Últimas reclamaciones

El año 2018 contraté servicio de fibra de ONO para el piso en el que estaba (mes de septiembre), con un precio fijo de 31€/mes´+ llamadas durante 1 año (la duración de la permanencia). El 1 de noviembre me mudé a otra dirección previamente solicitando la anulación de la dirección original y solicitando el cambio de dirección (el cual era gratuito hasta 1 vez al año)En el mes de diciembre me ofrecieron subir la fibra de 50 a 300mb, pagando 42€ al mes+ llamadas. El 1 de enero de 2019 me llegó una factura de 40,37 + 32,98, dando un total de 73,35€. Yo me quejé de esto, pero ni a las sucursales de vodafone en mi ciudad (Lleida) ni en a través de llamadas les salía ninguna irregularidad. Entonces, el mes de enero conseguí que se diesen cuenta de que habían duplicado facturas y que por alguna razón no se había hecho efectiva la cancelación de la primera dirección.Aún admitiendo eso, no me lo solucionaban de ninguna manera. Así pues, en enero, la factura que me llegó fue de 46,19€ (4€ superior a lo que tenía que pagar), en febrero otra factura de 46,57 (desgolsada en 2 facturas de 17.33+29.24, cuyos orígenes nadie me explicaba).Debido a (casi diarias) quejas, el mes de febrero recibí una transferencia de 13,83€En el mes de marzo, en un lapso de 11 días, me hicieron los siguientes cobros:12/03/2019:29,24€01/03/2019: 31,16€Cuando vi que otra vez me querían cobrar mas de 60€, cancelé el pago de 29,24€ y ese mismo mes, llamé y les dije que o me solucionaban todos los problemas y me devolvían el dinero que me debían, o me iba a dar de baja rompiendo el contrato de 1 año que pacté (y que sin embargo, en la app de vodafone no aparecía. Tengo capturas para demostrar que dicen que no hay ninguna permanencia asociada a mi cuenta).Entre los meses de marzo a abril cambié a movistar (la compañía se encargó de todos los trámites). Aún así, en el mes de abril, vodafone volvió a cobrarme 44,99€, de los que no pedí devolución.Ese mismo mes, pero 14 días mas tarde me llegó otra factura de vodafone por valor de 78,18€, la cual devolví inmediatamente.Tras esto, entregué el único router que tenía en correos con todos sus cables.Una vez se oficializó la baja empezó el acoso. Llamadas diarias tanto de vodafone como de sus abogados y asesores jurídicos, con amenazas de incluirme en la lista de morosos y otras de semejante índole.Todo esto frenó a finales de 2019.Hoy, 21 de julio de 2020, me han vuelto a llamar, diciéndome que he de pagar 68€ (no se de qué) o procederán por lo jurídico. Yo me he negado a pagar y me han dicho que me van a denunciar. Me han dicho que esto por que rompí el compromiso de un año, pactado en contrato, a lo que yo he preguntado: ¿Y no pasa nada que vodafone rompa el contrato y me cobre cuanto quiera? ¿Yo tengo que cumplirlo y ellos no?, a lo que la respuesta ha sido: Si, exactamente, ya que no es lo mismo.Añadir, que durante los meses de noviembre, diciembre y enero, a mi casa tuvo que venir varias veces un técnico por que la conexión no funcionaba y tuvieron que cambiarme el router y el cableado.PD: Tengo varias capturas tanto de la cuenta del banco como de la propia app con cobros erroneos y demás.Voy a poner esta reclamación en público, pero no voy a añadir las capturas (de momento) ya que en todas ellas sale mi Nº de cuenta del banco y no quiero hacerles pohotoshop para ocultarlo.

Buenas tardes,Después de varias pruebas y una visita con mi otorrino, este me indicó que la solución para eliminar mis problemas de roncopatía era una intervención quirúrgica, para lo que me pidió que hiciera varias pruebas preoperatorias, tales como un análisis de sangre, un electrocardiograma y unos rayos X de torax, una vez revisados los resultados de estas pruebas por el otorrino, me pidió una nueva prueba consistente en un PCR Covid19 Preoperatorio y tuve que realizar una visita con el anestesista. Se solicitaron a DKV las autorizaciones para la intervención para la clínica, el anestesista, el doctor y la realización del PCR. Se me pasó las autorizaciones para la intervención y a última hora (aprox. las 21.30 del día anterior a la que tenía cita para la realización del PCR en la clínica a las 8,30h) me indicaron que no se me autorizaba porque no era una operación de riesgo. Al día siguiente avisé al doctor para que cancelaran la intervención, ya que es condición indispensable era un PCR negativo, e hice una reclamación a través de la web de DKV para que me dieran una explicación e intentar conseguir autorización para la prueba más adelante. Ese mismo día me llegó un nuevo mail indicando que cancelaban la autorización para la intervención ya que no estaba cubierta por mi póliza, (el día anterior al programado para la intervención). Mi respuesta fue enviar un mail al Dr. que firmaba este aviso informándole que estaba en un error y que mi póliza si cubre la intervención, enviando además copia de las condiciones generales y particulares que obran en mi poder y exigiéndole que me respondiera en 24h de que la intervención sería autorizada, junto con todas las pruebas preoperatorias que el médico especialista considera necesarias. Este mail lo envíe ayer 20/07 a las 9.45h de la mañana y hoy a las 16.20h no he obtenido ninguna respuesta.

Buenos diasEn 27/02 he comprado un coche de su empresa. En unas semanas he constatado que tenia problemas y he optenido cita para resolverlo en 17/03. Por culpa de la pandemia la cita fue anulada. Despues, si me acuerdo bien, en 11 de mayo, he obtenido una otra cita, pero en unos dias me habeis dicho que el coche no tiene nada malo.En 19/05 he regresado en taller y de entonces hasta ahora el coche esta con vosotros y no se arregla.Se que el coche tiene problemas en la caja de cambio, habeis dicho que vais a poner una caja de segunda mano, pero lo encuentras dificil, despues que no va bien...que pongais una nueva, pero tambien tarda mucho. Les pido que se arregla cuanto antes, porque ha pasado demasiado tiempo y no creo ninguna excusa.He disfrutado de ello solo unas semana, ni he hecho mil kms y han aparecido los problemas. Ya han pasado casi 5 meses y no puedo disfrutar de mi bueno. La garantia es de 1 ano y no quero perderlo sin hacer nada.Por favor que se arregla cuanto antes porque estoy arriesgando perder y la vacaciones por este culpa.Gracias

Compro dos grifos, uno de bañera y otro de lavabo, de la marca CLEVER y las siguientes referencias: 98188 y 98185_2478, respectivamente. La empresa cobra el precio exigido en el contrato, para horas más tarde comunicarme por email que no podían enviarme los grifos porque no los disponían. No obstante, los siguen vendiendo en la página web y han actualizado los precios, para subirlos, por supuesto. Han pasado a costar 157,6 y 102,40 desde un precio inicial de 101,15 y 76,15, respectivamente.

Hola, tras una compra on line en su tienda por internet de una impresora Brother, esta empezó a no funcionar, así q me puse en contacto con ustedes e iniciaron la devolución. Me indicaron q pasarían a recoger la impresora en unos días y así se cumplió, fue retirada de mi domicilio el día 12-06-2020. Y así mismo, me indicaron q me devolverían la impresora en unos 15 días aproximadamente, pero antes me enviarían un email en él, se me indicaría si había posibilidad de la misma impresora o una superior o del reembolso si no fuera posible.He llamado muchas veces tras los 15 días q me indicaron q tardaría la devolución y no tengo ni una sola noticia al respecto, en las llamadas de teléfono a atención al cliente siempre me dicen q está en trámite q ya casi lo voy a recibir, pero pasan los días y no recibo ni email, ni impresora ni nada.Me parece q he tenido paciencia suficiente hasta el momento. Pero si su empresa no puede garantizar las devoluciones o los reembolsos no se dediquen a la venta por internet, pero me perece poco serio q ofrezcan un servicio q luego no dan.Esta situación q perdura en el tiempo hace q no tenga impresora ni mi dinero para comprar otra en su lugar.Necesito q esta situación se solucione. Un saludo

El 26/05/2020, a altas horas de la noche, recibí un enlace del mismo número que REVOLUT utiliza para contactarme o enviarme los códigos de mi transacción. El enlace me envió al sitio web que se veía exactamente igual al sitio web de REVOLUT y me pidió mis datos (número de teléfono y dirección de correo electrónico).Un día después, el 27/05/2020, recibí una llamada de un supuesto agente de REVOLUT, quien me pidió un código, recibí un mensaje de texto con el código para una transferencia que yo no le proporcioné. Me di cuenta de que era un fraude, de inmediato fui a mi aplicación REVOLUT para iniciar sesión, pero el código de acceso se modificó y mi cuenta de correo electrónico también. Así que llamé al número REVOLUT para informar que alguien está iniciando sesión en mi cuenta y haciendo cambios y transferencias, pero fue respondida por una computadora, me tomó mucho tiempo contactar a un agente por chat en la aplicación.Cuando finalmente hablé con un agente, le expliqué que alguien estaba robando mi dinero y le dije por favor, detenga cualquier transferencia o movimiento en mi cuenta porque no soy yo quien los hace. ella me pidió una foto con mi documento y la fecha de hoy que proporcioné rápidamente, después de eso me hizo muchas preguntas que respondí, después de todos los interrogatorios a los que fui sometido, simplemente dijo mi turno ha terminado, no puedo ayudarlo, otro agente lo contactará pronto Bueno, no solo otro agente me contactó, sino que muchos de ellos me pidieron fotos y me hicieron las mismas preguntas una y otra vez. Estaba desesperado y frustrado y les rogué que cancelaran todos los movimientos de mi cuenta y que me dieran acceso a mi cuenta ya que había sido bloqueada, les dije que si no pueden darme acceso a mi cuenta, al menos solo cancelar todas las transferencias del 27/05/2020. Incluso mi tarjeta de débito fue imposible de congelar.Me tomó dos días volver a tener acceso a mi cuenta bancaria solo para descubrir que todo mi dinero se había ido (7.200 libras ) y no sé cómo esas personas tomaron mi dinero sin los códigos.Es por eso que lo responsabilizo por la pérdida de mi dinero, no a los estafadores, sino a REVOLUT por haber perdido tanto tiempo haciéndome las mismas preguntas una y otra vez en lugar de cancelar y detener todos los movimientos en mi cuenta.

Hola,A finales de 2019 mi madre y yo hicimos una reserva de un viaje para un crucero en Costa Cruceros a través de Viajes Azul Marino. Durante el estado de alarma el viaje quedó la compañía de cruceros decidió suspender su actividad y aunque ya había finalizado el estado de alarma nuestro crucero tampoco salió. Fuimos a pedir la devolución del dinero a la agencia, ya que además yo me quedé desempleada a fecha de 20 de marzo. En ese momento la agencia nos obliga a cancelar a nosotras el viaje y dice que la devolución del dinero no será completa, nos dice que usemos como excusa mi despido para que el seguro de viaje nos devuelva el resto. Gestiono la reclamación con el seguro y me proporcionan un listado de documentos a entregar para obtener la devolución. Le pido la parte de documentación pertinente a la agencia de viajes, primero me dicen que tengo que ir presencialmente, les digo que prefiero obtener todo por escrito a través del correo y me responden que me lo facilitan a lo largo de una semana. Pasa la semana y vuelvo a escribirles y me dicen que debo ir presencialmente. Les vuelvo a responder que me dijeron que me lo facilitaban por correo y por escrito y no he obtenido respuesta después de al menos una semana más. Quiero solicitar la devolución completa del dinero, que a mi modo de entender no debería ni hacerla el seguro, si no la agencia ya que el crucero nunca salió. En caso que no sea así solicito que me faciliten la documentación cuanto antes para que pueda gestionarlo por mi cuenta.

Hola, estoy viviendo una auténtica pesadilla con Endesa, me cambié de piso en enero e hice un cambio de titular, lo cuál es gratuito) y ahí empezó todo. Comenzaron pidiéndome más de 200€ porque según ellos habían reajustado las lecturas de las facturas, cuando yo había pagado todas las facturas hasta la fecha. Lo pagué para que me dejaran en paz y después empecé a recibir llamadas de Abinitio, su empresa de cobros, diciéndome que tenía facturas sin pagar. Pagué dos facturas que me reclamaban vía telefónica porque me dijeron que ya no podían pasármelo por el banco y tampoco me podían mandar una nueva factura, nuevamente accedí para que me dejaran en paz. Más tarde nuevamente me seguían reclamando facturas y al llamarles de nuevo una chica calculó las facturas que había pagado con las facturas de lectura real y la conclusión era que Endesa debía de abonarme a mí 403€, me abonaron dos cantidades por separado pero no llegaron a cubrir esa cantidad, pero no reclamé porque no quería saber nada de ellos. Ahora nuevamente me reclaman dos facturas pagadas, de una de ellas tengo la factura y el justificante del banco de haberlo pagado y de un importe superior al que me reclaman. La otra factura fue una de las que pagué vía telefónica pero me dicen que solo es válido el justificante bancario, por eso les dije que porqué obligan a pagar con tarjeta, ahora no puedo demostrar que en ese pago era de dos facturas y una de ellas la que me reclaman. Vuelvo a abrir una incidencia para poder adjuntarle la información bancaria de los pagos y la cierran sin ponerse en contacto conmigo para ver qué ocurre y para que les mande los justificantes. No puedo más con esta situación, siento impotencia, llevo desde febrero con este tema, acosada por la empresa de pagos cuando tengo todos mis recibos pagados y además sabiendo por ellos que pagué más de lo que consumí. Puedo facilitaros todo tipo de datos.

Hola, realicé un pedido a Lovina Skin (por lo que veo, una empresa que no es española pero ya “ha llegado a España” ponen en su web) de un succionador de poros que anunciaban en tv. Mi madre lo quería, y antes de probarlo en su piel, quise hacerlo en la mía. Tiene varios cabezales y 3 intensidades, usé los cabezales como indican (primero abrir los poros con vaho y tener el rostro limpio), lo usé 2 minutos a la intensidad más baja, y lo guardé. Cuando me levanto a los 10 minutos al baño, me veo la cara totalmente roja e hinchada, en ningún momento me dolió al pasármelo, entonces no entendía nada. Fue poniéndose peor, me empezaba a arder por dentro, y fui a una farmacia de guardia (pues fue el sábado 18 de julio esto), y ellos me dijeron que me pusiera thrombocid, hielo, y tomara ibuprofeno para la inflamación. Lo puse en mi instagram y varias personas me han hablado que les ha pasado lo mismo, pero como a mi, la empresa no nos responde, y sólo tienen una dirección de correo electrónico que me pone que “no existe”. Por fortuna, curándome la piel la tengo mejor, pero no entiendo cómo en el manual no avisan en ningún momento de la posibilidad de que esto suceda y luego tampoco tienen un contacto al que podamos ir a reclamar.Intenté hablarles por instagram, pero no responden y además han limitado los comentarios en sus publicaciones (no puedo dejarles nada escrito públicamente).El dinero da igual, mi piel está mejorando, pero me encantaría que esta empresa tome conciencia y al menos avisen de los posibles efectos secundarios, en definitiva, que si alguien lo compra (lovina cleaner se llama el producto), que sepa a lo que se expone.Muchísimas gracias, espero vuestra respuesta.

Buenos dias:Os compre el limpiador ecologico concentrado para coches, motos y tapicería. Después de hacer una prueba con el la semana pasada, me doy cuenta de que ni de lejos reune las cualidades tan fantásticas que publicitan.Me pongo en contacto con vosotros a través de vuestra WEB y no recibo respuesta.Os envío un email a vuestra dirección de correo y tampoco.Hasta que os envìo un segundo email pronunciado la palabra OCU y os ponéis en contacto conmigo vía telefónica inmediatamente. Me comentas que estáis de vacaciones y no has visto los correos. (existen las respuestas automáticas, para estos casos)En nuestra conversación, en la cual me reiteras las cualidades del producto, yo te reitero que no sirve para lo que lo promocionáis, que ofrecéis un producto que no sirve para limpiar coches de las forma que lo publicitáis y que me siento engañado decepcionado. Me dices que igual agua es dura y me das una serie de respuestas que no tienen sentido para mi problema y me respondes que te doy muy mal Karma.Me repites varias veces que te estoy amenazando con acudir a OCU y te digo que no son amenazas son derechos. Me dices que utilice el producto puro y te explico que eso no es lo que dices en tu WEB. (que por cierto esta llena de opiniones fantásticas)Me dices que como esta abierto no lo puedes devolver, porque no puedes hacer nada con un producto abierto, te digo que lo recojas y me respondes que tampoco.Te digo que me mandes por email una solución y que la estudiaré, me respondes que lo voy a utilizar para mandárselo a OCU.No quiero el derecho a desmentimiento, porque no hay razón para ello.Solicito el reintegro total del producto y de los gastos de envío, porque el producto no reùne ni de lejos las magnificas propiedades que publicitáis.Igualmente a la hora de comprar solo aparece en el último paso los gastos de envío.Tampoco facilitas la dirección que por ley obliga la UE para poner una reclamación on Line.Un saludo.Alberto