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Tramitación de baja en servicio y cobro de cuota més siguiente a la baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. P.

A: SECURITAS DIRECT

30/10/2023

El motivo de mi reclamación es que he solicitado la baja telefónicamente y me han comentado que ya me contactarán.Explico que he cumplido una permanencia superior a 2 años con la empresa y que no deseo continuar consumiendo sus servicios. Les urjo a realizarla para no tener que abonar un mes más de un servicio que no se va a consumir.Nos hemos mudado justo hoy a otro domicilio y por esa razón se ha tenido activo el servicio hasta hoy. Dado que el equipo es nuestro en propiedad y no se requiere que ningún operario venga a retirarlo y el servicio no se va a consumir, comentamos que no nos pasen el recibo correspondiente al mes de Noviembre.Nos comentan que dicho recibo ya no se puede parar. Insistimos en que el dispositivo es nuestro ya que se ha cumplido la permanencia y que no tienen que enviar a nadie a recogerlo y no se va a consumir dicho servicio. Insisten en que el recibo tiene que cobrarse obligatoriamente.Nos parece una práctica desacertada en este caso concreto. Si hubiera que retirar el equipo sería diferente. Además no nos tramitan la baja de manera inmediata y nos instan a que ya nos llamaran para ejecutarla.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: P. P.

02/11/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando la situación.Muchas gracias.[Securitas Direct] PatriciaGestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]16:28ación: Tramitación de baja en servicio y cobro de cuota més siguiente a la baja - (CPTES01907061-41)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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