Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. En junio se sorteo una rifa que compre en Armeria Fuertes (Asturias) en la cual se sortearon unas escopetas benelli belmonte I. Me toco una escopeta y la armeria me llamo para comunicármelo y en octubre de 2018 me entregaron el arma. Al mes el arma empezo a oxidar por el cañón y la armeria me dijo que no me preocupara que avia 2 años de garantía que la usara y que ya la mandarían a la fabrica cuando yo quisiera antes de los 2 años. Cuando la temporada termino les llame me dijeron que tenian bastante trabajo que para mas alante si no me importava. Yo les dije que no avia problema. La escopeta cada vez se empezo a oxidar mas por dentro y por fuera. En mayo de 2020 la mandaron para la fabrica y el 30 de julio me entregaron el arma igual que estaba junto con un escrito que decia: que la garantia no se podia hacer cargo de los desperfectos del arma porque todo ese óxido era culpa mia y que el gasto seria superior al de una escopeta nueva. Despues de decirme malas palabras la gente de la armeria y la gente de la fabrica me dijeron que o pagaba 500 euros y me davan una nueva o que me quedara o ese arma que yo tenía. El arma todavia esta en garantia y los desperfectos se comunicaron antes de los 30 dias de estrenarla. Y el arma se limpia cada vez que se usa y se guarda en un armero que le compre a Armeria Fuertes de casi 400 euros y me dicen que es culpa del sitio donde la guardo pero resulta que las otras 2 escopetas que tengo no se oxidan y una tiene 30 años y otra mas de 70 años. Y no me parece logico que un arma de 920 euros esté lleno de óxido por dentro y por fuera y primero me ponian la excusa que asturias era muy húmedo. Y la escopeta vino de la fabrica aún con mas óxido como por ejemplo el gatillo que no estava oxidado. No me parece normal que no tomen una solución para solucionar este problema a un cliente porque aunque la escopeta sea sorteada tiene su garantía y yo no tengo porqué quedarme con ese arma así. Muchas gracias.

No estoy satisfecha con la respuesta.. quiero, tal y como pedí inicialmente, los documentos firmados de mi puño y letra que hacen alusión a esa cláusula abusiva donde se les permite quedarse con más de 4300 eu de intereses y a el cliente, yo en este caso, se le devuelven sólo 2194 eu!! Y los 1000 y pico eu de hacienda? Quiero todos esos documentos formales/oficiales, no una cutre foto de un pantallazo de ordenador... Pero eso que es? Como una entidad puede mandar una foto de un pantallazo de ordenador para justificar que se han quedado con más de 5000 eu de un cliente. Si tan seguros están de la veracidad de sus datos no anden mareando y manden los documentos que les pido, estoy siendo demasiado paciente... No voy a escribir a ningún departamento de calidad, vuestro, que sera más de lo mismo.... Lo siguiente judicialmente, verémos la legalidad de vuestros movimientos...

Quiero denunciar que ayer, sin hacer nada, pagosonline.movistar.es me envía un mensaje a mi móvil, diciendo que me he suscrito a ClubMediaFest. por importe de 3,50 euros por semana autorrenovable (IVA incl.), cuando ni yo he hecho nada por hacer dicha suscripción ni sé de qué se trata. Después al mirar por internet, veo que ya se lo han hecho a otros clientes. Si uno no se percata del tema, cada semana se va renovando dicha suscripción fantasma, pues no se ni a qué corresponde. Para poder darse de baja, desde la misma plataforma pagosonline.movistar.es, te obligan a registrarse en la misma, y digo yo ¿porque no hacen lo mismo para darte de alta?. Además con guasa después de registrarse en dicha plataforma, te envían un mensaje dándote las gracias por usarla. Es por eso que además de reclamar el citado importe, desearía denunciar el tema para que no vuelvan a estafar a más gente.

Hola, el pasado 01/03/2020 compramos 2 entradas por valor de 132€ para la conferencia que Emilio Duró iba a dar en Valencia el 18/05/2020.El 28/04/2020 nos enviasteis un email indicando que la conferencia se aplazaba al 26/10/2020.Os hemos enviado 3 emails solicitándoos el reembolso de dichas entradas y no hemos recibido respuesta por vuestra parte a ninguno de los 3 correos. (29/04/2020/ 12/05/2020/ 25/05/2020)Compramos unas entradas para una fecha concreta en la que SÍ podíamos asistir, pero por diferentes motivos, NO nos es posible asistir a la nueva fecha propuesta, por lo que os estamos solicitando el reembolso.Gracias.

Desde abril de 2020 estoy intentando dar la lectura real en app de natugi del gas. He efectuado varias reclamaciones vía online y telefónica. La empresa modifico la app haciendo imposible mandar lectura real de forma manual, ya que mediante fotografía del contador es imposible por estar fuera de la vivienda, dicho contador. Conseguí dar lectura telefónicamente. Devolví factura bancaria improcedente por su lectura estimada, sin atender mis reclamaciones, previas al cargo de la factura por banco. Recibo mail de empresa de recobro y hablo telefónicamente, con dicha empresa de recobro, dejando constancia de todo lo sucedido y alegando haber dado lectura real telefónicamente. No procede actuación de natugi porque no atiende ninguna reclamación, ni por correo ni por teléfono. Le da lo mismo y manda factura a empresa de recobro, no ajustándose a la lectura real enviada. Hace caso omiso

otro problema más con Vodafone, me han puesto una permanencia desde el 10 de julio de algo que yo no he pedido, no hay grabación ni nada, se siguen burlando de mí. quiero solicitar la baja de Vodafone. esta es la segunda parte del problema que tengo que ellos que ya la OCU lo lleva. esto es un agravio a mi persona.

Buenos días, En julio del año pasado realicé la compra de unas sandalias Bolonia Azul para regalarlas a mi pareja y al poco tiempo el material de la suela se despegó. Hoy han quedado inservibles con un año de escaso uso al romperse la costura que va al tobillo. Desde la empresa no se dignan a contestar los formularios de correo.Me gustaría que como mínimo fuesen arregladas o en su defecto ofrezcan algún tipo de solución. Un saludo.

Buenos días,Nos ponemos en contacto con Uds. porque queremos poner una reclamación a Naturgy. Les detallo los motivos y el caso:Teníamos un contrato de luz (nro. ref. 19105673) con Naturgy, el cual en Marzo se dio de baja.Por nuestra sorpresa, nos hemos encontrado con un cobro de 7.26€ (adjunto). Al llamar para preguntar a qué se debe, nos han comentado que se trata del servicio de mantenimiento y al pedir darlo de baja, nos informan que no es posible debido a que justo en Junio se renovó.En su día, y para dar de baja el contrato con Naturgy y cambiar de compañía, el día 18.02 llamamos por teléfono y hablamos con la compañera Raquel de atención al cliente para informarnos de si teníamos permanencia y se nos informó de que NO la teníamos. Como pueden ver en la factura adjunta y tal y como nos ha comentado su compañera Beatriz esta mañana, en la última factura con Naturgy se hizo una liquidación de 21.82€, que, según informa ella y nos hemos enterado hoy, es el importe mensual de 7.26€ por el mantenimiento para los tres meses que faltaban por terminar el contrato de mantenimiento tras finalizar con Naturgy el contrato de luz. En ningún momento durante la conversación telefónica mantenida en febrero (en la cual llamábamos para informarnos sobre permanencias y penalizaciones) se nos indicó que este contrato por el servicio de mantenimiento vencería en Junio y que este se renovaría automáticamente para esas fechas. Obviamente, tampoco recibimos comunicación expresa por escrito informándonos sobre ello y, lo que es lo peor de todo, es que esta información sobre la finalización / renovación automática de este contrato y su permanencia NO aparece en el área de clientes. De hecho, ni siquiera es posible acceder al contrato de este servicio a través del área online.Por otro lado, queremos que tenga constancia de que esto no es todo y de que anteriormente (a principios de febrero) tuvimos muchísimos problemas con Naturgy porque, por un error suyo, fuimos bombardeados con facturas, facturas de abono, facturas rectificativas, facturas en las cuales se cobra 2 veces el mantenimiento, facturas en las cuales no se cobra ninguna vez…un descontrol terrible para el cual, ya tuvimos que llamar muchísimas veces (lo podrá ver en su registro de llamadas y en los comentarios que los agentes de atención al cliente dejan como constancia).En resumidas cuentas: No sólo nos ha complicado la contabilidad con la infinidad de facturas de abono, rectificativas, etc (que adjunto para que pueda ver el desastre) sino que encima, sin previo aviso y sobre todo sin tener la posibilidad en absoluto de poder acceder a esta información (porque en la web no hay acceso ni información sobre el contrato serviexpress salvo el número de contrato, que es la única información que se da) se nos renueva un servicio de mantenimiento sin nosotros quererlo y, como colmo, al pedir la factura del cobro de 7.26€ nos informan que “no se emitiría factura debido a que no es un servicio de luz y que por lo tanto no se emite factura”. Si nos cobra, nos tendrá que emitir factura porque como bien sabrá, para cualquier cobro pasado por el banco se necesita una factura para su correcta contabilidad.Debido a toda la mala gestión, quisiéramos pedirles encarecidamente que proceda inmediatamente con la baja del servicio de mantenimiento sin cobrarnos ninguna penalización económica y que proceda con el reembolso de los 7.26€ por mes (van 2 meses) del servicio de mantenimiento que NO hemos podido renovar y a cuyo contrato ni tenemos acceso para verificar que este efectivamente se renueva automáticamente. Además, se nos confirmó Buenos días,Al llamar a atención al cliente en febrero le informan de que no tiene permanencia en el contrato de luz, y así es, puesto que no le penalizamos por ello al cambiar de compañía. Otra cosa es el servicio de mantenimiento, el cual tiene siempre el vigencia anual no se puede dar de baja hasta que no termine su vigencia. Así pues, en la ultima factura procedemos a liquidar las cuotas restantes para cobrar hasta junio que es cuando terminaba la vigencia de este contrato. A partir de junio, este contrato tiene que ser dado de baja y no renovado en absoluto puesto que cambiaron de compañía. Procedemos a cursar una reclamación al respecto para dar de baja este servicio y devolverles la cuota cobrada en la mayor brevedad posible. y tras esto, se nos cobró por segunda vez.Gracias y un cordial saludo,

Hola,realice un pedido hace mas de 15 dias,El numero de pedido es :20016808099.Nose nada del pedido y en reiteradas veces me he puesto en contacto con atencion al cliente y no me saben decir nada.Espero mi pedido en menos de 3 dias que me voy de viaje,mas tarde ya no puedo recogerlo,agradeceria gratificacion y compensacion,Atentamente

En el mes de Marzo di de baja el servicio de gimnasio, en los meses siguientes no se me ha cobrado ningún tipo de cuota pero el día 3 de julio me encuentro en el banco con que me han cobrado 22'99€, sin haber utilizado sus servicios ya que ya no resido en la misma ciudad, he intentado contactar por facebook debido a que no tienen otro tipo de contacto y a la hora de formularle la pregunta si me pueden devolver el dinero no me dan ningún tipo de contestación, y necesito el dinero y más sabiendo los tiempos que corren.