Últimas reclamaciones

En nombre de un equipo médico de un hospital de Madrid, queríamos regalar a nuestro paciente Juan, un walkman sony, que compramos por Internet a través de eBay el día 24 de mayo en Alemania, dicho paciente suele escuchar cassettes. Queríamos tener un detalle con el, se merece este gesto humano para animarle. En todos estos días que el paquete no llegaba a suelo español, el vendedor llamado Sven puso varias reclamaciones a DHL Alemania y desde aquí contacté más de 5 veces con DHL parcel y los que me atendían se desentendían del asunto y de la responsabilidad. Alegando que no era su problema.El vendedor alemán llamado Sven nos ha comunicado en el día de hoy que DHL le ha informado que el paquete se ha perdido. Desde nuestro equipo médico queremos denuncia a DHL, empezando por la oficina del consumidor y llegaremos donde haga falta por la falta de profesionalidad y seriedad de una compañía que debería estar cerrada. En las redes sociales por los comentarios de la gente el grado de satisfacción de los clientes es nefasto.El problema es que este tipo de incidencias para DHL es algo normal, cuando no debería ser así...Aunque la pérdida de un walkman sony es algo material no se pueden imaginar el dolor emocional que nos produce no poder ayudar y animar a nuestro paciente Juan que suele escuchar cassettes en el hospital. DHL No puede jugar con las emociones y sentimientos de los clientes.Aunque suene duro decirlo pero ojalá se vayan a la calle todos los profesionales de DHL, alguno de ellos estará disfrutando del walkman que iba dirigido a nuestro paciente por covid Juan.No volveré a utilizar nunca más la compañía DHL. Son unos impresentables.AtteJosé Luis Martinez Jimenez

Buenas tardes, tengo el teléfono de trabajo como un ladrillo, no puedo utilizarlo porque hay una incidencia con la portabilidad. Ya son 12 horas, que puede parecer poco pero en una linea de comunicación significa bastante. Si en 72 horas contando el fin de semana no está resuelto, haré uso de mi derecho de desistimiento al ser imposible hacer uso del servicio, o sea no poder haber realizado siquiera una llamada normal.

Buenas tardes.Me dirijo en esta instancia para presentar mi reclamación.- Se me ha facturado Roaming por parte de Vodafone.- Esta facturación corresponde entre los meses de Enero-Abril de 2021.- La factura total asciende a: 852,85 €. Siendo mi media de consumo antes de Enero de 60€.- Se cobró diariamente 12,4 € por concepto de ROAMING durante 3 meses seguidos, de un producto que no utilicé y un producto que no contraté.- Se activa unilateralmente Roaming Tarifa de Viaje Mundo. - Se salta las Reglamento (UE) 531/2012, activando una tarifa que no se me informa ni por SMS ni por llamada, y unilateralmente. - Se utiliza Tarifa de Viaja Mundo para saltar la limitación descrita en este reglamento para cobrar una tarifa superior a la limitante de 60,50 euros (50 más IVA).Solución: Me contacto por FB con el servicio al cliente de Vodafone, ya que tengo mi línea suspendida.Tras un estudio por parte de Vodafone, se me indica que tengo que pagar la factura. Me explica el servicio al cliente de Vodafone que no se aplicó tarificación libre, ya que Tarifa de Viaje Mundo es de tarificación diaria.Conclusiones: Vodafone me intenta cobrar una factura por concepto de Roaming bajo un sistema tarifario que intenta evitar esta regulación creando el concepto de tarificación diaria, con un sistema que yo no he aceptado ni acordado previamente. Solución propuesta: Acordar con Vodafone la aplicación de esta limitante (60,50 €) bajo los meses en que se cobra el servicio de Roaming.

Buenas tardes, realicé una compra de entradas para acudir al cine el día 18-06-21, al comprarlas me equivoqué de fecha y dí el mismo día que las estaba comprando y a la misma hora, el 17-06-21 a las 1900 h. Estoy intentando que me cambien el día de las entradas pues evidente no pude acudir al cine a ver la película y me dicen que no es posible cambiar la fecha para verla. No pido el reembolso de las entradas, solo pido que me cambien el día de las entradas y pueda ir al cine.

El pasado 1 de Junio viene el técnico de DIGI a mi casa y me instala el router. Hago portabilidad de 2 moviles y la conexión de Fibra que contrato en mi domicilio es de hasta 1gb simétrico, de lo cual me llegan casi 1gb de bajada pero solo 150mb de subida (15%). El técnico se va y llamo a DIGI para abrir la incidencia nº 5137996.Tras ello el día 3-6-21 se pasa de nuevo el técnico de DIGI, hace distintas pruebas y hablando por teléfono con alguien que tras tocar algunos parámetros de la linea no logran que mejore la velocidad de subida. Se disponen a cambiar tanto el Router como la ONT, dando el mismo resultado.La incidencia me dicen que se escala a Movistar ya que el problema parece venir de fuera de mi casa. Tras esto me llama el técnico de Movistar y me dice que la potencia está bien y que ellos no tienen nada más que hacer. Le digo que yo no entiendo de eso, que llame a DIGI. El día 10 de Junio me llama el técnico de DIGI citandome para ir el día 14 a mi domicilio junto al técnico de movistar. Ese mismo día me llama el técnico de Movistar de nuevo (Luis), el cual me vuelve a decir que no va a venir a mi casa. Me molesta bastante que me llame a mi este señor, le doy el numero al técnico de DIGI y ya hablan entre ellos, consiguen quedar para el día 14.Llega el día 14-6-21, los técnicos de DIGI y Movistar en mi casa a las 9:00. El técnico de Movistar antes de nada nos dice que el no va a hacer ningún tipo de pruebas ya que la potencia de la fibra es correcta. El técnico de DIGI conecta con su central, hace pruebas de velocidad y mostramos el problema.El técnico de Movistar nos dice que el problema debe situarse en el GPON de la central, el cual ellos no pueden escalar el problema porque no les hacen caso, y no se puede hacer nada. Me recomienda que de de baja la fibra y la dé de nuevo de alta, para ver si cambian el GPON de conexión, lo cual me dice el técnico de DIGI que es absurdo.De esta manera me encuentro que hay un problema en la fibra óptica desde la central de Movistar, que ellos no quieren atender y mientras DIGI no puede hacer nada. El caso debe seguir abierto pero sin esperanzas a ninguna solución.

Hola, el día 3 de marzo de este año realicé un pedido a Grandado.com el número de pedido es GRAN-ESP 14552 OLLA PORTÁTIL DE PANDA es decir, un orinal de osito para mi hija. En la página ponía que podría recibirlo en un mes. Al cabo de 15 días recibí un paquete sospechoso con la dirección de SINOTRANS situado en Madrid que por lo visto esta empresa es igual que GRANDADO.COM. Al abrir el paquete me encontré con una bolsa llena de plásticos y yo sin pensar que era de grandado.com lo tiré a la basura asustada pensando que era una broma pesada. A principios de abril me extrañó que el orinal de mi hija tardara tanto y me puse en contacto con la empresa grandado.com en atención al cliente en el correo de una tal Dana grandado y me dijo que no me preocupara que me volverían a enviar el orinal y que tuviera paciencia por el tema aduanas etc. El 26 de abril recibo otro paquete misterioso con la misma dirección sinotrans madrid lo abro y cuál es mi sorpresa que me vuelvo a encontrar otro paquete de plásticos. Contacto de nuevo con la tal DANA GRANDADO y me dice que le remita las fotos y demás, le remito las fotos y me dice que esa opción es la que yo he pedido, la opción barata, me quedo flipada y le digo que como es posible que yo haya pagado 19.99 euros y ellos me hayan enviado solo plásticos. Me dice Dana grandado que esta compra está cerrada y es lo que yo había pedido y es lo que me han enviado.

Buenas tardesHace un año y poco abrí una cuenta joven en el BBVA en el que me dijeron que no tendría comisiones. Hoy abro la app del BBVA y me han cobrado 160€ de gastos de mantenimiento, cobros, intereses y comisiones.Llamo a la oficina y me comenta que han cambiado las condiciones, que se me ha informado por la app.Al igual que llaman para vender un seguro, opción a conseguir una hipoteca…etc, deberían de llamar para avisarte de que cambian las condiciones de tu cuenta, que de 0€ de mantenimiento por ser joven van a pasar a cobrarte 160€, porque a mi estas condiciones no me interesan, y creo que no es manera la de avisar por una app, que se puede tardar en usar o no se mira correctamente.Para este tipo de cambios deberían de llamar o informar de una manera que se cercioren de que has sido informado.Mis ingresos hasta ahora han sido los ingresos de la beca del Ministerio, hasta este mes que me he cambiado de ciudad para empezar una beca de formación.No veo normal cambiar las condiciones de una cuenta joven de 0 a 160€, ya que estas cuentas se caracterizan por ser gente con pocos ingresos.Gracias.

Buenos días,Esta reclamación está relacionada con la activación del contrato de compensación excedentes tras instalación solar para autoconsumo que tengo instalada en mi vivienda. Una vez finalizada la instalación de paneles solares fotovoltaicos en mi vivienda para el autoconsumo, realizada la correcta puesta en marcha, y registrada en la Dirección de Industria de la CAM, solicito la compensación de excedentes adjuntándoles la siguiente información:1. CONTRATO DE COMPENSACIÓN DE EXCEDENTESPARA APLICACIÓN DEL MECANISMO DE COMPENSACIÓN SIMPLIFICADA2. Certificado de Instalación Eléctrica en Baja Tensión (CIE)3. JUSTIFICANTE DE PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓNEsta misma información fue enviada el 25 de febrero de 2021, y a fecha de hoy, después de haber transcurrido MÁS DE CUATRO MESES y de haber realizado innumerables llamadas telefónicas y reclamaciones, la empresa de referencia NO HA DADO NINGUNA EXPLICACIÓN y no ha procedido a activar el contrato en modo autoconsumo.Espero una pronta resolución de esta incidencia.Muchas gracias.

Contraté con OPTIMIZACLICK S.L.U. el desarrollo SEO de mi página web en internet como Fotógrafo de Bodas. El comercial que me vendió el producto me aseguró por teléfono que no había permanencia en los servicios que contrataba, pero en el contrato que firme si que lo indicaba, se lo hice saber por teléfono y me volvió a decir que no había permanencia, así que contraté el servicio.03/03/21 - Me llega el contrato por email para su firma08/03/21 - Devuelvo el contrato firmado17/03/21 - Recibo el email e bienvenida, 9 días después, 9 días que he pagado y no han hecho nada22/03/21 - Me llega la primera factura, inmediatamente la pago y les envío el comprobante.07/04/21 - Me envían el estudio semántico, 17 días después, cosa que con herramientas gratuitas de internet se tarda en hacer 5 minutos.07/04/21 - Modifico el estudio por no estar de acuerdo con los términos que me proponen tal y como me indico el comercial que me vendió el producto.19/04/21 - Me envían de nuevo el estudio semántico corregido, 13 días después, cosa que con herramientas gratuitas de internet se tarda en hacer 5 minutos como en la ocasión anterior. Con esto ya hemos perdido un mes de trabajo pero que si me facturan.20/04/21 - Doy el OK, al estudio semántico20/04/21 - Me envían la segunda factura10/05/21 - Viendo la evolución de como trabajan y que 20 días después de mi contestación al estudio semántico no han realizado ninguna acción solicito LA BAJA DEL SERVICIO25/05/21 - 15 días después y sin contestar a mi email de CANCELACION, emiten la tercera factura.31/05/21 - Y seis días después, me envían una propuesta para los textos optimizados para la página web.01/06/21 - Vuelvo a solicitar LA BAJA DEL SERVICIO indicando que no han realizado ninguna acción y que no quiero pagar por no hacer nada.03/06/21 - Me envían un Email con los supuestos trabajos realizados, pero todos ellos ya los había realizado yo con anterioridad, pero me dicen que aún así ellos deben comprobar.04/06/21 - Vuelvo a solicitar LA BAJA DEL SERVICIO 08/06/21 - Me llega por fin la confirmación de que puedo cancelar el servicio, y en el email se indica que no hay PENALIZACIÓN NINGUNA.17/06/21 - Me llaman por teléfono (para que no pueda haber constancia de la conversación) y me dicen que tengo que pagar las 2 facturas impagadas (cosa que estoy dispuesto a hacer aunque no hayan hecho su trabajo) y la penalización.Con esta cronología quiero dejar constancia de que la empresa OPTIMIZACLICK S.L.U. no solo no realiza su trabajo, si no que se dedica a ignorar las llamadas de atención de los clientes, dejando pasar el tiempo para ir generando facturas que luego exigen pagar bajo amenazas de incorporar a los clientes en ficheros de morosidad.Atte Paco Ortega

Hola, no renové mi solicitud de un dominio en internet y me lo han cobrado.