Últimas reclamaciones

Hola,envié un paquete con DHL al extranjero y me lo tenían que devolver a Madrid, y resulta que robaron la mercancía que había en el interior del camión aparcado en Madrid, es decir, por un problema de seguridad del mismo camión de DHL, me he quedado sin mi paquete.El paquete no lo aseguré pero igualmente, en el exterior del paquete ponía el valor de la mercancía que eran unas prendas hechas a mano, por valor de 3.000 €.Reclamo, porque solo me van a devolver 112,79 €, que son:- 26 € por kilo, la mercancía pesaba 2 kg.- y el envío que pagué que me lo devuelven que son 86,95€Por no estar asegurado, se desentienden, pero no tiene sentido que si por ejemplo, el repartidor ve el valor de la factura en el paquete, puede robarlo, o puede darlo a alguien, y yo quedarme sin mi paquete. A parte, no solo eso, la compañía DHL tendrá un seguro de robo al camión, es ese seguro el que tiene que indemnizar a los clientes afectados, por tanto, exijo que me devuelvan el valor de mi paquete.Les dejo mis datos del paquete:- parcel 1579318510 //4320420764- he hablado con Jose Luis Alegre j.alegre.Prado@dhl.com- y con Anca Moldovan anca.moldovan@dhl.com

Hola, el 4 de noviembre de 2019 realicé un pedido de 2 tarjetas regalo por el importe de 30€ cada una, en total 60€ en la tienda online de stradivaruis.com, se las di a la persona que las iba a usar, en noviembre y mi sorpresa es que no estaban activadas, llamo a atención al cliente para que las activen y desde la fecha (8 de noviembre de 2019) hasta hoy 09 de marzo de 2020 sigo sin poder usarlas a pesar de haber hablado infinidad de veces con atención al cliente y asegurando que las tarjetas están activas. Tengo 2 tickets de una tienda en los que figura una de ellas que jamás a tenido saldo y la otra que su valor inicial fue de 30€ pero que tiene 0€ de saldo. He seguido llamando a atención al cliente para que me realicen un reembolso y a pesar de que me dice que me darán una solución en la misma semana sigo sin tener respuesta por su parte y sin que me den tampoco nada de información y siempre tener que llamar yo y esperar hasta una hora hasta poder hablar con alguien y todo para que me digan siempre los mismo, que ya me lo resolverán en el transcurso de la semana. Ya no sé que hacer, veo que voy a perder mi dinero y que no me dan ninguna solución.Me siento engañada, que soy una burla y que no se toman enserio la atención al cliente ya que no te dan solución ni te permiten hablar con un superior ya que dice que te dirán lo mismo que te está contando él.

El 29 de enero gestionó en la página de iberdrola la renovación de mi bono social. Recibo después un correo donde me indican que si falta documentación se pondrán en contacto conmigo y cuando do esté gestionado también. A fi ales de febrero me pongo en contacto con la compañía ya que ellos no lo han hecho. Después de mucho insistir, pq no m dan información, me dicen que falta la firma de mi hija menor y que lo vuelva a gestionar. De nuevo recibo el mismo correo antes mencionado. En el dia de hoy m vuelvo a poner en contacto con la compañía y no me dan ningún tipo de información. Mi bono vence el día 15 de este mes, lo he gestionado con mes y medio de antelación, y no me dan informacion.

Ya va la segunda vez que tras hacer una reserva el día anterior, no se presentan a la hora, no sé si la aplicación no asigna el viaje o el conductor no lo acepta. En esta ocasión me han hecho perder un billete de ave y no poder asistir a una reunión de trabajo. Tenía la salida a las 6:45h y no había nadie esperándome. Al venir 15 minutos más tarde por tener que solicitarlo de nuevo he perdido el ave. Pido el reembolso del billete 48.15 € y el viaje lo antes posible 18.43€ . Esto ya es inaceptable.Respuesta de Cabify:Juan Zapata (Cabify Support)9 mar. 9:10 CETHola Cleo:Mi nombre es Juan y soy responsable de ayudarte.Gracias por contactarnos, te escribe Juan y soy la persona encargada de ofrecerte la mejor solución posible.He verificado tu requerimiento y te informo que en este caso me registra que para la zona en la que te encontrabas la aplicación no logro conectar con un conductor cercano.Desde Cabify te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación presentada, ya que este no es el tipo de experiencia que deseamos que tengas cuando solicitas un servicio.Por otra parte, te confirmo que Cabify no tiene injerencia sobre otros gastos adicionales que se te generaron por la situación presentada.Espero que esta información te haya sido de ayuda, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.Un saludo,Juan Z.Excellence AssociateNo me dan solución y no se hacen responsables.

El 11 de febrero tramite la baja en mi póliza en la oficina de DKV en Santander, la causa después de muchos años, pasar el recibo mensual de 117,39 € a 150,54€ sin aviso ninguno, un aumento brutal de 33,15 € al mes un 28,24% de incremento, me parece muy mal por parte de la empresa DKV que me entere del incremento cuando en febrero el banco me remite los datos correspondientes al mes de enero de mi extracto bancario, cuando se dan incrementos tan fuertes hay que comunicar con antelación al asegurado del mismo el nuevo precio para decidir o no la continuidad en el servicio.Es obvio y claro que no deseo continuar desde el 29 de febrero con vosotros, que es la cantidad que ya me habéis cobrado y quiero que conste mi queja por no recibir comunicación previa del incremento de enero 2020. Estas situaciones no se deben dar en una relación con un asegurado después de tantísimos años de alta, Me comunica por email AtencionCliente Santander@dkvseguros.es que se me comunico por carta a mi domicilio y que tengo que pagar hasta el 1 de enero de 2021.Si me hubiesen comunicado como dicen el incremento esta claro que no hubiese continuado, donde consta a DKV que he recibido dicha carta.Me parece muy mal por su parte que sin tener constancia de las cartas que envian acuse de recibo u otro tipo de constancia documental quieran cobrar un año de seguro.El recibo de marzo le he devuelto, el primero que me ha llegado despues de comunicarles mi baja.

Buenos días, Tengo un seguro de mascotas contratado con Mapfre que incluye responsabilidad civil y he abierto una incidencia para que me cubran la reparación de la puerta de la vivienda dónde resido (estoy de alquiler), los marcos de la puerta de entrada y una de las puertas interiores de la vivienda, ya que la mascota los ha arañado. Aún a pesar de haber abierto el parte del siniestro antes de los 7 días que marca el seguro, los hecho se produjeron el 1/03/2020, hoy estamos a día 6/3/2020 y habiéndolo intentado previamente por la web de Mapfre dos veces antes, los días 4 y 5 de marzo, me han contestado del seguro que no se hacen cargo de los daños en virtud del artículo 23 letra b de las condiciones generales, que yendo al libreto de condiciones figura lo siguiente:Las normas de los artículos 21 y 22 precdentes se aplicarán igualmente en los casos de muerte, suspensión de pagos, quita y espera, quiebra o concurso del Tomador del seguro o AseguradoMi mascota y yo seguimos vivas y me han cobrado la renovación de la póliza a fecha del 1 de marzo de 2020.El artículo 21 habla sobre la transmisión de animales asegurados y el artículo 22 habla también de la transmisión, así que no aplican ninguno de los dos.En el caso del artículo 24, hablando de las obligaciones en caso de siniestro. En su artículo b, habla sobre la obligación de comunicar al seguro la incidencia tan pronto como sea posbile y eso es lo que he hecho.Por todo lo anterior, solicito a Mapfre que haga el favor de cumplir con la cobertura de responsabilidad civil que tengo contratada y cubrir los desperfectos causados por mi mascota en la vivienda. Numero de solicitud L01540821Atentamente, Sonia

Atención al cliente PeugeotIncidencias 200217-003172 Exp.11278461El coche Peugeot Rifte nuevo Matriculado el 20/11/2019 sige con la Averia Grave en motor y los talleres Peugeot no dan solucion al problema planteado.He realizado varias reclamaciones a Atención al cliente Peugeot 13 de Febrero 2020, 19 de Febrero 2020, 4 de Marzo2020, no he recibido respuesta alguna.Solicito reparación Urgente de Avería, y compensación de daños y gastos sufridos.Sirva esta denuncia como paso previo a la imposición de una reclamación Judicial.

Buenas tardes,El 31 de enero de 2020 se contacta con Opel España por la avería de nuestro vehículo Opel Insignia que se encuentra en Autoleben Sant Boi desde el 17 de diciembre de 2019 para su reparación de la rotura de la cadena de distribución entre árboles de levas con todos los daños ocasionados por esta rotura.Nos comunican mediante mail que el 5 de febrero se vuelven a poner en contacto con nosotros, cosa que no sucede hasta que volvemos a llamar a Opel España, nunca somos atendidos por el departamento comercial (nos dicen que no nos atenderán) Las consecuencias que derivan a esta reclamación es que nuestro vehículo que se encuentra al día de todas sus revisiones, y aunque una de ellas está realizada en Rodi Motors, recordamos la libre competencia y no da a lugar que no se hagan cargo por no realizarla en Opel (adjuntamos copia del libro) y que no obstante esta pieza no da lugar a revisión porque es una pieza no accesible en los mantenimientos y que por parte de Opel el pack de distribución se cambia a los 150.000 km o 72 meses, cosa que nuestro vehículo no ha alcanzado ninguno de los dos requisitos para su sustitución, ya que tiene 4 años y 75.000 km (adjuntamos imágenes de cadena más factura).A añadir que 2 meses antes se tuvo que sustituir el radiador por una fuga de agua (añadimos factura)... que se puede esperar de Opel si no se hace cargo de unos materiales que no llegan a cumplir su período de vida útil. Reclamamos la colaboración de Opel España ante nuestra disconformidad en dicha avería.

Hola, solicité un viaje junto con 2 amigos en la empresa Drumwit, la cual no confirma el destino hasta 2 días antes de la salida. El domingo 01/03/20, nos confirmáis como destino Milán. A consecuencia del Covid-19, siendo Milán la zona 0, nos ponemos en contacto con Drumwit vía email, por teléfono y a través de whatsapp para indicaros que por favor nos cambiaseis el destino (abonando la diferencia si fuera necesario) o que nos reembolsarais el dinero total. Sin embargo, Drumwit se niega a realizar ni una operación ni la otra, nos comentais que estaba todo correctamente en Milán y que podíamos viajar sin problemas, cuando las autoridades sanitarias españolas estaban advirtiendo de no viajar a Italia, y menos a la zona norte, foco del coronavirus.La semana anterior, por redes sociales, la gente comentaba que Drumwit les había devuelto el importe total a aquellas personas con destino Milán y Turín.

Buenas tardes, recientemente he hecho una reserva de un viaje a Tenerife con avión y Hotel incluido, la primera vez esta reserva me dijeron que no se podía realizar y a continuación en la segunda ocasión me dieron confirmación de la reserva.Mi sorpresa ha sido que al día de hoy tengo dos cargos uno con factura de la segunda ocasión por 2029,37€ cargo por 902, 42€ de la primera vez, parece ser que no habiendo confirmado la reserva si confirmaron parte de ella que era la reserva del Hotel. Una vez que me di cuenta . He llamado en dos ocasiones en la primera me dicen que se me va a devolver el dinero y a los dos días recibo una carta diciendo que el hotel no devuelve el dinero vuelvo a llamar y me dicen que el hotel no devuelve el dinero. Mi reclamación es que me devuelvan el importe cargado en concepto del hotel de la primera solicitud de la que no tengo factura ni confirmación expresa. Gracias un saludo