11 Días sin servicio de fibra óptica en casa

El día 18 de Mayo de 2023 he llamado al servicio de atención al cliente de Lowi para ponerles en conocimiento de una avería en el servicio de fibra óptica, a la cual me informaron que en el plazo de 48-72 horas se pondría en contacto conmigo un técnico para repararla. Después de ese plazo y al no recibir ninguna llamana de ningún técnico, vuelvo a ponerme en contacto con Lowi y me vuelven a decir que tengo que estar esperando otras 24-48 horas. Llevo así 11 días, estamos a 29 de Mayo de 2023 y aún no se han puesto en contacto conmigo para concertar una fecha que acuda el técnico de la compañía para solucionar la avería. Hoy día 29 de Mayo me he vuelto a poner en contacto con Lowi y me vuelven a decir que tengo que esperar. Teletrabajo desde casa y llevo 11 días sin poder hacerlo, lo único que me ofrecen son datos en mi línea móvil, pero no puedo trabajar así, ya que yo no he contratado un servicio de datos móviles, sino fibra óptica.

¡Hola! Ya hemosrecibido tu mail, nos ponemos con ello. Esperamos contestarte lo antes posible.Muchas gracias.

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Si, lo mínimo que podéis hacer es no cobrarme los días que no tenga servicio de internet, pero sigo sin recibir ningún contacto ni llamada de ningún técnico para solucionarme nada. 12 días llevo ya sin internet, ayer llamé a vuestro servicio de atención al cliente y a bajas y me aseguraron que hoy me iban a llamar y nada. Mentís mucho y no sabéis como arreglar las cosas. Sigo sin internet y sigo sin poder teletrabajar desde casa. QUIERO UNA SOLUCIÓN YA