Últimas reclamaciones

Con la oferta que hicieron en 2016 cogí masmovil para darle servicio de movil, fijo e internet a mi negocio. Tenía 2 lineas de moviles y un fijo con adsl en mi negocio que se dió de alta en octubre del 2016. Por fallos técnicos realicé una portabilidad a otra compañia en mayo del 2017 (en concreto me cambié a vodafone). Al realizar la portabilidad me aseguraron que en ningun momento me quedaría sin linea pero masmovil cortó la línea fija y adsl de manera inmediata y hasta que no me dió línea la otra compañia estuve casi 15 días sin fijo y sin internet lo que me provoco muchas pérdidas en mi negocio ya que los clientes no podían contactar conmigo. Hablé con masmovil varias veces y me decían que era raro que nunca se retiraba la línea hasta que la siguiente compañia daba el alta pero no fue así esta vez. Aparte de eso, sin tener linea me han seguido viniendo facturas... y aún hoy cada mes me viene la factura de la linea fija con el adsl. Hablé muchas veces con el servicio de atención al cliente y me han indicado que la portabilidad se realizó correctamente pero que la compañia tuvo un error porque no dieron de baja la linea en el sistema informático. Después de reclamar las facturas de julio y agosto y viendo que no cambiaba la situación empecé a devolver las facturas (no puedo estar pagando a dos compañias diferentes a la vez por una misma línea). ESTAIS COBRANDOME POR UNA LINEA QUE NO ME DAIS SERVICIO DESDE MAYO!! He puesto muchas quejas al servicio de atencion al cliente y no he recibido respuesta a ninguna de ellas y todos los meses me siguen llegando las facturas, llamo al servicio de atención al cliente, me indican que las reclamaciones se han abierto correctamente y que se han cerrado dando la orden de la baja de la línea, pero sigue sin darse de baja.. y que hay que esperar.. LLEVO ESPERANDO MÁS DE 7 MESES !!!! He hecho 5 reclamaciones via telefonica, 2 via email, y he llamado al departamento de bajas pidiendo la baja.. y se siguen generando facturas todos los meses. Y me está persiguiendo la compañia geminis para que pague un importe de casi 200 euros por las facturas devueltas, amenazandome con los procedimientos que se van a realizar pero considero que no debo de pagar porque no me dáis linea!!! Esta es relación de algunas (no todas) las llamadas realizadas a su compañía en los ultimos meses ya que las he realizado desde diferentes telefonos 4 agosto 2017 9.165 septiembre 2017 20.3219 septiembre 2017 20.0620 noviembre 2017 19.3323 Diciembre 21.5023 enero 2018 14.238 febrero 2018 15.303 de marzo 2018 9.58 y algunas de los numeros de referencia de las reclamaciones puestas via telefonica 13411445108362001239546412838528luego hay tres reclamaciones más puestas via email de las cuales no tengo el número.Voy a pedir a través de la ocu y de la omic que puedan mediar en esta situación porque ya he dado todos los pasos para que se solvente y esto continua igual, me está provocando muchisimos trastornos y no me dan solución. Lo gracioso esque desde atención al cliente masmovil me decís que tengo razon que es un error vuestro y que pasais reclamación pero cada mes me llega una factura nueva, que por supuesto sigo rechazandolas.. y mi deuda sigue aumentando.. y me están llamando continuamente la compañia que busca el pago de la deuda para que se arregle, y sigo llamandoos y no se arregla. Esto esta siendo ya un infierno!!!Adjunto facturas de masmovil, y facturas de vodafone para que se vea que me están cobrando por la misma línea desde mayo ambas compañías. También adjunto diferentes reclamaciones y respuestas de masmovil.

El 10/11/16 compré una lavadora Candy Mod. GSV 139D3/1-S. El 23/2/18 me pongo en contacto con atención al cliente por un fallo en el sensor de la puerta de carga que hace que la lavadora no funcione. Además que desde hace algún tiempo hace un ruido bastante fuerte cuando centrifuga.Mi sorpresa llega cuando me dicen que para que debo abonar 20,33 euros + Iva para que el técnico se desplace a efectuar la reparación y que esto cubrirá posteriormente 3 meses de garantía.Les hago saber que no estoy de acuerdo con esas condiciones puesto que la lavadora está en garantía. Me dicen que esto es la letra pequeña de la misma.En contacto con el técnico me repite que debo pagar esa cantidad. Le digo que no estoy de acuerdo pero le pagaré puesto que no puedo prescindir de la lavadora.El 26/02/18 realiza la reparación y me factura los 24,60 euros que le abono efectivos.

Nos ha cobrado €30 por una receta, cuando el mismo y cualquier otro dentista no le cobran por una receta a sus pacientes porque ya habíamos hecho por €55 una amalgama (aunque la competencia pide €35)Luego nos ha obligado a pagar €30 por un anticipo de una pulpotomia que según el dentista era lo único que se podría hacer para ese molar de leche de mi hijo, cuando hemos resuelto que con €20 y una extracción era suficienteNunca ha permitido hacer la radiografía y se había inventado que llegaba a la raíz para exigir €95 de esa famosa pulpotomia (cuando no era ni cierto, ni necesario)

Hice un pedido online a través de la web de Ikea con entrega a domicilio y la única franja horaria que se me ofrecía era de 14h a 18h.Me cobraron 55 euros de servicio de entrega a domicilio.A las 13h14 me llamó el transportista diciéndome que estaba llegando a mi zona, le dije que me encontraba trabajando y que a las 14h50 estaría en mi domicilio. Me contestó de muy mala manera que él iba a estar ya en mi casa. Luego se puso otro chico y me dijo, no se preocupe luego la llamamos.Bien, pues al poco rato me llamo el personal de Ikea diciéndome que por incumplimiento del horario por mi parte, que iban a volver a cobrarme 39 euros de transporte para efectuar la entrega en otra franja horaria. Como no estaba yo dispuesta a abonarlo, ya me habían cobrado 55 euros la primera vez, me pusieron en espera para hablar ellos con el transportista por si iba a pasar de nuevo por mi barrio y de forma “gratuita”. Pues sencillamente les dijo que no, así que me ofrecían o volver a pagar el transporte o devolverme el importe de mi compra pero no el gasto de transporte.Resulta que vivo en un quinto sin ascensor y lo dejé bien anotado en el pedido para que los transportistas no se llevaran una mala sorpresa y lo que me tenían que subir a casa era un espejo de 2 metros por 80, algo voluminoso y pesado. Lo dejo ahí...

El domingo 28 de enero de 2018 a las 19'31 realicé un pedido de un sofá y un sillón a través de la web de El Corte Inglés.El importe total de la compra fue de 844 €.El número de pedido es el 1802898001605. La fecha de entrega era antes del jueves 15 de febrero de 2018.A fecha de hoy, aún no me han servido los productos, ni me han dado una fecha de entrega.He iniciado reclamación interna a El Corte Inglés, y me dieron el número 8004012547.La compra del sillón y el sofá era para mi domicilio habitual, del que soy inquilino. La propietaria me reclamó el sofá y el sillón pues el piso se alquiló inicialmente sin amueblar, pero la propietaria nos dejó dicho mobiliario en tanto que no los necesitaba. Puesto que en enero nos solicitó dicho mobiliario por necesitarlo para otros usos, realizamos el pedido a El Corte Inglés para sustituir el mobiliario que teníamos que entregar. En fecha 16 de febrero, un día después de la fecha de entrega que nos había dado El Corte Inglés tuvimos que entregar a la propietaria dicho mobiliario, por lo que desde ese día no podemos hacer uso del mismo y nos vemos obligados a sentarnos en sillas de comedor. Tenemos una hija de un año y medio y no podemos sentarla en un sofá.Solicitamos la entrega inmediata de lo pedido y una compensación de daños y perjuicios del 100% del importe de la compra.

Hola buenos dias, hoy día 02/03/2018 tenía cita a las 10:00 de la mañana y mi vehículo fue entregado a las 9:45. Hora prevista era a las 13:00 recogida del cocheA las 11:30 me comentan que hay retraso en el taller y a las 12:00 me presento en las instalaciones y resulta que aún no lo han tocado. Reclamo que porque no lo han cogido y la excusa es que hay retraso. Resulta que dos cliente tenían que entregarlo a las 10:30 entra a su hora correspondiente y salen antes. Son las 13:15 y aún no he salido de Norauto no se ha que hora saldré. Pongo otra reclamación porque no han cumplido con el presupuesto. En la hoja de resguardo me han puesto más caro.El presupuesto asciende 404€- cambio aceite y revisión completa- Pack discos delantero y traseros y pastillas- Pack rótulas biletas-cambio líquido frenos.

El día 1 de marzo de 2018 me persono en mi oficina correspondiente de ibercaja (c/Zamora en Salamanca) para devolver un recibo cobrado en mi cuenta el día 28/02/2018 de una póliza de seguro de vida que previamente había dado de baja por carta certificada y también por fax a la entidad bancaria-aseguradora y que ya había intentado devolver mediante la web, por teléfono y también a través de la aplicación haciéndose imposible con la diferencia de que cualquier otro recibo si que podía devolverlo sin problema. En La Oficina se niegan rotundamente a devolvérmelo poniendo de manifiesto (de manera déspota y con superioridad) que no se realizaba la operación porque la baja había sido enviada con un día de retraso y pone lo tanto fuera de plazo. La causa de esta tardanZa no es otra que la falta de respuesta a mis dudas y preguntas sobre la cuota a pagar del seguro de este año ya que habiendo realizado mi mujer varías llamadas y habiendo ido varias veces a la entidad siempre decían que todavía no lo habían podido mirar, claramente dándome a entender que lo que querían conseguir era precisamente lo que está sucediendo ahora.

Me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo.El 27/05/17 hice un pedido ( MIS-ES-170524205455c ) de un collar canicom 1500 pro, todavia no hace un año, por lo que el producto aun esta en garantia.Pues bien el collar esta dando unos fallos muy graves que han echo imposible su utilizacion.El primer fallo es que el mando tarda en encenderse un monton, y el segundo y mas grave es que una vez el mando encendido el collar de acciona solo, no se si tambien sera que el collar esta defectuoso o sera tambien problema del mando. Esto es una cosa muy grave ya que trabando con los perros esto puede provocar que el perro asocie negativamente cualquier ejercicio o inlcuso puede llegar a rehuir la zona de trabajo o daños mentales para el animal.He intentado contactar con esta empresa que tan solo tienen contacto vía email, tras una primera respuesta solicitándome fotos y vídeos y comprometiéndose a resolver el problema lo antes posible tras mi respuesta, aún no han contactado conmigo.

El día 1 de febrero de 2018 adquirí una funda personalizada para móvil a través de la web www.itchicshop.com.A día 26 de febrero, y en vista de que mi pedido continuaba marcado como PAGO ACEPTADO en el apartado de consulta y seguimiento de encargos de la página web, escribí un formulario solicitando ayuda desde el apartado CONTÁCTENOS de la misma web. Hice uso de dicho medio porque no fui capaz de encontrar en ninguna parte un número de teléfono con el que poder comunicarme con esta empresa, lo cual me hubiera parecido mucho más coherente. A día 28 de febrero, y al seguir sin noticias de la empresa ni después de enviar el formulario de contacto, busqué otra opción de comunicarme con ellos, y les escribí por Facebook. En su perfil de Facebook indican que normalmente contestan en unas horas.Hoy es 1 de marzo, nadie de esta empresa se ha puesto en contacto conmigo. No me han respondido al formulario, ni al mensaje enviado a través de Facebook. De hecho el mensaje ni siquiera ha sido leído.Adjunto podrán encontrar capturas de pantalla de todo lo mencionado anteriormente.

Hoy jueves 1 de marzo a las 09:30 horas me conecté a la cola de espera en www.ticketea.com para comprar un bono para el festival O Son do Camiño. A las 10:00 comenzaba la venta en cola virtual, por lo que entré en dicha cola hasta las 11:00 horas.A las 11:00 me toca el turno de comprar la entrada y SORPRESA ya se agotaron los bonos de 39, 49 y 59 euros.Mucha demanda y poca oferta? sí, pero el mayor problema es que la organización del evento anunció solamente 3 bonos (de 39, 49 y 59 euros) y que a partir de ahí se mantendría el precio para los bonos (59 euros), y que luego ya sólo habría entradas individuales (aún ahora por salir a la venta). Pues la organización, incumpliendo su propio anuncio sacó 2 bonos a 69 y 79 euros! o sea, que al ver que seguía habiendo mucha cola virtual de compra se inventaron nuevos bonos NO ANUNCIADOS a 10 o 20 euros más, y en cuestión de 1 hora!!!!Llevo comprando entradas de festivales desde hace tiempo y conozco cómo funcionan las colas virtuales y los pros y contras de las mismas, pero nunca vi que se sacasen de la manga nuevos bonos a precios no anunciados así porque sí, porque como hay demanda aprovecho para abusar y sacar los bonos que me dan la gana al precio que me da la gana.Al final no compré ninguno de los bonos de 69 y 79 euros porque simplemente me parece una tomadura de pelo, no sé si de ticketea o de la organización del evento, para ellos va esta reclamación.Otra cuestión fué por qué hubo gente que llevaba en cola de espera desde antes de las 10:00 (como mi caso) y se quedó sin entradas, y otra gente entró justo a las 10:00 y sí las consiguió. Era la propia web la que te pasaba de la cola de espera a la cola virtual sin hacer nada, así que la organización no tiene razón en eso de que se respetó el orden de la cola porque no fue así.Además para más inri, tanto en el facebook como en el twitter no dejan de excusarse ante la cantidad ingente de críticas que hay diciendo:1.- Que avisaron de la salida de nuevos bonos por facebook (pues muy bien, todos los miles de personas que estábamos en la cola virtual que me expliquen cómo accedemos a esa información, ya que no se recomienda cambiar de página en tanto la cola no avance).2.- Que la demanda superó la oferta. Eso está claro, pero a los 10 minutos ya había entradas en la reventa, y si la organización hace comunicados de precaución con la reventa, ¿por qué no venden 6 bonos por persona si ser nominativos?Lo dicho, una vergüenza, y encima organizaciones con dinero público (creo que la Xunta aportó 2,5 M euros).SaludosBruno Beade García