Últimas reclamaciones

La noche del 11 de abril me dejaron afuera. Le pedí a un amigo que llamara a un cerrajero por mí. Cuando le pregunté al cerrajero cuánto costaría abrir la cerradura, no respondió directamente y dijo que siempre que firmara la firma, la compañía de seguros le devolvería el dinero. Estaba hablando por teléfono cuando el cerrajero se acercó a mi hijo y pagó directamente desde su teléfono. Cuando salió la factura y vi que eran 1.426,59€ inmediatamente dije que no necesitaba sus servicios. No podemos aceptar este precio. Espero que me devuelvan el dinero que pagué. El cerrajero insistió en abrir la puerta, pero el sonido al abrirla fue demasiado fuerte, lo que molestó a los vecinos. Los vecinos también se sorprendieron al ver el proyecto de ley y dijeron que abrir la puerta no reemplazaba la puerta. El precio era tan alto que el vecino pensó que el cerrajero había mezclado el dinero. El cerrajero dijo que se firmó el contrato con el cliente y se abrió la puerta. Los hechos fueron establecidos y no me reembolsó.Por favor responda algunas preguntas:1. Explique la racionalidad de los estándares de cobro y la base de precios de la empresa de cerrajería. ¿Por qué es 10 veces la capitalización de mercado? por favor explique.2. Cuando un cliente pregunta sobre el precio de desbloqueo, evitas hablar de ello. ¿Por qué no evitar algo diciendo la cantidad?b. El contenido específico de los cargos no fue explicado al cliente antes de firmar el contrato (una empresa formal debería aclarar los detalles del pago), ¿por qué no explicarlo?C. Después de que salió la factura, descubrí que el precio era ridículamente alto y pedí cancelar el servicio. El cerrajero afirmó que habían abierto la puerta y que el dinero había sido pagado y no sería reembolsado.d Cuando la vecina salió y vio la factura por el ruido, también sintió que el precio era demasiado alto. Le dijo al cerrajero que el precio era 1/10 de lo que su amiga estaba dispuesta a pagar y trató de que le cobrara el precio del mercado.Esto no es tan simple como ingresar accidentalmente una cantidad incorrecta para abrir la puerta, sino una sobrecarga intencional y engañosa.Una sociedad civilizada regida por la ley requiere que todos defiendan la justicia legal. Solicito un reembolso completo y revisión de la factura.

El día 03 abril de 2024 a las 23:55:18, realicé un pedido en la app de Miravia de un móvil zte blade a31 lite - 1gb - 32gb - azul. El pedido llegó el día 9 de abril a mi casa y fue recepcionado por el portero por estar yo fuera de viaje. El día 12 de abril, una vez volví del viaje, cogí mi pedido y fuí a realizar la instalación del terminal. Al realizar la instalación y poner el móvil a cargar, el aparato no cargaba y salía una imagen de error en la batería. Ese día decidí devolver el pedido y volví a empaquetar el cargador, el cable y el móvil tal y como habían venido.Ese mismo 12 de abril, a las 10:30 de la mañana, ya había depositado el pedido en correos.El procedimiento de Miravia de devolución es un poco enrevesado, da la oportunidad al vendedor de abrir una disputa (a pesar de estar dentro de los 15 días de desistimiento que otorgar la ley del consumidor). El vendedor, con más experiencia en estos casos que yo, abre una disputa y dice que no acepta la devolución. Que el móvil ha sido usado y que la batería venía dentro de la caja y que la tenía que haber colocado.Sinceramente, no vi que la batería viniese dentro de la caja del móvil. Lo unico que se es que intente cargar el móvil y no funcionaba y por ello decidí devolverlo al estar dentro de los 15 días que marca la ley y los 30 días de las póliticas de Miravia.Miravia al leer los mensajes del vendedor le da la razón y cierra la disputa (número de disputa: 3030900000192652) al favor del vendedor. En la disputa sólo me dieron 256 caracteres para poder argumentar mis razones algo escueto e ilogico. Me sentí totalmente desprotegido.La situación actual al haber dado la razón al vendedor es que no tengo ni mi dinero ni el terminal que, por cierto, no quiero. Desde atención al cliente lo único que dicen es que hable con el vendedor pero el vendedor al haber ganado la disputa no quiere saber nada.Mis razones que no me dejaron exponer en la disputa que abrieron son las siguientes:1) Se comete un error al crear una disputa (contraria a lo que marca la ley 3/2014 de Defensa de los consumidores).Segun la Ley 3/2014, en su artículo En el artículo 102.1 . Derecho de desistimiento. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.2) En los términos y condiciones de Miravia que pueden encontrar en el siguiente link menciona el derecho de desistimiento y no menciona nada de una politica de disputas entre vendedor y comprador (https://www.miravia.es/privacy/terms-conditions?spm=euspain.order_details.0.0.ce831f49lWsrXv) 3) El paquete ha sido devuelto en las mismas condiciones que llegó a mi domicilio. Misma caja, mismas pegatinas, mismos componentes, mismos envoltorios. El móvil no se ha usado, al no ponerle la batería tal y como expresa el vendedor en su disputa.Por lo tanto, exijo a Miravia que me devuelvan el dinero que pague por el móvil y cumplan con la ley del consumidor y sus politicas de compra.Por otro lado, aprovecho la situación para solicitar que mejoren sus canales de comunicación con los clientes, que empoderen a sus trabajadores para dar soluciones y no copiar respuestas sin poder dar alternativas o escalar los casos. El cliente está totalmente desprotegido en caso de devolución o de garantía.Ruego tengan todas mis consideraciones y realicen el reembolso del pedido en su totalalidad.

Estimados/as señores/as,En fecha 04/12/23 adquirí una reprogramación de centralita de mi coche en su establecimiento sito en Terrassa.Ref factura 000436.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/12/2023 que fue cuando llamé por primera vez debido a que el coche, en carretera, empezó a dar tirones muy fuertes, muchos fallos, se quedó sin potencia, se paró etc y así repetitivamente hasta que me dieron hora para después de reyes. El encargado me informó que el mapa que pusieron a mi centralita no funcionaba bien en mi coche, por lo que lo cambiaron por otro. El coche funcionó un tiempo hasta que falló de nuevo el 01/02/2024, antes de un mes de que me modificaran la centralita por 2º vez. El coche me dio los mismos errores y de nuevo casi tengo un accidente en autopista. La grúa tardó días en traerme el coche, así que en cuanto nos fue posible quedar de nuevo, llevé el coche a Dr. Chip. En este caso y dado que el producto vendido, no funciona en mi coche, pedí que me lo pusieran de fábrica, y que ya que no podían reparar su producto, ni sustituirlo, por ley me deben devolver el dinero.Su respuesta ha sido que como ha pasado más de 1 mes, no me devuelven el dinero. Pero no es legalmente cierto. Primero porque pasó menos de 1 mes cuando falló por 1º vez, y, una vez reprogramado por 2º vez, pasó menos de un mes que me volvió a fallar de nuevo. Adicionalmente, la legislación española, a través del Real Decreto-Ley 7/2021 y según la normativa de la UE, indican que todos los productos tienen una garantía de 3 años, que en el caso de ser un producto digital, es de 2 años. Esta garantía protege al comprador ya que en el caso de que el producto no funcione, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsar el importe abonado. En mi caso, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, ya que mi coche no acepta ninguna modificación sin que se produzcan errores y fallos eléctricos y mecánicos.Al ser un producto que no sólo no he disfrutado, sino que ha sido peligroso, y que, no voy a poder disfrutarlo en el futuro, pues no funciona, solicito por tanto el reembolso completo. Y todo esto, sin contar los daños materiales que se hayan podido producir en el coche, el tiempo perdido, los gastos colaterales de los sucedido (grúa, coche de sustitución etc) y gasolina de las veces que he ido a su taller.Sin otro particular, atentamente.Verónica Lozano

Desde que me repararon el vehículo me dejaron una manguera suelta por dejar la abrazadera sin apretar y me e quedado con toda mi familia alas 2 de la mañana hacia 2 grados con 2 niñas y mi esposa una niña de 4 años y la otra de 9 años camino valdelinares en una bomba de repostaje con el coche averiado por que se a soltado y boto todo el refrigerante y me tenido que buscar un mecánico para que me lo reparará para poder seguir el camino luego se los lleve y no me respondieron solo me dijeron que no habían sido ellos quien me soltaron la abrazadera de esa manguera que eso ya estaba así suelta esa fue su respuesta y con los días lleve el coche a casa salía a trabajar y noté que tenía en casa un charco de aceite y refrigerante se los lleve por que los bota por donde está la distribución y se los lleve el día 15 abril 2024 de nuevo por que trabajo y no me queda tiempo me tocó pedir permiso en el trabajo para poder llevarlo se quedaron con el vehículo desde el dia lunes hasta el miércoles 17 abril 2024 para decirme que si perdía aceite pero que no me lo daban en garantía y me terminó cobrando una hora de mano de obra por que no lo veían como si fuera garantía y les reclamé que lo montaron ellos los dos retenes que me cobraron 220 euros me cambiaron la distribución completa con bomba de agua y aceite me montaron aceite barato y los retenes los montaron mal y antes solo humedecían por desgaste los retenes y ahora como los montaron mal o dañaron algo ahí me está perdiendo bastante y no me quieren dar la garantía de nada ni la perdida de agua ni la de aceite y mi coche sele a vencido la ITV la semana pasada y no la puedo pasar por la mala manipulación de esta tienda y por el precio que me cobraron ubiera preferido aver llevado ala seat que me cobraron lo mismo que ellos que me engañaron con un precio que era de 489 la cambiada de la distribucion y cuando la fui a recojer debia 819,02 y ahora no me dan garantía y me dicen que haga lo que quiera que no me darán garantia son groseros y como ven que soy latino les da igual por que saben que soy de otro pais hacen lo que quieren

Buenos días, el 22/01/2021 hice un seguro de móvil, todo correcto hasta ahora que intento solicitar la baja del seguro y me dicen que no es posible, que tengo que seguir pagando todos los meses hasta diciembre que es cuando puedo dar de baja el seguro, explico que a la hora de contratarlo nadie me informó de eso y que en la llamada queda grabado que me dicen que se puede dar de baja en cualquier momento. Solicito la grabación de la llamada pero me dicen que no es posible porque las grabaciones se guardan temporalmente y ya no la tienen y la única solución que me dan es que espere a diciembre para poder dar la baja del seguro que lo pone en el contrato.

Buenos díasContraté servicios de cerrajería el día 2 de abril de 2024 con su empresa Repara Home Express a través del teléfono 910054616 como consta en su página web https://tucerrajeromadrid.com. La persona que me atendió al teléfono solo tomo nota del aviso sin darme ninguna información sobre precios o condiciones del servicio. Al llegar el cerrajero a mi domicilio, me informó del precio del trabajo (1179 euros + IVA), señalando que incluía el trabajo completo (apertura de puerta y cambio de cerradura). Además, la persona que vino a realizar el trabajo estuvo consultando el precio de la cerradura con su encargado antes de informarme del precio.También, telefónicamente se indicó, que no se cobraban gastos de desplazamiento, pero finalmente ese fue uno de los conceptos que se cargó y que consta en la factura (280,00 € + IVA) .Una vez retirada la cerradura mediante la rotura de la misma, desmontaron íntegramente la puerta y me indican que se debe cambiar la cerradura quedando sino la puerta abierta todo el día. En ese momento me indica que debe ir al almacen a por la nueva cerradura sustitutiva. Posteriormente, una vez en el domicilio me actualiza el presupuesto de la misma indicando 185€ `+ IVA por mano de obra y adicionalmente el coste del bombín que me indican que por el tipo de cerradura es especial y tiene un coste alto. Concretamente (671,55€ + IVA). Posteriormente he podido contrastar y ver que el precio de mercado minorista para este tipo de bombín es de menos de 50€ /Iva incluido.Considerando no obstante todos los costes del servicio el precio final del mismo ascendio a 2.035,55€ + IVA.Por lo tanto considero que la persona que acudió a realizar el trabajo fue engañosa, como he podido comprobar después al contactar con otro cerrajero que finalmente realizó el cambio de cerradura. Aprovechándose de mi desconocimiento y del nerviosismo propio de un estado de urgencia, utilizo la información de manera sesgada estableciendo precios que están totalmente fuera de mercado por el trabajo realizado, lo que puede constituir un delito de estafa ya que la diferencia del precio de mercado y el cobrado supera con gran amplitud los 1500,00 €..Puesto que el trabajo se realizó de mala fe, se dio información telefónica que posteriormente se incumplió y se aplicaron precios abusivos exijo que se revise la factura, revisando el precio de apertura de la puerta, el coste del bombín y los gastos asociados a desplazamiento para que se ajuste a un coste justo dentro del mercado, con el consecuente reembolso también. Por favor, procedan como solicito. Saludos,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 12 de Abril 2024 recibo un mail de CIVEX POLIZAS, aseguradora de la que ya no soy cliente desde abril 2023, reclamando 3 cuotas de la póliza 1919 de los meses 12/22,01/23,02/23, póliza contratada como inquilino del hogar, cuyas cuotas se supone que estoy en situación de impago, cuando ya en el año pasado 2023 se me volvió a reclamar dichas cuotas, y yo envié a la empresa los justificantes de pago, ya que se trataría de un error. Aun así vuelven y pasados 12 meses insisten de nuevo pidiéndome las 3 cuotas+ cargo de 109€. Después de contactar con el SAC, y volver a enviar los justificantes de pago, les solicito un justificante de pago para posibles futuras ocasiones en las que CIVEX vuelva a reclamarme dichas cuotas, a través de una reclamación al correo siniestros@civexpolizas.es y cuotas@civexpolizas.es del cual no recibo respuesta. Además, yo contraté la póliza CIVEX en Septiembre 2021 y en Abril 2022 le reclamo a la empresa que la dirección del inmueble está incorrecta, se supone que lo arreglan y para mi sorpresa, pasados 2 años, sigue apareciendo mal la dirección, motivo el cual ya me lleva a poner la reclamación por esta vía, por el nefasto servicio que dan a sus clientes. SOLICITO justificante de estar al corriente de pago para futuras ocasiones, modifiquen de una vez la dirección correcta de la póliza y una disculpa por acusar de impago a un ex-cliente sin necesidad alguna. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias...hace 20 dias (mediados de Marzo 2024) el departamento de fidelizacion (Sandra Castro) y yo acordamos una cuota nueva, que incluia el servicio Acuda (gratuito de por vida) y eliminaba el servicio Contigo. A fecha de hoy, no costa la gratuidad de por vida del servicio acuda, el servicio contigo sigue vigente y el de acuda no, es decir, totalmente al reves de lo acordado.he mandado 5 mensajes a Sandra (fidelizacion), llamado unas 8 a atención al cliente, y enviado 2 correos a atencion al cliente. Sandra no costesta a los correos, atención al cliente tampoco, y el atencion telefonica se limitan a decirme que pasan nota urgente a Sandra, compañeros y supervisores, pero nadie se pone en contacto conmigo. Quiero darme de baja, pero tampoco me llaman, es una verguenza estar asi ya llamando desde el 26 de marzo y nadie se hace cargo de nada, y no consigo hablar con nadie que tenga la competencia de solucionar el problema, se limitan a pasar notas internas que nadie contesta. Para colmo me han enchufado una permanencia de 12 meses, sin avisar, que esa si que consta desde el primer dia. De broma

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de un coche (Hyundai Tucson) a través del portal Motoreto y la página se quedó colgada y parece que no se hizo nada, ya que tampoco recibí ningún correo de notificación ni nada. No obstante, el cobro de la tarjeta sí se realizó (59€).La acción tuvo lugar el 29 de marzo de 2024. Envié un email a info@motoreto.com el mismo día informando del problema y no he obtenido respuesta. SOLICITO la devolución del dinero (59€), ya que, pasadas casi 3 semanas, no se ha realizado el servicio que se pretendía con el pago de esa cantidad.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido , puse específicamente los ingredientes por problemas de alergia , el pedido llegó mal , si no miro las hamburguesas antes mi hija muerde esa hamburguesa y podría hasta llegar a morir por ser alérgica , me puse en contacto con el establecimiento y me dicen que no su problema si está mal , que haga otro pedido y lo vuelva a pagar y page de nuevo los gastos de reparto, sigo revisando el pedido y faltaban productos y otra de las hamburguesas también venía mal , el encargado de este restaurante Daviz González Hernández me dice que si es una estafa es mi problema y que a él le da igual que este en juego la salud de mi hija