Devolución de cuotas

Tenía un contrato de 5 euros al mes y me cambiaron a 69 euros sin dar yo ningún consentimiento. Al reclamar los dos meses que me cobraron de más, me comentaron que me devolverían el dinero. 8 meses pasaron desde que lo reclame y después de reclamarlo en muchas ocasiones, mandando los resguardos y todo lo que se me pedía, no me solucionan nada y no me explicaciones. Tampoco me dieron los 30 euros de bienvenida que prometían al iniciar el seguro con ellos.