Últimas reclamaciones

Buenos días!Vengo con mi experiencia de cliente de #Naturgy y #RagasOperacionesSL.!El mes de mayo me llamaron de Ragas para concretar el día de la revisión anual de calentador de agua, me vino un técnico, detectó un problema y nos dio una consulta acerca de marcas y modelos de calentadores, y nos recomendó un JUNKER que según su catálogo electrónico valía 960€ y es inteligente, calcula la temperatura óptima según varios factores.Le he preguntado si se puede fraccionar el pago y me dijo que si, sin ningún problema y será sin ningún tipo de interés ni comisiones... Su compañera de oficina me lo ha confirmado por teléfono que NO SE ME APLICARA ningún tipo de comisiones ni interés...y que serán 79 euros al mes durante 12 meses.....hasta aquí perfecto...En una semana aproximadamente vino para instalar y poner en marcha el calentador nuevo.La parte técnica lo hizo bien, pero no me trajó la factura de compra. Me dio un tiquet en que constan mis datos y los trabajos realizados (sin mencionar ni precio ni marca de calentador instalado).NO ME DEJO estudiar el contrato de financiación, se molestó y me dijo que NO HACE FALTA LEERLO Y QUE ES COPIA SUYA Y YO SÓLO TENGO QUE FIRMARLO.Me dijo que en tres meses aproximadamente por el correo postal me llegue mi copia de la documentación...que AQUÍ FUNCIONA ASÍ.Yo me fío de la gente y de los profesionales...quisaz demasiado...he esperado unos cuantos meses y ...no me llegó nada...escribí al correo de su compañera y no me contestó, llamé al número indicado en la web de Ragas, no me contestaron, tampoco me ha sido posible enviar mensaje a través de la web...la forma de contacto no funciona..Me puse en contacto con Atención a cliente de #Naturgy, por veinte teléfonos y por correo electrónico....son amables, algunos suenan profesionales...pero durante el mes de novembre no hemos conseguido ni un minimo progreso....Por cierto, una de las empleadas de la oficina de #Naturgy en Vilanova i la Geltru - ahora entiendo - tampoco tomó los pasos necesarios para que me envíen la documentación...acudí a la oficina día 5 de noviembre para solicitarlo...Ahora, después de 3 semanas de los intentos (y espera desde mes de junio) de conseguir mi documentación entendí que están escondiendo algo...Y descubrí que ME HAN INSTALADO UN CALENTADOR DE CATEGORÍA INFERIOR AL QUE ME HAN VENDIDO y ADEMAS LES ESTOY PAGANDO UNOS 200 euros más (según el contrato de financiación importe total adeudo es de 955 euros)!!!UPD: me acaba de llegar la documentación y en factura consta BERETTA Idrabagna Lx 11 Flex y por precio de 760 euros (!!!).Instalado tengo BERETTA Idrabagna Lx 13... Me imagíno que a parte del engaño con fracción/financiación y la marca de calentador me lo han vendido por un precio extremadamente elevado....Tampoco puedo disfrutar del servicio de garantía porque la marca de calentador instalado y indicado en la factura no coinciden...Además, siendo extranjera confundí quién me está cobrando las cuotas y devolví la última... resulta que la financiera del banco me puso multa de 29 euros...una pérdida más...

El día 11/11/19 se me instaló un router en casa y como no funcionaba me di de baja al día siguiente. Llevo más de dos semanas intentando devolver el router a la compañía pero, dependiendo del operario que me atiende, me dicen una cosa distinta y cada vez me genera más incertidumbre. Algunos me dicen que tengo que recibir un código, que tenga paciencia que ya llegará (mucho tiempo esta transcurriendo), y otros que aún no se ha generado la cancelación. No sé lo que estará pasando con esta baja, pero quiero dejar constancia que, tras la insistencia continuada durante más de 20 días, no voy a pagar nada a la compañía porque me di de baja dentro de los 14 días de desistimiento legales y, mucho menos, pagar una supuesta infracción por no devolver el router.

Hola. Contraté la compra de un sofa con retirada del antiguo por lo que tuve que pagar un plus de 15 euros. Pues bien, el sofá nuevo llegó pero no se me retiró el antiguo.Lo que pido es una compensación de 40 euros por la retirada no efectuada ya que es lo que me han cobrado.

Buenos días.El 20 de octubre de 2019 me puse en contacto con ustedes para notificarles mi deseo de dejar el piso que les tenia alquilado, recibí un mail en el cual daban acuse de recibo y que lo tenia que notificar a través de un portal web, hice la reclamación a través de dicho portal y después de muchos intentos por mi parte, de ponerme en contacto con ustedes, para la devolución de las llaves y comprobación del estado en el que dejo el piso de su propiedad. Para que procedan a la devolución de la fianza y viendo su pasividad y dejadez para contactar con migo para proceder a lo anterior mente expuesto, me veré en la obligación de depositar las llaves en los juzgados de Torrejon de Ardoz acompañadas de fotos y vídeo en los que se podrá ver el estado del piso y proceder a demanda verbal para la recuperación de la fianzaSaludos.

Buenas tardes,Realice un pedido de una consola, al elegir método de pago selecciones la opción de pagar en 3 cuotas sin intereses, me redirigió para rellenar un formulario de Oney Servicios. Al terminar de rellenar el formulario ocurrió un error en la web y el pedido no proceso pero si me cobraron la primera cuota, es decir que para la financiera el pedido está activo y para Worten no existe. He mandado un mail y he tenido que llamar 2 veces porque no me contestan, me dicen que han abierto una incidencia pero que tarda entre 2 y 3 semanas para ingresar el pedido. No me envían nada por escrito y les digo que me parece bien pero que es un error de la web, que deberían darme la consola y luego solucionar internamente el problema ya que no he pedido la devolución y ya he pagado la primera cuota. Me dicen que es imposible.

Hola, he comprado un teléfono en Pascual Martí y no me quieren devolver el dinero después de seis días de la compra, el terminal tiene las siguientes disfunciones :- No puede actualizar android teniendo una version obsoleta que presenta los siguientes resultados además te tener implantado el gestor gráfico Flyme que no da acceso a las apps de google services y apps de google por no estar soportadas correctamente, al instalarlas pasa lo siguiente 1. La google Play no suministra apps como google home, Garmin connect y no presta comunicacion por bluetooth no pudiendo usar elementos como radio ni elementos como ciclocomputador de 300€ que me compré 2. No da alerta de nuevo SMS 3. No da alerta de nuevo email 4. Falta de funcionalidad entre bandas/frecuencias y fatal cobertura en domicilios quedando horas con goteo de comunicación, siendo a destiempo y no pudiendo trabajar debido a necesitar estar en pleno contacto con mis clientes creando un agravante5. Al compartir en whatsapp una imagen con otra conversación deja abierto la de compartir con (y debes elegir aunque ya la hayas elegido) creando duplicidades de pantallas abiertas de la misma aplicación, y recursos, he llegado a tener tres. Esto es debido a que las aplicaciones se han ido actualizando y la base del teléfono no esta preparada o no tiene los servicios para que funcione o mejor dicho por ambas razones. He estudiado programación y sé lo que sucede, no es error de programación es por soporte de apis.Solicito el reembolso por la mala atención post venta y por la negación de este derecho fundamentalmente. Y por no deber estar sometido a estas circunstancias a expensas de fabricantes ya que ellos (Pascual Martí/vendedores) solo se han preocupado de los fabricantes y negándome que la correcta funcionalidad del terminal sea como debiera y justificando que tenga que funcionar así un terminal como normal cuando el propio gerente me dijo que no sabía nada de informática y no habiendo nadie formado en la tienda.

Buenos días,Mi queja es en referencia al alta Mas móvil. Yo era cliente de Jazztel y con fecha 21/10 recibo una llamada del 633273849 sobre las 21:00 horas de Más Móvil, me ofertan fibra y dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 10GB cada una por 36 eur precio final, les digo que perfecto y les paso mi DNI por mail a comercial@sabrinatelecomunicaciones.es y me hacen unas grabaciones con las condiciones. El Jueves 24/10 me hacen la instalación del router y para el Martes 29/10 hay previsión de pasar las líneas móviles. El Lunes 28/10 tras varias investigaciones y llamadas a Mas Movil por empezar a sospechar de los precios al no encontrar nada similar en su web intento contactar con ellos para cancelarlo, me tiro desde las 12 del medio día al teléfono ya que según dicen tienen una avería y hay 70 llamadas en cola, como es imposible les escribo un mensaje por facebook a las 13:14 y un correo a las 12:27 a hola@masmovil.com indicando que cancelen mi portabilidad. Finalmente, logro hablar con bajas a las 14:35 y me dice que ya no lo puede anular porque son más de las 14:00 horas...A las 17:42 recibo una llamada del 693364077 para verificar el contrato y me informa que la tarifa contratada es de 48 eur los 3 primeros meses y el resto 53 eur, la digo que paralice toda la gestión ya que eso no es lo pactado. Hoy a fecha 29/10 m línea jazztel no funciona, llamo a Mas Móvil y me dicen que ya solo se puede dar de baja previo pago de la penalización por instalación y que no hay plazo de 14 dias de desistimiento, les exijo mis grabaciones del contrato (porque no me niego a permanecer con ellos un año siempre y cuando sean esos 36 eur ofertados) me dicen que por Ley no pueden enviármelo, que tengo que abrir una reclamación por un Organismo Oficial para obtenerlas.Llegados a este punto, me parece una estafa en toda regla, por lo que solicito en primer lugar el acceso a mir grabaciones para demostrar lo que se me ofreció y que me mantengan ese precio pactado , sino hacer una retroportabilidad sin abonarles nada ya que no están cumpliendo lo que pactaron.

PRIMERO- causas de la reclamaciónEl día 27/11/2019 a las 13:45 he comprado una PS4 de 500gb, he quitado el precinto de la caja, ya que la propia naturaleza de una consola PS4 es probar su funcionamiento, y comprobar que se encuentre todo dentro de la caja.El mismo día 27/11/2019 a las 17:30 he ido a MediaMarkt Tenerife para devolver el producto (ejerciendo mi derecho de desistimiento) dentro del plazo que marca la ley de consumidores. El derecho de desistimiento y la devolución del producto se me ha denegado. SEGUNDO- los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora.Devolver el producto (ejerciendo mi derecho de desistimiento) dentro del plazo que marca la ley de consumidores y se me ha negado. La empresa no ha intentado resolver nada, no me ha prestado ninguna solución, se ha ceñido en que dentro de la caja hay un código canjeable (sin ningún tipo de precinto, está a la vista) y que por lo tanto no me aceptan la devolución denegando así mi derecho al desistimiento.Sin informar en ningún momento que si quitas el precinto para probar la consola ( ya que es su propia naturaleza) no te dejan devolver ni desistir. Me parece demasiado abusivo este tipo de conductas o en su defecto una cláusula abusiva de la que ni tan siquiera te informan. Insisto cuando compras una consola PS4 está dentro de su naturaleza quitar el precinto de la caja y probar la consola, no soy el responsable de que dentro haya un código de fortnite a la vista, sin el debido precinto , sin ocultarlo. También dentro de la caja había un videojuego precintado, el cual no ha sido desprecintado. La consola PS4 se llevó al establecimiento con todo su embalaje original y me denegaron el acceso al ejercicio de desistimiento y por lo tanto no me aceptaron la devolución. NO me dieron solución ninguna simplemente me denegaron la devolución.TERCERO- consecuencias que haya podido generar esta situación.En primer lugar tengo dolores de cabeza desde ayer debido a estas irregularidades por parte de MediaMarkt. En segundo lugar, desplazamientos con la consola de un lado a otro sin solucionar el problema (pérdidas de tiempo, pérdida de dinero en gasolina al llevar el producto y sin dar solución. Y en tercer lugar, la indisponibilidad del dinero de ese producto que no me quieren devolver para invertirlo en otro regalo ya que estamos en fechas muy señaladas.CUARTO- Se adjuntan las imágenes de: ticket de compra, reclamación, Consola PS4 y sus accesorios en su embalaje original y sin desperfecto alguno, y lo más importante la forma en la que presentan el código sin precinto, sin envoltorio, y totalmente a la vista junto con la documentación de la consola.QUINTO - Por todo lo expuesto y en cumplimiento de la Ley de Consumidores y Usuarios ruego : Aceptar la devolución de la consola PS4 rescindido así con el contrato y por lo tanto exigir la devolución íntegra del dinero. De una forma amistosa sin acudir a los Tribunales.

Buenas noches,Me disponía a sacar las tarjetas de embarque del vuelo de valencia a bolonia con ryanair y no me han dejado hasta 48h antes del vuelo, y cuando consigo sacarlas, me obligan a facturar por una maleta de viaje pequeña de 10kg - 15€ por pasajero, habia una opción gratuita pero ponia que estaba agotada. Por ley no me pueden obligar a facturar, pido que me devuelvan los 30€ que he tenido que pagar por mi y por mi pareja. Muchas gracias.

Compre un Sang Yong TÍVOLI, con sistema de navegación. Desde el principio la conexión entre el navegador y la radio me ha estado fallando. He llevado el vehículo en repetidas ocasiones al taller, me han cambiado la radio en un par de ocasiones y el problema nunca se ha resuelto y es recurrente. Ninguna de las veces que recogí el vehículo del taller, el navegador ni la radio han funcionado correctamente. El taller oficial de Sang Yong (automóviles Nieto), han recomendado el cambio del dispositivo (radio-navegador) al nuevo modelo para evitar el persistente problema, pero está solución no ha sido aceptada por la marca oficial, quienes le ofrecen que me compre una nueva radio, pues según sus recomendaciones ningún iPhone funciona correctamente con la radio y el navegador de mi coche ( recodar que el modelo de mi vehículo aún no tiene 2 años). Sin duda con el pésimo servicio de garantía recibido con mi dispositivo aún en garantía, no voy a invertir más dinero para que en menos de un año, la solución si no me funciona sea que mis dispositivos móviles son demasiado moderno (estamos hablando de iPhones con más de 3 años)