Últimas reclamaciones

Juan Carlos Gallego PageDNI: 04584780YTfno: 667808799Calle Las Matemáticas 28, Albacete CP: 02006Buenos días. Les escribo en relación al envío 6383000055119339, (pagado en origen), el cual no ha sido entregado en su dirección de destino (Avenida Logistica 43, Illescas, Toledo CP: 45200) después de 12 días. Cuando se realiza el seguimiento del envío figura con fecha 7 de diciembre el siguiente mensaje: EN ALMACEN, CITA PREVIA NECESIARIAHe intentado en numerosas ocasiones aclarar el mensaje por vía telefónica, para conocer el motivo del retrasos y conocer a qué se refiere con cita previa necesaria, pero no es posible hablar con ninguna persona, simplemente con una voz informática que lo único que hace es repetir dicho mensaje.Por otro lado, tampoco existe forma de contacto vía correo electrónico a la empresa correos express.Les ruego por favor, me aclaren la situación y me indiquen las gestiones que se precisan para completar el envío.Atentamente: Juan Carlos Gallego Page

Hola.Realicé un pedido el 8/12 a Zara Online. El plazo de entrega fijado era del 10 al 12/12. El día 9/12 me llega una notificación de Correos Express diciendo que mi pedido será entregado el día 10. El día 10 Correos Express no actualiza información más allá de: EN DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN NUESTRAS INSTALACIONES DE DESTINO Y LO ESTAMOS CLASIFICANDO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA. Indicando expresamente que la entrega será el día 10. Este mensaje se mantiene hasta el 13/12, manteniendo la fecha de entrega como 10/12, cosa imposible cuando ya han pasado días.Hago diversas llamadas tanto a Zara como a Correos Express solicitando información sobre mi paquete, y en todos los casos me dicen que lo van a entregar de forma urgente. Cosa que no ha sucedido. De hecho, cada vez que llamo a Correos Express me dicen que el pedido será entregado mañana. Así, desde el 10/12. El día 13/12 me pongo en contacto de nuevo con Zara y de forma automática, mi pedido se actualiza en Correos Express como EN REPARTO. Pero de nuevo, no llega. Esto supone un incumplimiento de los plazos tanto por parte de Zara como de Correos Express, sin dar ningún tipo de explicación ni de solución.

Hola, realicé un pedido el 2/12 que se supone tenía que llegar en 1-3 días. A día de hoy todavía no lo he recibido.No recibí el número de seguimiento así que lo reclamé y en su web ponía que me pusiera en contacto con ustedes rellenando un formulario (SGC-00944550.257150). Me dijeron que podían enviarlo a una nueva dirección y os contesté dando una solución el 10/12. Ya no he obtenido respuesta. Volví a contestar el e-mail pero tampoco he tenido respuesta.Como siempre, tengo que acabar llamando a su tel. de atención al cliente (un 902!!!) donde espero 6 minutos...que pago yo. Finalmente quedamos que lo dejaran en un punto Seur pick up. Todavía estoy esperando saber dónde está mi paquete y me gustaría no tener que volver a gastarme dinero llamando a su 902, por lo que he enviado un mensaje privado vía Twitter. Ya no sé qué hacer…me podrían ayudar, por favor.

Hola. El día 2 de diciembre realicé un pedido a una empresa con la que trabaja Zeleris. La tienda en la que compré me ponía un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables, pero con el tema de black friday avisaron de que podría haber algún retraso (algo entendible). Desde el día 9 de diciembre (o incluso antes probablemente, ya que desde ese día es cuando he estado pendiente del estado de mi pedido) lleva en el mismo estado mi pedido: Pendiente en plataforma envío de Coslada a Madrid. Yo necesitaba ese pedido para un regalo el jueves, contacté a través de Twitter con Zeleris para pedirles por favor que me lo entregaran cuanto antes y la respuesta que estuve obteniendo fue que tenía que esperar, que no podían hacer nada para agilizar la entrega. Ante esta situación, les pedí por favor si podría acercarme yo a Coslada a recogerlo (vivo muy lejos, pero necesitaba el paquete sí o sí), y obtuve una respuesta NEGATIVA. Pues bien, estamos a día 12 de diciembre y mi pedido sigue en le mismo estado, PENDIENTE, me he quedado sin el regalo que había pedido (también estoy tomando las medidas oportunas con la tienda en la que compré) y además hay una FALTA ABSOLUTA de atención al cliente y de ayuda al consumidor. Las contestaciones que recibo por Twitter son simplemente para alargar el proceso, no ayudan y ni tampoco intentan ayudar o hacer algo. Además, intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono y NO contestan y tampoco es posible contactarles por la web o por correo.Servicio de mensajería PÉSIMO y de atención al cliente AÚN PEOR. No entiendo como las empresas confían en un servicio de mensajería como el suyo. Me gustaría poner esta reclamación para que quede constancia de la mala gestión tanto de los envíos como de la atención ante clientes insatisfechos con el servicio.

Hola. El 5-12 envié un equipaq24 (una maleta) con correos express y parece que la han extraviado porque no me ofrecen ninguna información sobre su paradero. Debía de haber llegado el día 10-12. Hasta ayer pude entrar en la página de seguimiento de correos express y comprobar que desde el 9-12 no hay anotación ninguna. Hoy es imposible entrar en la página. Intenté poner una queja en el formulario online que daba muchísimos problemas. Finalmente la puse y hoy me remiten un mail con lo siguiente: Le informamos que hemos procedido a abrir una reclamación y la derivamos a la unidad correspondiente para tramitar la incidencia que está teniendo en su envío, será informado a la mayor brevedad posible. Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Consecuencias: Si no aparece, habré perdido recuerdos personales, ropa, un nórdico de plumón envasado al vacío valorado en 150€ por ser de matrimonio, un par de botas y lo peor mi portátil con el que no quería viajar en el avión por ser muy incómodo.

A lo largo de 2019 se han producido varios incidentes con la compañía que conllevan un incumplimiento de contrato por su parte: 1) activación y cobro de servicios sin mi consentimiento en dos ocasiones, 2) variación en la tarifa aplicada de una factura a otra que ha conllevado irregularidad en la facturación, la cual NUNCA ha sido igual al precio pactado.3) Constantes cortes y deficiencias del servicio de fibra óptica a causa (según los técnicos de la compañía) del router proporcionado por la propia compañía, y la opción de cambiar el router comportaba un coste a asumir por el usuario.Tras poner varias reclamaciones/incidencias a través del teléfono de atención al cliente (1470), a las cuales no se me ha facilitado acceso por parte de la teleoperadora alegando que necesito indicar el código de incidencia y que no es válido indicar el DNI del titular del contrato asociado a dichas incidencias procedo a comunicar mi disconformidad y cancelación del contrato. Entendiendo que puesto que la compañía ha incumplido en varias ocasiones las condiciones del contrato no es de recibo que tenga que pagar los 48,49€ de penalización que se me indican por cancelación previa a la fecha de fin de la permanencia de los servicios asociados a una de las líneas de teléfono asociadas a mi contrato.Quedo a la espera de sus noticias.

El operador de Correos Express hizo entrega de un paquete cuyo valor no superaba los 36 euros de valor y exigió el pago de 7,30 a un familiar que por desconocimiento los pagó.El concepto de ese pago venía como Gestiones Aduanera o algo así.Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Posteriormente a esto he intentado ponerme en contacto para arreglar el asunto pero continuaron diciendo que era el procedimiento y debían exigirme el pago. Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro de un trámite que no procede.

Hola, pensaba por un error que estaba en la lista de morosos de asnef, por lo que llame para reclamar a una página web que me derivo al número de teléfono señalado más arriba. Al llamar para solicitar la información de mi situación deudora me dijeron que grababan la conversación y que efectivamente tenía una incidencia recogida en 6 consultorias/asesorías. Me tuvieron esperando mientras lo gestionaban más de hora y media y finalmente me mandaron por mail un PDF para solicitar el informe que recogiera toda la información. El caso es que fue una estafa porque no estoy en ninguna lista de morosos, hecho que averigüe más tarde. Me tuvieron al teléfono engañado ya que no estaban gestionando nada porque no había nada que gestionar, suponiendo un gasto de más de 150 euros. Cuando me llegue la factura tendré el montante exacto.

Hola, espero un paquete de Envialia desde el dia 5 de diciembre. A fecha de 11/12 no tengo ninguna información de donde está. El seguimiento en la web de Envialia cambia cada dia la fecha estimada y nunca me llega. Me he comunicado con ellos por Twitter, Facebook y via email y no me dan solucion, me remiten los datos de la delegación de Córdoba la cual:-La dirección que me dan no hay ninguna delegación de Envialia en esa parcela del poligono, sino otra llamada TIPSA.-El telefono que proporcionan, despues de 43 llamadas jamás responden, en ninguna hora.Me han comunicado que remiten la queja a la delegación correspondiente para que sepan mi caso, y la persona que me envio el paquete tambien ha puesto un aviso, y le dijeron que se iban a poner en contacto conmigo.A fecha 11/12 nadie me ha llamado, ni me dan solución, ni existe dicha nave de Envialia, ni existe dicho numero de telefono, y es más, les he pedido la información necesaria correo o telefono para hacer una reclamación a ellos directamente y no me dan esa información, simplemente ni me responden despues de 3 veces pedirla.No se donde esta mi paquete ni que ha pasado con él ni si llegará o no. El viernes dia 13 me llegaré en persona aTIPSA que por lo visto comparten con Envialia trabajo y nave, y preguntaré donde esta mi pedido. Pondré una reclamación con la hoja de reclamaciones, si no me la suministran, llamaré a la policia (Creo que es la manera de actuar).Aún así, quiero dejar claro esta reclamación sobre esa empresa que en Córdoba es una verguenza la manera que tienen de trabajar.GRACIAS.

Buenas tardes,Realice un pedido en la página H&M el 1 de diciembre,el 7 de diciembre me informan que el paquete está en camino desde correos express,y el día 9 de diciembre,recibo otro correo indicando que a lo largo del día 10 de diciembre lo recibiré.Después de quedarme en el domicilio,el pedido no me llego.En el día de 11 de diciembre,no me encuentro en el domicilio,pero un familiar mío si.En mi teléfono móvil tengo dos llamas de un número,el cual me pongo en contacto con el,y me indica que es de correos,pero que le diga mi nombre y mi dirección.Facilito dicha información,y el repartidor me comunica que se lo ha dejado a un vecino.Yo no tengo relación con ningún vecino de la comunidad,ya que estamos recién llegados a este domicilio actual.Pregunto la letra,y tras varios minutos dudando me indica que c o d.Entiendo que hay una ruta y unos pedidos que hay que cumplir,pero el paquete que espera es algo personal e intransferible,si no me encuentro en mi domicilio,que si había gente ya que estaba un familiar y este me confirma que no han llamado en ningún momento al telefonillo,no sea entregado a otra persona que no sea yo,no tengo por que ir llamando a las puertas de los vecinos de mi rellano preguntando si tienen un paquete a mi nombre,el paquete debe ser entregado a la persona que aparece en el.