Últimas reclamaciones

Buenas, el pasado fin de semana (14 a 16 de febrero de 2020) estuve en el alojamiento La Laguna (Uña, Cuenca), el cual reservé a través de Booking.com. El motivo de mi reclamación es que considero que la publicidad que se hace de este alojamiento es engañosa y/o falsa en dos aspectos:1.- Por un lado, se indica en la descripción general del alojamiento que todos los alojamientos del hotel están equipados con zona de estar. Si uno ve las fotos del alojamiento junto con ese texto, creo que lo normal es pensar que en la habitación hay un sofá y un rincón de estar. Pero la realidad es que hay una sala de estar a parte común para todas las habitaciones.2.- Por otro, en el documento de mi reserva se indica en la descripción resumida (cuadro debajo del mapa): vistas al lago, vistas al jardín, vistas a la montaña y vistas a un lugar de interés. Se entiende que la habitación estará orientada a la laguna de Uña (es una laguna y un punto de interés). Pero resultó que nuestra habitación, la 104, estaba orientada justo al contrario (daba a la parta de atrás, de nulo interés paisajístico). También se indica en esta descripción la zona de estar, reforzando la idea del punto anterior.Los dos puntos en los que considero que he sido engañado creo que son dos puntos cruciales a la hora de reservar un alojamiento, y más aún teniendo en cuenta el precio de la noche.

Hola, realicé una reserva para el fin de semana del 28 de febrero al 1 de marzo en Valencia. Quería un hotel céntrico y barato y reservé con Hostal On Dormire Valencia. Di mis datos como siempre, incluso mi tarjeta de crédito (la cual me aseguré que tuviera mínimo 80 euros porque sabía que a partir del día 13 de febrero me podían cobrar la reserva). Ayer recibí un correo de booking que decía que la reserva se había anulado gratis y el motivo que da el hotel es: the time allowed for the guest to update his/her credit card expired. La tarjeta que facilité tenía en ese momento 88 euros y al intentar reservar de nuevo me dice el hotel que ahora está completo. Así que ahora tengo que buscarme otro hotel en el centro y pagar más dinero o irme a las afueras justamente lo que no quería que me ocurriese. Soy clienta habitual de booking y estoy muy disgustada por lo que ha ocurrido.

Hola, instalé una caldera Vaillant ECOTEC PLUS VMW ES 306/5-5 en el mes de febrero de 2019, y desde el inicio me ha dado constantemente el fallo f28 ó f29, junto con el f54. Ha pasado el técnico oficial de Vaillant en varias ocasiones, cambiando el regulador de gas de la caldera, pero el fallo sigue cada 2/3 días. Me dijo el técnico que podría ser debido al regulador de gas de la finca, y lo cambié, pagando más de 170€ por ello, pero el fallo sigue saliendo. El SAT tomó también mediciones de presión del suministro, siendo los valores correctos para el funcionamiento de la caldera. He consultado con varios vecinos por si ellos tuvieran este problema, pero me dicen que a ellos no les falla la caldera. La anterior caldera que tenía, tampoco me ha fallado en ningún momento, pero el técnico me dice que debe de ser de la calidad del suministro. Puesto en contacto con Naturgy, distribuidora que me suministra el gas, no tienen reclamaciones por este concepto y me derivan a un fallo de la caldera, y al llamar en el siguiente fallo al SAT Vaillant, me dicen que no creen que sea fallo de la caldera y además me dicen que después de este tiempo, si vienen deben de cobrarme mano de obra y desplazamiento, lo cual no estoy dispuesto a pagar por ser un fallo que desde el inicio he comunicado y no me han solucionado. No han revisado la electrónica del aparato, sólo han pensado en que el fallo es del suministro y volvemos al inicio. Estoy realmente desesperado, porque me veo en un bucle del que no puedo salir, y la caldera sigue fallando en el arranque. He cambiado mi antigua caldera por una más eficiente, mucho más cara que cualquier otra y lo único que he conseguido es una serie de problemas sin solución ¿podrían ayudarme de alguna manera o enviar a algún técnico que haga una prueba más precisa, revise la electrónica o me de una solución? Si consideran que es un fallo en el suministro, deberían de darme un certificado al respecto, no?Quedo pendiente de su respuesta. Gracias

Compramos vehículo de segunda mano a concesionario oficial Mercedes-Benz, al mes de la compra empezó a dar las siguientes averias Primera avería (Junio 19) – Circulando con el vehículo aparece señal de fallo motor, por lo que se llevó al taller MB oficial para su revisión, indicaron que se trataba de una avería derivada de una actualización de software de la centralita y que no cubría la garantía, por lo que tuve que abonarlo y a posteriormente realizar una reclamación con MB para que me devolvieran el importe de la factura. Segunda avería (Septiembre 19) – Nuevamente apareció el aviso de fallo motor en el vehículo, tras pasar el vehículo dos semanas en el taller oficial MB, me indicaron que se trataba del termoestato del radiador, el cual fue sustituido en garantía. Tercera Avería (Diciembre 19) – En mitad de un viaje por carretera el vehículo se quedó sin fuerza no llegando a superar los 100 Km/h, pudimos finalizar el viaje, nuevamente el coche permaneció más de dos semanas en taller e indicaron que había sido el manguito de admisión de aire del motor, cubrió la garantía la reparación. Cuarta avería (Enero 20) – Circulando con el vehículo muestra en el display el mensaje de “Avería”, llegándolo a mostrar hasta en dos ocasiones desde la primera vez, es intermitente por lo que no he llevado de momento el vehículo al taller por el trastorno que me provoca. En ninguna de las averías ha sido necesaria la utilización de una grúa.Les hemos reclamado de manera formal la sustitución del vehículo por uno de características similares pero la respuesta ha sido ofrecer vehículos y abonar la diferencia entre la tasación del actual y el nuevo (adicionalmente eran vehículos de características inferiores). También les envié burofax solicitándolo de manera formal sin recibir respuesta por su parte después de más de 15 días.Muchas gracias, un saludo

Buenos Días!El viernes 29 de Noviembre me puse en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Cecotec, para gestionar una garantía de una batidora de vaso que compramos en 2018 mediante Amazon. El hecho es que se ha rajado la base de la jarra de la batidora y no se puede usar.Las personas de la Help Desk Mireia y su coordinadora Almudena, (No han querido facilitar apellidos ni numero de empleado), me indicaron que esa rotura no está cubierta por la garantía y que debo abonar 10€, que es una rotura provocada porque no he desmontado la pieza para limpiarla y que con la presión de los restos que se acumulan se rompe.Yo les hago saber que es una parte fija del vaso y que en el manual de instrucciones no indica que deba de retirarse para limpiarse, y ellas me dicen que me remita al manual que lo pone. He consultado el manual que viene en el embalaje original del producto y no hace referencia ninguna a que haya que desmontar esa pieza para su limpieza.Esa pieza se ha roto, debido a la calidad baja y deficiente del plástico usado en su fabricación, por lo tanto es una pieza fija, y no un consumible (como pueden ser las cuchillas y las juntas) y debe entrar en garantía como el resto de piezas fijas de la batidora. No existen golpes en el plástico que puedan haber provocado la rotura, y por eso reclamo que se me repare mi batidora o que se me reintegre el importe de la batidora, ya que si vuelven a poner el mismo plástico, se va a volver a romper. de hecho en la otra parte del plástico se nota que hay una raja similar, asique a lo mejor ha sido un defecto en el molde del plástico en su fabricación.Espero una respuesta y resolución pronto.Un Saludo.

Hola,Compramos dos tv online a Worten el día 26.11.2019 y una de ellas nos llegó con la pantalla totalmente rota. La TVs fueron entregadas (28.11.2019) en el domicilio de mis padres (como se puede ver en la factura) ya que en ese momento yo estaba fuera de Barcelona y no se movieron de allí. Al ir a buscarlas para llevármelas a mi domicilio, vimos que una de ellas tenía la pantalla totalmente rota. Ese mismo día contactamos con Worten vía email (09.12.2019), y su contestación fue que al pasar 24 horas de la entrega no se hacían responsables. Les contestamos ese mismo día con las fotos, y les indicamos que después de leer sus términos de uso vimos que no aparecía dicha cláusula de las 24 horas en el apartado de devoluciones. Y no nos volvieron a contestar al correo. Al pasar unos días sin respuesta, fuimos a un punto de venta Worten (Ronda Sant Antoni,2) y nos dijeron que por fechas (eran Navidades) tenían un volumen de faena alto y que por ese motivo había más demora en las contestaciones. A día de hoy seguimos esperando alguna respuesta. Tuvimos que comprar otra televisión y por ese motivo solicitamos la devolución del importe 349,99€ + 9,99€ de gastos de envío. Total 359,98€número de pedido: 41320578tv LG 43UM7100Quedo a la espera de sus noticias a fin de solucionar el problema.

Realicé mi baja por burofax. El 8 de Febrero. A la dirección de bajas.Tengo el acuse de recibo.Soy Mayor tengo 83 años y no oigo ni veo.Mi hija, se encarga de todo.Ha dia de hoy aun tengo linea activada.Y recibo aún recibos de ustedes los cuáles no deben ser pagados pues ya no pertenezco a Vodafone Ono.No voy a pagar más ,todo eran averías, dejandome sin.servicio de televisión todos los fines de semana, mi hija tenia que llamar una y otra vez para intentar solucionarlo ella, consus propias manos las averías.Pongo constancia de esta nefasta, acción hacia una persona mayor e indefensa. Ante tal situación.Escriban una carta, dónde me diga claramente , dónde devolver los equipos.Saludos .

El dia 27 de enero llamé al Banco Santander para cancelar mi tarjeta de débito porque no hago uso de ella y me estaban cobrando 3 euros mensuales. Una vez realizado esto, me devolvieron retroactivamente 1,46 euros.Pensando que todo estaba arreglado, el día 13 de febrero entro en la banca online y veo que me hn vuelto a cobrar 3 euros por la cuota de una tarjeta que ya no dispongo.Exijo me devuelvan los 3 euros y que se aseguren de que no vuelve a ocurrir esto de nuevo.

Tengo un apple watch series 5 con LTE (plan de datos), en el que me compré en el mes de octubre de 2019. Des de el primer momento de la activación Vodafone One Number, siempre he tenido problemas. La cuestión es que se activa pero no de forma correcta. En el reloj recibo llamadas y SMS pero no recibo ninguna notificación de APP de terceros (whatsapp, Outlook, Instagram, Twitter...etc). La tienda Apple me llegó a dar un Apple watch nuevo, y tras la activación con este nuevo watch, sigue habiendo el mismo problema. Así que el problema viene del servicio One Number de Vodafone. Llevo reclamando des de octubre, llamada tras llamada cada día, algunos operadores no tienen ni idea de qué servicio les hablo, otros incluso se han llegado a mofar. Actualmente ya estamos en febrero de 2020...Las únicas contestaciones que voy recibiendo es que me acerque a una tienda Vodafone, en el cual me he acercado más de una vez y allí me dicen que ellos no me pueden ayudar, ya que no tienen acceso y solo son comerciales.Otras de las contestaciones es que desenlace y vuelva a enlazar el reloj, eliminando el plan de datos...he perdido la cuenta de las veces que lo he hecho...para luego encontrarme con el problema de que no puedo volver a activar el plan porque me sale un error de ellos. Los llamo, y se van pasando la pelota unos a otros, hasta que pasa una semana y con suerte voy probando, y se puede volver a activar el plan...pero sin que ellos me ayuden y se resuelva nada.La última que me han echo es que ya no recibo ni SMS en el reloj...en el iPhone sí, pero en el reloj no. Contacte con Apple, y me verificaron que lo tenía todo correctamente configurado. Y cuando vuelvo a llamar a Vodafone me dicen que ellos no han tocado nada, y que me acerque a una tienda...volvemos a lo mismo. Y de hecho un operador me estuvo modificando unas gestiones con restricciones a terceros....cuando le expliqué el tema de las notificaciones y intentó arreglarlo modificando eso. El tema es bastante desesperante, no hay derecho que cuando estás pagando cada mes, cada una de las facturas....ellos no te den el servicio adecuado. Y da más impotencia cuando tienes adquirido un Apple watch, en el cual no es barato, y no puedes disfrutar del aparato como Dios manda porque nadie te ayuda, ni te soluciona nada.Saludos.

He recibido un e-mail de reclamación de deuda que no me corresponde. Yo he sido cliente de la empresa reclamante Yoigo hace 9 años, pero cambié de compañia en 2013 dejando saldadas todas mis facturas.Sospecho que es una usurpación de mi dirección de correo electrónico, pues por la referencia intuyo que corresponde a un NIE extranjero y el número de móvil que se reseña nunca me ha correspondido.Desearía me indicaran como proceder y si puedo contar con su asesoría para mi defensa.Copio a continuación el contenido del e-mail para más datos:Contenido citadoHe recibido instrucciones de mi cliente Xfera Moviles, S.A. - YOIGO para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 159,76 Euros.Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito al amparo de la LOPD (Ley 15/1999, de 13 de Diciembre), lo que le prodría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones de pago aplazado.Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un máximo de CINCO dís a efectos de normalizar la referida situación. Realice el pago mediante tarjeta de crédito/débito en http://pago.yoigo.com/ o llamando al teléfono 912124938. Puede realizarlo también mediante transferencia bancaria o ingreso indicando los siguientes datos: Titular: Xfera Móviles, S.A.Cuenta Bancaria: ES74 0049 1500 0427 1040 5617Referencia Ingreso: Y0524286S-634487590Importe: 159,76 Euros Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederé sin més demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asistan a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en us caso, las acciones previstas en la Ley 3/2004, de 29 de Diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. Si precisa alguna aclaración más sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938. Intrum Justitia Ibérica, S.A.U.C/ Vía de los Poblados, 3. Edificio 1. Parque Empresarial Cristalia28033 - Madrid