Últimas reclamaciones

EN FECHA DE 19 DE AGOSTO DE 2016 compre en tienda fisica de esta empresa un colchon modelo zurich por un valor de 790€ con garantia de 8 años a los seis meses estaba undido por los dos lados de los durmientes hemos realizado mensualmente el volteo del colchon no se puede dormir en el tenemos cada vez mas dolor de lumbares y caderas y hemos optado tanto mi marido como yo en comprar otro colchon (a otra empresa)dado el problema de salud que nos ocasiona este colchon de muellen ensarcados los cuales senos clavan ,el colchon segundo lo hemos comprado porque la empresa maxcolchon a desentido el problema del colchon nos lo comunico via mail y telefono le enviemos las fotos que nos pidieron un colchon de este importe y que al año y medio lo tenga que tirar pues ya me diran lo tengo todavia en casa pero no lo utilizo mi salud y la de mi marido es lo primero muy decepcionada con esta empresa que no reconoce los fallos de fabricacion poniendo escusas las pruebas del undimiento son evidentes

Buenas tardes:Me llamo Gisela Ardanuy Franco, tengo 31 años, padezco una sordera profunda de nacimiento. Durante toda mi vida he necesitado de audífonos y tendré que utilizar siempre. He comprado dos audífonos de la marca Phonak en diciembre 2014, que a fecha de hoy todavía están en garantía, en la General Óptica de la Calle Mayor nº 26, 25007 Lleida. Estos dos audífonos no funcionan correctamente desde su adquisición, porque uno de ellos se oye menos y no me siento cómoda con ellos. En la General Óptica me lo han reparado llevándolos al taller, en 4 ocasiones diferentes. Desde el ultimo arreglo ha pasado un mes, y ya está estropeado otra vez, creo que no ha funcionado bien nunca. Con estos audífonos no oigo correctamente. Hasta hace un tiempo me dejaban unos audífonos de recambio mientras su reparación. Actualmente cuando lo llevan a reparar no me dejan ninguno. Dependo de estos aparatos para mantener mi vida normaly arriesgo mi puesto de trabajo al no poder oír correctamente a mis superiores. No dispongo de otros audífonos ya que los antiguos están rotos de tanto uso. Les pido que me den una solución cambiándome los audífonos pero en realidad lo que hacen ustedes es ganar tiempo para que pase la garantía y tenga que comprarme otros o pagar las reparaciones. Mi hermano también padece una sordera y necesita comprar unos nuevos audífonos pero si no atienden mi reclamación no lo voy a hacer de esta marca. Tengan en cuenta que nosotros hasta ahora hemos tenido que comprar unos 8 audífonos en total a General Optica a lo largo de los años y teniendo en cuenta la edad que yo tengo y mi hermano tiene 19 años vamos a tener que comprarnos muchos más en nuestra vida. Esperando su respuesta, Atentamente,

He dejado unos pendientes de plata bañada en oro a reparar. Tiene un cierre de modelo criollo defectuoso, que se cae un simple roce. Ellos arremeten de que están perfectos, solo tiene un año y seis meses como mucho. Pedí una hoja de reclamaciones para quejarme ante el decepcionante producto y no tenían, y me dijeron que sería su verdad contra mía. Le he informado vía e-mail de lo que me ha pasado con la dependienta Isabel en la tienda de su producto defectuoso y estoy a la espera de respuestas. Pero no tener hojas de reclamaciones es ilegal y si te comunico que el pendiente se me ha caído 30 minutos después de haberlo recogido de su reparación es para que me tomes en cuenta, no que cuestiones mi fiabilidad.

- El 9 de abril de 2018, Xavier Pregonas Alvarez realiza una transferencia por valor de 3.000€ a favor de Jose Luis Ribas como representante legal autorizado por HOME GROUP CITA, SL. en relación a la Oferta de Compra de la finca urbana situada en la calle Espronceda número 59 de Barcelona.- Finalmente no se subscribe el contrato de compraventa del inmueble citado y el 20 de abril Jose Luis Ribas nos dice que nos devolverán los 3.000€ de la oferta de compra.- El 24 de abril me vuelvo a poner en contacto con Jose Luis Ribas porque no hemos recibido el dinero y me pide el número de cuenta para poder hacer el ingreso (ya tenían el número de cuenta de cuando hicimos la transferencia por la oferta de compra)- El 27 de abril me vuelvo a poner en contacto con Jose Luis Ribas porque en esa fecha aún no hemos recibido el dinero y me dice que ya está enviado a contabilidad.- El 2 de mayo me vuelvo a poner en contacto con él y me dice que se hará efectivo el retorno el viernes 4 o el lunes 7 de mayo.- El 7 de mayo aún no nos habían devuelto el dinero y contactamos de nuevo con Jose Luis Ribas que nos comenta que no sabe nada del dinero. Llamamos a la central en la calle Fontanella, 21 de Barcelona para comentar lo que ha pasado.- El 8 de mayo recibimos un correo de Eric Tarrés Meseguer, el Director Comercial y cito textualmente: He recibido un aviso en central de que Jose Luis Ribas le ha comunicado que no le va a devolver su reserva. Perdóneme pero eso es una falacia, hace una mas de una semana el mismo nos pidió la devolución, asimismo lo hicimos con la propiedad nosotros y ya tenemos el ok. Esta semana contabilidad le abonara en su cuenta los 3.000€. Hay que entender que las cosas tienen sus plazo y que no dependía de nosotros”- El 11 de mayo aún no habíamos recibido la devolución tal y como Eric Tarrés Meseguer nos había asegurado, así que les enviamos un último correo de aviso antes de iniciar la reclamación vía OCU.- Hoy día 14 de mayo aún no hemos recibido el ingreso ni nos han contestado al correo tal y como solicitábamos.

Motivo: Me suscribí a la colección del Ford Mustang Shelby GT500, y todos sus fascículos parecian estar en buen estado cuando llegaban (100 fascículos) pero cuando fuí a montarlo tiempo despues de finalizar la colección, algunas piezas no encajaban, reclamé los que necesitaba que me enviasen, y me dijeron que cuando yo ingresase el dinero de la última entrega que les llegó el cobro devuelto (delo cual no tenia constancia) me enviarian los fascículos en mal estado a contrarembolso (ya que te dan 15 dias para reclamar productos incorrectos, que hasta que no los montas no puedes saber que están mal), y cuando yo los reclamé en noviembre de 2017 (el fascículo 87 ya estaba agotado, pero pensé que lo volverian a tener disponible) cuando hice el pago, me dicen que me los pueden enviar todos menos el 87, enviado el 31/05/2016, que está agotado y ya no lo pueden enviar, que yo sepa, tienen que haber dos años de garantía de productos en mal estado, y Planeta de Agostini no lo cumple, es una colección que me costó más de 1000 euros al completo.Consecuencias: Ahora tengo el coche sin completar dado que nadie responde por ello.Pasos para resolverlo: He enviado email, llamado, y me dicen que lo van a reclamar pero que no creen que se pueda resolver ya que no disponen de esas piezas.Además desde que el pago está hecho, todabia no he recibido los fascículos restantes que reclamé: 1, 10, 13, 14, 87,90.Quiero una solución, ya que no me puedo quedar con la colección a medias.Atentamente,Ruben Gil Prados

Una empresa llamada CIR S.L., de Barcelona, dedicada a los recobros me llamó esta mañana, de parte de GESA-Endesa Distribuidora exigiéndome el pago de 2228,59 euros.El motivo fue que cuando llamé al técnico de GESA DISTRIBUIDORA DE ENDESA en octubre del 2017 para que viniese a verificar la instalación y poner un contador en una vivienda que compré y que nunca lo había tenido, se encontró que la luz de éste estaba enganchada a otro piso de mi propiedad en el mismo edificio. Hablé con mi electricista y me dijo que había tenido que engancharla puntualmente para hacer unas comprobaciones en la instalación. Llamo a GESA y me dicen que han abierto un expediente y les explico lo sucedido y que la luz estaba enganchada en otra vivienda mía. Hoy les pedí que me enviase la información del expediente y las fotografías para demostrar que estaba enganchada en otra vivienda mía donde hay contrato y me dicen que no pueden darme más información. Con lo cual, ellos hacen una estimación de consumo como si yo me hubiese conectado a un vecino o a la red general, lo cual es falso, el electricista tomó electricidad de otra vivienda mía, y con las fotografías y el acta que dicen tener se puede demostrar, pero se niegan a facilitármelo.

me han expulsado del seguro y estar 18 años sin notificacion alguna, El vencimiento del seguro esta previsto para el 15 de enero de este año, y al ser el dia 21 y no tener el cargo en el banco me pongo en contacto con ellos, en este momento me comunican que me han dado la baja del seguro del coche a fecha del 15/01/2018 y que por eso no me han pasado el recivo, al comunicarles que a mi no me han notificado me comunican que me han mandado un buro-fax, el cual yo no recibi en ninguan momento, pàsado unos meses de exponer mi queja, me acerco al las oficinas centrales de la mutua en el paseo de la castellana y vuelvo a poner la queja esta vez por escrito, a en lo que en mismo momento me comunican que el buro-fax les habia sido devuelto por correos sin que yo los recogiera ya que yo en ningun momento tengo constancia de la llegada de ese buro-fax, estregandomen una copia del buro-fax en ese momento. Por estos actos, yo estuve mas de una semana sin seguro en el coche sin saberlo, y a la hora de contratar un nuevo seguro me encuentro que ya no lo puedo contratar con las mismas caracteristicas ( a todo riesgo plus), si no que como tengo unos arañazos tengo que contratar un seguro con franquicia.

En mi cuenta ni siquiera aparecen pedidos emitidos y tengo un coste cargado en mi tarjeta de 39.95 €.

El día 29 de diciembre de 2017 compré en El Corte Ingés de Arroyomolinos un ebook Tagus Iris Negro 2018, que hasta el día 6 de enero no se sacó de la caja. Al comienzo de usarlo notamos que fallaban algunos píxeles de la pantalla (en el navegador no cargaba bien la imágen), pero puesto que el internet no es muy bueno por wifi lo achacamos a un tema de conexión. El día 14 de febrero de 2018 lo llevé a El Corte Inglés alegando que se había apagado la pantalla y no respondía de ninguna manera el caballero que me atendío me informó de que en ocasiones se bloqueaban y había que resetearlos para que funcionaran.Tras tiempo esperando a que me devolvieran noticias del servicio técnico decidí pasarme por el centro a preguntar y me atendió una chica que me comunica que debe tratarse de mal uso y la garantía no lo cubre, no me pudo dar más información. Me da una hoja de papel con un presupuesto en el que para arreglar el aparato son necesarios 80 euros (costó 139,90 euros).El día 3 de mayo vuelvo a hablar con el responsable de estos casos y me comunica que la Empresa no se hace cargo del tema, pongo una Hoja de reclamación Oficial en el mismo Centro para dejar constar mi disconformidad con el servicio prestado y con la resolución del problema.Hoy día 10/05/2018 me mandan un correo adjuntando fotos de que la pantalla de la tablet tiene rota la pantalla interna.He intentado todo lo que estaba en mi mano por hacerles ver que es una injusticia, el aparato en cuestión ha llevado desde el primer momento una funda y ha estado protegido (transportándolo en la mochila etc.) lo que no entiendo es cómo siendo nuevo a estrenar ha podido romperse en un plazo tan corto de tiempo. Me he informado por internet y he encontrado en este mismo portal (OCU) una denuncia muy parecida del mismo terminal, adjunto link (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00345325-05). Esto confirma mis sospechas de que es probable que se haya tratado de un defecto de fabricante o de la adquisición de un producto defectuoso.En caso de haberse hecho la avería durante el tiempo que la he utilizado, sólo podría haber sido a causa de una utilización normal de producto y eso no debería ser así.Además añado que hacer publicidad de una garantía, una calidad y un servicio que no se cumble y del que no se responsabilizan lo más mínimo es un síntoma de carencia de ética profesional.

El pedido realizado el día 30 de Abril, con envió exprés el cual conlleva un sobre coste de 5,95 euros, ha sido recibido el día 10 de Mayo. Después de haberlo reclamado dos veces en el servicio de atención al cliente, me informan de que no llegará en el plazo previsto.