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Mala Calidad

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Tu reclamación

S. A.

A: KENAY HOME

16/10/2023

Buenas tardes, el cajon inferior de la cama Hiba Compac tiene una calidad pésima y no va anclado a la estructura de la cama. Esta fabricado con un material que no es consistente al uso que se le da al producto (guardar juguetes, ropa, calzado, etc). En mi caso, el uso que le estoy dando es únicamente para guardar los edredones de las 2 camas y aun así se han desencajado las piezas y ademas se han roto las mismas al poco tiempo de utilizarlo. Llame al departamento de postventa a los meses de la compra y en 1a instancia me volvieron a encajar las piezas. a los 15 dias de su uso (mínimo uso) se han vuelto a desencajar. Requiero que me fabriquen un cajón con otros materiales para poder cumplir con el uso mínimo. En caso de no hacerlo, reclamo la devolución del producto (y por supuesto de mi dinero)

Mensajes (2)

KENAY HOME

A: S. A.

16/10/2023

Hola,Has contactado con el departamento de Postventa web de Kenay.Muchas  gracias  por  escribirnos.  Nuestro horario de verano es de 09:00h a 14:00h de lunes a viernes.Disponemos de un plazo de 7 días hábiles para dar respuesta a tu e-email.-  Si  tienes  alguna  duda  sobre  tu  pedido  NO  recibido,  por  favor  envía  un  e-mail  a  hola@kenayhome.com  para  obtener  más  información  acerca  del  estado  de  tu  pedido.-  Si  has  recibido  tu  pedido  realizado en nuestra  web  y  tienes  algún problema o quieres solicitar la devolución,  por  favor  envíanos las imágenes  del  artículo/s en caso de daño y  tu  número de  pedido.-  Si  has  recibido  tu  pedido  realizado en una de nuestras  tiendas  y  tienes  algún problema,  por  favor  envíanos las imágenes  del  artículo/s y  tu  número de  pedido  a  postventa@kenayhome.com-- Un saludo,Dpto. de Postventapostventaweb@kenayhome.comkenayhome.comLa información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación por error, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante notificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail, S.L.U. C/Conde Altea, 22. Puerta 3 46005 (Valencia), o un mail a  hola@kenayhome.com

KENAY HOME

A: S. A.

16/10/2023

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tumail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestraNewsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en:s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes encontactarnos!*Servicio de Postventa*961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL,siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si nofueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación porerror, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayasfacilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar laagenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones deconsulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer elderecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediantenotificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail,S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail ahola@kenayhome.com[W75PE0-LV7Y2]


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