Buenas tardesEn agosto realicé por error dos pedidos de dos portatiles identicos. Uno desde mi cuenta personal (PEDIDO N.º 402-4278828-0477126) y otro desde mi cuenta de empresa (PEDIDO N.º 402-8586677-0932368)Debido a que fueron por error, el vendedor en este caso Amazon me permite hacer una devolución. El problema viene cuando a la hora de devolverlos, confundo las etiquetas, y el que me llego por la cuenta de empresa lo devuelvo con la etiqueta personal y biceversa. A priori esto no deberia de afectar dado que como bien he dicho, los articulos eran identicos al 100% y ambos habian sido vendidos por Amazon.Al no llegarme ninguno de los abonos me pongo en marcha y consigo que en mi cuenta personal me devuelvan el dinero, sin embargo en la cuenta de empresa me dicen que no me devuelven el dinero, que no se ha recibido el articulo correcto. Para ser mas exacto me mandan esto:Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas.Hemos notado cierta actividad inusual en su cuenta. Cuando vemos una actividad inusual de la cuenta, revisamos cada cuenta para determinar si se ha de realizar alguna acción, incluido el cierre de la cuenta. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para ayudarle a evitar problemas con sus pedidos de Amazon.Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos cerrarla si no cumple las condiciones de nuestros acuerdos.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvanos el producto correcto el antes si desea un reembolso.He intentado de todo llamar por telefono, contestar al email en multiples ocasiones ... y no consigo ninguna respuesta mas que me envien otra vez el mismo email.No se que puedo hacer, pero ahora me he quedado sin ordenador y sin dinero.Por favor ayuda.Un saludo
