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Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. L.

A: Hedonai

18/10/2023

En enero de 2023 fui informada de que mi centro Hedonai (anteriormente Vivanta) en Valladolid había cerrado. Se me ofreció la posibilidad de recuperar el dinero restante de mi tratamiento, a lo que accedí. Se me comunicó el 29 de marzo de 2023 que se necesitaba mi confirmación para proceder al abono por transferencia. Yo dí mi consentimiento y comuniqué mi número de cuenta. A día de hoy sigo esperando dicho abono. He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones y no se me ha dado una solución.Al no haber ninguna voluntad de hacer la devolución por los servicios no prestados (5 Sesiones Laser, por valor de 350€) y cierre del establecimiento redacto esta reclamación.Solicito dicha devolución urgente.Gracias

Mensajes (1)

Hedonai

A: N. L.

19/10/2023

Buenos días, Le damos respuesta a la reclamación CPTES01899463-09Queremos informarle de que el proceso de resolución de su solicitud sigue su curso de gestión. Por el momento no podemos indicarle una fecha de finalización del proceso.Nos pondremos en contacto con usted de nuevo para darle nueva información.Gracias por su comprensión.Un cordial saludo.Hedonai900 906 306Departamento Atc. Al cliente'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde MICENAS CAPITAL, SL es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de MICENAS CAPITAL SL. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postalConde de Peñalver, n° 45, Entreplanta. Puerta 2, 28006 Madrid o bien a través de correo electrónicoinfo@hedonai.comSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.


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