Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Comisiones devolución

Hola, tengo una tarjeta Alcampo. Quiero liquidar la deuda porque al retrasarme en el pago se me pasó el recibo a cuota mínima. No obstante no estoy conforme en pagar los 30€ de comisión por recibo que me reclaman, la considero una cláusula abusiva. He contactado con la empresa varias veces a través de su sistema de contacto por la web e infinidad de veces por teléfono con sus empleados de recobro, a los que siempre explico la situación.

Resuelto
A. M.
08/03/2020

Problemas en el check in

Buenos días,Hicimos una reserva de vuelos a través de la página Edreams para viajar con la compañía aérea Ryanair de Madrid- Mallorca ida y vuelta. En los mails de confirmación todos los datos eran correctos. Sin embargo, tras hacer el check in de vuelta a través del enlace facilitado por Edreams vimos que las horas de embarque se habían modificado de las 22h 20' a las 14h y 30 del mismo día,7 horas y 50 minutos antes del vuelo escogido por nosotros. Al verlo, llamamos a la compañía Edreams y tras esperar más de 30 minutos a que nos cogiesen el teléfono en una de las filiales anglosajonas, nos dijeron que era nuestro problema y que no podían hacer nada por nosotros de forma bastante despectiva. Al día siguiente, previo al vuelo volvimos a llamar a Edreams, y en esta ocasión, desde la sede de España nos dijeron que lo que había pasado era muy raro pero que la única solución que podían darnos era escribir una queja formal en la página de Edreams.Después de semanas sin noticias, Edreams nos ha contestado objetando que el problema fue de la Aerolínea Ryanair. Nosotros contactamos con Ryanair y desde su centro de atención al cliente nos confirmaron que desde un principio Edreams había comprado los vuelos a las 14'30 horas y no a las 22'40 horas como ponía en nuestra reserva.Por este motivo, queremos pedirles su ayuda para lograr que nuestra reclamación sea resuelta de forma justa y nos recompensen de alguna forma por los trastornos que tuvimos en ese viaje.

Cerrado
P. C.
08/03/2020

HIPOTECA IRPH

Mi hipoteca es de 12/2001 con IRPH +0. Revisable anualmente. Me cobraron gastos notaría, subrogación, he pagado más de lo que debía.

Cerrado
R. M.
08/03/2020

Cobro automatico sin permiso

Trás probar durante unos dias el periodo de prueba de la pagina scribd.com decidi darme de baja pues no me convenció la calidad de la pagina. Resulta que ayer encuentro que hay un cargo pendiente en mi tarjeta de debido que proviene de la pagina web scribd.com de 12,09 euros Entro en la pagina y resulta que mi cuenta está nuevamente abierta, por favor devolverme el dinero, ya que me habéis estafado con la renovación automática, mi correo en Scribd es ejawaqi-1930@yopmail.com por favor eliminar mi cuenta de esta plataforma y devolver dinero

Resuelto
J. L.
07/03/2020
CONFORTECO

Problema con la instalación

que cayera el agua de la placa, y así evitar las molestias de mojar el suelo y humedad en la pared. Otra chapuza más.Les dijimos que la placa, al estar en el exterior, la poca humedad que pudiera generar era mayormente absorbida por el ambiente.Lo que ocasionaba los dos cubos de agua a la semana era la pérdida de agua del equipo como habíamos repetido en infinitas veces ya, cosa que parece les costaba trabajo aceptar, a pesar de ser más que obvio.A todo esto, tuvimos que soportar que nos dijeran “que no era para tanto” y que nos “esperáramos” que pronto venían las navidades y ya a primeros de año vendrían a ponersolución a la pérdida de la válvula.Pasaron los meses y nadie aparecía, sin además contestar a las llamadas telefónicas, ni correos electrónicos, hasta que por fin en Marzo aparecieron otra vez de nuevo las dos mismas personas anteriores (comercial y supuesto perito) con la misma caja de herramientas.Les abrió nuestro hijo porque nosotros estábamos en la calle e íbamos de camino a casa,cual fue nuestro espanto al entrar, que habían realizado un agujero (sin consentimiento nuestro), con un trompo en la pared de la terraza que blinda con el baño para introducir por ahí un macarrón que sale de la válvula para que desaguara encima del plato de ducha.Les expresamos que sin nuestro permiso habían realizado semejante barbaridad de agujerear una pared que da al exterior y la cutrería de poner un tubo que esté desaguando todo el día dentro de un plato de ducha, el cual resultó no ser ni viable, porque al salir el agua con presión, salía del plato de ducha y mojaba el suelo del baño.Como solución dicho agujero lo tapan con silicona blanca por ambos extremos de lapared (exterior sin alicatar e interior alicatado). Nos volvemos a encontrar con otro deterioro más en nuestro alicatado y pared del cuarto de baño sin nuestro consentimiento.Al personarnos y negarnos a tal burrada y reclamar los daños y las reparaciones pendientes además de la que se habían hecho ellos dos, nos dan largas, repitiéndonos “que no es para tanto” y “que han hecho esta vez un agujero sin importancia”.Cuando les preguntamos que por qué no han venido el equipo que hizo la primera obra se niegan alegando “que les cuesta el dinero, que no hay otra solución”.Ellos mismos reconocen que el equipo suelta demasiada agua y reconocen que es anormal y que posiblemente se haya montado una válvula inadecuada a la presión del edificio.Nos dicen que puede ser la válvula de seguridad del equipo, ocasionada por una presión mayor a la que pueda soportar la válvula. Como no reconocen fallo de ésta, nos dicen que también pudiera ser que tengamos una presión superior a la legal establecida en el bloque y que entonces habría que pensar a quién reclamar los daños.Tras darnos vueltas y negativas nos piden la presión del edificio alegando que puede serla causa del fallo de la válvula.Además de la negativa de Miguel Ángel, hablando entre ellos dos delante nuestra, de querer cambiar la válvula estando el aparato en garantía.Se marchan y nos dejan igual más otra chapuza (agujero pared baño que blinda con el exterior de la casa). Decir que anterior a esta última visita del agujero en la pared se les solicita la hoja de quejas y reclamaciones que no nos entregan ni nos la envían.Nos dicen que nos esperemos al mes de agosto, verano, cosa incomprensible, para venir a dar una solución a los desperfectos de la pared y que le enviemos la presión del edificio por escrito que solicitemos de la empresa Hidralia. Cuando conseguimos ponernos en contacto esta semana de agosto, dia 23/08/2019 nos piden un correo que dicen que no les ha llegado respecto la presión (dicho correo se les envía en fecha, se adjunta el correo con la fecha de envío).En la conversación telefónica nos amenazan con que si cambian la válvula defectuosa y/o inadecuada para nuestra vivienda y sigue goteando el equipo (según ellos nos dijeron que era normal que gotease algo, y que pusiésemos cubos o plantas al lado del mismo para aprovechar tal rebase), nosotros nos tendremos que hacer cargo de los gastos del cambio y reparación. (no se cumple la garantía, tampoco admiten el problema, si se pone el más mínimo interés por solucionarlo, ni por todos los daños ocasionados, sólo chapuzas y largas…El problema viene desde la instalación del equipo en mayo 2018, y desde entonces está la instalación y los desperfectos en la misma situación de entonces.Miguel Ángel (el supuesto perito de la empresa) es quien responde cuando quiere y el que se personó ( junto con Fernando Álvarez, el comercial) en la vivienda realizando una chapuza en ausencia de los propietarios, y se niega a reconocer nada, es quien exige el pago de la reparación y el pago del cambio de válvula y se niega a contratar profesionales alegando que le cuesta el dinero.Como prueba de todo ello se envían los correos que se les manda, y fotos de los desperfectos con las fechas de su realización.Nos sentimos estafados y exigimos una solución al defecto del aparato, a los daños ocasionados en la vivienda e indemnización por los problemas y gastos derivados ocasionados. Así como por la dejadez de la empresa y posible dolo por parte del/os responsables.Málaga a 29 de agosto de 2019

Cerrado
A. P.
07/03/2020

Envío a Citypaq no recibido

Buenas noches.Realicé un pedido en Alliexpress (nº pedido: 8009878185878010), con tracking RB905605723SG, para entregar en un buzón de Citypaq de Correos: Citypaq S9000053P.Tras indicarme la tienda online, que ya ha sido entregado en la dirección de entrega, y no haber recibido ningún tipo de notificación para recoger el pedido en el buzón de Citypaq, he llamado al teléfono de atención al cliente de Citypaq, y tras no solventarme el problema, me he personado ya en tres ocasiones en la oficina de Correos de Boadilla del Monte, donde me dicen que mi paquete ya ha sido entregado en el buzón de Citypaq, y recogido por alguien.Desconozco quién. Por mi parte, Citypaq no me ha enviado a mí, ningún código para abrir ningún buzón. En la ultima ocasión que estuve me indicaron que había sido recogido por una persona que no era yo, y que por razones de protección de datos, no me podían decir.Dispongo del código internacional que he indicado antes: RB905605723SG, y el código de reetiquetado por Citypaq: PW427V0717523160128660Z, el cuál no está a mi nombre, está a nombre de la persona que abrió y se llevó el paquete.Reclamo que Citypaq-Correos me reembolse el valor de mi paquete, que asciende a 114,58€.Adjunto 4 documentos: Detalle del pedido 8009878185878010, por valor de 114,58€El tracking de Correos, donde indica que mi pedido con tracking internacional RB905605723SG, ha sido reetiquetado a PW427V0717523160128660Z.El detalle de mis Paqs de Citypaq, donde se puede comprobar que no aparece el código PW427V0717523160128660Z.Reclamación interpuesta a Correos: R-200024556F-0Muchas gracias.

Cerrado
F. R.
07/03/2020

Factura con consumo erróneo

Dado que las reclamaciones realizadas por la vía oficial con la compañía no han dado resultado, y se sigue exigiendo el pago de la factura n.20170807090058769 correspondiente al contrato de suministro 569004147, paso a exponer:En fecha 29/06/2017, Iberdrola emite la factura n.20170629090020335 por un consumo de 999 kW/h e importe de 214,12€ (período 06/06/2016 a 04/08/2016).Ante mi reclamación, por considerar que el consumo y por consiguiente el cargo efectuado era desmesurado frente a los valores habituales, y viendo que se trataba seguramente de un error de lectura del contador, se emitió una nueva factura n.20170807090058769 para el mismo período y por importe de 202,57€.Insistiendo en la reclamación y aportando pruebas documentales (fotografía de la lectura del contador), Iberdrola emite una nueva factura n.20160818090038398 por importe de 62,07€, en la que se indica que sustituye a la de 214,12€. y más acorde con los consumos medios habituales.Esta factura fue abonada de forma inmediata.A fecha de hoy, se me reclama y exige el pago de la factura de 202,57€, Evidentemente una factura errónea fué sustituída a la vez por dos facturas para el mismo período de consumo (03/06/2016 a 04/08/2016) Una, la de consumo normal ya fué abonada.La otra, que se reclama y correspondiente al mismo período de consumo, no es correcta ya que fué sustituída.En mi poder obran las facturas correspondientes con todos los datos que se puedan requerir.

Cerrado
J. C.
07/03/2020

Estafa en Wallapop

Hola, realicé un pedido hará esto hace un mes aproximadamente, en el que el presunto estafador se hace pasar por Wallapop diciendo que es por Wallapay que se paga y nos envían un número de cuenta al que hay que enviar dinero, con el nombre de cuenta de Wallapop.Yo pensaba que si realmente el nombre de la cuenta no corresponde a wallapop, habría algún error y no se haría el envío, total que se están haciendo pasar por vosotros y no paran de estafar.Pido por favor que se me responda porque llevo escribiendo a wallapop emails y nada....Total que me han estafado 823 euros...

Resuelto
J. M.
07/03/2020

Cecotec no me resuelve problema

Compre por internet el producto, y en un año ya lo repararon 4 veces sin solución definitiva. Ahora por 5ª vez el robot aspirador continua con defecto. Cecotec no da la cara con la solución. Solicito un cambio y/o devolución del producto.Fecha compra: 28/01/2019Ref. pedido: VFSSMNNOKWRef.: 05145Producto: Conga Serie 1290Atte.Juan Antonio Montero BarrenecheaDNI 53893625W

Resuelto
J. G.
07/03/2020

AIRBNB MIENTE CON EL SEGURO DE ANFITRIÓN

Hola he recibido un guest el 20 de Febrero, el cual incumplió las reglas de la casa, en las que explícitamente indica silencio desde las 21:00., entre muchas otras cosas.He recibido un mensaje del propietario del edificio, detallando que uno de los huéspedes llegó bajo los efectos de substancias psicotrópicas, con deficiencia para mantenerse en pie, despertando a todos mis vecinos a las 5:00AM incluso llamando a todas las puertas de mis vecinos de mi comunidad, golpeándolas, llegando descalzo a mi apartamento, además, dentro de mi propiedad hizo he reportado 3 siniestros:1 Cuna de bebé rota.1 Cerradura forzada de habitación rota.1 Robo de 1 par de zapatillas .Yo, personándome durante el checkout para hacer la limpieza, reporto a Airbnb vía con llamada y con fotos de todos los imprevistos ocasionados, pido explicaciones al huésped vía chat, este, todavía en estado psicotrópico, niega los daños y robo que se han efectuado en mi inmueble. Airbnb lo entiende y me dice que en unos minutos me atenderán para llevar el caso. Nadie se pone en contacto conmigo, hasta que 24hrs después pido ayuda para solucionar el reporte.Airbnb solo me reembolsa 1 cuna y 1 cerradura, pero se niega a pagar el robo de mi par zapatillas, puesto que son propiedad de mi vecino, pero estaban dentro de mi propiedad.La cuna que han dañado, Airbnb lo ha reembolsado y es propiedad de mi novia, pero la guardo y la uso en mi propiedad, al igual que el espejo del hall o la alfombra del salón entre otros… .Con las zapatillas igualmente, son de mi vecino pero hago uso de ellas y se guardan en mi propiedad como decoración, ahora este me las reclama, puesto que son una edición limitada de coleccionista de alto importe.Airbnb nunca ha exigido un inventariado de todos los objetos para el disfrute de los huéspedes y mucho menos aun la procedencia propietaria de los mismos.Airbnb presume en su sitio web de que: ‘’Todos los anfitriones en Airbnb cuentan con la protección de un seguro de responsabilidad civil de hasta 1.000.000$ frente a reclamaciones de terceros por lesiones o daños a la propiedad.’’*Fuente: https://es.airbnb.com/host-protection-insuranceCuando es: FALSO, a la hora de hacer el reporte, justificando los daños y con pruebas el sitio web, no admiten una cifra superior a 10.383$Desde el: Airbnb Community Support, ‘’Nuno’’ el que lleva este caso el: 1 mar. 7:36 PST dice:* ’’Para las zapatillas, como se indicó anteriormente, ya que es propiedad de sus vecinos y no suya como usted dijo, no podemos cubrir esto con nuestra Garantía de Anfitrión’’Es cierto, durante el checkout, pidiendo explicaciones al huésped de los daños causados, este (bajo los efectos del alcohol) negó todo lo que ya era evidente, además de llegar descalzo al inmueble, por lo que me pidió explicaciones a mi sobre sus zapatillas perdidas, yo conteste que no me podia hacer cargo de sus zapatillas si no las ha dejado dentro de mi zapatero propiedad, por ello robo las mías, que son propiedad de mi vecino, pero dentro de mi propiedad, como mi cuna, que si han reembolsado.Luego de varias llamadas consecutivas a la atención del cliente, el mismo ‘’Nun*’’ el: 2 mar. 2:26 PST dice:* ’’Después de una revisión exhaustiva, hemos decidido mantener nuestra decisión original.No importa la ubicación del lugar donde se robaron las botas, son propiedad de su vecino como lo indicó claramente, por lo tanto, nuestra Garantía de host no se aplica.’’Una vez más, una absoluta aberración por parte del Staff de Airbnb:?1- Porque es más que obvio que importa y mucho donde se roben las cosas, si se hacen en la calle exterior a mí no me importa, pero obviamente sí, si se hace dentro de mi propiedad.2-La cuna que me ha reembolsado, es propiedad de mi novia y me la han reembolsado estando dentro de mi propiedad.??Es bueno aclarar que desde el principio por miedo a que Airbnb no se haga cargo de lo que promete, como hasta ahora lo esta demostrando, al igual que ellos, me he obligado a grabar y guardar todas las conversaciones por todos los medios telepáticos para que quede demostrado del falso servicio de seguro del anfitrión en el caso de que este reporte no se solucione para escalarlo por vía judicial.También ha quedado grabado cómo como todos el staff de Airbnb entiende y respalda mi posición de los hechos, todos menos ‘’Nun*’’ el encargado de reembolsar el importe que intenta flagrantemente evadir responsabilidades. No menos importante señalar, que las zapatillas que dentro de una urna de cristal que adornaban mi propiedad tienen un valor en el mercado de 42.559 € https://bit.ly/2TwPW4B

Resuelto

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