Realice un pedido a la empresa Floraqueen de un ramo de flores para ser entregar en la ciudad de Valencia el día 26/10/2023 y no fue entregado en ese día. No hubo ningún aviso o disculpa de la empresa, pero el ramo fue cobrado en su totalidad. Al día siguiente 25/10/2023 se intenta en innumerables ocasione contactar a la empresa por diferentes vías (telefonica, twiter, whatsapp, formulario en pagina web) y fue imposible, no hubo forma de hacerlo. Todavía hoy 30/10/2023 no he podido contactar con la empresa por ningún medio. En su página web www.floraqueen.es, mencionan un telefono de atención hasta las 23 horas y cuando se llama, una contestadora dice que atienden hasta las 18 horas. Cuando se llama dentro del horario que mencionan nadie atiende y te dejan en espera diciendo que contactes con ellos por el formulario de su pagina web, que al ir a buscarlo tampoco existe. Hay un numero de whatsapp que es un robot que solo dice lo que tiene programado y la información tampoco es verás. A la hora de querer cancelar el pedido por la pagina web, la pagina da un error al querer cancelar el pedido, por lo tanto es imposible cancelar el pedido igualmente.Es necesario una respuesta de esta empresa por el bien comprado no entregado y la calidad del servicio engañoso.Gracias!
