me vendiste lo que tú quisiste y no lo que yo quería. Y cuando te envío el mail diciéndote que no me gustó el coche porque prácticamente no tenía nada comparado con los modelos superiores, aún me dices que estás muy enfadado conmigo. Y cuando te intento explicar que tengo razón y que he quedado con un concesionario aqui al lado y que me han ofertado un modelo diferente al 120 aniversario, con la tecnología que yo quería y a un precio competitivo, entonces reaccionas y me dices , que prácticamente me están engañando porque me han rebajado el precio porque me ofertaban un modelo inferior al ultimate osea el innovation y que tú podías venderme el superior osea, *ultimate* por 15.000 € , y me preguntó por qué no me diste tu esa información el día anterior en lugar de hacerle el ofendido por decirte lo que pensaba de lo ocurrido !!!Por qué no me vendiste desde un principio el ultimate a esos 15000 €, en lugar de intentar venderme el 120 aniversario por 14.000 . Y que rápido me dijiste lo que me iban a vender y a que precio, cuando el día anterior no soltaste prenda hasta que te tuviste el dinero en la cuenta .No sé cómo lo ves, pero desde mi perspectiva se ve feo, y quizás tú en mi lugar te hubiera parecido lo mismo. Dicho esto, no sé si ya podemos reconducir el tema, o si es mejor que lo dejemos correr o si me devolverás la señal o si no lo harás. Tú sabrás cómo debes actuar en conciencia y en consecuencia. Si crees oportuno llamarme y hablarlo para solucionarlo, pues muy bien!!, Y si decides lo contrario, pues que más te puedo decir. ........., Que muchas gracias por todo.Saludos. El mié., 20 feb. 2019 18:48, Francisco Utrilla (Ventas Germotor) [comercial4@germotor.es] escribió:

El motivo de la queja es que anuncian en google que la empresa Galaxy Andorra disponde del Samsung 9 con garantia española y a un precio de 475€ y envio gratiuto. Pues al añadir el preoducto al carrito se suman 15€ de envio, les he pedido explicaciones por mail y me han respondido que eso no lo ponen ellos, y que siempre cobran los envios. En fin a cuanta gente habran engañado con ese anuncio falso y fraudulento.

En 2017 contraté un servicio con esta empresa para la creación y gestión de una página web y servicios de posicionamiento digital, de cara a la nueva temporada.Después de más de 2 meses esperando alguna noticia de estas personas, decido llamarles para conocer el estado de este servicio, me indican que contactarán en breve.Otro mes y medio pasó sin que nadie contactase conmigo, con lo cual decido ponerme en contacto con ellos para reclamarles e indicarles que después de 3 meses y medio, ya no deseaba y ni necesitaba el servicio que NUNCA me habían prestado hasta la fecha y que procedería a devolver los recibos, cosa que hice.A fecha de hoy estas personas no han contactado jamás conmigo, pero se han encargado de incluirme en ficheros de morosos, lo cual me produce un gran perjuicio, reclamándome 200€ de un servicio que nunca me han prestado.Lo único que quiero es que estas personas me eliminen de esos ficheros ya que considero que no pueden reclamar que pague un servicio no prestado o, en su defecto, que me muestren alguna prueba de que dicho servicio fuese prestado en su día...

Buenos días,recurro a esta vía porque, tras un mes de intentos, no he conseguido llevar a cabo una gestión por medios propios.Se trata de la baja de mi contrato con la empresa de telefonía Másmovil. Paso a relatarles el caso.Durante los últimos años he tenido contrato de telefonía con la empresa Jazztel. En enero de 2019 decidí consultar ofertas por los mismos servicios (Internet, línea fija 91 855 87 03 y dos líneas móviles) y entre las distintas opciones me decanté por Másmovil.Durante la última semana de enero negocié con ellos las portabilidad y el 28 de enero firmé digitalmente los documentos para que se llevase a cabo el cambio de proveedor. El 4 de febrero, Jazztel contraofertó las condiciones ofrecidas por Másmovil y el 6 de febrero, dentro del plazo legal estipulado según se recoge en las condiciones generales de la solicitud de portabilidad fija, solicité a Másmovil que cancelasen la portabilidad.Aceptaron la cancelación y a efectos prácticos tuvo lugar. Yo he mantenido en todo momento a Jazztel como proveedor con idénticos números de fijo y móvil.El día 7 solicité por primera vez el código identificador que permite cursar la devolución de los equipos (router) a Másmovil a través de Correos. En sucesivos correos electrónicos me hicieron saber que mi baja estaba en curso y que hasta que se cerrase el proceso no podían facilitarme dicho código.Durante el siguiente mes y hasta el día de hoy he estado llamando en reiteradas ocasiones a los servicios de atención al cliente de Másmovil (900 696 226) y a su departamento de cancelaciones (900 696 234) para seguir el proceso de cancelación. En todo momento unos y otros me dicen que no saben porqué, pero que mi cancelación está pillada. No he conseguido saber la causa y nadie parece poder darme una explicación de lo que significa. También me dicen que no me preocupe de la devolución de los equipos porque hasta que no se haga efectiva la cancelación no empiezan a correr los plazos, pero no tengo ninguna confianza en que esto sea así, habida cuenta de la gestión con la que me están obsequiandoAnte esta situación he presentado a Másmovil dos reclamaciones (MAS-7883776 y MM-490350) que no han surtido ningún efecto hasta la fecha.

Buenas,Me cancelaron el pedido sin motivo alguno y sin previo aviso. Tengo la factura y la verificación en mi correo sobre el pedido con fecha y hora de llegada a mi domicilio.Llamé yo para saber cuál era el estado de mi pedido 10 minutos antes de que tuviera que llegar a mi casa y gracias a que llamé me enteré de que me lo habían cancelado sin motivo alguno y me colgaron.Volví a llamar en varias ocasiones y no me volvieron a coger ni el teléfono...¡Una vergüenza! Repito, tengo la confirmación de ellos mismos con número de albarán y fecha y hora de llegada a mi domicilio y nunca llegó nada.

Quiero reclamar los 39.95€ que me han cobrado de JUSTFAB una web de ropa y calzado que te capta con ofertas tipo 2x1 o grandes descuentos en la primera compra y sin que tu firmes nada ni le des a ningún botón de aceptar entras en un club VIP, lo que significa que si no entras en su página del 1 al 5 cada mes y le das a la opción saltar mes te hacen un cargo en la tarjeta que diste para hacer tu primera compra. Yo me dí cuenta de esto al al segundo cargo en la tarjeta. Me han devuelto un cargo pero el siguiente no me lo devuelven porque dicen que los tengo en forma de crédito que no caduca:1. Me siento engañada pues esto que dicen lo ponía en la factura de compra pero te hacen este contrato sin obtener una confirmación por tu parte de que lo aceptas.2. Se niegan a devolverme el dinero con la argucia de que no caducan los créditos, pero no me pueden obligar a comprar algo que no quiero.3. Quiero que la ley les obligue a incluir un aviso de que al aceptar la oferta te van a pasar un recibo todos los meses aunque no compres nada. Somos cientos de personas afectadas en España y he visto también en otros países.

El 4 de agosto de 2017 compré el coche al concesionario, un seat ibiza 5p 1.0 TSI 95 cv STYLE. En el momento de la compra se inistió en la importancia del funcionamiento del full link para poder utilizar el mobil (gps y llamadas) durante la conducción. Des de el dia de la compra se detectaron fallos en su funcionamiento ya que o bien no se conectaba al teléfono o se desconectaba en mitad del trayecto y a veces en diversas ocasiones. Me puse en contacto diversas veces con el comercial y al final me derivó al taller. Alli me actualizaron el software (a pesar de ser coche recien salido de fábrica) pero evidentemente seguía con el problema. Después de seguir reclamando conseguí que en el taller se lo miraran más atentamente y al final reconocieron que se trataba de un fallo que estaban intentado resolver. Des de entonces he estado contactando con seat responde para saber cómo iba la solución pero sólo me responden que siguen trabajando en ello. Este agosto hará dos años que compré el coche y no parece que se vaya a solucionar. Actualmente estoy solicitando un documento que garantice que una vez acabada la garantia la reparación del full link no corra a mi cuenta pero sólo recibo la respuesta de que estan trabajando en ello. El último mail enviado ha sido hoy y he seguido recibiendo la misma respuesta.

Hemos alquilado por Ryanair Car Hire un coche para el fin de semana, en el cual se pide una tarjeta con un importe de 1100€ para la fianza.Al llegar al puesto, nos piden hacer un cargo de 1220€, los cuales 1100€ corresponden a la fianza, y 120€ (aprox), a otra fianza por el combustible. Tras pedirles que separan los pagos, uno de 1100€ el cual la tarjeta sí permitía, y otro de 120€ a parte, se negaron, diciendo que no podían separar los pagos, y que la única opción era pagar un seguro de 70€, con el cual se elimina la franquícia.Le explico que en mi reserva únicamente se especifica el importe de la fianza, 1100€, pero no aparecía ningún importe de gasolina ni gastos de gestión Aena.